چند ایمیل باید در یک ماه ارسال کنید؟

ایمیل. این یکی از ابزارهای فوق‌العاده‌ای است که به عنوان یک برند برای ارتباط با مشتریان و مخاطبان خود دارید. برای BattlBox، ما به شدت فهرست خود را تقسیم‌بندی می‌کنیم تا تجربه‌ی بهینه‌ای را برای مخاطبانمان فراهم کنیم و آن‌ها را بمباران نکنیم. در نهایت، هنوز هم می‌توان ادعا کرد که ما بیش از حد ایمیل ارسال می‌کنیم یا شاید کمتر. دلیلی که این را می‌گویم این است که فرکانس ارسال ایمیل، یک استراتژی یکسان برای همه نیست.

قبل از پرداختن به اهمیت فرکانس ارسال ایمیل، بیایید به طور مختصر در مورد اهمیت ایجاد یک فهرست مشترک قوی صحبت کنیم. یک فهرست ایمیلی که به خوبی مدیریت شده، دارایی ارزشمندی است که به شما امکان برقراری ارتباط مستقیم با افراد علاقه‌مند به برند، محصولات یا خدمات شما را می‌دهد. این فهرست خط تماس مستقیمی با مخاطبانتان ارائه می‌دهد و فرصتی برای پرورش روابط و تبدیل سرنخ‌ها به مشتریان فراهم می‌کند.

در طول ماه مه، ما یک مطالعه انجام دادیم. ما 9 برند که تحت نظر ما بودند (به دلایل مختلف، همه مثبت) انتخاب کردیم و تصمیم گرفتیم بررسی کنیم که فرکانس ارسال ایمیل برای یک شرایط غیرمشتری چیست. باید توجه کرد که برای این مشترکان، تمام ایمیل‌های ارسال شده باز شدند اما هیچ لینکی در خود ایمیل‌ها کلیک نشد و همچنین دوباره به وب‌سایت آن‌ها مراجعه نکردیم. این‌ها متغیرهای مهمی هستند. برای BattlBox به خصوص، اگر روی یک ایمیلی که ما ارسال می‌کنیم کلیک کنید، آن رفتار (و سایر رفتارها پس از ورود به سایت ما)، شما را به خودکارسازی‌های ایمیلی بیشتری ترغیب می‌کند.

در تاریخ 1 مه، ما به تمام فهرست‌های ایمیل آن‌ها پیوستیم. ما این کار را از طریق پنجره‌ی پاپ‌آپ جذب ایمیل آن‌ها (یا فرم در صفحه اصلی آن‌ها اگر پاپ‌آپ برای ما ارائه نشد) انجام دادیم. برای حفظ صداقت و شفافیت، ما همچنین برای لیست ایمیل Battlbox’s نیز ثبت‌نام کردیم. ما از تمام لیست‌ها لغو اشتراک کردیم و وقتی ماه به پایان رسید، پیگیری را متوقف کردیم.

این برندها بودند که ما برای آزمایش انتخاب کردیم: BattlBox، Hotel Collection، Birddogs، 47 brand، BYLT Basics، Yeti، Gymshark، Rodd & Gunn، Obvi و Hello Bello.

بیایید ابتدا با سطح بالا شروع کنیم. در زیر مقدار ایمیل‌های ارسال شده توسط هر برند در ماه مه برای ما آورده شده است:

BattlBox: 7

Hotel Collection: 23

Birddogs: 14

47 brand: 15

BYLT Basics: 30

Yeti: 19

Gymshark: 12

Rodd & Gunn: 11

Obvi: 15

Hello Bello: 17

این دامنه بزرگی دارد. میانگین 16.3 ایمیل است. BYLT و BattlBox در این میان استثنایی هستند.

ارسال 30 ایمیل در یک ماه به نظر می‌رسد زیاد باشد (30 ایمیل در 31 روز).

ارسال 7 ایمیل ممکن است کافی نباشد.

پس چه چیزی درست است؟ همان‌طور که قبلاً گفتم، این یک سوال و جواب ساده نیست.

تعیین فرکانس ایده‌آل ارسال ایمیل نیاز به درک دقیق از مخاطب هدف، ترجیحات آن‌ها و ماهیت کسب و کار شما دارد. در حالی که برخی صنایع ممکن است از ایمیل‌های روزانه یا هفتگی بهره‌مند شوند، سایرین ممکن است که یک دوره کمتر متداول برای آن‌ها مناسب‌تر باشد. پیدا کردن نقطه شیرینی تضمین می‌کند که شما در عین حفظ تعامل، مشترکان خود را تحت فشار قرار نمی‌دهید.

بیایید بررسی کنیم که BatlBox اینجا اول از همه بیایید چون من قطعاً می‌توانم به خوبی در مورد آن صحبت کنم.

اگر در طی این آزمایش، کاربر بر روی برخی از ایمیل‌ها کلیک کرده باشد و/یا بعداً با سایت ما تعامل داشته باشد، مجموع ماهانه احتمالاً به حدود 14-18 ایمیل در میانگین می‌رسد. چند سال پیش ما در دامنهٔ 14-16 در ارسال‌های کمبود بودیم اما پس از انجام چند آزمایش، فرکانس ارسال خود را کاهش دادیم (تأثیر بر درآمد و لغو از آزمایش منجر به کاهش ارسال‌های ماهانه ما شد). در همان زمان که ما پیشرفت کاهش ارسال‌ها را انجام دادیم، ایمیل‌های خودکار بر اساس رفتار بیشتری ایجاد کردیم. با این وجود، این ماه ما سطح پایین ارسال را از 7 به 9-10 افزایش می‌دهیم تا عملکرد را آزمایش کنیم و ببینیم که کاهشی در کارکرد رخ می‌دهد یا خیر.

در زمینه‌ی BYLT به نظر می‌رسد ارسال 30 ایمیل در 31 روز به کاربر که در آن بر روی برخی از ایمیل‌ها کلیک نکرده است، بیش از حد به نظر می‌رسد. این ممکن است زیاده‌روی باشد، اما شاید آن‌ها بر روی آزمایش تمرکز کرده‌اند و این میزان صحیح است. به انصاف، صنعت لباس بسیار بزرگ است. شاید مدل آن‌ها کمتر به جامعه و بیشتر به پیشبرد سرنخ‌های خود برای خرید مربوط باشد. مقایسه‌ی تعداد ایمیل‌های دیگر برند‌ها نشان می‌دهد که در ایمیل‌های آن‌ها به محصولات و آموزش‌های برند، بسیار کمتر از دیگر برندها آموزش داده می‌شود.

در جایگاه دوم در بیشترین ارسال‌ها، Hotel Collection با 23 ایمیل در ماه مه قرار دارد.

آنان با چند ایمیل آموزشی شروع کردند اما یک سوم ماه به سمت ایمیل‌های فروش پرخاشگرانه‌ای تغییر مسیر دادند.

پس آیا 23 یا 30 ایمیل در ماه زیاد است؟ کسی نمی‌تواند متوجه شود که آیا این برندها فهرست‌های خود را تقسیم‌بندی می‌کنند؛ بنابراین چه چیزی اتفاق می‌افتد اگر کاربر بر روی برخی از ایمیل‌ها کلیک کند یا در وب‌سایت معامله داشته باشد؟ آیا 30 به 40 تبدیل می‌شود؟

تأثیرات منفی ارسال ایمیل‌های غیر ضروری

ارسال‌های غیرضروری ایمیل می‌تواند تأثیرات مضری بر کمپین‌های بازاریابی ایمیل و شهرت کلی برند شما داشته باشد. بیایید برخی از این تأثیرات را بررسی کنیم:

زمانی که مشترکان تعداد زیادی ایمیل از یک منبع دریافت می‌کنند، ممکن است خستگی را تجربه کنند. این خستگی ایمیلی می‌تواند منجر به بی‌توجهی شود و در نهایت به لغو اشتراک‌ها ختم شود. مخاطبان شما ممکن است برند شما را به عنوان یک مزاحم یا مزاحم محسوب کنند اگر به طور مداوم پر از پیام‌های شما را در صندوق ورودی خود ببینند.

ارسال ایمیل‌ها به صورت مکرر می‌تواند منجر به کاهش معیارهای تعامل شود. با افزایش خستگی مشترکان، آن‌ها ممکن است دیگر نمی‌توانند ایمیل‌های شما را باز، بخوانند یا با آن‌ها تعامل داشته باشند. این کاهش تعامل می‌تواند تأثیر منفی بر نرخ باز شدن، نرخ کلیک و تبدیل شما بگذارد.

ارسال‌های غیرضروری ایمیل می‌تواند شهرت برند شما را آسیب بزند و اعتماداتی که با مشترکان خود ساخته‌اید را از بین ببرد. زمانی که مخاطبان شما احساس بمباران می‌کنند، ممکن است برند شما را به عنوان اسپم یا غیرقابل اعتماد تلقی کنند. این تصور منفی ممکن است فراتر از ایمیل‌های شما برود.

داده‌ها

در زیر داده‌های مربوط به مطالعه آورده شده است. تاریخ ارسال، برند، خط موضوع، توضیحات نوع ایمیل، تصویر(ها)، و تعداد ایمیل دریافتی برای ماه آورده شده است.

از آن لذت ببرید.