۵ نکته برای افزایش شانس شما در موفقیت بالای چهارم سال

ما به سرعت به چهارم تیر نزدیک می‌شویم، که معمولاً دوره‌ای است که شرکت‌های مستقیم به مصرف‌کننده بالاترین فروش‌ها را تجربه می‌کنند.

متوسط مصرف‌کننده در آستانه کریسمس کمی دیوانه می‌شود و اگر درست برنامه‌ریزی کنید، می‌توانید در این زمان از سال درآمد زیادی کسب کنید.

ما به مدت هفت سال BusterBox را راه‌اندازی کرده‌ایم و این زمانی است که به طور تاریخی رشد زیادی را تجربه می‌کنیم.

در گذشته، به حداکثر رساندن Q4 نسبتاً آسان بود. تنها کاری که باید انجام می‌دادید ارسال تبلیغات تعطیلات و افزایش فراوانی ایمیل‌ها بود و این منجر به افزایش قابل توجهی در مشترکین و درآمد می‌شد.

با این حال، در چند سال گذشته، Q4 به شدت رقابتی شده است!

این چیزی است که در حال اتفاق است.

1. قیمت‌های تبلیغات بیشتر از هر زمان دیگری است زیرا اکنون رقابت زیادی وجود دارد.
2. شرکت‌ها روزانه یک میلیون ایمیل در آستانه بلک فرایدی ارسال می‌کنند (سال گذشته، صندوق ورودی من به حدی شلوغ بود که هرگز شاهد آن نبوده‌ام، LOL).

این بدان معنی است که اگر مراقب نباشید، ممکن است نتوانید در این فعالیت‌ها شرکت کنید یا اقدام‌های بازاریابی شما در همه این سر و صدا ناپدید شود...

حالا با وجود این چالش‌ها، هنوز فرصت‌های زیادی وجود دارد. قصد خرید در واقع با مصرف‌کننده متوسط بسیار بالا است، بنابراین اگر استراتژی مؤثری داشته باشید، شرکت شما هنوز هم می‌تواند به خوبی عمل کند.

در این مقاله، من پنج کاری که می‌توانید انجام دهید تا شانس خود را برای داشتن یک Q4 بسیار موفق افزایش دهید توضیح می‌دهم.

1. قیمت تبلیغاتی افزایش خواهد یافت (این را بپذیرید!)

ما هیچ کنترلی بر قیمت‌های CPM در فیس‌بوک یا تیک‌تاک، یا هر پلت‌فرم تبلیغاتی دیگری نداریم، و می‌توانید روی خانه‌تان شرط ببندید که آن‌ها در آستانه کریسمس افزایش می‌یابند.

حالا این می‌تواند ناامیدکننده باشد و من شنیده‌ام که برخی از شرکت‌های مستقیم به مصرف‌کننده در این زمان از سال بودجه تبلیغاتی خود را به طور کامل کاهش داده‌اند.

من شخصاً معتقد نیستم که این ایده خوبی باشد؛ فکر می‌کنم کار درست این است که واقعاً به آمار خود بپردازید و بفهمید که حداکثر چه مقدار می‌توانید برای جذب یک مشتری هزینه کنید و سپس سعی کنید عددها را به نفع خودتان کار کنید.

در BusterBox، ما به خوبی به آمار جعبه اشتراکی خود دسترسی داریم و دقیقاً می‌دانیم که چقدر می‌توانیم برای جذب مشتری هزینه کنیم و هنوز هم سودآوری باقی بگذاریم. ما به دقت نسبت CLTV و CAC خود را زیر نظر داریم و به محض اینکه به نسبت 3:1 برسیم، خوشحال می‌شویم.

ما حتی یک قدم جلوتر می‌رویم و به تجزیه و تحلیل گروه‌های اشتراکی خود از Q4های قبلی می‌پردازیم و می‌دانیم که کدام پیشنهادها بهترین نرخ ریزش و LTV را برای ما به همراه خواهد داشت و روی آن‌ها تمرکز می‌کنیم.

مشکل بسیاری از شرکت‌های مستقیم به مصرف‌کننده این است که آن‌ها درک دقیقی از آمار خود ندارند و یا در Q4 بیش از حد هزینه می‌کنند و به مشکل می‌خورند یا کم هزینه می‌کنند و از رشد زیادی منحرف می‌شوند.

2. اعداد را به نفع خود کار کنید.

این یک پیگیری خوب از نکته قبلی من است. ما هیچ کنترلی بر قیمت‌های CPM نداریم، اما آنچه که ما بر آن کنترل داریم، بخش‌های پشتیبانی کسب‌وکار است. به عنوان مثال، می‌توانیم محصولات بیشتری بفروشیم تا اعداد را به نفع خود کار کنیم.

همانطور که قبلاً به آن اشاره کردم، مصرف‌کنندگان در این زمان از سال کمی دیوانه می‌شوند و اگر به آن‌ها فرصت دهید که محصولات بیشتری از شما بخرند، احتمالاً بسیاری از آن‌ها خرید خواهند کرد. اگر از مشتریانتان پول بیشتری کسب کنید، بنابراین کمتر نگران افزایش CAC خواهید بود.

ما در این زمان از سال سبدهای هدیه زیادی تهیه می‌کنیم. این سبدهای هدیه بسیار گران‌تر از یک جعبه عادی اسباب بازی و خوراکی هستند. مشتریان ما برای این سبدهای هدیه دیوانه می‌شوند و معمولاً هر سال آن‌ها را تمام می‌کنیم. این موضوع تأثیر عظیمی بر CLTV کلی ما به ازای هر مشتری دارد.

ما همچنین در این زمان از سال بر روی افزودن به جعبه به شدت فعالیت می‌کنیم و تعداد ایمیل‌های خود را افزایش می‌دهیم. مشتریان ما عاشق افزودن به جعبه هستند زیرا می‌توانند بر روی محصولات مختلف معاملات خوبی بگیرند و نیازی به پرداخت هزینه اضافی ارسال ندارند.

به شدت پیشنهاد می‌کنم که به دقت بررسی کنید که چه محصولات دیگری می‌توانید به مشتریانتان ارائه دهید. اگر این کار را نکنید، بسیار احتمال دارد که در رساندن اعداد به نفع خود دچار مشکل شوید.

3. از دارایی‌هایی که دارید بهره بگیرید.

شما می‌توانید با استفاده حداکثری از دارایی‌هایی که قبلاً دارید، CAC بالاتر را جبران کنید. این دارایی‌ها می‌توانند شامل آدرس‌های ایمیل، شماره‌های تلفن برای پیامک، مشترکان پیام‌رسان یا حتی آدرس‌ها برای کمپین‌های پست مستقیم باشند.

اگر مدتی است که کسب‌وکار خود را راه‌اندازی کرده‌اید، احتمالاً بانک بزرگی از داده‌های مشتری را جمع‌آوری کرده‌اید. باید در این زمان بر روی آن تمرکز کنید و تلاش زیادی برای کمپین‌های احیا انجام دهید.

اگر این مشتریان قبلاً از شما خرید کرده‌اند یا به شما اشتراک داده‌اند، آن‌ها افرادی منحصر به فرد هستند که باید هدف قرار دهید و احتمال بیشتری دارند که در Q4 دوباره به شما مراجعه کنند. (یا هدیه بخرند)

بنابراین یک پیشنهاد ویژه احیا تدوین کنید و سپس از تمام کانال‌هایی که بالاتر ذکر کرده‌ام به آن‌ها هدف قرار دهید. ما امسال شروع به تست پست مستقیم در BusterBox برای کمپین‌های احیا کرده‌ایم و از اینکه چقدر مقرون به صرفه است شگفت‌زده شده‌ایم.

4. کمپین‌های بازهدف‌گذاری برای شما پول ذخیره خواهند کرد.

از زمان به‌روزرسانی‌های IOS، کمپین‌های بازهدف‌گذاری دیگر به اندازه گذشته هنگام تبلیغ در فیس‌بوک مؤثر نبوده‌اند. با این حال، راهی برای این مشکل وجود دارد که عملکرد را به شدت بهبود می‌بخشد و من به شدت توصیه می‌کنم که در Q4 عمده‌کاری در این زمینه انجام دهید.

شما باید مخاطبان بازهدف‌گذاری خود را با افرادی پر کنید که در هر پلت‌فرم متا عملی انجام داده‌اند. به عنوان مثال، با تبلیغات سرد شما درگیر شده‌اند، با محتوای شما درگیر شده‌اند، ویدیوهای شما را تماشا کرده‌اند، صفحه IG / FB شما را بازدید کرده‌اند و غیره.

این افراد سطحی از علاقه به محصول شما را نشان داده‌اند و هر چیزی که در پلت‌فرم اتفاق بیفتد هنوز هم قابل پیگیری است. بنابراین من یک کمپین بزرگ ایجاد می‌کنم و همه این مخاطبان را در آن جمع می‌کنم. (همراه با هر بازدید از وب‌سایت شما بدون خرید)

ما دریافتیم که این یک روش بسیار مؤثرتر برای اجرای کمپین‌های بازهدف‌گذاری این روزها است. در این زمان از سال، بسیار هزینه‌بر است که به مشتریان جدید برسید، اما بسیار ارزان‌تر است که مشتریان موجود را بازهدف‌گذاری کنید، بنابراین باید بودجه خود را در آنجا افزایش دهید.

5. پیشنهادات تعطیلات.

این ممکن است واضح به نظر برسد، اما تعداد شرکت‌هایی که هیچ پیشنهادی برای تعطیلات ندارند، مرا شگفت‌زده می‌کند. ما دریافته‌ایم که تبدیل‌های ما به طور چشمگیری افزایش می‌یابند زمانی که پیشنهادی با تم کریسمسی ایجاد می‌کنیم، وب‌سایت خود را به برندینگ تم کریسمس تغییر می‌دهیم و اطمینان می‌یابیم که همه خلاقیت‌های تبلیغاتی ما دارای تم کریسمس است.

به شما یک مثال می‌زنم.

سال گذشته ما پیشنهادی داشتیم که اگر کسی برای 6 / 12 ماه ثبت‌نام کند، با اولین جعبه یک لباس کریسمس رایگان برای سگشان به آن‌ها می‌دهیم. این پیشنهاد فوق‌العاده مورد استقبال قرار گرفت و در نهایت تعداد زیادی مشترکین جدید به دست آوردیم.

ما همچنین طراحی وب‌سایت خود را به شکل تم کریسمسی تغییر دادیم و همه تبلیغات ما دارای تصاویری از سگ‌ها با کلاه‌های بابا نوئل بود. من متوجه شدم که این موضوع به طرز چشم‌گیری CTR و نرخ تبدیل کلی ما را بهبود بخشید.

نکته این داستان این است که این‌گونه موارد متفاوت است و شما باید همین کار را در کسب‌وکار خود انجام دهید. تنبل نباشید و همه چیز را به همان شکل رها کنید زیرا اگر این کار را کنید، 100% پولی را که باید کسب کنید از دست می‌دهید.

امیدوارم این پست وبلاگی برای شما مفید باشد. ما چند ماه به Q4 فاصله داریم، بنابراین زمان کافی برای آماده‌سازی وجود دارد.

اگر می‌خواهید محتوای مفید بیشتری مانند این دریافت کنید، به وبلاگ من در www.liammichaelbrennan.com بروید یا به پادکست من به نام Subscription Box Answers گوش دهید (می‌توانید آن را هر جا که پادکست گوش می‌دهید پیدا کنید).

_________

لیام برنان یکی از بنیان‌گذاران BusterBox است و مجری پادکست Subscription Box Answers می‌باشد.