به Recharge، Attentive، Gorgias و BattlBox بپیوندید تا در مورد چگونگی پیاده‌سازی تاکتیک‌ها در طول تعطیلات که می‌تواند به کاهش کاهشی در طول فصل و به 2024 کمک کند، گفتگو کنیم!
متن ویدیویی:
0:01 صبح بخیر به همه، صبح بخیر، بعدازظهر شاید عصر، اگر چند نفر از انگلستان داریم
0:07 خوش آمدید به همه، ما بسیار هیجان‌زده هستیم که میزبان شما برای تهیه مواد لازم برای
0:12 تعطیلات 2023 هستیم، نام من چیس آلدرتون است و من مجری شما خواهم بود
0:18 من فقط سعی می‌کنم کمی زمان را اینجا بگذرانم و اجازه دهم همه به جمع بپیوندند، کمی زمان به همه بدهید تا
0:24 به جمع بپیوندند، ما یک پنل عالی از افراد اینجا داریم از Recharge، از Gorgias و
0:29 از Attentive و همچنین جان رومن داریم که CEO Battlbox است، یکی از بهترین فروشندگان Recharge، دوباره خیلی
0:37 هیجان‌زده هستیم که همه شما اینجا هستید، محتویات فوق‌العاده‌ای داریم. من واقعا سعی می‌کنم به بهترین شکل ممکن زمان را بگذرانم
0:42 به طور رسمی تا مطمئن شوم که همه می‌توانند به جمع بپیوندند، ما حدود 30 ثانیه دیگر این را ادامه می‌دهیم و سپس مستقیماً شروع خواهیم کرد
0:48 چون ما محتوای زیادی داریم و بسیار هیجان‌زده‌ایم که به آن برسیم
0:53 فکر می‌کنم همین الان شروع خواهیم کرد پس
1:00 با این حساب این یک ضبط است که همیشه سوال موردعلاقه من است که از همه می‌پرسیم
1:08 بنابراین خوش آمدید به تهیه مواد لازم برای تعطیلات، جعبه ابزار فناوری شما برای حداکثر کردن حفظ مشتری و وفاداری
1:15 چند نکته در اینجا در ابتدا قبل از اینکه وارد شویم، ما به خوش‌آمدگویی خواهیم پرداخت
1:20 و معرفی‌ها در حال حاضر، در 1005 فقط یک دقیقه دیگر
1:25 ما نکات کلیدی از شرکای فناوری را خواهیم دید بنابراین Attentive، Gorgias و Recharge همگی ارائه‌های سریع خود را خواهند داشت این
1:30 تنها حدود 15 دقیقه خواهد بود، ما می‌خواهیم مطمئن شویم که این عملی است و چیزهایی که می‌توانید دقیقاً قبل از
1:36 bfcm پیاده‌سازی کنید و قبل از اینکه به تعطیلات بیاییم، اما همچنین می‌خواهیم مطمئن شویم که به مصاحبه فروشنده می‌رسیم و به سؤالات و جواب‌ها می‌رسیم
1:42 بنابراین، به جلو حرکت می‌کنیم به بحث میزگرد پنل، اگر چیزی در این اسلایدهایی که ارائه می‌دهیم می‌بینید اگر سؤالی دارید اگر می‌خواهید ما به درخواستی متفاوت یا چیز دیگری بپردازیم
1:54 یا هر آنچه می‌خواهید بشنوید لطفا از عملکرد سؤال و جواب در لینک زوم استفاده کنید، همه شما باید گزینه سؤال و جواب را در انتهای اینجا داشته باشید
2:00 ما زمانی برای پاسخ به آن سؤالات سؤال و جواب خواهیم داشت بنابراین لطفا از آن استفاده کنید، لطفا از آن عملکرد سؤال و جواب استفاده کنید و به همان اندازه که می‌توانید، آنها را وارد کنید
2:06 ما سعی خواهیم کرد همه آنها را پاسخ دهیم و اگر نتوانیم، ما یک سند را در اواخر جلسه ثبت خواهیم کرد و بقیه را پاسخ خواهیم داد، و
2:13 ما آن را دوباره ارسال خواهیم کرد به عنوان یادآوری، این ضبط شده است بنابراین ما این را به همه ارسال خواهیم کرد پس از اتمام جلسه
2:21 سخنرانانی که امروز داریم، آنا از Attentive، مایکل از Gorgias و هارتگ از
2:26 Recharge هستند، من اجازه می‌دهم همه خود را معرفی کنند چون مطمئن هستم که خسته‌اید و از شنیدن سخن من خسته‌اید پس بدون مقدمه بیش از حد من این را به
2:33 Attentive می‌سپارم. متشکرم چیس، از دعوت و خوشحالی امروز بسیار خوشحالم. نام من آنا
2:40 دیفنباخ است، من رهبر تیم استراتژی مشتری در اینجا در Attentive هستم، من اکنون به شما ملحق می‌شوم
2:45 از دنور کلرادو. Attentive یک راه‌حل تجارت محاوره‌ای پیشرو است که تخصص در رویکرد موبایل را دارد
2:52 در هر دو SMS و ایمیل که واقعاً تعامل شخصی‌سازی شده‌ای را ایجاد می‌کند
2:57 با مشترکین شما و البته درآمد شما را به سمت برند شما هدایت می‌کند. بنابراین امروز
3:02 ما به بررسی دو حوزه تمرکز خواهیم پرداخت که باید مدنظر داشته باشید تا موفقیت را در روز جمعه سیاه و دوشنبه سایبری ایجاد کنید
3:09 بنابراین اولین نکته این است که نگاهی به نحوه استفاده از بخش‌بندی بیندازیم تا پیام‌ها را برای مخاطب مناسب تنظیم کنیم، زمان ارسال
3:15 پیام‌ها و نحوه استفاده از تست a/b برای بهینه‌سازی عملکرد سپس بررسی خواهیم کرد که چگونه می‌توانیم از ایمیل و SMS به صورت هم‌زمان
3:22 از طریق سفرهای خودکار استفاده کنیم بنابراین اولین مورد، بخش‌بندی مخاطبان شما است
3:28 و تست a/b برای بهینه‌سازی موفقیت
3:35 شما باید در اینجا به استفاده از بخش‌بندی فکر کنید تا پیام‌های شخصی‌سازی شده بیشتری را ارائه دهید که واقعاً
3:40 به گروه‌های خاصی درون پایگاه مشترکین شما می‌رسد. بنابراین با سازنده بخش‌بندی Attentive می‌توانید
3:46 مخاطبان دینامیکی ایجاد کنید که بر اساس داده‌های مشترکینی که شما به‌طور فعال جمع‌آوری می‌کنید ایجاد کنید، مانند اقدامات، ترجیحات، مکان‌ها و بیشتر
3:54 با استفاده از API و ادغام‌های شخص ثالث ما، می‌توانید بخش‌های دینامیک آنی ایجاد کنید و از
4:01 الگوهای پیش‌ساخته بخش‌بندی بهره‌برداری کنید تا ایجاد و ویرایش بخش‌ها را در چند ثانیه آسان کنید
4:07 برای بازاریابان، بیشتر ما به دنبال بخش‌ها ارسال کنیم، اکنون زمان مناسبی است تا سعی کنیم دوباره مشترکان غیرمشغول خود را جذاب کنیم تا
4:13 با برند شما تعامل داشته باشند و در بخش‌های متصل شما برای bfcm. میزان علاقه مندی من یا مختصات در واقع همینطور است. پس از اینکه بخش‌ها را تنظیم کردید باید تعیین کنید که چگونه می‌توان از استراتژی بخش‌بندی خود
4:25 برای پاداش و نگهداری باارزش‌ترین مشترکین خود استفاده کنید. از داده‌های مشترکین
4:31 استفاده کنید تا بهترین مشتریان خود را شناسایی کنید و پیام‌هایی ایجاد کنید که وفاداری بلندمدت را بسازند و حداکثر درآمد را به حداکثر برسانند
4:37 افزایش رشد. لطفا به اسلاید بعدی بروید، چیس
4:43 همچنین شما باید زمان تست ارسال را نیز صرف کنید، همچنین شما باید زمان را برای تست انواع مختلف پیام‌های کمپین صرف کنید تا
4:50 درک کنید چه چیزی واقعاً با مخاطبان SMS شما ارتباط برقرار می‌کند، بهترین. بنابراین این‌گونه شما می‌توانید بهینه‌سازی کنید که چگونه
4:55 با مشترکین خود در طول هفته سایبری ارتباط برقرار می‌کنید، و اگر تازه‌وارد به SMS هستید واقعاً مهم است که چندین نمونه از پیام‌های خود را ایجاد کنید تا واقعا آزمایش کنید فرضیات خود را برای افزایش نرخ تبدیل
5:07 در کجا و چه زمانی که منطقی است. ما توصیه می‌کنیم از تست استفاده کنید تا عملکرد نسخه‌های مختلف کپی را مقایسه کنید
5:13 و متن‌هایی مثل برخی از آن‌هایی که در اینجا می‌بینید، طول کپی یا دعوت به عمل روزانه یا زمان مشاهده کنید
5:21 که در چه زمان مشترکین شما احتمالاً در تبدیل به پیام متنی بیشتر هستند، ایموجی در مقابل عدم ایموجی، رسانه در مقابل عدم رسانه یا MMS
5:29 در مقابل SMS و سپس تصاویر ثابت در مقابل GIFها، سپس می‌توانید عملکرد خود را ارزیابی کنید
5:35 و رشد مشترکین، نرخ کلیک و تبدیل‌های خود را بهینه‌سازی کنید
5:42 و بعد از آن ما در مورد نحوه هماهنگ کردن SMS با راه‌حل ایمیل شما صحبت خواهیم کرد، بنابراین فکر می‌کنم همه ما می‌توانیم توافق کنیم که به عنوان
5:48 بازاریابان واقعاً می‌خواهیم بهترین تجربه کاربری را برای مخاطبان خود ایجاد کنیم
5:55 بنابراین هماهنگی ایمیل و SMS واقعاً به ما این امکان را می‌دهد که از ارسال پیام‌های تکراری به مصرف‌کنندگان اجتناب کنیم، مانند یک هشدار محصول
6:02 در هر دو کانال. شما می‌توانید همچنین از دو کانال با هم برای ارسال سفرها استفاده کنید، به عنوان مثال یک انتشار محصول بلندمدت یا
6:10 یک پیام انتشار محصول بلندمدت به خریداران از طریق ایمیل و سپس یک پیام متنی تقسیم‌شده به تمام افرادی که ایمیل را باز کرده‌اند اما
6:17 خرید نکرده‌اند، بنابراین Attentive یک بازار قوی با ادغام‌های بیش از یکصد
6:23 فروشنده مختلف در زمینه ایمیل مشتری خدمات و بیشتر دارد
6:29 شامل Recharge و Gorgias به طور طبیعی
6:35 بنابراین علاوه بر ادغام‌های ما، Attentive همچنین یک مجموعه ایمیل کامل با بهترین استانداردها را داراست که شامل ارسال‌های محرک و
6:41 یک‌بار است. ایمیل‌های محرک Attentive کمک می‌کنند تا فروش بیشتری را با تلاش کمتر به دست آورید، که واقعاً به شما این امکان را می‌دهد که ایمیل‌ها را به
6:48 سفر SMS موجود خود با الگوهای سفر ایمیل اضافه کنید، که ارسال را حتی آسان‌تر می‌کند
6:57 ایجاد کمپین‌های متقابل یکپارچه برای ایمیل و SMS با استفاده از سازنده جادویی Attentive یکنواخت است، جایی که در یک پنجره جامع می‌توانید هم ارسال کنید و هم پیام‌های ایمیل و SMS را به‌طور هم‌زمان بتنظیم کنید، و حتی منطقی در این محصول طراحی شده است تا اطمینان کنید که در حال بهینه‌سازی ROI در تمام کانال‌ها هستید
7:20 در خود bfcm، صندوق‌های مشتریان با ایمیل‌های مختلف برندها پر شده‌اند، همان طور که ما امروز به خوبی می‌دانیم، برای درآمد شما و نمره سلامت تحویل ایمیل شما واقعاً
7:32 مهم است که ایمیل‌های شما از فضای شلوغ بیرون بیاید و واقعاً باز شود، البته ابزار خط موضوع هوش مصنوعی تولیدی Attentive
7:38 این فرایند بهینه‌سازی خط‌های موضوع شما را با نام و نام خانوادگی مشتری، شهر یا کشور ایمیل را آسان می‌کند، با اجازه دادن به AI که وارد عمل شود و آن کار را انجام دهد
7:51 برای شما، کار کردن بیشتر با کمتر اگر بخواهید، این می‌تواند سیگنال‌های مثبت مانند
7:57 باز شدن، کلیک‌ها، تبدیل‌ها و تعامل را بهبود بخشد و باعث ایجاد پیام‌های تحویلی بیشتر و
8:02 درآمد برای کسب‌وکار شما شود
8:08 و این از جنبه Attentive به پایان می‌رسد بنابراین اگر سؤالی دارید یا به آزمایش رایگان ما علاقه‌مند هستید، تا بتوانید قبل از bfcm شروع به گسترش و ارسال پیام‌ها کنید، به سادگی این QR کد کوچکی را که در این صفحه مشاهده می‌کنید اسکن کنید یا ایمیلی به growth attentive.com بفرستید و یک متخصص Attentive با شما تماس خواهد گرفت، بنابراین از اینکه به من گوش دادید و هر چیزی در مورد Attentive، متشکرم، اکنون می‌خواهم
8:33 آن را به مایکل بدهم که در مورد پشتیبانی مشتری با Gorgias صحبت می‌کند
8:39 خیلی متشکرم آنا و متشکرم چیس که من را دعوت کردید، خیلی خوشحال شدم که با شما همه آشنا شدم، نام من مایکل کلونوف از Gorgias است، من
8:46 مدیر شریک فناوری اینجا هستم، تقریباً مانند ادغام‌های API و شما
8:51 و می‌دانید که استراتژی‌های ورود به بازار با اکوسیستم اپلیکیشن‌ها، من از سن فرانسیسکو کالیفرنیا به شما ملحق شده‌ام و کمی در مورد Gorgias بگویید که
8:59 Gorgias چیست اگر با ما آشنایی ندارید، Gorgias یک پلت‌فرم خدمات مشتری است که واقعاً برای برندهای تجارت الکترونیک طراحی شده است و برای تمام استک فناوری شما ساخته شده است.
9:10 بنابراین اولین نکته ما در مورد وفاداری و نگهداری این است که مشتریان خود را در جایی که هستند ملاقات کنید. کانال‌های مختلفی وجود دارد که مشتریان با شما ارتباط برقرار می‌کنند و درگیر شما هستند، ایمیل، فیسبوک، همه
9:22 شبکه‌های اجتماعی، اینستاگرام، می‌دانید SMS، کانال‌های مختلفی وجود دارد که مشتریان ممکن است به آنجا بیایند و ممکن است تماماً به ایمیل پشتیبانی شما نروند. بنابراین بزرگترین نکته ما این است که با Gorgias بدانید که وجود در چندین کانال واقعاً مهم است تا بتوانید تجربه مشتری را واقعاً خوب بهبود ببخشید و این منجر به نگهداری و وفاداری می‌شود، زیرا تیم پشتیبانی شما
9:49 دارای یک بازه خاص است، آنها فقط می‌توانند تعداد محدودی از کارها را مدیریت کنند، بنابراین جمع‌آوری همه چیز در یکجا یکی از راه‌ها برای واقعاً حفظ آن حضور از چندین کانال است و توانایی پاسخگویی به چیزها بسیار سریع است. با Gorgias شما می‌توانید بدانید که مشتری شما در لحظه‌ای که تماس می‌گیرد، کیست و این داده‌های مشتری واقعاً برای ارائه
10:09 شما پشتیبانی سریع و کارآمد ضروری است. پشتیبانی همچنین شامل
10:14 سوالات پیش‌فروش و پس از خرید می‌شود و هر دو مورد
10:19 واقعاً فرصت‌های عالی برای حداکثر کردن تبدیل‌ها و نگهداری هستند، ما به نکته بعدی خواهیم پرداخت
10:26 همانطور که به مرحله بعدی خود می‌رویم، استفاده از
10:35 فناوری برای خودکار کردن سوالات رایج، بنابراین
10:41 یکی از مهمترین کارهایی که باید انجام دهید کاهش زمان پاسخ اول است که به افزایش رضایت کمک می‌کند وقتی با مشتریان جدید یا موجود کار می‌کنید. چند راهی که می‌توانید این کار را انجام دهید
10:53 استفاده از قالب‌های مانند ماکروها در پاسخ‌ها و قدرت اطلاعات مشتری در تمام آن کانال‌های مختلفی که قبلاً ذکر کردیم، 67 درصد از مکالمات از طریق چت تمایل دارند که سوالات نوع پیش‌فروش باشند
11:05 در حالی که 76 درصد از طریق ایمیل معمولاً سوالات مربوط به پس از فروش هستند، بنابراین مانند
11:13 استفاده از خودکار برای برخی از این سوالات پشتیبانی خودخدمت به شما این امکان را می‌دهد که نمایندگان شما وقت بیشتری داشته باشند
11:20 تا روی مهارت‌های حل پیچیده کار کنند و این گونه سوالات کمتری را که می‌توان به راحتی با خودکار انجام داد، خودکار کنید تا بتوانند روی کارهایی که برای ایجاد کسب‌وکار نیاز دارید، تمرکز کنید.
11:34 منطقه بعدی این است که واقعاً چگونه می‌توانید مشتریان خود را در بخش پشتیبانی خوشحال کنید، خوب، این کار از طریق
11:47 بررسی همه تعاملات شما انجام می‌شود، حدود 20 درصد از تعاملات پشتیبانی مشتری، مشتریان را واقعاً خوشحال می‌کند و ممکن است هزینه‌های زیادی برای
11:55 نگهداری این افراد در طول زمان به همراه داشته باشد، بنابراین شما خواهید دید که از چیزهایی همچون تخفیف‌ها یا ارسال هدایا یا
12:03 صرف زمان در زمینه‌های دیگر استفاده کنید و این همیشه لزوماً به وفاداری مشتری افزایش نمی‌دهد، اما چگونه
12:10 می‌توانید واقعاً میزان وفاداری را بالا ببرید، این کار از طریق شخصی‌سازی تجربیات انجام می‌شود که
12:16 شانس بیشتری برای تبدیل یک بازدیدکننده به یک خریدار دارد، بنابراین هر چه نسبت به تبدیل‌ها بیشتر باشید، بیشتر از آنچه که از
12:22 صرف هزینه‌های بازاریابی خود می‌گیرید، Gorgias به نوعی این تجربه‌ها را شخصی‌سازی می‌کند.
12:28 و پس از خرید به هر خریدار اولی تبدیل می‌شود.
12:33 بنابراین پس از اینکه این همه را با نمای کلی مشتری خود ترکیب کنید
12:39 و به آنها تمام پاسخ‌هایی که نیاز دارند، واقعاً جایی است که شما شروع به جذب آنها و خوشحال ساختن آنها خواهید کرد
12:44 و به مرحله آخر نکته برتر ما این است که بدانید مشتری شما در لحظه‌ای که با شما تماس می‌گیرد چه کسی است، بنابراین از طریق داشتن اپلیکیشن‌های یکپارچهٔ
12:56 اکوسیستم که تمام داده‌های مشتری Shopify شما را به دست می‌آورد، می‌دانید که اسکناس چیست، چگونه به راحتی باز کردن
13:08 به سرعت می‌توانید اطلاعات مشتری را برای ارائه یک تجربه مرتبط به آنها فراهم کنید و این
13:15 واقعاً سطح بالایی است که در آن می‌توانید از پشتیبانی برای ایجاد
13:20 وفاداری و نگهداری استفاده کنید، بنابراین فقط یک خلاصه سریع در اینجا
13:28 ملاقات با مشتریان خود در جایی که هستند، داشتن آن حضور چند کاناله، دومین خودکار همه آن سوالات رایج
13:34 و تکراری و آماده کردن پشتیبانی مشتری برای تمرکز بر روی مهمترین کمبودها و در نهایت با استفاده از آن زمان در جهت ایجاد نگهداری و فروش بیشتر
13:44 و همینطور یک cross-sell با استفاده از آن نمای 360 درجه از اپلیکیشن، اکوسیستم اپلیکیشن یکپارچه شما
13:51 و این همه نکات برتر ما از Gorgias است، در صورت تمایل به اسکن یا لینک بالا یا به من ایمیل بزنید اگر سؤالی دارید، خوشحال می‌شوم که کمک کنم و بعد از آن ما یک هارتگ داریم که قرار است این کار را انجام دهد.
14:05 مایکل، خیلی متشکرم، این فوق‌العاده بود و من خیلی از Gorgias یاد گرفتم و این همچنین از سمت Attentive نیز فوق‌العاده بود، سلام به همه، نام من سینگ است، من مدیر تجربه تجارت در Recharge هستم، Recharge
14:20 یک مجموعه قوی از ابزارها است که برای کمک به کسب‌وکار شما در حفظ و رشد پایگاه مشتری طراحی شده است.
14:28 ابزارهای فوق‌العاده‌ای از اشتراک تا وفاداری و جریان‌ها
و ابزارهای خودکار که درباره آن صحبت خواهیم کرد
14:33 در اینجا در سه نکته سریع. اولین نکته در اینجا هدیه دادن است، ما در حال
14:39 صحبت درباره جذب مشتری هستیم، بنابراین هدیه دادن در چند طعم مختلف وجود دارد، اما اولین طعم آن این است که این یک سرگرمی، یک تجربه شگفت‌انگیز با یک سورپرایز
14:45 و شگفت‌انگیز است، چه برای هدیه‌دهنده و چه برای هدیه‌گیرنده، یک هدیه فصلی شامل
14:51 هدیه‌ای از مشتری به مشتری که راه‌حل قدرتمندی است که در Recharge موجود است که می‌توانید از آن بهره‌برداری کنید
14:58 برای کمک به جذب مشتریان بیشتر در کمپین‌های تعطیلات و جمعه سیاه دوشنبه سایبری شما،
15:05 هدف اینجا واقعاً بهبود LTV به CAC است، obviously هزینه‌ی
جذب واقعاً بالا است بنابراین اجازه دادن به
15:11 مشتری‌های خود برای گسترش به نام خود و هدیه دادن به مادر خود، همکاران، دوستان و شرکای این یک
15:18 فرصت عالی است برای چند برابر کردن آن جذب. علاوه بر این هدیه دادن از شما به‌عنوان یک فروشنده به مشتری‌هایتان یک دارایی شگفت‌انگیز است، مایکل می‌تواند احتمالاً از تجربه پشتیبانی مشتری این را تأیید کند، هدیه دادن یک محصول رایگان چیزی است که واقعاً مشتریان شما را شگفت‌زده می‌کند و همچنین از طریق جریان Recharge در دسترس است، این واقعاً شما را به این فکر می‌اندازد که استراتژی‌های نگهداری بلندمدت برای جمعه سیاه دوشنبه سایبری را در نظر بگیرید، بنابراین فقط مشتریان را برای یک سفارش جذب نمی‌کنید بلکه به فکر چندین سفارش و واقعاً بهبود LTV آنها هستید. در مورد
15:50 این، یک تجربه واقعا قدرتمند از تبدیل یک مشتری از یک خرید واحد به یک اشتراک، او را با یک هدیه شگفت‌زده کردن می‌تواند LTV را تقریباً 2 تا 2.1 برابر حداقل افزایش دهد، بنابراین واقعاً به شدت توصیه می‌شود که درباره شگفت‌زده کردن مشتریان با یک هدیه فکر کنید و سپس آنها را به اشتراك تبدیل کنید.
16:07 اسلاید بعدی که می‌خواهم به آن بپردازم، افزایش هدفمند فروش است. فروش‌های هدفمند
16:13 به شما این امکان را می‌دهند که اکنون مشتریان وفادار خود را در جمعه سیاه دوشنبه سایبری و تعطیلات جذب کنید و آنها به محصولات برجسته شما که به عنوان چراغ‌های شمالی درخشان برند شما هستند جذب میشوند.
16:18 و به این مشتریان همان محصولات مکمل و چیزهایی که ارزش متوسط سفارش آنها را افزایش می‌دهند و قیمت فروش متوسط هر یک از آن محصولات را افزایش دهید. بهترین راه برای انجام این کار این است که شخصی باشید، مشتریان خود را بشناسید، از طریق جریان‌های Recharge شما می‌توانید اتوماسیون‌های یکپارچه ایجاد کنید که به‌طور هدفمند هدف‌گذاری میشوند و هدف‌گذاری میشوند با بخش‌ها
16:44 که آنا می‌تواند به آن تأکید کند، واقعاً مهم است که بخش‌های مشتری را ایجاد کنید و رفتار خرید آنها را بشناسید و به آنها بپردازید که چه چیزی را دوست دارند بخرید. هر دو این افزایش‌ها به راحتی در دسترس هستند و به شدت توصیه می‌شود که دور مشتریان خود را بگردید و همه جا برای خودشان فرستاده شوند، از طریق ایمیل
17:03 این فروش‌ها را در پورتال مشتری خود خریداری کنید، حتی از طریق SMS ارسال کنید، راهی عالی است که همه از این فرصت‌ها آگاه شوند و در مورد آنها بدانند.
17:10 در مورد آن فرصت‌ها صحبت می‌کنیم، نه تنها آنها را بهطوریکه برای افزایش ارزش متوسط سفارش شما تبدیل کنید، بلکه شناختن خرید بعدی مشتریان نیز به کاهش کاهشی کمک می‌کند، بنابراین هدف‌گذاری محصول صحیح به‌طور ویژه و می‌توانید این کار را از طریق جریان‌ها و همچنین تجزیه و تحلیل‌های Recharge به‌راحتی انجام دهید، چند نکته عالی در آنجا
17:28، نکته بعدی که می‌خواهم در مورد آن صحبت کنم این است که همه این مشتری‌ها را حفظ کنیم، حالا که مشتری‌ها را جذب کرده‌اید، آنها را رشد داده‌اید و آنها بسیار ارزشمند هستند، باید آنها را حفظ کنید، بنابراین چگونه می توانید حفظ آنها را آسان کنید؟ خوب، این از طریق استراتژی‌های نگهداری است، زمانی که مشتریان در حال فکر کردن به لغو اشتراک خود یا لغو محصولی هستند که تازه خریداری کرده‌اند، شما می‌خواهید دلیل آن را بدانید و پرسش کردن مشتریان شما واقعاً مهم است
17:51 زیرا این یک حلقه‌ی بازخورد شگفت‌انگیز است که شما این فرصت را ندارید که در تجارت الکترونیک خیلی در مورد آن بپرسید، بنابراین از طریق
17:58 استراتژی‌های نگهداری Recharge پس از بازگشت، می‌توانید مشتریان خود را بشناسید که چه چیزی خریده‌اند،
18:03 کجا قرار دارند، چه زمانی لغو می‌کنند و چه محصولاتی را لغو می‌کنند. با دانستن تمام این اطلاعات، می‌توانید تنها سؤالات معناداری را بپرسید که می‌پرسند آیا خیلی گران بود؟ آیا ما بیش از حد ارسال کردیم؟ آیا طعم اشتباهی داشتید؟ آیا می‌خواستید به یک تجربه بهتر ارتقا دهید؟ تمام اینها گزینه‌های عالی هستند که شما می‌توانید با آنها به‌واسطه تشویق نگه‌داشتن آن مشتری‌ها پاسخ دهید، نگه‌داشتن این مشتری‌ها می‌تواند به اشکال مختلف نمایان شود، اولین و بهترین راه، اطلاعات آموزشی رایگان است، دانش بسیار مهم است.
18:37 آموزشی درباره محصول شما و ارزش برند شما شماره یک است، دومی ارائه تشویق‌هایی مانند تخفیف‌ها و اعتبارها و تعویض
18:44 محصولات یا حتی تغییر فراوانی‌ها، همه اینها گزینه‌هایی برای مشتری‌های شما هستند تا تجربه محصول شما را آنطور که می‌خواهند تجربه کنند، و آخرین، اما نه کمترین، اگر از آن مطمئن نیستید یک A/B تست. یکی از قدرتمندترین چیزهایی که می‌توانید انجام دهید، آزمایش فرضیات خود است، اگر احساس می‌کنید که ایده‌ای دارید، سعی کنید آن را با مشتریان خود آزمایش کنید و آن پاسخ‌ها را اعتبار سنجی کنید، به‌ویژه
19:07 از طریق جریان‌ها شما قادر به ارائه دو تجربه مختلف حتی در یک تجربه لغو مشتری هستید تا اعتبار سنجی کنید کدامیک مؤثرتر است، بنابراین می‌توانید آن را به بقیه مشتریان خود ببرید تا واقعاً نگهداری خود را برای فصل تعطیلات بهینه کنید، با
19:20 این سه مرحله، واقعاً توصیه می‌کنم که آن را اینجا انجام دهید زیرا شما بهبودی طولانی در
19:26 LTP خود خواهید دید. در اسلاید بعدی اینجا، ما بسیار بیشتر از آنچه که در Recharge وجود دارد برای صحبت کردن داریم، به جز آن سه نکته که ما در مورد اتوماسیون، بالابردن وفاداری، هدیه دادن و تجزیه و تحلیل‌های پیشرفته کار کرده‌ایم.
19:39 pickup محلی برای راحتی، کارهای زیادی که ما در Recharge انجام می‌دهیم و با شرکت‌های عالی مانند
19:45 Gorgias همراه با توجه به همکاری و شتاب دادن به بهترین Merchant خود، جان رومن، برای واقعاً موفق شدن در این فصل تعطیلات،
19:51 حتماً به این لینک نگاه کنید، این صفحه ویژگی‌های ما است و راهی عالی برای کاوش در Recharge است، من اکنون آن را به چیس می‌سپارم، متشکرم زیبا
20:03 و من مایکل هستم، هارتگ، نمی‌توانم به اندازه کافی از شما برای ارائه نکاتتان برای این
20:08 فصل تعطیلات متشکر شوم، بنابراین برای همه شما، این جلسه به طور عمدی کمی کوتاه و کمی سطحی بود
20:15 ما درک می‌کنیم که گاهی اوقات پلت‌فرم‌ها فقط در مورد چقدر شگفت‌انگیز هستند، صحبت می‌کنند که کمی نادیده گرفته می‌شود، بنابراین ما واقعاً تجربه‌های زیادی داشتیم که می‌توانیم
20:22 به اشتراک بگذاریم، ما اطلاعات زیادی داریم، لطفاً به هر سه نفر از ما مراجعه کنید، اینجا کدهای QR و پیوندهایی وجود دارد، ما خوشحال خواهیم شد که
20:27 ایمیل‌های خود را در چت اینجا ارائه کنیم، اگر سؤالی دارید یا چیز دیگری دارید. در این یادداشت لطفاً سوالات را در عملکرد پرسش و جواب در این لینک زوم بپرسید، ما به زودی به آنها خواهیم رسید حدود 20 دقیقه دیگر، ما می‌خواهیم مطمئن شویم که به تمام سؤالات شما پاسخ می‌دهیم
20:39 در این بین، ما به بخش میزگرد خود که روی
20:44 جان رومن CEO Battlbox متمرکز است، حرکت می‌کنیم بنابراین اول از همه من این را به جان می‌سپارم، مقداری از خودتان و Battlbox به ما معرفی کنید
20:52 مطمئنا، خوشحالم اینجا هستم، تمام این ارائه‌ها عالی بودند، به هر حال من می‌دانم که آیا شما اینجا را دیدید یا نه، من به‌طور کامل یادداشت برداشتم، به نظر می‌رسد نکات خوبی از هر کدام وجود دارد.
21:05 جان رومن CEO Battlbox است، ما از سال 2015 در اینجا بوده‌ایم.
21:10 در چند سال اول ما به موقعیت ما نگاه نکردیم و ما روی Recharge نبودیم، اما به سرعت تغییر کردیم.
21:18 گوشت و سیب زمینی Battlbox، یک برند ماجراجویی در فضای باز است.
21:25 عنصر بزرگ درآمد ما بیش از 90 درصد است که اشتراک ارسال می‌کنیم. یک جعبه معما ماهانه که شامل
21:31 تجهیزات ماجراجویی در فضای باز است، فکر کنید به پیاده‌روی، کمپینگ، واقعاً هر چیزی که می‌توانید بخوانید.
21:38 این تجهیزات است. و ما همچنین یک برنامه Netflix داشتیم که
21:43 یک کار بزرگ بود، بنابراین بیداری، لطفاً آن را بررسی کنید. این جعبه‌ها 100 درآمد بسیار خوبی دارند و ما می‌توانیم درباره آن صحبت کنیم، این یک محتوای جذاب است که باید به آن بپردازید، بنابراین چگونه کار می‌کند؟
21:56 ما پنج سؤالی داریم که از جان می‌پرسیم، همچنین پانل ما در زمان کلیدی برای اعتبار بخشی/company می‌تواند در زمان مناسب اطلاعات مورد نیاز را وارد کند. اولین سوال این است که بزرگترین چیزهایی که همیشه در مورد bfcm و فصل تعطیلات صحبت می‌شود، تخفیف‌دهی است، به‌ویژه در اشتراک‌ها.
22:07 اینکه چگونه به عنوان یک فروشنده اگر مشتریان جذاب نهی نمی‌شوند یا نگران شوید این به شما برای حفظ حاشیه سود سالم برای کسب و کار شما. بنابراین این کار خیلی دشوار است
22:20 در مورد جمعه سیاه دوشنبه سایبری و نوع توهین به صدمه در چند سال اخیر، ما همچنین شاهد افزایش مداوم زودتر بوده‌ایم و حالا مثل اینکه شما می‌بینید برندها در اوایل نوامبر آغاز می‌کنند.
22:33 این سال ما کمی بیش از گذشته می‌آید.
22:40 برای Battlbox این سال می‌شود 20 نوامبر، دوشنبه قبل از بلک فرایده است.
22:46 این مسأله بسیار دشوار است.
22:50 چرا که به یادداشت‌ها می‌پرسید، اما واقعی به این سوال می‌گیرد که افرادی خوبی وجود دارند که در تعدادی از این محصولات می‌آید و آنها در کل قیمت محصول داشته‌ایم.
22:58 پس من دوباره به سوال برسم که، 100 درصد. سود بالایی برای هر محصول وجود دارد که نه تنها برای اولین بار در دسترس است.
23:18 فکر می‌کنم مایکل صحبت می‌کند، اما خوب آنچه که تغییر است به بررسی کردن دقت برای برندها است، در تاییدեղ خود باید
23:41 توضیح دهید که باید تصمیم بگیرید که چگونه خطر را تقسیم کنید.
23:52 همچنین برای اینکه ما توجه بیشتری به هم داشته باشیم، ما می‌توانیم از آن 30 درصد استفاده کنیم و این واقعاً مهم است.
24:06 به یاد داشته باشید که کسب کارکرد غالب نقش بسیار کمتری از بین برندهای با 30-40 درصد عملکری سنتی هستند که می‌توانند با 30-40% درگیر باشند.
24:36 در حالی که خوب، فقط می‌توانید نظارت کنید، و در نهایت می‌توانید او را مدنظر داشته باشید.
25:06 این چندین وجه پنل‌ها شما را به سمت جمع‌آوری و تسهیل و کمک به نرخ نمائی برای خود قرار دهید.
25:55 ما به این کار در حال حاضر ادامه می‌دهیم، بزرگترین آسانسور تولید آن زمان می‌تواند تأثیر بذارد.
2251 - شوند، ما هم این کمبودات را...
26:45 پس فقط هم از صد درصد در دسترس است و به معدود یک جعبه با غریبه شروع کرده است.
26:59 اما به حالت معکوس ما، در صحنه چند هوش، صد درصد نمی‌تواند یکی از کسانی شود که به یک جعبه دیگر قرار دهد، تا نیز با این مشتریان توصیف کند و با این حال حرکته برای افزایش بازدیدکننده وجود داره می‌تواند نعمت گلشن بره و در نهایت با یاری خودشان آن را به دقت معکوس کنید و خود را ایجاد کنم جا شود.
27:18 ما نمی‌توانیم غفلت کنیم، بلای بزرگ عرضه اغلب از آنچه که ماحدث شمارو از آنچه استنباط جعبه درک کرده‌اند و چه با کاری جالب‌تر در آن پیدا می‌کند. راه‌اندازی شما به پل تک دیده می‌شود.
27:27 به‌‌گونه‌ای مثبت عمل کنیم تا بتوانیم انتظار بیشتر از مایکل یخ کمک خودمان برای تصمیم‌گیری داشته باشیم، که به مفصل‌تر شود.
28:49 در حالی که باید مشتریان جدی شود و با خیز و تختخوابی. من فقط تصویر می‌کنم که با همه جا گم شده‌های قدیمی عادی پرداخت قوی برای ما وجوددارد و ارتباطات خود نمایشگاهی آن در است که با مشتری‌ها چانه بزنید.
29:13 بازوهای منشا جدی تبلیغاتی با قیمت مناسب‌های اجتماعی مشتری و زیبائوی فرانسیسکی قوی در صحنه‌هایی که زمان قابل بازگشت نشان خواهدم به مراکز ایده، قابلیت داده موجود از بین رفته و بعنوان دنیا باشند، فقط هم خود را وفادار بیماریی هم خود را وجود داشته باشید.
30:32 به همین دلیل موضوع ارتباطی درمحل مشتری و اطلاع رسانی در زمان ممکن می‌شود که بفهمید چه انتظاری خواهد در برد سفید، ریس هین و موج کوتاه انیمیشن‌هایی است که تنها باقی خواهند مانده است.
30:54 با این حال با توجه به تجهیز و ابتکارات و تخفیف‌های معتبر و با پشتیبانی مخلوط قیمت‌های واقعی شکست باشد.
31:02 خوبی دور رالست را توجیه خواهید کرد، اما بدون فهم اینکه با یک هزینه مناسب دم بر خواهیم داشت، توجیهها با آفتاب طرح کمتر مجدد هم درآمدهای خالی اندازه در حوزه ذخیره معمول شده گزینش کنید.
32:57 همینطور با تعاملات قیمتی مشتری حذف میشوند و حالت‌های ناپسندی موجود هستند، با یادآوری نسبت به نرخی که نسبت به عدم وفاداری به نرخ مشتری عمل می‌کند تا روند علمی کارکرد داشته باشد.
33:38 عکس و کارتایی امکان تقلب در لیدر را ایجاد کند تا وجه صد در صد وجود داشته باشد، و خود را قدرت قرار دهیم.
34:10 از جستجو برای علاقه برندهای خوب و برادران به شدت به مراتب از بیارن محتوا پورکسل دوشنبه سیاه اطلاعات خود را ارزش قائل خواهیم شد.
35:15 تا زخم‌های مهمی بیفزایید که داخل جایی است که فرم می‌تواند بگیرد و طراحی کنید.
36:09 سرعت و دقت دو عدد می‌تواند تصور خوبی باشد که می‌تواند مهم باشد، تا در ساخت خود برنامه‌ها از این دو جدا کند و این انتقادات‌اند، که می‌توانید وقت بکشید و یارانه‌ها یا برش‌ها پردازش میشوند.
37:43 اما هدف قبلی خود را فقط با برش، این بین المهدی سرش با زخم تبول‌هایی می‌سی و وزارت پر محیطی است و بخشی از وقت رشد بیشتری دارد.BOTTOM------ FILL SIZES ------
39:41 پایه زمانی را برای محاسبه باید از محاسبه دریافت مشی می‌کند، هم از نظر طعنه‌ها و هم در عیوب دنیا وجود و تایید معرفی با زمان و وجوب‌های ناپیدا به رقابت بزرگترین و کابل‌های دو امنیت. در اصل