زمانی که ایمیل‌های فروش بد هدف را از دست می‌دهند: درس‌هایی از صندوق ورودی

ایمیل‌های فروش یکی از قدرتمندترین ابزارها در arsenal یک حرفه‌ای هستند، اما تنها زمانی که به درستی انجام شوند. متأسفانه، صندوق ورودی من به یک مطالعه موردی برای نحوه نوشتن نادرست یک ایمیل فروش تبدیل شده است. به جای برانگیختن علاقه یا ایجاد فرصت‌ها، این ایمیل‌ها به دلیل عدم شخصی‌سازی صحیح، کمبود تلاش یا به سادگی از دست دادن هدف، بی‌اثر می‌شوند.

در این مقاله، من سه نمونه از ایمیل‌های بد فروش که اخیراً دریافت کرده‌ام را تجزیه و تحلیل می‌کنم، اشتباهات آنها را مورد تأکید قرار می‌دهم و نکات قابل اجرایی برای نوشتن ارتباطات بهتر را به اشتراک می‌گذارم.

ایمیل ۱: طرفداری که طرفدار نیست

موضوع: بیایید ملاقات کنیم

این ایمیل با یک آغاز جسورانه شروع می‌شود:

در نگاه اول، به نظر می‌رسد که این ایمیل تمجیدکننده است، اما بیایید مشکلات را بررسی کنیم:

1. یک تمجید توخالی:
   اگر کسی ادعا کند که طرفدار کسب و کار شماست، باید با جزئیات آن را پشتیبانی کند. کدام محصول؟ کدام ابتکار؟ به جای آن، این ایمیل مبهم است و تمجید بیشتر شبیه یک خط افتتاحیه کلی است که در ده‌ها ایمیل سرد استفاده می‌شود. اصالت مهم است و این ایمیل آن را نداشت.
2. انتقاد بدون زمینه:
   "محصولات شما نیاز به به‌روزرسانی در آمازون دارند."
   ارائه بازخورد بدون درخواست دشوار است و این مثال به طور کامل از هدف خارج شده است. فرستنده ادعای جسورانه‌ای می‌کند اما هیچ جزئیات، مثال یا مدرکی برای پشتیبانی از آن ارائه نمی‌دهد. این رویکرد می‌تواند بیشتر توهین‌آمیز باشد تا کمک‌کننده. بازخورد سازنده همیشه باید به بینش‌های قابل اجرا مرتبط باشد.
3. داستان "من برای شما یک ویدئو درست کرده‌ام":
   “من یک ویدئو برای شما درست کردم. آیا شما فرد مناسبی برای ارسال آن هستید؟”
   این جمله هم قدیمی و هم غیرصادقانه است. اگر واقعا آنها یک ویدئو درست کرده بودند، باید در ایمیل گنجانده می‌شد. در عوض، این یک تاکتیک خسته‌کننده است که برای جلب کنجکاوی طراحی شده و دیگر در چشم‌انداز فروش امروز کار نمی‌کند.

درس: تمجید بدون محتوا، انتقادات مبهم و تاکتیک‌های تکراری بیشتر آسیب می‌زنند تا مفید باشند. ایمیل‌های فروش باید خاص، شخصی‌سازی شده و ارزش‌محور باشند.

ایمیل ۲: اشتباه تاکتیکی

موضوع: کلاه تاکتیکی ۵.۱۱

این ایمیل به دلایل غلط توجه من را جلب کرد. این ایمیل با:

بیایید به مشکلات اینجا بپردازیم:

1. گرفتن محصول نادرست:
   اینکلاه تاکتیکی ۵.۱۱ است، نه “۱۱.” یک بازدید سریع از وب‌سایت ما این را مشخص می‌کرد. اشتباه در جزئیات پایه نشان‌دهنده کمبود تحقیقات و تضعیف اعتبار است.
2. نام‌بردن بدون زمینه:
   "۱۳K تاجر، از جمله تام فورد، از [محصول ما] استفاده می‌کنند."
   نام‌بردن از یک شخصیت مشهور مانند تام فورد ممکن است تأثیرگذار به نظر برسد، اما زمانی که هیچ زمینه‌ای برای ارتباط آن با کسب و کار من وجود ندارد، احساس نامناسبی به وجود می‌آورد. این به چه نیازها یا چالش‌هایی مرتبط است؟ به جای نام‌بردن، بر روی این تمرکز کنید که راه‌حل شما چگونه به دریافت‌کننده مربوط می‌شود.
3. شوخی نامناسب:
   “حقیقت جالب: من در مسابقه املا در پایه سوم آخر شدم.”
   شوخی می‌تواند ابزاری قدرتمند در فروش باشد، اما تنها زمانی که مربوط و به خوبی زمان‌بندی شده باشد. در این مورد، این جمله عجیب احساس تصادفی و ناهمخوانی با بقیه ایمیل را ایجاد می‌کند.

درس: جزئیات را درست کنید، هر مرجع ایجادکننده اعتبار را به دریافت‌کننده پیوند بزنید و شوخی را در حد معقول و تنها وقتی که ارزشی اضافه می‌کند، به کار ببرید.

ایمیل ۳: پرسش عمومی

موضوع: ایالت – جان

این یکی به دلیل تنبلی و بی‌ربطی برنده جایزه است:

در اینجا دلیل اینکه این ایمیل نتوانست تأثیر بگذارد، آمده است:

1. عدم تحقیقات:
   از یک برند تجارت الکترونیک سؤال کردن که آیا آنها محصولات خود را خارج از ایالت خود ارسال می‌کنند، تقریباً خنده‌دار است. تقریباً هر کسب و کار تجارت الکترونیک فراتر از مرزهای ایالت ارسال می‌کند... این انتظار پیش‌فرض است. این سؤال نشان‌دهنده هیچ درکی از کسب و کار یا عملیات آن نیست.
2. شخصی‌سازی سطحی:
   در حالی که ایمیل از نام من، ایالت و یک اشاره به Shopify استفاده می‌کند، اینجا جایی است که شخصی‌سازی پایان می‌یابد. این اطلاعات به راحتی از یک لیست ورودی به دست می‌آید و هیچ دانش عمیق‌تری در مورد کسب و کار من یا نیازهای خاص آن نشان نمی‌دهد.
3. عدم داشتن هدف واضح:
   ایمیل‌های کوتاه اشکالی ندارند، اما باید یک نقطه معین داشته باشند. یک سؤال مبهم بدون ارزش واقعی یا بینش پیوستی یک فرصت هدر رفته است.

درس:شخصی‌سازی فراتر از پر کردن متغیرها می‌رود و ایمیل‌ها باید یک هدف واضح داشته باشند که ارزش یا گفتگوی معناداری را برانگیزد.

چگونه از این شکست‌های ایمیل فروش اجتناب کنیم

آنچه که این ایمیل‌ها در مشترک دارند، کمبود تلاش است. حرفه‌ای‌های فروش گاهی به دام اولویت دادن به حجم بجای کیفیت می‌افتند، اما واضح است که صرف زمان برای نوشتن یک ایمیل متفکرانه و مرتبط بسیار مؤثرتر است.

در اینجا پنج نکته برای نوشتن ایمیل‌های فروش مؤثر وجود دارد:

1. تحقیق کنید:
   درباره کسب و کار، چالش‌ها و صنعت دریافت‌کننده قبل از ارسال تحقیق کنید. یک ایمیل با تحقیقات خوب بلافاصله شما را متمایز می‌کند.
2. جزئیات را درست کنید:
   اطلاعات محصولات، اطلاعات شرکت و هر مرجعی را دوباره بررسی کنید تا از اشتباهات خجالت‌آور جلوگیری کنید.
3. شخصی‌سازی با هدف:
   به جزئیات مربوط به کسب و کار دریافت‌کننده اشاره کنید، نه فقط اطلاعات عمومی. شخصی‌سازی باید نشان دهد که شما نیازهای آنها را درک می‌کنید، نه فقط نام و مکان آنها را.
4. ابتدا ارزش را ارائه دهید:
   به جای اینکه با یک انتقاد یا وعده مبهم آغاز کنید، بینش‌های قابل اجرا، مثال‌ها یا راه‌حل‌هایی را ارائه دهید که می‌تواند واقعاً به دریافت‌کننده کمک کند.
5. واضح و مختصر باشید:
   دریافت‌کننده را در مورد دلیل ارسال ایمیل نگذارید. هدف خود را روشن کنید و بر روی شروع یک گفتگوی واقعی تمرکز کنید.

افکار نهایی

ایمیل‌های فروش تنها به جلب توجه کسی مربوط نمی‌شوند، بلکه به ساختن یک رابطه مربوط هستند. یک ایمیل به طور نادرست ساخته شده زمان فرستنده، صبر دریافت‌کننده و فرصت ایجاد یک ارتباط معنادار را هدر می‌دهد.