اهمیت محتوای تولید شده توسط کاربر

با اینکه چندین ابزاری که بازاریابان می‌توانند برای ترویج برندهای خود استفاده کنند، وجود دارد، محتوای تولید شده توسط کاربر یکی از قدرتمندترین آن‌ها است. محتوای تولید شده توسط کاربر به عنوان رأی اعتماد به محصولات، خدمات یا کسب‌وکار شما عمل می‌کند. بزرگترین طرفداران برند شما معمولاً عکس می‌گیرند، وبلاگ منتشر می‌کنند یا نظراتی برای ترویج خدمات یا محصولات شما می‌نویسند.

محتوای تولید شده توسط کاربر می‌تواند اشکال مختلفی به خود بگیرد، به عنوان مثال، متن، صدا، تصاویر و ویدیوها که مصرف‌کنندگان معمولاً در پلتفرم‌های رسانه اجتماعی به اشتراک می‌گذارند. کسب‌وکارها می‌توانند از این محتوا در کمپین‌های بازاریابی خود بهره‌برداری کنند.

چرا محتوای تولید شده توسط کاربر برای کسب‌وکار مهم است؟

اما آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که محتوای تولید شده توسط کاربر چگونه می‌تواند به کسب‌وکار شما سود برساند؟ در اینجا برخی از مهم‌ترین مزایای استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر برای کسب‌وکار شما را ذکر کرده‌ایم.

پس، بیایید شروع کنیم:

1.      محتوای تولید شده توسط کاربر می‌تواند تصمیمات خرید را تحت تأثیر قرار دهد

سوالات متعددی وجود دارد که می‌تواند مصرف‌کنندگان را از خرید آنلاین منصرف کند. مشتریان بالقوه همیشه در تلاش‌اند تا اندازه، رنگ، کیفیت و غیره محصولات را که برندها به صورت آنلاین پیشنهاد می‌دهند، مشخص کنند. عکاسی در سطح استودیو می‌تواند به آسانی با رنگ‌ها سر و کار داشته باشد به دلیل تنظیمات سفارشی و تیزی لبه‌ها.

• از سوی دیگر، محتوای تولید شده توسط کاربر بیشتر بر لحظه‌های فوری تمرکز دارد. علاوه بر این، کاربران هیچ الگوی خاصی را دنبال نمی‌کنند.
• در واقع، این ویدیوها، تصاویر و حتی نظرات متنی، صادقانه هستند. علاوه بر این، مشتریان بالقوه شما می‌دانند که محتوای تولید شده توسط کاربر تحت کنترل برند نیست.

بنابراین، مخاطبان کنجکاو شما این بازخورد قابل اعتماد و نظرات کاربران را دوست دارند. محتوای تولید شده توسط کاربر که غیرتبلیغاتی و بدون تغییر است، می‌تواند حتی بر 84% مشتریان تأثیر بگذارد تا روی “افزودن به سبد” کلیک کنند و به آنها کمک کند سریع‌تر از گذشته تصمیم خرید بگیرند.

2.      افزایش اعتبار و اصالت برند

در حال حاضر، برندها برای دیده شدن به صورت آنلاین در حال رقابت هستند. با ظهور روزافزون استارتاپ‌ها در صحنه، رقابت برای جذب توجه مشتریان شدیدتر می‌شود. علاوه بر این، خریداران نسبت به کسب‌وکارهایی که با آنها تعامل دارند و از آنها خرید می‌کنند، انتخاب‌گرتر شده‌اند.

بنابراین، مصرف‌کنندگان نسبت به اصالت محتوا بیشتر مشتاق شده‌اند. حدود 60% از بازاریابان اعتراف می‌کنند که کیفیت و اصالت محتوا به همان اندازه برای مدیریت یک کسب‌وکار موفق اهمیت یافته‌اند. خوشبختانه، محتوای تولید شده توسط کاربر، معتبرترین نوع محتوا است که می‌توانید برای ترویج برند خود از آن استفاده کنید. این محتوا مانند دهان به دهان در زمان حاضر عمل می‌کند و به شما کمک می‌کند که اعتبار و اصالت برند را به بهترین شکل ممکن افزایش دهید.

3.      بهبود دسترسی و رشد رسانه‌های اجتماعی

کمپین‌های بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی و محتوای تولید شده توسط کاربر می‌توانند دست به دست هم دهند، درست مانند ژله و کره بادام زمینی. قدرت هر کدام می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا کمپین‌های مؤثرتری با ترکیب هر دو ایجاد کنند. استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر روی پلتفرم‌های رسانه اجتماعی می‌تواند به عنوان یک استراتژی عالی برای بهبود دسترسی و رشد رسانه‌های اجتماعی شما عمل کند.

این استراتژی می‌تواند به‌طور شگفت‌انگیزی برای تقویت حضور رسانه اجتماعی برند شما و ایجاد رابطه‌ای بهتر با مشتریان عمل کند.

4.      افزایش مزایای SEO

محتوای تولید شده توسط کاربر می‌تواند به کمپین بهینه‌سازی موتور جستجوی شما در چندین روش کمک کند. طبق گزارشی از Kissmetrics، حدود 25% از تمام نتایج جستجو برای 20 برند بزرگ جهان، لینک‌هایی به محتوای تولید شده توسط کاربر آنها است.

• علاوه بر این، نظرات مثبت می‌توانند بر رتبه‌بندی SEO شما تأثیر مثبت بگذارند.
• حتی اگر مصرف‌کنندگان شما محتوای مرتبط با محصول یا خدمات شما را در وبلاگ‌های خود منتشر کنند، لینک‌های آن‌ها به وب‌سایت شما همچنین رتبه‌بندی SEO شما را بهبود می‌بخشد.

برندها یا بازاریابان نیز باید عبارات یا کلمات به‌کاربرده‌شده توسط مخاطبان خود را تجزیه و تحلیل کنند. این عمل به بهبود تحقیق بهینه‌سازی کلمات کلیدی به بهترین شکل ممکن کمک خواهد کرد.

5.      نمایش نمایندگی برند شما

یکی دیگر از قدرتمندترین دلایل استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر، افزایش اعتماد و نمایندگی برند است. برای خریداران بالقوه شما آسان‌تر است که با مشتریان موجود و محتوایی که آن‌ها تولید می‌کنند رابطه برقرار کنند. به‌طور مشابه، خریداران بالقوه بیشتر با یک مشتری راضی از یک برند مرتبط می‌شوند.

• این هدفی است که مشتریان بالقوه می‌خواهند به آن برسند، یعنی پیدا کردن یک خدمت یا محصول که می‌تواند مشکل آنها را حل کند و آن‌ها را خوشحال کند.
• محتوای تولید شده توسط کاربر پتانسیل ارسال احساسات مختلف برای یک محصول را دارد. موقعیت‌ مرکزی آن را مسائلی تشکیل می‌دهد که یک محصول یا خدمات می‌تواند حل کند.

مشتریان بالقوه شما می‌توانند به آسانی محتوای تولید شده توسط کاربری مشابه با مشکلات مشابهی که آنها با استفاده از یک خدمت یا محصول خاص حل کرده‌اند، تشخیص دهند. بنابراین، این موضوع در نهایت برای آنها حس بهتری خواهد داشت تا همان راه‌حل مؤثر را تکرار کنند.

6.      جریان نامحدود محتوا

کمپین‌های بازاریابی برای برند شما یک استراتژی یکباره نیستند. در عوض، این فرآیند مداوم نیاز به محتوای مد روز و اصیل به طور مداوم دارد. خوشبختانه، محتوای تولید شده توسط کاربر می‌تواند به شما جریان نامحدود محتوا را ارائه دهد. این نوع محتوا به‌طور مداوم توسط کاربران شما تولید می‌شود. بنابراین، می‌تواند تلاش‌های مورد نیاز برای ایجاد محتوای مستمر را از بین ببرد.

علاوه بر این، محتوای تولید شده توسط کاربر می‌تواند کمپین‌های بازاریابی را برای مدت طولانی‌تری در اکوسیستم دیجیتال زنده نگه‌دارد.

7.      افزایش تبدیل‌ها و درآمد

هدف نهایی هر کمپین بازاریابی، افزایش نرخ تبدیل و درآمد فروش برای تضمین بقای برند و موفقیت آن است. محتوای تولید شده توسط کاربر به وضوح مناسب‌ترین راه‌حل برای دستیابی به این هدف است. این نوع محتوا می‌تواند درگیری کاربر را افزایش دهد و به‌طور مستقیم بر نرخ تبدیل تأثیر بگذارد.

علاوه بر این، مردم همچنین به محتوای تولید شده توسط کاربر بیش از سایر انواع محتواهای بازاریابی اعتماد دارند، به‌ویژه زمانی که بحث تصمیم‌گیری درباره خرید به میان می‌آید. به‌علاوه، محتوای تولید شده توسط کاربر می‌تواند اعتبار و تأیید پیام بازاریابی برند شما را ارائه دهد، که می‌تواند در نهایت مشتریان بالقوه را به سمت تبدیل سوق دهد.

8.      افزایش درگیری کاربران

محتوای تولید شده توسط کاربر همچنین به‌طور مؤثری محتوای جذاب و جالبی را به کمپین‌های بازاریابی شما افزوده و غنا می‌بخشد. این محتوا شامل چندین عنصر می‌شود، از جمله تعامل، خلاقیت، اصالت، پیشنهاد ارزش و اعتبار. تمام این ویژگی‌ها در محتوای تولید شده توسط کاربر می‌توانند به‌طرز چشم‌گیر و باارزشی برای مصرف‌کنندگان باشند.

بنابراین، استفاده از این محتوا در کمپین بازاریابی شما، درگیری کاربران را به سطح بعدی می‌برد و تأثیر کمپین را تقویت می‌کند. در نتیجه، احتمال دستیابی به اهداف مورد نظر شما به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد.

نکات نهایی

روزهایی که از کمپین‌های بازاریابی یک‌طرفه برای ترویج برند خود استفاده می‌شد، مدت‌هاست که گذشته است. در حال حاضر، حتی کمپین‌های بازاریابی نیز به سمت مصرف‌کننده محور شده‌اند. بنابراین، قدرت موفقیت برای هر کسب‌وکاری اکنون در دستان مصرف‌کنندگان است. برندها به دنبال فرصت‌هایی برای استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر هستند تا با مخاطب بالقوه خود تعامل و ارتباط برقرار کنند و از برندهای خود حمایت کنند. بیش از همه، محتوای تولید شده توسط کاربر کلید اجرای یک کمپین بازاریابی موفق است.

منابع اضافی:

اقتصاد بازاریابی تأثیرگذار
بهترین استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال در سال 2023