وضعیت اتحادیه | حامل‌ها و 3PLها

(پیتنی بوز) تحول اخیر در بخش لجستیک تجارت الکترونیکی خود باعثShockwaves در این صنعت شده است و بسیاری از فروشندگان را مجبور کرده است تا به دنبال شرکای لجستیکی جدید بگردند. پیتنی بوز در فضای لجستیک تجارت الکترونیکی بازیگر مهمی بوده است، به ویژه پس از خرید (نیوجیستیک) در سال ۲۰۱۷. اکنون، با خروج پیتنی بوز از صحنه، فروشندگان تجارت الکترونیکی باید استراتژی‌های لجستیکی خود را مجدداً ارزیابی کرده و گزینه‌های دیگری را برای حمل و نقل، تکمیل و بازگشت بررسی کنند.

با توجه به اینکه منظره تجارت الکترونیکی به پیشرفت خود ادامه می‌دهد، درک وضعیت کنونی ارائه دهندگان خدمات حمل و نقل و لجستیک سوم شخص (3PLs) برای فروشندگان حیاتی است. بازیکنان زیادی باقی مانده‌اند، هر یک با نقاط قوت و چالش‌های منحصر به فرد خود، اما انتخاب شریک مناسب کلید حفظ یک عملیات روان است.

DHL eCommerce: قابل قبول اما ناقص

DHL eCom گزینه‌ای بسیار محبوب برای فروشندگان تجارت الکترونیکی است به دلیل نرخ‌های بسیار رقابتی خود. با توجه به بسته شدن پیتنی بوز، بسیاری از فروشندگان ممکن است به DHL به عنوان یک جایگزین مقرون به صرفه روی بیاورند. با این حال، مهم است که یادآوری شود که هرچند DHL eCom قیمت‌های جذابی ارائه می‌دهد، اما بدون نقاط ضعف نیست.

مسئله اصلی تجربه مشتری است، به ویژه در مورد ردیابی و ارتباط. مشتریان اغلب گزارش می‌دهند که به‌روزرسانی‌ها کند و نقاط عطف ردیابی مبهم هستند و این موضوع منجر به ناامیدی می‌شود. در عصری که مصرف‌کنندگان انتظار ردیابی در زمان واقعی و ارسال سریع را دارند، این کمبودها می‌توانند به رضایت مشتری آسیب بزنند. علی‌رغم این چالش‌ها، DHL برای فروشندگانی که صرفه‌جویی را به تجربه مشتری بدون درز ترجیح می‌دهند، گزینه با‌مناسبی باقی مانده است. برای بسیاری، مقرون به صرفه بودن DHL بر مسائل بالقوه در مورد ردیابی و خدمات مشتری برتری دارد.

OSM Worldwide: قابل اعتماد اما گزینشی

OSM Worldwide گزینه‌ای عالی دیگر برای فروشندگان تجارت الکترونیکی است، به ویژه برای کسانی که نیاز به زمان‌های حمل و نقل فوق‌العاده سریع ندارند. OSM به خاطر قابلیت اعتماد خود در خدمات تحویل استاندارد شناخته می‌شود، که آن را انتخابی محکم برای کسب‌وکارهایی با نیازهای حمل و نقل ساده می‌سازد. با این حال، OSM می‌تواند در مورد مشتریان خود گزینشی باشد، به ویژه در مورد حجم‌های حمل و نقل.

در سال‌های اخیر، OSM به دلیل روی گرداندن از کسب‌وکارهایی که معیارهای سودآوری و حجم آن را برآورده نمی‌کنند، شهرت پیدا کرده است. این گزینش‌گری می‌تواند برای عملیات‌های کوچک‌تر تجارت الکترونیکی یا آنهایی که حجم‌های حمل و نقل نامنظم دارند، مانع باشد. با این حال، برای کسب‌وکارهایی که ترکیب حجم مناسبی دارند، OSM می‌تواند شریک عالی باشد.

Asendia: بهترین انتخاب برای تجارت الکترونیکی فرامرزی و بین‌المللی

برای فروشندگانی که بر روی حمل و نقل فرامرزی یا بین‌المللی متمرکز هستند، Asendia به عنوان یک گزینه برتر در مقایسه با پیتنی بوز ممتاز است. Asendia در لجستیک بین‌المللی تخصص دارد و آن را به شریک ایده آل تبدیل می‌کند برای کسب‌وکارهایی که به دنبال گسترش نفوذ جهانی خود هستند. Asendia مجموعه‌ای جامع از خدمات متناسب با تجارت الکترونیکی بین‌المللی ارائه می‌دهد، از جمله گزینه‌های حمل و نقل DDU و DDP مختلف.

یکی از نقاط قوت کلیدی Asendia توانایی آن در مدیریت بازگشت‌های پیچیده بین‌المللی است، جنبه‌ای حیاتی از تجارت الکترونیکی فرامرزی. بازگشت‌ها به طور قابل توجهی در لجستیک بین‌المللی دشوار هستند، با چالش‌هایی مانند مقررات گمرکی و سیاست‌های بازگشت متفاوت در کشورهای مختلف. تخصص Asendia در این زمینه به تسهیل فرآیند کمک کرده و بار را بر دوش فروشندگان کاهش می‌دهد و به طرز قابل توجهی تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد.

خدمات ویژه: VESYL، eHub و 3PLهای متمرکز بر تأمین

در غیاب پیتنی بوز، ارائه دهندگان حمل و نقل ویژه و تخفیف‌دار مانند VESYL و eHub ممکن است برای فروشندگان تجارت الکترونیکی با تأمین قبلاً مهیا شده، جذاب‌تر شوند. این شرکت‌ها نرخ‌های رقابتی را ارائه می‌دهند و به کسب‌وکارهایی با الزامات حمل و نقل خاص پاسخ می‌دهند. به عنوان مثال، VESYL به خاطر مدل‌های قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر خود شناخته شده است، که آن را برای حمل‌کنندگان با حجم بالا مناسب می‌کند. به همین ترتیب، eHub نرخ‌ها را از ارائه دهندگان مختلف جمع‌آوری می‌کند و به فروشندگان این امکان را می‌دهد که گزینه‌ها را مقایسه کرده و برای بهترین قیمت جستجو کنند.

برای فروشندگانی که به خدمات حمل و نقل و تأمین نیاز دارند، گزینه‌های "3PL بزرگ با جعبه" مانند ShipMonk، ShipBob و ShipHero راه‌حل‌هایی متناسب با کسب‌وکارهای نیازمند به رشد سریع ارائه می‌دهند، که شامل مدیریت موجودی، بسته‌بندی و حمل می‌شود. آن‌ها همچنین به خاطر فرآیندهای سریع پذیرش خود شناخته می‌شوند، که می‌تواند برای فروشندگانی که نیاز به انتقال سریع دارند، حیاتی باشد.

Flowspace و Stord گزینه‌های کوچکی را برای کسب‌وکارهایی ارائه می‌دهند که احتمال رشد قابل توجهی داشته یا به تأمین از مکان‌های چندگانه نیاز دارند. شبکه Flowspace برای مقیاس‌پذیری با کسب‌وکارها به هنگام رشد طراحی شده است، در حالی که Stord مدل مشابهی را با یک فرآیند پذیرش به مراتب طولانی‌تر ارائه می‌دهد. در حالی که زمان طولانی‌تر Stord ممکن است برای هر کسب‌وکاری مناسب نباشد، آن‌هایی که می‌توانند منتظر بمانند، ممکن است ارزش شبکه آن و به ویژه فناوری‌اش را پیدا کنند.

UPS Mail Innovations: یک راه‌حل جامع

با توجه به عدم حضور پیتنی بوز در بازار، UPS Mail Innovations (UPS-MI) به عنوان یک رقیب پایدار برای فروشندگانی که به دنبال تعادل بین نرخ‌های رقابتی و خدمات جامع هستند، مطرح می‌شود.

UPS-MI مجموعه‌ای قوی از خدمات پستی ارائه می‌دهد، که آن را به گزینه‌ای جذاب برای کسب‌وکارهایی که به بیشتر از حمل و نقل پایه نیاز دارند، تبدیل می‌کند. قابلیت‌های آن در مدیریت بازگشت‌ها به ویژه قابل توجه است، زیرا فرآیندی بدون درز را ارائه می‌دهد که می‌تواند رضایت مشتری را افزایش دهد. برای فروشندگان تجارت الکترونیکی که اولویت آن‌ها فرآیند بازگشت روان است و نیاز به یک شریک قابل اعتماد برای مدیریت لجستیک معکوس دارند، UPS-MI گزینه‌ای قوی است.

نتیجه‌گیری: پیمایش در چشم‌انداز پسا-پیتنی بوز

بسته شدن بخش لجستیک تجارت الکترونیکی پیتنی بوز خلأ قابل توجهی در صنعت به جا گذاشته است، که فروشندگان تجارت الکترونیکی را وادار کرده است تا استراتژی‌های لجستیکی خود را دوباره ارزیابی کنند. بازیکنان باقی‌مانده در بازار البته هر یک نقاط قوت و ضعف خود را دارند.

با درک این گزینه‌ها، فروشندگان تجارت الکترونیکی می‌توانند در چشم‌انداز پسا-پیتنی بوز حرکت کنند و شریک‌های لجستیکی مناسب را برای برآورده کردن نیازهای منحصر به فرد خود انتخاب کند و کسب‌وکارهای eCom خود را ادامه دهند در حالی که تأثیر بر مشتریان را به حداقل می‌رسانند.

---------------------------------------------------------------------

Allison Rud یک رهبر و نوآور پویا در بخش عملیات و لجستیک است، که در حال حاضر به عنوان رئیس عملیات در Pipsticks, Inc، شرکتی معروف به خاطر محصولات زنده و رنگارنگ خود در زمینه برچسب و لوازم‌التحریر فعالیت می‌کند. مستقر در یوتا، الیسون یک حرفه متنوع به مدت بیش از دو دهه پرورش داده است، که با تعهد او به برتری عملیاتی و تعامل جامعه مشخص شده است. او به توانمندسازی اعضای تیم خود و پرورش فرهنگی از خلاقیت که در دنیای سریع‌السیر عملیات ضروری است، اعتقاد دارد. شبکه وسیع او با بیش از ۲۵۰۰ ارتباط در لینکدین تعهد او به برقراری ارتباط و به اشتراک‌گذاری دانش درون صنعت خود را نشان می‌دهد.