به نظر می‌رسد که هر نرم‌افزاری که این روزها به فروش می‌رسد، با هوش مصنوعی پشتیبانی می‌شود و می‌تواند هر مشکلی که تا به حال داشته‌اید را حل کند! در هر ارائه‌ای می‌شنوم که چگونه هوش مصنوعی و همه این ابزارها می‌توانند
- “بیشتر بدانند” که مشتریان شما چه کسانی هستند،
- هزینه‌های جذب شما را کاهش دهند زیرا “می‌داند” کجا باید پول خود را خرج کنید،
- ارزش عمر مشتری را از طریق پیش‌بینی‌های “هوشمندانه” درباره محصول شما افزایش دهند،
- کاهش حافظه مشتری با “پیش‌بینی” اینکه کی آنها لغو خواهند کرد و دوباره جذب کردن آنها.
این لیست ادامه دارد، اما در پایان روز، این ابزارها و افراد چه چیزی را به شما می‌فروشند؟ آیا ابزارهای هوش مصنوعی واقعاً به کسب‌وکار شما کمک می‌کنند؟ آیا آنها سود بیشتری را به همراه دارند؟
در بسیاری از جهات، این انقلاب هوش مصنوعی حس می‌کند که همه از بام‌ها فریاد می‌زنند که می‌دانند آسمان آبی است زیرا هوش مصنوعی به آنها گفته است که این حقیقت دارد. حقیقت واقعی این است که یک ریاضیات و منطق ساده در پشت آبی بودن آسمان وجود دارد، همانطور که فرمول‌های پایه‌ای برای بوجود آوردن یک کسب‌وکار سودآور وجود دارد. این علم موشکی نیست و ما نیازی به هوش مصنوعی برای انجام آن نداریم!
در اینجا دو فرمول کلیدی وجود دارد که هر بنیان‌گذار و صاحب کسب‌وکار می‌تواند برای اتخاذ تصمیمات هوشمند، قابل فهم و سودآور استفاده کند.
درآمد مشتری در طول عمر
شما به ابزارهای لوکسی برای پیش‌بینی ارزش عمر مشتری نیاز ندارید. ریاضی ساده است. این فرمول به کسب‌وکارهای اشتراکی تعلق دارد، اما برای همه کسب‌وکارهای تجاری یکسان است.
درآمد در طول عمر = ارزش سفارش متوسط (AOV) ÷ نرخ ریزش سفارش
پس، برای پر کردن داده‌ها - اگر شما یک AOV معادل ۵۰ دلار و نرخ ریزش سفارش ۲۰% داشته باشید، فرمول به صورت زیر خواهد بود:
درآمد در طول عمر = ۵۰ دلار ÷ ۲۰% = ۲۵۰ دلار
روش محاسبه نرخ ریزش سفارش این است که ببینید چند نفر پس از هر خرید دوباره خرید می‌کنند. بنابراین اگر ۲ نفر از هر ۱۰ نفر هرگز بعد از خرید خود دوباره خرید نکنند، این یک ریزش ۲۰% است. این با تقسیم لغوها بر روی مشترکین فعال متفاوت است (مشترکین فعال یک معیار زینتی است!).
همانطور که می‌بینید، درآمد در طول عمر تابعی است که به خرید دوباره مردم و میزان هزینه‌های آنها مرتبط است. این ساده است. اگر شما از مشتریان خود سود نمی‌کنید، باید روی نرخ‌های ریزش/خرید دوباره یا AOV تمرکز کنید. نیازی به ابزارهای پیچیده هوش مصنوعی نیست تا به شما بگوید چه گروه کوچکی از مشتریان قرار است ۱۰،۰۰۰ دلار با شما خرج کنند، این مزخرف است و حواس‌پرتی است!
نقطه سر به سر
به منظور اینکه بدانید آیا می‌توانید رشد کنید و آیا سود می‌کنید، درک نقطه سر به سر شما حیاتی است! نه توسعه‌دهندگانی و نه پیش‌بینی‌های هوش مصنوعی لازم است. نقطه سر به سر توصیف می‌کند که چه مقدار درآمد از هر مشتری نیاز دارید تا قبل از شروع به کسب هر چیزی بپردازید. درست مانند درآمد در طول عمر مشتری، این نیز فرمول ساده‌ای دارد.
نقطه سر به سر: CPA ÷ حاشیه ناخالص
پس، برای پر کردن داده‌ها - اگر هزینه جذب یک مشتری جدید ۵۰ دلار و حاشیه ناخالص شما ۵۰% باشد، آنگاه نقطه سر به سر خواهد بود:
نقطه سر به سر: ۵۰ دلار ÷ ۵۰% = ۱۰۰ دلار
اگر این اعداد شما باشد، حال می‌توانید ببینید که برای ایجاد سود در کسب‌وکار خود، باید مشتری را وادار کنید بیشتر از ۱۰۰ دلار خرج کند قبل از اینکه بتوانید بر روی خط پایانی خود تأثیر بگذارید.
در پایان روز، با ۲ فرمول ساده، می‌توانیم به راحتی سلامت و قدرت کسب‌وکارهای خود را درک کنیم. این درک‌های پایه‌ای به شما اجازه خواهد داد تا در صورتی که برخی هوش‌های مصنوعی به عنوان راه‌حلی برای مشکلات سودآوری شما معرفی شوند، آنها را نادیده بگیرید. این در واقع چه کار می‌کند؟ آیا AOV شما را افزایش می‌دهد؟ آیا نرخ ریزش سفارش شما را کاهش می‌دهد؟ آیا حاشیه ناخالص شما را بهبود می‌بخشد؟
اگر این ابزارها کار دیگری انجام می‌دهند، آنها را نادیده بگیرید! اگر نمی‌توانند توضیح دهند که چگونه یکی از این کارها را انجام می‌دهند، آنها را نادیده بگیرید!
__________
جردن سالویت هم‌بنیان‌گذار و بعدا خارج شده از کیت نیپ باکس بعد از ساخت یک برند اشتراکی تجارت الکترونیک برتر به مدت نزدیک به یک دهه است. یک مشاور سابق، جردن حرفه خود را بر اساس شناسایی بینش‌های مبتنی بر داده و دانستن اینکه چگونه باید ابتکار استراتژیک بعدی خود را بر اساس اعداد اولویت‌بندی کند، بنا کرده است. اکنون، او به بنیان‌گذاران تجارت الکترونیک که در حال مقیاس هستند، در مشاوران سالویت کمک می‌کند.
0 comments