Google Optimize - اینقدر آسان است که یک غارنشین هم می‌تواند آن را انجام دهد.

آزمون‌های A/B و چندمتغیره در دنیای تجارت الکترونیک فوق‌العاده مهم هستند. تیم من و من به مدت سال‌ها به این امر سوگند خورده‌ایم. من در مورد آن در صحنه و در پادکست‌ها صحبت کرده‌ام. ما همه چیز و هر چیزی که بتوانید را آزمون می‌کنیم. در چند سال گذشته، بیشتر آزمایش‌های وب‌سایت ما از طریق Google Optimize انجام شده است. ما همیشه از یک شریک برای جنبه اجرایی این کار استفاده کرده‌ایم. 

به‌طور تاریخی، روند ما به این شکل بوده است:

• ما (داخلی) لیستی از چیزهایی که می‌خواهیم در سایت خود در طول چند ماه آینده آزمون کنیم، تهیه می‌کنیم.
• شریک نیز لیستی از چیزهایی که می‌خواهد در سایت ما آزمون کند تهیه می‌کند.
• ما لیست را بر اساس احتمال تأثیرگذاری آن‌ها رتبه‌بندی می‌کنیم.
• فرض کنید مجموعاً ۲۰ مورد برای آزمون پیدا کرده‌ایم.
• احتمالاً ۴-۶ مورد از لیست داریم که به شدت مشتاق آزمایش آن‌ها هستیم و این‌ها در بالاترین نقاط در رتبه‌بندی قرار می‌گیرند و تعیین می‌کنند که ابتدا چه چیزی را آزمایش کنیم.
• ما موارد باقی‌مانده را در پایین لیست قرار می‌دهیم، اما لزوماً بلافاصله بعد از ۴-۶ مورد بالایی نیستند. چرا؟ زیرا با اطمینان می‌دانیم که از آزمایش‌های اولیه یادگیری‌هایی خواهیم داشت که به نوبه خود به ما ایده‌های بهتری برای آزمون در بخش زیرین لیست می‌دهد. همچنین ممکن است پس از این یادگیری‌ها تصمیم بگیریم که چیزی از پایین لیست را به بالا بکشیم.
• همه ما بر سر اقدام متفق‌القول می‌باشیم و شریک از طریق Google Optimize اقدام می‌کند. 

خوشبختانه آنها می‌دانند چگونه از Google Optimize استفاده کنند زیرا هیچ‌کس از جانب ما نمی‌داند چگونه از چنین پلتفرم پیچیده‌ای استفاده کند! بله، تیم من و من همیشه فرض می‌کردیم که Google Optimize پیچیده است و نیاز به دانش فنی وسیع دارد. 

در سال گذشته، شریک ما در آژانس توسعه مسئولیت Google Optimize را بر عهده داشت. قبل از آن، شریک ما در آژانس تبلیغاتی این کار را انجام می‌داد. شریک ما در آژانس توسعه، Hulk / Praella، این کار را با تمام نگهداری و ابتکارات عادی ما انجام می‌دهد. ما به آن‌ها ماهیانه یک حق الزحمه پرداخت می‌کنیم برای یک بلوک ساعت. در تمام اوقات، آنها بر روی انواع مختلفی از کارها علاوه بر آزمایش کار می‌کنند. به همین دلیل، ما در حال آزمون کردن به صورت ملایم هستیم و من دوست دارم که بدوم. برای انصاف، قبلاً شریک ما در آژانس تبلیغاتی، در بهترین حالت، به‌سرعت قدم می‌زد. یک دویدن به احتمال زیاد برای ۹۹٪ برندهای تجارت الکترونیک کافی است، اما دوباره، من دوست دارم بدوم.

در اوایل سال، در تماس هفتگی ما، والتر و من در مورد Google Optimize صحبت می‌کردیم. والتر نیز دوست دارد بدود. ما تصمیم گرفتیم که در آینده نزدیک یک روز را به یادگیری Google Optimize اختصاص دهیم. ما هر دو مردان باهوشی هستیم. مطمئناً اگر ۶ ساعت از یک روز را به یادگیری Google Optimize اختصاص دهیم، پایه‌ای مناسب خواهیم داشت.

چند هفته بعد، در تماس هفتگی‌امان، والتر از من می‌پرسد چه روزی هفته آینده قصد داریم Google Optimize را یاد بگیریم. این یکی از ۲۴۲۲ دلیل است که والتر یک ستاره است. او همیشه توپ را به جلو می‌برد و مرا در زمان مناسب مسئول نگه می‌دارد. ما بر سر یک روز توافق می‌کنیم و جلسات برنامه‌ریزی شده را جابجا می‌کنیم تا بتوانیم بر روی هدف تمرکز کنیم.

زمان یادگیری فرار می‌رسد. والتر صبح نزد من آمد و ما هر دو از منزل من برای روز کار کردیم. به منظور آمادگی، من حدود ۳ ساعت ویدیو پیدا کردم که فکر می‌کردم شروع خوبی برای ما باشد. خوب، ما این کار را می‌کنیم. 

ما ویدیوی اول را که حدود ۱۳ دقیقه بود تماشا کردیم. این ویدیو بسیار بد بود. من احساس خجالت کردم. ما نمی‌توانیم این را یاد بگیریم. این ویدیو توسط یک آژانس رشد بازاریابی ساخته شده بود و حدس می‌زنم آن‌ها این کار را عمدی انجام داده‌اند. آن‌ها می‌خواستند ارزش‌هایی را که آژانس‌ها با دانستن پلتفرم پیچیده Google Optimize به دست می‌آورند، حفظ کنند. پلتفرمی که هرگز متوجه نخواهید شد!

ما ویدیوی بعدی را تماشا کردیم و تمامی ۸ دقیقه آن را بلافاصله جذب کردیم. صبر کنید، چی؟ این بسیار آسان است. فوق‌العاده آسان. (این ویدیو https://www.youtube.com/watch?v=l3thoiqvH6E).

ما آن ویدیو را با یک ویدیوی بسیار ابتدایی و بسیار ساده که Google منتشر کرده است دنبال کردیم (این یکی: https://www.youtube.com/watch?v=cFVnkSYPYXI).

ما ۵ ساعت آموزش را برنامه‌ریزی کرده بودیم با این امید که پس از آن درک خوبی از موضوع خواهیم داشت و می‌توانیم زمان بیشتری برای بازی با پلتفرم و در نهایت مدیریت آن اختصاص دهیم. ما ۳۰ دقیقه در آموزش بوده‌ایم و آماده بودیم که به Google Optimize بپردازیم. ما وارد شدیم، به سرعت موقعیت خود را یافتیم و برخی آزمایش‌های آینده را در کمتر از یک ساعت تنظیم کردیم (ما قبلاً آزمایش‌هایی را از طریق شریک خود داشتیم). با تیم توسعه صحبت کردیم، توضیح دادیم که ما مسئولیت Google Optimize را بر عهده خواهیم داشت و اطمینان حاصل کردیم که خط ارتباطی به درستی برای انجام این کار تنظیم شده است. نکته اصلی این است که هنگامی که خط کد را برای یک آزمایش Google Optimize اضافه می‌کنیم، باید یادداشتی به توسعه بفرستیم تا کد در مخزن ما پشتیبان‌گیری شود (تا زمانی که ما نسخه جدید سایت را به طور هفتگی منتشر می‌کنیم، از دست نرود).

والتر و من هر دو شگفت‌زده بودیم (و هنوز هم شگفت‌زده‌ایم) که چقدر آسان است که در این پلتفرم آزمایشات را راه‌اندازی کنیم. لازم به گفتن نیست، ما در حال دویدن هستیم! احتمالاً برخی آزمایش‌های جالب را به اشتراک می‌گذارم که در حین گذر از آن‌ها با آن‌ها مواجه می‌شویم. آخرین آزمایشی که آژانس ما انجام داد، هفته گذشته به پایان رسید و آزمایش جدید ما (که ۱۰۰٪ آن را انجام دادیم) در حال حاضر بر روی سایت زنده است.

نکته اصلی اینجا بسیار ساده است. Google Optimize بسیار آسان است. آیا باید خودتان این آزمایش‌ها را انجام دهید، مانند آنچه ما قصد داریم؟ شاید، شاید نه. این به شما بستگی دارد. آژانس‌ها قطعاً با مدیریت این آزمایش‌ها برای شما ارزش افزوده می‌آورند. آن‌ها همچنین بینش‌هایی در مورد موارد خاص برای آزمون دارند که ممکن است به آن‌ها فکر نکرده باشید.

نکته دیگری که اکثر افراد خواهند دانست، اما من می‌خواهم بگویم…

طبیعی است که ایده‌های زیادی برای آزمون داشته باشید و اجرای چندین آزمایش در یک زمان ممکن است، اما اگر در ناحیه‌ای از سایت خود چندین آزمایش اجرا می‌کنید، به این معنی است که به متغیرهای اضافی وارد می‌شوید که ممکن است نتایج را بسیار واضح نکند. ما به یک آزمایش در هر ناحیه از سایت پایبند هستیم تا نتایج کاملاً واضح و قابل عمل باشد.