آژانس در مقابل داخلی قسمت ۳ - وابسته، توسعه وب و ارتباطات عمومی

برای قسمت سوم این سری، می‌خواهم در مورد انواع دیگر آژانس‌هایی که استفاده می‌کنیم صحبت کنم. در حالی که مطمئن هستم بسیاری از آژانس‌های بازاریابی می‌توانند این خدمات را نیز ارائه دهند، واقعیت این است که مهارت لازم برای انجام صحیح هر یک از این خدمات بسیار بالا است و بسیاری از اوقات، استعداد آژانس بازاریابی برای این خدمات زیر استاندارد است.

مدیریت وابسته

برای سال اول وجود BattlBox، مدیریت وابسته به صورت داخلی انجام می‌شد. در حالی که ما این کار را خودمان مدیریت کردیم، این واقعاً مدیریت واکنشی بود. تأیید برای یک درخواست جدید وابسته یا وابسته‌ای که درخواست برخی از دارایی‌ها داشت، تنها اقداماتی بود که انجام می‌دادیم. هیچ پیش‌رفت، هیچ ایجاد رابطه‌ای با وابسته‌های خود و قطعاً هیچ تلاشی برای جذب وابسته‌های جدید انجام نمی‌شد. برای BattlBox، کانال فروش وابسته مسئول ۱۵٪ از درآمد جدید است. این عدد بزرگی است و مسئولیتی بزرگ. برای انجام این کار برای BattlBox، احتمالاً به بیش از یک کارمند تمام‌وقت نیاز خواهید داشت، به دلیل برخی از مهارت‌هایی که برای اجرای موفق برنامه مدیریت وابسته لازم است. شانس این وجود دارد که بتوانید یک یونیکورن پیدا کنید که بتواند همه چیز را انجام دهد، اما یافتن یونیکورن‌ها دشوار است. با در نظر گرفتن برندهای دیگر ما که اندازه‌ای دارند که نیاز به مدیریت واقعی برنامه وابسته دارد، حداقل به دو کارمند تمام‌وقت نیاز خواهید داشت. دیگر مزیت استفاده از یک آژانس برای برنامه فروش وابسته‌تان این است که آن آژانس روابط وابسته‌های موجود و تجربه عظیمی در این زمینه دارد. ما خوش‌شانس بودیم که یک آژانس پیدا کردیم که تمام این موارد را بررسی کرد و ما رشد را با آنها مشاهده کردیم در حالی که آنها نیز در نوبت خود رشد کرده‌اند. راه‌اندازی یک برنامه وابسته نیاز به صرف وقت قابل توجهی در ابتدا دارد و شما اغلب می‌شنوید که آژانس‌ها پس از انجام کار سخت، سعی می‌کنند برند شما را روی کنترل کروز تنظیم کنند. این همان چیزی است که باید به آن توجه کنید. اگر آژانس به‌طور مکرر فرصت‌های جدیدی را به میز نمی‌آورد و ایده‌های جدیدی برای فروش بیشتر ارائه نمی‌دهد، مراقب باشید! من همچنین به روابط اهمیت می‌دهم و در طول سال‌ها با گرگ پاول از شرکت بازاریابی تاکتیکی دوستانه شده‌ام (ما برای ۴ سال گذشته از آنها استفاده کرده‌ایم).

آژانس توسعه وب

آیا می‌دانید کدنویسی کنید؟ من نمی‌دانم. با رشد BattlBox و زمانی که می‌خواستیم ویژگی‌ها و عملکردهای بیشتری در وب‌سایت‌های خود داشته باشیم، به سرعت با یک مانع روبه‌رو شدیم. در آن زمان، سایت BattlBox بر روی CrateJoy بود. در حالی که CrateJoy برای ما هنگام راه‌اندازی عالی بود، به سرعت می‌خواستیم تجربه‌هایی در وب‌سایت‌مان داشته باشیم که نمی‌توان با «ابزار سازنده وب‌سایت» به آن‌ها دست یافت. ما به یک آژانس توسعه ارجاع داده شدیم و در نهایت در دو سال اول خود از ۵ آژانس مختلف برای پروژه‌های مختلف استفاده کردیم. داستان همیشه یکسان بود. ما احساس می‌کردیم که هزینه‌های زیادی از ما دریافت می‌شود. محصول نهایی هرگز به خوبی آن چیزی که انتظارش را داشتیم نبود. زمان‌بندی‌ها به‌ندرت رعایت می‌شد. تمیزکاری و رفع اشکالات پس از یک پروژه همیشه دشوار بود (آژانس قبلاً پرداخت شده بود، بنابراین سطح اولویت ما هرگز بالا به نظر نمی‌رسید).

واقعیت این است که زمانی که به یک اندازه خاص برسید، به فردی با مهارت‌های توسعه وب برای پلتفرم خود نیاز خواهید داشت. توسعه‌دهندگان وب نیز بسیار گران هستند و یافتن فردی که در هر جنبه از نیازهای شما ماهر باشد، احتمالاً یک یونیکورن است. این یکی از بخش‌های کسب‌وکار بود که ما هرگز حتی به فکر استخدام داخلی نپرداختیم. به‌طور کلی، این اقتصاد هرگز منطقی نبود. پیدا کردن آژانس توسعه درست دقیقاً به اندازه پیدا کردن آژانس بازاریابی درست دشوار است. وقتی از CrateJoy به Shopify Plus نقل‌مکان کردیم، با آلن ملکوج ارتباط برقرار کردیم و بقیه داستان تاریخ است. دوباره، آنها تمام جعبه‌ها را تیک می‌زنند و تمام نقاط ضعفی که با آژانس‌های قبلی داشتیم دیگر وجود ندارد. علاوه بر این، آلن و من در طول سال‌ها دوستانه شده‌ایم. روابط مهم هستند.

آژانس روابط عمومی

این یکی از مواردی است که معمولاً توسط اکثر برندها نادیده گرفته می‌شود. حقیقت این است که، ما نیز به مدت چند سال آن را نادیده گرفتیم. تا درست قبل از پخش برنامه‌مان در نت‌فلیکس به نام Southern Survival، تصمیم به افزودن این مورد به استراتژی خود گرفتیم.

قبل از اینکه آژانس PR داشته باشیم (ما از EBM استفاده می‌کنیم)، از آژانس‌های بازاریابی خود استفاده کردیم و سعی کردیم برخی فعالیت‌ها را خودمان انجام دهیم. بی‌خیال، هیچ‌کدام از این‌ها واقعاً در تخصص آنها نبود. ۹۰٪ از تمام پوشش‌های رسانه‌ای ما ارگانیک یا درخواست‌شده توسط رسانه بود.

این قطعاً یکی از حوزه‌هایی است که من اولین کسی خواهم بود که اعتراف می‌کنم، تجربه کمی داریم، اما در حال یادگیری و یادگیری سریع هستیم. ما فقط چند ماه است که با این آژانس در حال همکاری هستیم، بنابراین در حالی که نتایج اولیه عالی بوده‌اند، چند ماه آینده موفقیت یا عدم موفقیت را تعریف خواهد کرد.

بازگشت به قسمت ۲

بازگشت به قسمت ۱