تکنولوژی و اپلیکیشن‌های پرطرفدار تجارت الکترونیک ۲۰۲۴

من تکنولوژی‌های ما را در برابر اکثر فناوری‌های حوزه‌ی تجارت الکترونیکی قرار می‌دهم. ما سعی می‌کنیم در «حاشیه‌ی پیشرفته» باقی بمانیم و همیشه در حال آزمایش چیزهای جدید هستیم. فکر کردم فهرست کوتاهی از برخی از فناوری‌ها و برنامه‌های محبوب که می‌توانم شخصا برای آن‌ها اعتبار قائل شوم و عالی هستند، تهیه کنم.

Refilliate

این یک راز نیست، من بزرگترین طرفدار Yotpo نیستم. آن‌ها تنهاهرگز احساس نمی‌کردند که یک شریک هستند، آن‌ها مانند یک فروشنده بودند. ما چند سال پیش به Swell برای برنامه وفاداری و جوایز خود (BattlBucks) تغییر دادیم و سپس Yotpo آن‌ها را خرید. چیزی که ما نمی‌دانستیم این بود که همیشه در یک قرارداد بودیم. بدتر از آن، مثل ساعت، وقتی قرارداد نزدیک به پایانی بود، می‌توانستید انتظار افزایش نرخ را داشته باشید. من می‌فهمم، این یکی از شناخته‌شده‌ترین مدل‌های SaaS است. آن‌ها را در قرارداد محکم نگه‌داری کنید و قیمت‌ها را بالا ببرید... اما این یک تجربه مشتری وحشتناک است. علاوه بر این، هیچ تلاشی در سمت مدیریت روابط وجود نداشت. همه‌ی این‌ها نیز به این معنی است که آن‌ها آماده‌ی اخلال هستند، که قرار است Refilliate این کار را انجام دهد.

من به اندازه کافی خوش‌شانس بودم که Tushar Ranka را از طریق SubSummit بشناسم. هر سال ما درباره صنعت صحبت می‌کردیم و بهترین شیوه‌ها را به اشتراک می‌گذاشتیم. وقتی برای اولین بار ملاقات کردیم، او تنها CTO شرکت Hello Bello بود، Refilliate وجود نداشت. وقتی دوستان شدیم، او به من گفت که چه چیزی را می‌سازد، و من هیجان‌زده شدم! وقتی Refilliate بالاخره آماده‌ی راه‌اندازی شد، با دستان باز آمدم و از اینکه تغییر کردم، بسیار خوشحالم.

Refilliate تمام ویژگی‌هایی را که دیگر پلتفرم‌ها دارند، و بیشتر از آن، دارد. هیچ قراردادی وجود ندارد و صرفه‌جویی هزینه وجود دارد! این پلتفرم هر موردی را که از SaaS انتظار می‌رود، پوشش می‌دهد.

یک مزیت دیگر این است که این پلتفرم همچنین برنامه‌ی سفیر برند دارد که ما برای مدیریت مشتریان اجتماعی فعال خود از آن استفاده می‌کنیم.

https://www.refilliate.com/

Shieldify

من همیشه به مدیریت شارج‌بیل خود افتخار کرده‌ام. خوب، نه همیشه، اما در چند سال گذشته. ما همیشه این کار را به صورت داخلی انجام داده‌ایم و به طور مرتب 50-60% از موارد را برنده شده‌ایم که چندان بد نیست. وقتی با Michael Zavet (مدیر عامل و هم‌بنیان‌گذار) آشنا شدم و او توضیح داد که چه چیزی می‌سازد، من کنجکاو شدم. استفاده از هوش مصنوعی برای ساخت نرم‌افزاری که به طور مداوم یاد می‌گیرد تا شارج‌بیل‌ها را مدیریت کند. بنابراین تیم من در طول روز زمان بیشتری دارد، اما آیا نرم‌افزار می‌تواند بهتر از انسان‌ها عمل کند؟

جواب کوتاه، بله، آن‌ها می‌توانند. ما در ماه اول با نرخ پیروزی 100% در منازعات با قدرت شروع کردیم. می‌دانستم که این پایدار نیست، اما هنوز هم تحت تأثیر قرار گرفتم که بعد از چندین ماه، ما هنوز میانگین پیروزی بالای 90% را داریم. منازعات جمع می‌شوند و این کار به ما در صرفه‌جویی در هزینه کمک می‌کند.

یکی از بخش‌های مورد علاقه من در Shieldify مدل قیمت‌گذاری آن است. آن‌ها به سادگی درصدی از پولی که برای شما برنده می‌شوند، می‌گیرند. این امر خطر را برای تاجر از بین می‌برد و پیشنهاد آن‌ها را به راحتی قابل فهم می‌کند.

https://shieldify.com/

FeeHop

پرداخت‌های کارت اعتباری یک صنعت بزرگ است. به طریقی با تمام رقابت، نرخ‌ها هنوز هم بالاست. FeeHop مدل را تغییر می‌دهد که شگفت‌انگیز است. به جای اضافه کردن 1-1.4% به هزینه‌ی نرخ، FeeHop فقط یک نرخ ماهیانه ثابت می‌گیرد و شما هزینه‌های واقعی کارت اعتباری را پرداخت می‌کنید. این نرخ مؤثر شما را به زیر 2% می‌آورد (احتمالاً در محدوده 1.7-1.8% بسته به نوع کارت) که باید توجه اکثر افراد را جلب کند.

من Craig Millius (بنیان‌گذار و رئیس) را در SubSummit چند سال پیش ملاقات کردم. کرید بیش از 20 سال در صنعت پردازش کارت اعتباری بوده و به سرعت دوستان شدیم. او به من توضیح داد که پردازش‌کنندگان کارت اعتباری چقدر به نرخ‌های عوضی اضافه می‌کنند و من شگفت‌زده شدم. او به من یک رویکرد متفاوت نشان داد که می‌توان از آن‌ها پول گرفت و هنوز هم پول درآورد (فقط نباید حریص بود)، که برای من مثل موسیقی بود.

آن‌ها در سایت خود یک ماشین‌حساب دارند که می‌توانید به سرعت محاسبه کنید که از پردازش از طریق آن‌ها چقدر پول صرفه‌جویی خواهید کرد. عدد ممکن است ترسناک باشد!

در پایان این نوشتار متوجه می‌شوم که همه‌ی سه نفر از این شرکت‌ها را در SubSummit ملاقات خواهم کرد.

آیا شما در SubSummit خواهید بود؟ این اولین سفر کاری من پس از تولد پسرم است و بسیار عالی خواهد بود که با Tushar، Michael، Craig و همه‌ی دیگران دیدار کنم! پیش‌نمایش: من پسرم را به SubSummit می‌آورم، پس آماده باشید!

https://www.feehop.com/