جمع‌بندی جمعه سیاه / دوشنبه سایبری

استراتژی فصل تعطیلات را به ۳ مرحله تقسیم می‌کنیم. مرحله اول پیش از بلک فرایدی / سایبر ماندی، مرحله دوم بلک فرایدی / سایبر ماندی (BF/CM) و آخرین مرحله (که در حال حاضر در آن هستیم) تا پایان ثبت سفارش در زمان تعطیلات ادامه دارد (برای ما، این تاریخ ۱۷ دسامبر است).

سال ۲۰۲۰ شاهد شتاب‌زدگی تقریباً پنج ساله تجارت الکترونیکی در پیشرفت سهم بازار از هزینه‌های مالی بود. این را با این واقعیت ترکیب کنید که هم BattlBox و هم Carnivore Club محصولاتی هستند که در دنیای پسا COVID-19 به پایگاه بزرگ‌تری جذب می‌شوند، ما برای BF/CM امیدهای زیادی داشتیم.

بیایید مرور کنیم BF/CM BattlBox را، اما ابتدا بیایید کمی منحرف شویم. در سال ۲۰۱۹، ما رویکردی بسیار تهاجمی اتخاذ کردیم. ما یک فروش سراسری با تخفیف ۷۰ درصدی داشتیم. این موجب شد تا اعداد درآمد شگفت‌انگیزی داشته باشیم، به‌طوری‌که تقریباً درآمد BF/CM ۲۰۱۸ خود را دو برابر کردیم. البته، این برای ما بسیار سودآور نبود. ما می‌دانستیم که این کار سودآور نخواهد بود، اما در آن زمان هدف خود را محقق کرد. هدف بسیار ساده بود: موجودی‌های خود را تخلیه کنیم و BattlBox را به برخی مشتریان جدید معرفی کنیم با امید اینکه آنها بعداً اشتراک بگیرند. هر دو هدف به‌خوبی محقق شد. اما ما فشار زیادی به عملیات تکمیل غیر اشتراکی انبارمان وارد کردیم. این به خاطر حجم سفارشات نبود، بلکه به خاطر نوع سفارشات بود. ما صدها سفارشی داشتیم که بیش از ۱۰ قلم کالا بودند و بسیاری از آنها اقلام بزرگ بودند. فروش با تخفیف‌های بزرگ باعث شد تا مشتریانی که صرفاً در بازی واسطه‌گری خرده‌فروشی بودند، به ما مراجعه کنند و کارایی ما را به سرعت مختل کردند. البته بخش واسطه‌گری خرده‌فروشی یک فرضیه است، حدس می‌زنم ممکن است یک مشتری نخستین‌بار واقعا ۲۰ چادر یا ۲۵ اجاق کمپینگ می‌خواست. ما برای سال ۲۰۲۰ می‌دانستیم که به هیچ وجه این رویکرد را اتخاذ نخواهیم کرد.

برای سال ۲۰۲۰، ما رویکردی تقسیم‌بندی شده اتخاذ کردیم. ما پیشنهادات تهاجمی برای مشترکین جدید داشتیم و حدود ۲۰ قلم کالای با تخفیف ویژه برای مشتریان موجود (یا هر کسی که به آن برخورد کرد) داشتیم. این مشابه چیزی بود که در سال ۲۰۱۸ انجام دادیم (که اعداد ۲۰۱۹ را دو برابر کرد)، اما امسال کمی پیشرفته‌تر شدیم در نحوه ارتباط با بخش‌ها و پلت‌فرم‌ها.

هدف ما این بود که اعداد ۲۰۱۹ را شکست دهیم و در عین حال همه چیز را همان‌طور که در ۲۰۱۹ انجام دادیم به هدر ندهیم. ما این کار را محقق کردیم و حتی بیش از آن، بیش از ۴۰ درصد رکورد درآمد ۲۰۱۹ را شکستیم. ارزش متوسط سفارش ما نیز ۲۱ درصد بیشتر از سال ۲۰۱۹ بود. این یک پیروزی بزرگ بود.

نوبت به Carnivore Club می‌رسد. ما برند را در جولای سال گذشته به‌دست آوردیم، بنابراین BF/CM سال گذشته اولین تجربه ما بود. ما با برنامه‌ای مشابه همان‌طور که برند در سال ۲۰۱۸ انجام داد به سمت جلو رفتیم. در سایبر ماندی ۲۰۱۹، ما در طرح کمپین یک تغییر ایجاد کردیم (ما همیشه تغییراتی را برنامه‌ریزی کرده‌ایم و آماده داریم اگر کمپین نتواند موفقیت پیش‌بینی شده را تحقق بخشد) که موفق بود و ما را به نتایج مشابهی که در سال ۲۰۱۸ داشتیم رساند.

ما می‌دانستیم که BF/CM ۲۰۲۰ برای Carnivore Club موفق خواهد بود. تنها بحث داخلی این بود که چقدر موفق خواهد بود. من در پیش‌بینی‌هایم به طور منطقی عمل می‌کنم و نمی‌توانستم بیشتر از این اشتباه کنم. ما رکورد درآمد ۲۰۱۹ را ۳۱۰ درصد شکستیم. بله، بیش از سه برابر. مرحله ۳ Carnivore Club به‌طور تاریخی بهترین ۲ هفته سال برای Carnivore Club است و نمی‌توانم برای دیدن اعدادی که قرار است ارائه دهیم صبر کنم. خیلی به تیم و آنچه که در حال انجام هستیم افتخار می‌کنم.