Amer y yo discutimos un artículo reciente sobre las pequeñas y medianas empresas que intentan reducir costos debido a la inflación.
Transcripción del vídeo:
John: así que hay muchos artículos sobre las PYMEs tratando de reducir gastos y así bajar sus costos, hay dos lados en esto, uno es el negocio y luego todas estas empresas de tecnología y software que van a lidiar con la rotación
Amer: sí, creo que ha habido una gran cantidad de charlas sobre lo que está pasando con la inflación, reduciendo el gasto de los consumidores, pero no es que no haya pasado, pero creo que se está volviendo más visible que los negocios son mucho más conscientes a la hora de invertir o suscribirse a productos, y parece que realmente este año desde el primer trimestre y lo hemos sentido como agencia también, las decisiones están tardando mucho más, pero creo que el telón o el velo se está levantando y la gente va a dar un paso atrás y decir ¿qué es necesario para mi negocio? y esta plataforma por la que estoy pagando 500 dólares al mes, ¿hay algo más barato aunque no sea tan bueno que pueda reducir costos? o ¿puedo potencialmente trasladarlo a una hoja de cálculo?
John: no, creo que la realidad es que probablemente deberías estar haciendo esto siempre que estés dirigiendo un negocio, pero sabes, cuando las cosas van bien, tiendes a, se convierte en algo secundario y te vuelves un poco derrochador en ocasiones posiblemente en el gasto. estamos pasando por este ejercicio en el que vamos a cambiar una de las tarjetas de crédito que usamos, pero lo bueno y la verdadera razón, uno de los grandes resultados de esto va a ser todos nuestros cargos recurrentes, todos, así que estamos haciendo que todos los muevan, quienes sean sus propietarios, así que si es marketing, entonces marketing lo trasladará a la tarjeta que está específicamente diseñada para marketing y viceversa, pero esto nos está haciendo mirar todos estos cargos individuales, sabes, 20 dólares al mes por este pequeño sass que puede que ni siquiera estemos usando porque son 20 dólares al mes que ni siquiera lo estamos notando, ¿verdad? y suena como si los usuarios realmente estuvieran viendo lo que ve el controlador y contabilidad, así que probablemente estamos siendo derrochadores y creo que podremos recuperar, puede no ser nada monumental pero podrían ser unos pocos cientos al mes o un par de miles y eso se suma y sabes, simplemente estamos pagándolo, así que creo que probablemente cuanto más pequeño sea el negocio, más importante es, pero es algo que todos deberíamos estar haciendo, así que es una pena que en una recesión, ¿estamos en una recesión? ¿podemos decir que la caída económica en la que estamos está causando que hagamos eso? pero es saludable y es algo que todos deberíamos estar haciendo de todos modos, no deberías gastar de manera derrochadora.
Amer: creo que cuando estamos creciendo, cuando cualquiera está creciendo, la respuesta subconsciente a las inversiones o gastos, como quieras etiquetarlos, es que hey he implementado todas estas soluciones tecnológicas y me están ayudando a crecer porque el gasto de los consumidores realmente lo está impulsando, no quiero decir que no tenga nada que ver con la tecnología, la tecnología tiene ciertos impactos, pero no estamos sentándonos a analizar como hey si estoy usando tal CRM o tal herramienta de marketing por correo electrónico, ¿cuál es el impulso que me están dando? porque todo colectivamente te está dando un impulso y te sientes bien al respecto, cuando creo que alcanzamos un plateau de crecimiento o una caída, entonces es como que casi se convierte en necesito micro separar cada una de las soluciones o plataformas que estoy usando y analizar qué es lo que realmente hace por mí, ¿ha contribuido a mi crecimiento? ¿fue una camuflaje de tu éxito por otras plataformas? y entonces, para tu punto, creo que no lo hacemos, deberíamos hacerlo probablemente trimestralmente o anualmente, dependiendo del negocio y su gasto, pero creo que cuando te sientes cómodo con ese crecimiento y asumes como hey subconscientemente he reunido un stack tecnológico que es una fuerza impulsora en esto y me está yendo bien, y cuando eso choca contra una pared y se rompe o se quiebra, es como, ¿dónde están tornillos sueltos?
John: sí, así que, sabes, tuve un momento la semana pasada, estaba hablando con un amigo muy, muy cercano, lo conoces, también eres amigo de él y estábamos hablando sobre algunas mejores prácticas y dije hey, sabes, estamos chateando en este slack aquí, ¿por qué no te conecto por slack? y puedes estar en nuestro slack y nosotros podemos estar en tu slack y podemos traer miembros del equipo y simplemente desmenuzar todo esto y envié la solicitud de slack, dije hey quieres hacer esto y él dijo sí, envíalo y él dijo, oh eso es el slack de pago, yo no tengo el slack de pago, y esto es, quiero decir, es una empresa grande, sabes, relativamente grande, ¿verdad? están haciendo, creo que están generando ocho cifras en ingresos anuales, si no es que se acercan, así que una empresa de tamaño decente y están usando slack gratuito, y luego empecé a pensar, bueno nosotros pagamos unos pocos cientos al mes por nuestro slack, ¿necesitamos slack de pago?
Amer: yo
John: sí, quiero decir, creo que lo necesito, pero luego empiezo a pensar, ¿realmente? como, ¿podría sobrevivir sin eso? creo que podría ahora, tiene funciones útiles, hay algunas campanas y silbatos en slack connect y, además, no perder tu historial de chats, hay definitivamente algunas ventajas que uso regularmente todos los días, no puedo decirte cuántas veces salto en slack y presiono contrl F y busco algo que fue hace un año o dos, no sé si es una necesidad, es un bonito complemento, no sé si es un “necesito tener”.
Amer: así que la parte interesante es que esto sucedió en las últimas semanas y simplemente sucedí a estar en la tienda de alguien, vi un par de aplicaciones de Shopify que tenían planes ilimitados por así decirlo, podrían haber sido hereditarios o lo que fuera, estaban eliminando esos planes y estaban diciendo, hey tienes que elegir uno de los planes de pago, así que ahora ¿estamos entrando también en esta economía, ya sea slack o otra plataforma donde van a decir hey quieres usar slack, tienes que pagar? y asumo, no digo que slack va a hacer eso o Microsoft Teams, quien sea que tenga estos modelos freemium, pero creo que va a haber muchas discusiones en reuniones para estas soluciones SAS cuando las personas empiecen a darse de baja, está bien, si no podemos mantener a la gente y no hay retención, entonces, ¿cómo convertimos estos cientos de miles de usuarios a un plan de pago? puede que no sea el plan PID premium pero 100 dólares al mes es mejor que cero dólares al mes.
John: no, tienes razón, así que ese es el otro lado de esta ecuación, así que tienes a estas empresas tratando de reducir costos y luego eso, indirectamente, a través de la rotación, está afectando al otro lado donde de repente sus ingresos están disminuyendo y tienen que cerrar la brecha de ingresos, así que luego las personas que permanecen o personas que tal vez no estaban pagando, están tratando de obtener ingresos de ellos, es un extraño sube y baja.
Amer: creo que habrá este espacio donde no sé si recuerdas, probablemente voy a desplazarme un poco hacia arriba en mi línea de tiempo, pero creo que hace unos 10-15 años y sigue siendo aplicable, pero en algún momento había solo, usábamos estos gráficos, creo que ahora lo hacemos para IA, pero antes solíamos hacerlo para marketing donde era como un gráfico circular y para cada segmento de marketing tenía como 20 a 30 a 40 empresas de las que podías elegir que estaban compitiendo dentro de ese espacio y, por supuesto, algunas tenían cruces y lo que pasó en un momento hubo ya sea una salida de estas empresas, fusiones, adquisiciones, lo que quieras llamar y el ruido se redujo drásticamente y las personas que o las empresas que realmente sobresalieron triunfaron sobre todos los desafiantes o lo que sea el caso, creo que hablamos un par de veces sobre el ejemplo de, sabes, recuerdo que Constant Contact era el grupo MailChimp, parot maretto, no recuerdo la última vez que alguien mencionó parot o maretto, o tenías a Bronto que fue grande en un momento, sabes, ya no están. Así que creo que lo que ahora va a pasar es que va a haber una gran inyección o al menos un levantamiento de soluciones más pequeñas ofreciendo productos similares o iguales a un precio más bajo
John: sí, quiero decir, hemos hablado de Klaviyo bastante, va a ser exactamente eso, estas empresas más grandes van a tener estos rebeldes que entran y tratar de interrumpirlas y sabes, miras como MailChimp fue este tipo grande, Klaviyo lo hizo con ellos, pero es muy cíclico, si Klaviyo no tiene cuidado, alguien lo hará con ellos, pero es así para todos, son todos los grandes jugadores.
Amer: y eso es aplicable a cualquier cosa, no me importa si es
John: es aplicable a Prella y BattlBox.
Amer: sí, 100%.
John: 100%, si alguien llega y si nos volvemos demasiado cómodos y comenzamos o dejamos de proporcionar el valor y el soporte y la experiencia que nuestros clientes merecen, alguien nos interrumpirá, alguien debería interrumpirnos si comenzamos a actuar de esa manera.
Amer: es gracioso, estuve en la Cumbre de Empresas de Shopify y estaba hablando con más algunas agencias más establecidas y grandes, personas que han estado en el ecosistema de una manera u otra durante mucho tiempo, algunas personas decían, oh, todos estos chicos nuevos están entrando, nos están bajando el precio, están haciendo estas cosas y estos servicios, y mi respuesta fue buena, y ellos, ¿qué quieres decir con bueno? Yo dije, la única manera de mantenerte joven e innovador es si te relacionas con jóvenes e innovadores.
John: te mejora.
Amer: lo hace y lo necesitamos, y me encanta.
John: y si no lo haces, y si no te adaptas, mueres.
Amer: 100%. Y eso es en cualquier cosa de la vida, eso está en deportes, eso está en política, eso está en negocios, eso está en tecnología, lo que sea, tienes que involucrarte y, hay muchas conversaciones, y estaba hablando con algunos desarrolladores y ellos piensan que la IA va a dar un gran salto, pero su cosa era como, oh, no quiero, no quiero entrar en eso, siéntete libre, esa es tu decisión, pero sabes, la escritura está en la pared, si no te adaptas, te eliminarán y no estoy diciendo que vas a quedar sin trabajo o sin empleo, pero tus oportunidades se van a volver mucho más limitadas.
John: sí, así que es tan cierto.