John Roman es el CEO y cofundador de BattlBox, un servicio de suscripción mensual para recibir equipos de exterior, supervivencia y EDC seleccionados de algunas de las empresas más innovadoras. John es un ejecutivo y miembro de la junta experimentado con un historial demostrado de trabajo tanto en la industria de bienes de consumo como en tecnología. Es conocido como un profesional fuerte en ventas y marketing, hábil en estrategias tanto D2C como B2B.
En este episodio, John y yo discutimos la importancia del control de calidad, los programas de suscripción, el valor de una buena marca y mucho más.
¿Qué es BattlBox?
John Roman: BattlBox es una marca de equipos de aventura al aire libre, que incluye desde tiendas de campaña y encendedores de fuego hasta cuchillos. Literalmente, si te diriges a la gran aventura al aire libre, ese es el producto que te estamos enviando.
Alex Bond: Muy interesante. Y mi comprensión es que esto se basa en un modelo de suscripción mensual, ¿verdad? Donde las personas pagan una cierta tarifa cada mes y reciben una caja específica cada mes, dependiendo del nivel en que se encuentren. ¿Es correcto?
John Roman:Sí. Así que alrededor de, sabes, un poco más del 90 por ciento de nuestros ingresos provienen de la caja de suscripción. Llamamos a las cajas misiones. Acabamos de enviar hoy, estamos finalizando nuestra 101ª. Así que 101 misiones, cada una representando un mes.
Y sí, están por niveles. Tenemos cuatro niveles: básico, avanzado, profesional y profesional plus, comenzando en 35 al mes y terminando en 170. Todo incluido con envío e impuestos de venta, rondará los 200. Y se apilan unos sobre otros. Así que si obtienes la caja de máximo nivel, recibirás todo lo que está en las cajas inferiores, además de producto adicional.
Alex Bond: Claro. Eso tiene mucho sentido. Creo que es un movimiento inteligente. Cien cajas, cien meses. Quiero decir, es bastante genial. Así que, felicitaciones a ti, amigo.
John Roman:Gracias. Y lo estamos celebrando en dos semanas, no sé si lo discutimos, todo el evento del tanque o algo así, pero podemos hablar de eso si quieres.
Alex Bond:No, absolutamente. Sí. Cuéntame sobre ese evento. Suena muy interesante.
John Roman: Sí. Así que la caja número 100, la enviamos a principios de junio y literalmente pusimos cinco boletos dorados al azar en las cajas. Piensa al estilo de Willy Wonka. Así que si recibiste un boleto dorado, es exactamente eso, te estamos volando para encontrarnos contigo.
Estamos en Georgia, pero algunos de los equipos están en Georgia, somos bastante remotos, pero vamos a encontrarlos en Texas. Entonces, los volamos desde Texas, montamos allí. Luego, a la mañana siguiente, todos vamos a subir a un autobús. Conduciremos unas dos horas y media en el rural de Texas y vamos a poner a cada uno de los cinco ganadores del boleto dorado en un tanque de la Segunda Guerra Mundial en vivo y ellos van a usar el tanque. Van a disparar el tanque contra un objetivo y si aciertan al objetivo, les daremos cien mil dólares.
Proceso de Aseguramiento de Calidad y Evaluación de Productos de Battlbox
Alex Bond: Así que quería hablar sobre Battlbox y esencialmente la primera pregunta que realmente tengo para ti es que ustedes y la empresa garantizan la calidad, ¿verdad? De los productos que van en cada caja. Así que tengo curiosidad sobre cómo es ese proceso de evaluación de productos para ustedes.
John Roman: Oh hombre, es un proceso y es un proceso por diseño porque si estamos poniendo algo en la caja, tenemos que respaldarlo. Es un gran proceso. Así que comienza con elementos potenciales en la parte superior del embudo.
Vienen de varias maneras: una, tenemos un equipo interno de adquisiciones y personas que no están en ese departamento pero aún llevan ese sombrero. Siempre estamos buscando productos nuevos e interesantes, así que eso es lo que constituye la parte superior del embudo de nuevos productos. La segunda es el feedback de los clientes. Tenemos muchas formas para que los clientes envíen ideas de productos y productos con los que se cruzan que piensan que deberían estar en la caja.
Y la tercera es simplemente orgánica en nuestro sitio web, donde si eres un proveedor y tienes un buen producto, puedes enviárnoslo. Una vez que ese proceso comienza y decimos, está bien, este es un elemento potencial. Estamos obteniendo varias muestras de él. Una muestra va a operaciones. Una muestra va a adquisiciones. Y una muestra va a Brandon Curran, que es el rostro de Battlbox.
El siguiente paso es la prueba. Él va a probarlo, ponerlo en uso, ver cómo se sostiene, si es de calidad, y eso sirve para dos propósitos. Uno, estamos grabando eso como contenido, que es un gran contenido, nosotros probando productos. Segundo, si pasa esa prueba, entonces, bien, potencialmente tiene un sello de aprobación para ser un artículo de Battlbox.
Pero luego, tenemos que averiguar si es económicamente viable. ¿Podemos hacerlo financieramente factible con el fabricante o el proveedor? Y si es así, entonces va a nuestro panel de adquisiciones, que está compuesto por nueve personas y revisamos el artículo, no la economía, solo el artículo real. Y Brandon habla sobre su prueba.
Y si literalmente dos o más personas dicen que no, el artículo simplemente queda fuera. Así que con que dos personas digan que no, sin preguntas. Obviamente, quieres proporcionar una razón por la que estás diciendo que no para intentar mejorar al equipo sobre los artículos que estamos adquiriendo y probando, pero con que dos personas digan que no, el artículo queda fuera de la consideración.
Lo interesante del equipo de adquisiciones que realiza esa votación: nos reunimos una vez a la semana, es diverso a lo largo de toda nuestra empresa. Tienes personas en sus veintitantos, en sus cincuenta y tantos.
Tienes toda la variedad, tienes algunas personas que son del almacén, otras que son del marketing, personas que han estado en el ejército, tienes civiles, tienes un rango completo de posibles demografías entre ellos.
Y seleccionamos esos nueve por diseño. Queríamos una gran diversidad, ambos géneros están allí. Es diverso. Así que estamos realmente tratando de encontrar una razón para las dos personas que no les gustó el artículo, porque si podemos superar eso, entonces hay una fuerte posibilidad de que a nuestros clientes también les guste.
Fomentando Comunidad y Retención de Calidad: El Poder del Feedback de Clientes y Pruebas de Productos en la Estrategia de Marketing de Battlbox
Alex Bond: Eso suena muy profundo. Y, francamente, lo que más me destaca es el feedback de los clientes y las pruebas de productos con su rostro de marca. Y creo que es una idea realmente buena por múltiples razones, pero lo que más me llama la atención es que esencialmente es marketing de retención de calidad, donde si soy un cliente de BattlBox.
Me siento visto y escuchado. Probablemente me quedará contigo durante mucho tiempo, especialmente incluso si mi producto no es seleccionado, pero están probando mi producto y puedo ver un video de YouTube al respecto. Siento que soy parte de una comunidad más que simplemente pagar dinero por algo. ¿Es parte de la meta? ¿Lo estoy entendiendo correctamente?
John Roman:Sí. Quiero decir, es cien por ciento eso, se trata de eso, y sabes, tú y yo estábamos hablando antes, todas nuestras decisiones. Consideramos dos cosas. Todas las decisiones comerciales, ¿cómo afecta esto al contenido y cómo afecta esto a la comunidad?
Y ese aspecto comunitario es muy, muy importante para nosotros. Así que cada mes, en cada misión, uno de los requisitos es que al menos uno de los artículos de la caja debe ser un artículo recomendado por un cliente.
Y luego uno de los artículos también debe ser un artículo recomendado por el personal. Realmente estamos uniendo a todo el equipo de Battlbox y a nuestros clientes, todos juntos. Todos estamos en esto para asegurar que cada caja sea buena.
Alex Bond:Y de esa manera, cuando liberen los videos después, la gente puede decir: oh, ese producto de cliente era mi favorito. Así que sé que estoy en la comunidad correcta de personas o, viceversa, si fue un artículo del personal, como, oh, confío aún más en ellos porque fueron ellos quienes recomendaron este artículo.
El Arte de Curar Experiencias Originales de Battlbox para Clientes Mes a Mes
Alex Bond: Ahora tengo curiosidad sobre cómo curan las cajas para asegurarse de que los clientes reciban una caja Original cada mes. Porque si recibí un hacha este mes, significa que no podrán recibir una el próximo mes y probablemente no deberían recibir una en los próximos dos o tres meses.
Así que tengo curiosidad sobre cómo mantienen el cambio suficiente para asegurarse de que las personas obtengan algo original que puedan esperar cada mes.
John Roman: Sí, es un desafío. Así que todos, sabes, en tu primer mes, estás eligiendo una caja pasada. Después de eso, te alineas con la misión actual que todo el mundo recibe la misma caja, evidentemente hay niveles, pero aún sigue siendo idéntica.
Es un desafío porque, como señalaste, enviamos un hacha en julio. No, no podemos enviarla de nuevo en octubre, noviembre. Probablemente no podemos enviarla de nuevo en julio del próximo año. Nos aseguramos de esparcir mucho los artículos. Los artículos no son demasiado similares. Creo que en artículos repetidos, en los más de ocho años que hemos estado haciendo esto.
Creo que hemos repetido hasta ahora cuatro artículos. Pero todos eran artículos que, si usaste el primero. Primero tendrías que haber estado hace seis años para haber conseguido ambos, lo cual es posible. Hay un par de cientos de personas que han estado con nosotros todo el tiempo, pero si has estado con nosotros todo el tiempo y obtuviste el primero y lo usaste de alguna manera moderada.
Durante los últimos seis o siete años, era tiempo para otro de todos modos. Tenemos casi como un esquema donde sabemos ciertos tipos de artículos en categorías, una vez que se colocan en una caja, no pueden aparecer en otra, dependiendo del producto, otros 6 meses, 12 meses, a veces 18 meses.
Así que tomamos algunas cosas, hay una gran cantidad de libros, libros educativos para el aire libre, para acampar, para la aventura, para prepararse, para cualquier cosa que quede dentro de nuestro ámbito, incluso la jardinería está en la mezcla, pero no podemos enviar un libro cada mes.
Así que tenemos ciertas reglas, como por ejemplo, en el caso de los libros, no vamos a hacer más de dos en un año, ciertos tipos de cuchillos, no una cierta cantidad, la cantidad de encendedores de fuego, es un proceso muy detallado porque no quieres que la gente reciba artículos repetidos similares. Porque eso quita de la experiencia y es algo que estamos constantemente mejorando y refinando en el proceso.
Y, desafortunadamente, muchas veces no podemos pensar en nada, y no pensamos en algo. Y luego, sabes, cometemos ese error. Así que luego, establecemos un nuevo proceso. Está bien, ahora vamos a esperar 24 meses entre estos. Es un proceso en constante aprendizaje y evolución.
Alex Bond: Creo que parte de la fortaleza en eso es que ustedes son quienes realizan la investigación. Así que, a mi entender, ni siquiera realmente pensé en esto hasta ahora. Parte del precio de entrada para alguien que está pagando por estas cajas es que no tengo que dedicar minutos, horas, días de investigación para averiguar qué cuchillo quiero. Quiero decir, eso es una gran comunidad en sí misma de solo cuchillos.
Así que si puedo pagarles, sabes, 60 dólares al mes para hacer toda esa investigación por mí y decirme que este es el mejor, eso probablemente vale su peso en oro, ¿verdad? Quiero decir, esa es parte de la intención.
John Roman:Sí. Y es uno de los elementos de valor agregado que estamos probando, adquiriendo, curando esto. Lo interesante es que, si lo ves de manera superficial, nuestro promedio, así que el 45 por ciento de nuestra base de clientes está en el pro plus, que son 170 más impuestos de venta, 200.
Entonces, cuando miras esa caja como ejemplo, en promedio, si un cliente va a obtener esos productos individualmente y comprarlos para sí mismo, valdría alrededor de 350. Así que hay un valor agregado significativo en el valor del producto. Incluso pueden no gustarle uno de los artículos, venderlo y seguir estando adelante económicamente.
Tienes algunas personas que literalmente compran la caja y venden algunos de los productos para pagar por la caja, pero eso es un gran valor agregado, pero nunca comenzamos con eso en absoluto. Nunca lo hacemos, es algo que está tan lejos en las propuestas de valor de las que incluso hablamos porque no queremos que se trate del producto.
Queremos que se trate de cosas como las que acabas de describir, ¿verdad? Queremos que los clientes vean el valor de que, oh, realmente están probando, adquiriendo y curando lo mejor para nosotros. ¿Verdad? Hay esta comunidad en Facebook de, sabes, 10,000 de nosotros que pueden entrar y tener cualquier discusión en el mundo.
Hay un grupo de compra-venta-intercambio del que somos parte. Hay cosas como los boletos dorados y disparar en un tanque y ganar 100,000. Queremos proporcionar el valor y agregar suficiente valor en los beneficios adicionales fuera del producto. Porque si podemos hacer eso y agregar el valor extra en la caja, solo sería la cereza en el pastel. Es difícil de ejecutar, pero si podemos continuar ejecutándolo, nos coloca en una posición increíble.
De Miembro de la Junta a CEO: Un Viaje Notable de Liderazgo y Crecimiento en Battlbox
Alex Bond:Tengo curiosidad sobre tu viaje personalmente, en términos de trabajar con Battlbox, porque según mi conocimiento, esencialmente comenzaste como miembro de la junta y oficial de marketing, y quiero decir que en ocho años te convertiste en CEO. Así que tengo curiosidad, ¿cómo lograste escalar esa escalera?
John Roman:Sí, si me lo hubieras preguntado en 2015, diría que no había posibilidad de que esto fuese lo que estaría haciendo para ganarme la vida. A principios de 2015, todavía estaba en mi carrera anterior, que era ventas B2B. Estaba formando equipos de ventas inicialmente para pequeñas empresas y luego equipos de ventas en nivel medio y luego a nivel empresarial.
Y había tenido un éxito moderado e invertía en startups que iban surgiendo en mi mesa, ya sea por red, antiguos círculos de amigos, etc., oí hablar de Battlbox y rápidamente me involucré, con expectativas muy bajas.
Era quizás solo otro par de ojos sobre las cosas, muy limitado, quizás un par de horas al mes proporcionando solo valor agregado y, luego, sabes, para que la junta tuviera algún tipo de control sobre mi inversión. Y simplemente explotó, avanzamos rápido en la segunda mitad de 2015 y aún tenía mi trabajo a tiempo completo o llamémoslo 50, 60 horas a la semana.
Y entonces Battlbox estaba consumiendo tanto tiempo que no estaba durmiendo. Tuve que tomar una decisión y se volvió abrumadoramente claro. Lanzamos en febrero de 2015, el primer año generamos alrededor de cuatro millones y medio en ingresos, lo cual fue un gran despegue. Y en abril de 2016, mirando nuestra tasa de crecimiento, estábamos en camino de alcanzar cifras de ocho dígitos.
Si teníamos el enfoque adecuado, así que simplemente me lancé a tiempo completo. Así que inicialmente, fue en capacidad limitada, pero rápidamente descubrí que el lado de ventas, marketing y tecnología y el servicio al cliente eran áreas en las que me sentía cómodo y estaba aprendiendo bastante rápido. No entendía el lado de adquisiciones ni el de envíos.
Y no entendía el lado financiero, pero comprendía todos los otros aspectos del negocio. Así que simplemente tenía sentido en ese punto en abril de 2016 unirme a tiempo completo. La tasa que tenía Battlbox era equivalente a los ingresos actuales de la startup en la que estaba. Así que, simplemente, tenía un patrimonio ficticio aquí.
Tenía adquisición real aquí y ya no podía hacer ambas cosas. Así que, sí, me lancé en esto y asumí el rol de CMO. Y lo hicimos a través del programa de televisión de Netflix y tuvimos una salida que no fue final, lo seguiré mencionando en octubre de 2021. Fomos adquiridos por una empresa llamada Emerge, que es una SPAC de Toronto.
La razón de eso es que al principio éramos cuatro socios que teníamos la empresa cuando me integré a tiempo completo. Una de las primeras cosas que se acordó era que iba a estructurar y negociar un buyout de uno de los cuatro socios para dejarnos con tres. Completado eso, quedamos tres: yo, Patrick y Daniel. Y Daniel, eventualmente se desinteresó en la pasión.
Realmente teníamos dos opciones. Teníamos, por un lado, comprarlo. Y él tenía, él tenía la mayor parte del capital, Battlbox fue su idea. Él creó el nombre, el logo y el concepto. Así que tenía un gran porcentaje de acciones y, sabes, él quería este multiplicador que era justo, pero no es algo que una pequeña empresa como yo y Patrick, las otras dos personas podrían justificar encontrando el dinero, es simplemente un gran riesgo con un pago a seis años.
Así que buscamos un socio estratégico que nos comprara, que pensáramos que sería un buen socio para crecer con nosotros, y ahí fue donde encontramos a Emerge. Logró un par de cosas. Uno, nos permitió poner dinero en nuestros bolsillos. Permitió que Daniel se retirara y saliera del negocio. Y pensamos que era un gran socio para tratar de llevarlo al siguiente nivel y convertirlo en una empresa de cien millones de dólares.
Así que en el momento de la adquisición fue cuando Daniel se retiró y yo asumí el rol de CEO. Sin culpa de Emerge, simplemente terminó no siendo una buena combinación. Cotizados públicamente. Sabemos lo que los mercados hicieron en los últimos años. Sabes, la capitalización de mercado fue a la baja, las tasas de deuda subieron. Estaban en una ubicación interesante. Así que eventualmente tenía sentido para nosotros volver a adquirir Battlbox y sacarlo a lo privado nuevamente, lo cual hicimos en abril de este año, ha sido un viaje.
Alex Bond: Sí, amigo, absolutamente. Y estaba revisando tu historia un poco y vi que habías sido anteriormente CEO de algo que era una especie de idea similar a Battlbox. Se llama Carnivore Club, donde era, ya sabes, una suscripción mensual, excepto que era carne en lugar de equipo de supervivencia al aire libre.
Así que tengo curiosidad, John, si eso te preparó para este trabajo en la posición de CEO, o incluso el puesto de CMO más específicamente. Estoy curioso, ¿cuáles son algunas de las cosas que has aprendido en ese trabajo o errores que cometiste en ese trabajo que pudiste llevar contigo a tu puesto actual?
John Roman: Claro. Así que el Carnivore Club fue un rol anterior, pero también estaba sucediendo al mismo tiempo que esto. Así que el Carnivore Club era exactamente lo que describimos. Es un servicio de carnes mensuales, salamis, prosciutto, cosas así. Es carne estable en estante. Battlbox adquirió la marca, era una empresa basada en Toronto anterior a Battlbox, pero la adquirimos en julio de 2019.
Alex Bond:Eso es increíble porque conocías las entrañas, así que sabías que era una buena compra porque estuviste allí.
John Roman:Así que compramos eso y sabíamos que con nuestro equipo, nuestro equipo de marketing, nuestro equipo de contenido, con la mayoría de las cosas, con algunas excepciones, todo siendo interno, sabíamos que podíamos integrarlo.
Tenían algo de talento, personas que queríamos atraer al equipo. Vimos sinergias. Así que hicimos esa adquisición y yo lideré esa adquisición y la supervisé. Pero no sé si necesariamente hubo aprendizajes que me ayudaran en mi rol actual.
Al final, cuando vendimos el negocio, vendimos Battlbox y Carnivore Club ambos a Emerge. Que hace dos meses en abril, cuando lo compramos nuevamente, recuperamos Battlbox, pero ellos se quedaron con Carnivore Club. Así que ha sido un extraño vaivén y movimiento de manos.
Explorando el Éxito de los Programas de Suscripción Mensual en la Era Moderna
Alex Bond: Tengo curiosidad por qué crees que específicamente los programas de suscripción mensual como Battlbox o Carnivore Club, o, ya sabes, los más famosos a mis oídos, como el Dollar Shave Club o algo así. ¿Por qué son tan lucrativos? ¿Es el aspecto comunitario? ¿Es el hecho de que las personas pueden entrar y salir tanto como quieran? Quiero decir, ¿por qué ha sido algo tan popular y lucrativo en los últimos, diría cuatro o cinco años?
John Roman:Sí. Así que la barrera de entrada es interesante. A simple vista, parece que es muy baja. En realidad, para llegar a un cierto nivel de tamaño, crecimiento y éxito relativo, la barrera de entrada es muy difícil.
Creo que tienes razón, construir el componente comunitario. Nuestra salsa secreta es el contenido y la comunidad. Eso es lo que nos separó de los demás. Es difícil y lucrativo, pero como en un mundo post-COVID, la mayoría de las cajas de suscripción, si lo deseas, están sufriendo.
Diría que la media ha bajado tal vez un 30, 40 por ciento año tras año en tamaño. Así que han recibido un gran golpe. Las cajas de suscripción suelen ser gastos discrecionales. Así que está en el extremo del deseo, no del necesitar. Así que debes tener una separación.
Sabes, consideramos el Dollar Shave Club. Creo que parte de eso, al igual que algunos de nosotros, fue el momento. Ellos fueron, sabes, pioneros en el concepto de que es mutuamente beneficioso tener una suscripción en su sentido, ¿verdad? Tú y yo no queremos preocuparnos por siempre conseguir cuchillas de afeitar y simplemente las enviarán cada mes, lo que realmente ayuda a ambos lados.
Estamos generando ingresos, pero ellos están haciendo nuestra vida más fácil. Creo que es un tiempo difícil en general para las cajas de suscripción. Si estás en el extremo del deseo en la escala de necesitar, creo que tienes que proporcionar mucho valor adicional y enfocarte en el contenido, en la comunidad, en el valor adicional fuera de lo que viene en la caja. Creo que es difícil, en realidad.
Alex Bond:Porque no todo es tangible. No todo puede ser puesto en un valor monetario, ¿verdad?
John Roman:Porque tan pronto como te diriges en esa dirección, simplemente te estás commoditizando. Y no es divertido.
Alex Bond:Creo que está bastante claro cómo estas marcas se ven a sí mismas cuando se les llama Dollar Shave Club o Carnivore Club. Quiero decir, esos son lugares donde las comunidades se reúnen. No creo que sea solo un nombre que suena bien, sabes.
John Roman: Dollar Shave Club tiene clientes fanáticos que están alucinando sobre la marca, pero también, quiero decir, esos tipos, cuando se trata de contenido en video, han sacado un contenido impresionante que ha tenido una gran viralidad.
Alex Bond:Y quiero hablar de los tuyos porque es una parte importante de tu marketing y tu plan también. Antes de llegar a eso, quería preguntar sobre los programas de suscripción en general, si ves que su popularidad está creciendo o disminuyendo.
John Roman:De hecho, estaba leyendo un informe esta mañana. Así que suscripciones, es una conferencia sobre suscripción. Y están mirando todas las suscripciones. Así que piensa en cajas de suscripción, en miembros de suscripción y ahorra, streaming. Todo, todo el rango de ingresos recurrentes. Y tenían que este año habrá 200 mil millones en ingresos de suscripción, pero para 2027 será más de un billón. Así que definitivamente está creciendo.
Creo que miras el subsector de streaming ahora mismo y todos están comenzando a comportarse de manera similar. Ellos, mataron a los tipos de cable, todos estábamos en contra de eso y ahora están comenzando a comportarse de manera similar. Todos comienzan a aumentar sus tarifas y estás viendo como que hubo ese, hey, cortemos el cable y obtengamos servicios de streaming porque es mejor, más eficiente y más asequible.
Y ahora hay tantos servicios de streaming diferentes. Las personas a veces tienen múltiples, y el costo simplemente está volviendo a donde estaba con el cable. Creo que eso probablemente sea una gran parte de eso, sabes, pronto será una industria de suscripción de un billón de dólares. Mirando a Amazon Prime. Eso es una suscripción, ¿verdad?
El 64 por ciento de los hogares en EE. UU. lo tienen, lo cual es sorprendente que hayan alcanzado esa penetración. Y hay otros que están, pienses en Walmart plus, su servicio tiene el 24 por ciento de los hogares de EE. UU. lo cual es sorprendente para mí. Así que eso es un gran segmento de ello. Cuando miras otros aspectos, creo que en gran parte se trata de suscripciones y ahorros, ¿verdad?
Así que cosas como, ya sea cuchillas de afeitar o algo que usas de manera recurrente, tiene sentido suscribirse y luego, en el extremo más remoto, donde están Battlbox o Pip Sticks u otras suscripciones, creando algo más, ya sea comunidad, valor adicional y construyendo esa comunidad o construyendo ese contenido, que a su vez construye comunidad, es donde puedes sobresalir.
Miras, como el reverso de ello. Éramos una marca que luego se enfocó en contenido y comunidad. Miras el otro lado. El mejor ejemplo es Mr. Beast, ¿verdad? Él no tenía un producto. Solo publicó contenido genial y construyó una increíble comunidad y la hizo crecer astronómicamente, y luego envolvió marcas en ello.
Y apareció, lanzó Feastables allí y, ya sabes, sus hamburguesas Beast y ambas fueron éxitos instantáneos, generando grandes cantidades de ingresos debido al contenido y comunidad que había construido. Es interesante. Creo que en ese extremo creciente de los ingresos está el ingreso discrecional donde el comportamiento del consumidor está en un punto donde quieres comprar a una marca con la que conectas, ¿verdad? Con la que sientes algún tipo de conexión. Y es donde actualmente estamos sobresaliendo.
Alex Bond:Y algo que escucho decirte, John, es que con el aumento potencial de ingresos de los programas de suscripción basados en, al menos en la analogía de streaming, el problema con estas redes de streaming es que no ganan dinero. Todos están gastando dinero para mantenerse al día con los Joneses, mientras que Netflix es el único que está ganando dinero.
Así que después de un tiempo, ocurrió lo mismo con el cable. Y se vieron obligados a canibalizarse entre ellos, que es lo que va a pasar con estas plataformas de streaming. Pero en tu ejemplo, dado que hay tanto dinero que aún se puede ganar, ese proceso de canibalización.
Suena como si lo que estoy escuchando decir, no será una necesidad en estos programas de suscripción, donde el Dollar Shave Club está en la cúspide, nosotros estamos aquí abajo, no estamos ganando dinero, así que necesitan comprarnos. Según lo que estoy escuchando, eso no tendrá que suceder porque es una industria que simplemente genera más y más ingresos, no menos y menos.
John Roman: Sí, creo que eso es preciso. Creo que habrá algo de consolidación entre las suscripciones. Hemos hablado con algunos de nuestros competidores a lo largo de los años, hemos adquirido algunos, creo que siempre habrá algo de consolidación, pero a tu punto, está creciendo a un ritmo tan rápido, y tantas marcas están ofreciendo algún tipo de membresía o suscripción. Creo que aún hay pastel suficiente para todos en este momento.
La Influencia de las Comunidades Niche en los Modelos de Suscripción
Alex Bond:Una de mis últimas preguntas, solo tengo un par más. Cuando se trata de modelos de suscripción en general, ¿ayuda ser más niche o específico? Creo que la mayoría de estos programas, ya sabes, tengo otros amigos y personas que hicieron cosas similares, pero es algo como cultura geek o nerd donde te especializas, no sé, en cómics o figuritas y cosas así, dependiendo de dibujos animados y ese tipo de cosas. Estoy curioso si este tipo de modelo de suscripción solo funciona para comunidades nicho.
John Roman:Creo que puedes mover la aguja y es más fácil construir comunidad y ofrecer ese servicio de suscripción a una industria específica y te permite captar completamente ese nicho. Pero miras algunas de las cajas de suscripción femeninas, las fabfit finds donde tienen cientos de miles de suscriptores activos.
Y, ya sabes, Birchbox, que en un momento tuvo una valoración de mil millones de dólares, ellas también enviaron. Era un nicho. Era básicamente cualquier mujer que le gusta cualquier tipo de productos de cuidado de la piel o de belleza. Así que puede haber éxito fuera de él, pero no lo sé. Creo que creo que puedes hacerlo de ambas maneras.
Creo que cuando te diriges a un público más grande podría ser más difícil porque ¿cómo haces que la comunicación se extienda entre tantos tipos diferentes de personas? Probablemente sea un pequeño desafío, mientras que nosotros estamos dirigidos a un nicho muy específico de personas que les gusta estar al aire libre. Sí, creo que ambos tienen sus propios desafíos únicos.
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Anfitrión
Alex Bond
Conoce a Alex Bond, un experimentado productor multimedia con experiencia en televisión, música, pódcast, videos musicales y publicidad. Alex es un solucionador de problemas creativo con un historial de supervisión de producciones audiovisuales de alta calidad. Es cofundador de la productora musical Too Indecent, y también fue el presentador del pódcast "Get in the Herd," que fue votado "Mejor Pódcast Local de 2020" por el Richmond Times-Dispatch en Virginia, EE.UU.