Bienvenido a otro episodio de Dominando el Marketing de Comercio Electrónico con su anfitrión, Eitan Koter. Hoy, Eitan se sienta con John Roman, el CEO de BattlBox, una marca basada en suscripción conocida por su equipo de aventura al aire libre. John comparte la historia de cómo BattlBox comenzó en 2015 y cómo la marca se destaca con un enfoque en contenido y comunidad, haciéndola más que simplemente un negocio típico de venta directa al consumidor.
En este episodio, John habla sobre cómo su compromiso de crear contenido valioso y construir una comunidad fuerte ha sido la columna vertebral de su éxito. Explica cómo BattlBox se ha centrado en contenido orgánico para impulsar su crecimiento, incluyendo una serie original de Netflix y una gran presencia en redes sociales. También escuchará sobre los desafíos que enfrentaron durante y después del COVID, incluyendo una caída tras la adquisición y cómo lograron recuperarse más fuertes que antes volviendo a sus raíces.
John comparte algunos excelentes consejos sobre cómo la creación de contenido y el compromiso comunitario pueden realmente impulsar una marca hacia adelante, incluso si los resultados no llegan de la noche a la mañana. También se refiere al modelo de suscripción de BattlBox, el papel de los influencers, y por qué continúan enfocándose en construir relaciones con sus clientes a través de diferentes puntos de contacto, incluyendo una aplicación móvil.
Es una gran conversación llena de aprendizajes útiles para cualquiera que busque construir su marca, involucrar a su audiencia y crear una comunidad fuerte. ¡Manténgase al tanto!
Transcripción del video:
Introducción y Visión General de BattlBox
0:00 hola, soy un compañero oyente tan emocionado de ser el anfitrión de John Roman hoy, CEO de BattlBox
0:06 John, ¿cómo estás? Estoy bien, gracias por tenerme hoy, wow estoy mirando tu canal de YouTube y todas las cosas geniales
0:13 que haces en BattlBox, así que estoy realmente intrigado e interesado, así que comencemos por favor comparte con nosotros
0:18 acerca de BattlBox, ¿qué haces? Claro, BattlBox es una marca de aventura al aire libre
0:24 así que piensa en todo, desde camping, senderismo, uh, preparación para sobrevivir
0:31 um realmente cualquier cosa en todo ese ámbito y uh comenzamos a principios
0:38 de 2015 um hemos pasado por toneladas de toneladas de experiencias geniales
0:45 pero uh nuestro enfoque es un poco diferente al de una marca DTC tradicional, lideramos por dos pilares y
0:52 eso es contenido y comunidad, así que todas las decisiones en el negocio tomamos en cuenta ambos
0:58 de esos, contenido y comunidad en cada consideración, um una marca muy centrada en el contenido
1:03 sabes, ves algunos de nuestros éxitos y es por eso, así que
1:08 tenemos un programa de televisión de Netflix, una serie original de Netflix que salió en 2020
1:16 y la razón por la que obtuvimos ese programa fue porque nos estábamos centrando en el contenido tanto, solo de una manera muy diferente
El Poder del Contenido en Impulsar el Éxito
1:23 que el enfoque DTC tradicional, por ese enfoque, la mayoría de nuestro top de
1:29 embudo es orgánico, um no me malinterpretes, sabes, gastamos cientos de miles de
1:35 dólares cada mes en meta y uh en YouTube y TikTok y todos los
1:41 sospechosos habituales, pero um no es tanto un impulsor de embudo superior como nuestro contenido orgánico
1:48 sí, obviamente, así que empezaste en 2015, has pasado por diversas olas de la
1:54 industria también cubriendo en medio, ¿qué ha cambiado a lo largo de los años? ¿cómo ves la evolución de, sabes,
2:00 adquisición, comencemos con la adquisición, así que no ha sido más fácil
2:05 seguro, quiero decir que con Cy, si hay una pieza de certeza es que nuestro CAC ha uh continuado
2:14 aumentando, desafortunadamente, um sabes, estuvimos, uh Co, era obviamente muy amable con nosotros, um
2:21 el equipo de supervivencia al aire libre, um tiende a tener un buen desempeño durante una pandemia, um tuvimos suerte
2:28 tuvimos eso y luego um en julio de 2020 es cuando lanzamos nuestra
2:34 serie de televisión, así que fue realmente un momento perfecto para ambos y simplemente
2:40 nos permitió capitalizar, sabes, una cosa que has
2:45 visto es una gran cantidad de correcciones en el espacio DTC, muchas marcas que estaban teniendo
2:51 éxito en 2020 y 2021 um han um regresado a la realidad sabes que probablemente todavía están por encima de sus números de 2019, um pero sabes que tenía que haber una corrección por ese loco
Navegando Desafíos y Manteniendo el Crecimiento
3:03 aumento en cualquier gráfico que mires, um hemos tenido la suerte de que no tuvimos
3:11 esa corrección um tuvimos una fase extraña en
3:17 2022 donde vimos una ligera um caída de aproximadamente 10% en tamaño de ingresos, pero
3:27 eso se atribuyó um no necesariamente a una corrección, sino que fuimos adquiridos
3:34 a finales de 2021 y um luego fuimos públicamente
3:39 cotizados y hay algunas sutilezas divertidas de ser públicamente cotizados, cada trimestre
3:45 importa, a veces puedes tomar decisiones que son muy a corto plazo uh porque quieres tener
3:52 buenos números de ganancias um y a veces eso viene, sabes, en detrimento de la empresa, seguro, así que compramos la empresa de nuevo a principios
4:05 de 2023 y cuando hicimos eso pudimos volver rápidamente a las cosas
4:11 que sabemos cómo ejecutar y pudimos escalar más allá
4:16 de la caída, más allá de donde estábamos en 2021-2022 y uh y continuar la trayectoria
4:22 ascendente, así que um dije mucho allí, no sé si uh sí, sí
4:28 es toda información excelente, ¿cuál fue la pasión, el impulso para lanzar BattlBox
4:35 inicialmente, um así que no puedo atribuirlo a mí, mi antiguo socio comercial, él
4:40 no ha estado involucrado en el negocio en varios años, su prometida estaba
4:47 recibiendo una Birch Box, um así que sabes, uh una caja de suscripción de belleza femenina, um
4:55 sabes que en un momento especialmente probablemente en 2014-2015 era el El Niño Dorado en
5:03 cajas de suscripción, ¿verdad? como era la marca que todos querían
5:09 emular, probablemente tenían alrededor de una valoración de mil millones de dólares en ese momento ahora
5:14 desde entonces, sabes, ha habido algunas bancarrotas y cambios de propiedad
5:20 y uh, sabes, cometieron algunos errores en el camino, pero en ese momento era
5:26 lo más genial, lo más nuevo y su prometida recibía uno todos los meses y
5:31 siempre lo veía abrirlo, la sorpresa, el deleite, el
5:38 genuino um entusiasmo que ella experimentaba podría verse en su rostro
5:44 y él dijo: “Oye, quiero esto para mí” y él era un amante de la naturaleza, así que
5:50 rápidamente miró en línea, intentó encontrar algo, no había nada, y él dijo: “bueno, crearé algo”
5:58 y um cruzó a mi escritorio um aproximadamente una semana después de su lanzamiento y um yo
La Pasión y el Impulso Detrás de BattlBox
6:07 hice una inversión y y y vine en una capacidad limitada y uh, estábamos en marcha
6:14 a toda marcha, fue un momento perfecto, sí, uh, mencionaste que estás gastando mucho, uh, obviamente el presupuesto y tiempo en contenido
6:25 obviamente este es un tema y área tan importante para
6:31 diferenciación. ¿Cuándo tomaste la decisión o qué te llevó a tomar la decisión de invertir toda esa energía en
6:38 la creación de contenido? No, es una buena pregunta, así que en nuestra estrategia inicial de lanzamiento al mercado
6:44 en 2015, parte de nuestros primeros meses de acción, encontramos
6:51 alrededor de 40 YouTubers que estaban haciendo um reseñas de productos, um quizás no solo reseñas de productos
6:58 sino contenido al aire libre, quizás educativo, uh, sabes, realmente encontramos más de eso, pero nos comunicamos
7:03 con varios, encontramos 40 que dijeron, “hey, te enviaremos nuestra caja gratis, solo danos una verdadera reseña, si te
7:10 gusta dilo al mundo, si no, está bien también, usaremos esa información para mejorar” y así enviamos
7:17 esas 40 cajas, hasta el día de hoy todavía enviamos alrededor de um 30 a 40 dependiendo del mes a YouTubers
7:24 específicamente y uh, sabes, estábamos rastreando todo esto lo mejor que podíamos, teníamos una hoja de cálculo y uh solo para que sepas,
7:31 en 2015 tuvimos una encuesta previa a la compra donde les preguntamos, uh, sabes, ¿cómo oíste sobre nosotros? y había todos los sospechosos habituales um pero había un botón de otro
7:42 donde podían escribir algo y vimos um en el segundo mes
7:48 vimos que aproximadamente el 20% de esas respuestas decían Curran
7:55 1776, no sabemos quién es, miramos, tiene un canal de YouTube, está haciendo
8:02 reseñas de BattlBox, um luego vamos a nuestra hoja de cálculo de nuestros 40 uh revisores
La Importancia del Contenido y la Ejecución
8:08 influencers creadores, está en la lista, uh luego miramos en nuestro CRM, él está allí, es
8:14 un cliente que paga y uh, simplemente está creando contenido, está haciendo una reseña por su cuenta, así que uh continuamos viendo esta
8:21 tendencia donde uh estamos recibiendo mucho tráfico de sus reseñas, así que nos comunicamos
8:27 con él um y decimos, “hey, vamos a seguir haciendo lo que estás haciendo, no tienes que pagar por la caja nunca más, te la enviaremos gratis pero sigue haciendo estas reseñas” y
8:38 uh pasaron unos meses y uh continúa siendo este gran impulsor para nosotros
8:44 así que volvemos a ellos y les decimos “hey um te vamos a dar 500 dólares al mes um
8:50 sigue haciendo lo que estás haciendo, uh, sabes, si alguna vez tienes un problema con una caja o
8:55 una pregunta, háznoslo saber antes, si hay algo que no te gusta, háblanos primero, intenta poner un poco más
9:02 de estructura alrededor de las reseñas y luego um en abril
9:10 de 2016, así que 14 meses después, um, tuve una carrera en uh en Construcción de Equipos de Ventas y uh
9:17 en ese momento el negocio tenía una buena tasa de ejecución, entré a tiempo completo
9:23 y uh una de mis primeras um acciones fue volver a contactar a Curran, cuyo
9:29 nombre es Brandon y uh ver si podemos conseguirlo a tiempo completo, así que me comuniqué con él y
9:36 y lo convencí de hacer una pausa en su carrera de más de 20 años, él era un técnico de HVAC, y um
9:44 mudarse a Georgia con su esposa y su familia y hacer contenido
9:52 a tiempo completo, ¡wow! y él, sabes, a través de algunas negociaciones, lo aceptó, se mudó y en ese punto fue hora de actuar
10:06 así que fue a finales de 2016, creo que alrededor de octubre, cuando él F
10:06 cuando pudo mudarse y comenzar y en ese momento pasamos de, sabes, un video de reseña mensual a muchos
10:14 videos y uh, sabes, durante los primeros años, él fue todo un espectáculo, así que
10:20 fue el tipo frente a la cámara, él era el camarógrafo, él era el editor de video, él era el encargado de publicar
10:27 el video, quiere decir, literalmente toda la gama, y lo hicimos durante um
10:33 varios años, ¡wow! y luego um diría hace tres o cerca de cuatro años ahora,
10:41 comenzamos el proceso de incorporar a más miembros del equipo, así que comenzamos con un editor de video adicional y luego un gerente de redes sociales que se encargaría de programar y solo hemos escalado, creo que ahora tenemos tres editores de video a tiempo completo um en
10:56 el personal, tenemos uh artistas gráficos, tenemos un programador de redes sociales, tenemos um
11:03 obviamente nuestro jefe de marketing y un coordinador de marketing, pero realmente hemos fortalecido el equipo de video, sí, así que
11:10 ese es un equipo interno que has construido para crear tu propio contenido y publicarlo en varias redes y
11:15 enseñarle a L que tienes, ¿todavía estás realizando marketing de influencers y también es parte de la estrategia
11:23 o sí, así que es un 100% aún parte de la estrategia, así que todavía enviamos
11:28 probablemente en total, en un mes determinado, um 70-80 diferentes um artículos, pueden ser
11:37 cajas, pueden ser artículos específicos para un creador de TikTok, sí, como regalos
11:42 correcto, sí, así que nos, sí, distribuimos típicamente bajo 100 cada mes
11:48 pero sigue siendo un gran impulsor y luego hay plataformas que están
11:53 impulsando eso, así que TikTok Shop es un gran ejemplo, um sabes, en TikTok casi
11:58 tenemos un millón de seguidores allí y uh el contenido que hacemos es bastante bueno, um en teoría para atraer a los seguidores y captar los visualizaciones que tenemos, pero
12:10 cuando publicamos un producto para la tienda de TikTok, incluso si el contenido es genial,
12:16 no se desempeña tan bien en el algoritmo como lo hace un influencer que está vendiendo nuestro
12:22 producto, es como un a un un falso impulso de el algoritmo si es que un influencer está
12:28 vendiendo a alguien más, um, sabes, no hay sesgo, como miras nuestro contenido y el contenido de este creador y
12:38 100 de cada 100 personas estarán de acuerdo en que nuestro contenido es, wow, esta es la mejor pieza de contenido, pero no importa el
12:46 contenido, así que debido a situaciones como esa, confiamos más en el contenido
12:51 yes um así que tenemos muchos, muchos um influencers en la plataforma de TikTok pero
12:58 todas las plataformas en general, sí, míralo, estoy seguro de que estás creando varios tipos de contenido, ¿verdad? solo
13:05 contenido de concienciación, consideración, decisión, como en las diversas etapas del embudo, ¿verdad? y esos son muy, muy
13:11 útiles para el éxito de ese influencer específico, obviamente promoviendo tu contenido como este, teniendo esta base
13:18 creo que es muy poderoso en el éxito de esos um y sabes, dirijo una um empresa tecnológica llamada VII, estamos en el espacio de comercio de video, así que estoy totalmente involucrado en la creación de video y animando a los líderes y
13:30 ejecutivos de negocios a crear más contenido y diferenciarse a través de contenido divertido y ejecutivo,
13:36 contenido, por supuesto, marketing de influencias y estamos todos a favor del comercio social y cosas así, cómo
13:42 puedes, me gustaría que animaras a los líderes allá afuera a concentrarse más en el contenido, cómo está funcionando para ti y me gustaría que compartieras más tips y les dieras un poco de aliento de que el video funciona y el video vale la pena.
Animando a los Líderes a Invertir en Contenido
13:55 la inversión vale la pena, así que creo que el problema es um es mucho de
14:04 trabajo, ¿verdad? y no ves los resultados de inmediato, sí y en la sociedad actual, todos quieren esa
14:11 gratificación instantánea, la creación de contenido y realmente construir en torno a ello, lleva tiempo
14:18 es lo mismo, sabes, personas que uh no se enfocan en SEO porque
14:24 toma tanto tiempo, bueno, spoiler alert, esto podría llevar más tiempo, um pero las recompensas
14:31 si puedes realmente exprimir el jugo de la fruta, hay tanto de ello
14:36 seguro, um solo tienes que confiar en el proceso, sí y a veces
14:43 no lo sabes porque tienes esta impresión versus compromiso, ¿verdad? la impresión puede ser como cientos de miles
14:49 de veces más que el compromiso y no sabes quién realmente vio tu video y, correcto, lo que encontrarás
14:55 en unos meses más adelante y la atribución es de todos modos tan difícil, tu tienda de TikTok puede atribuir una
15:02 venta que realizas en tu sitio web de marca.com, ¿verdad? no lo sabes porque comenzaste el viaje en Tik
15:07 Tok y eventualmente terminaste en tu en tu en tu sitio web de la empresa, así que
15:12 es realmente um una cosa diferente, así que estoy interesado en el aspecto comunitario porque mencionaste eso también,
15:18 ¿verdad? construir una comunidad es como U, como el sueño
15:25 de la estrategia, ¿verdad? para las marcas y obviamente requiere nuevamente tiempo y dedicación, ¿cuál fue ese proceso de pensamiento y cómo está funcionando realmente para ti?
Construyendo una Comunidad y Comprometiéndose con los Clientes
15:40 así que parte de nuestro lanzamiento inicial fue con un aspecto comunitario
15:46 así que inicialmente y no es lo que es hoy, lanzamos el foro de BattlBox.com
15:51 que en realidad lanzamos justo antes de lanzar BattlBox, um pero
15:58 básicamente al mismo tiempo y era algo estilo Reddit, um utilizamos un software de etiquetado llamado Proboards, así que era como un tablón de anuncios um
16:04 y estuvo allí durante un tiempo, así que cuando comenzamos no se centraba
16:12 en BattlBox per se, se centraba en el aire libre, centrado en todos estas C
16:17 todas estas categorías, ya sea camping, senderismo o personas que simplemente están preparadas y uh
16:24 nos comenzamos a involucrar en Reddit y
16:32 nos involucramos en grupos de Facebook y dejamos que las personas supieran sobre ello y fuimos a otros tablones
16:38 de anuncios, así que comenzamos esta comunidad orgánica y después, um, sabes,
16:45 una vez que tuvimos BattlBox, las personas estaban obviamente hablando mucho sobre BattlBox allí, pero realmente se trataba de engagement
16:52 así que de inmediato, en poco tiempo, encontramos uh creo que siete, originalmente siete
17:01 miembros que fueron muy primeros en el foro y que estaban muy comprometidos, ¿verdad?
17:08 estaban respondiendo a la gente, sabían casi tanto sobre BattlBox como nosotros, como ellos eran fanáticos, sí, um y
17:15 por lo que rápidamente dijimos, “hey, ya no tienes que pagar por tu caja, tu
17:20 caja es gratis a partir de ahora, um y a cambio, sigue haciendo lo que estás haciendo en el foro, en la comunidad, crea conversaciones, 17:26 crea conversaciones
17:32 correctas y modera, así que tuvimos desde el principio a siete moderadores, uh y además de eso
17:40 y lo anticiparé, así que hace unos años tomamos la decisión y funciona
17:46 genial, no estoy completamente convencido de que sea la decisión correcta y no sé
17:51 si estaremos allí para siempre, pero migramos a un grupo de Facebook, um y cuando hicimos eso, tuvimos un grupo privado y también,
17:59 es un paywall privado, así que si no eres un miembro activo, un miembro que paga, ya no tienes acceso, así que lo construimos para
18:11 cinco años donde era gratis, todos eran invitados y cuando migramos, lo hicimos un valor añadido de ser un miembro de BattlBox, um ahora, me encanta esa parte, no cumple el mismo propósito, antes era muy parte de la diversión, ahora está más en la parte de arriba, ¿verdad? porque tienes que ir a través del embudo para ingresar
18:35 pero es uh, sabes, una de las grandes cosas que diría, cualquier día puedes
18:40 revisar en el grupo y hay entre 7 y 10 empleados de BattlBox que
18:45 han participado en alguna publicación de ese día o el contenido de ese día, hay múltiples publicaciones, obviamente, seguro,18:54 y la
18:59 capacidad, sabes, después de esta llamada, a veces hoy miraré Facebook
19:07 y con certeza seré etiquetado, ya sabes, cuatro o cinco veces aleatoriamente en el grupo y um
19:12 es una experiencia realmente genial porque no obtienes, sabes, no es que seamos una empresa grande, definitivamente somos una
19:18 empresa relativamente pequeña, pero somos lo suficientemente grandes como para que es bastante inusual tener
19:25 acceso a todo el equipo, um solo para etiquetar y ellos van a responder, vamos a responder, sean
19:31 yo o Brandon, que está en los videos, um o cualquier otra persona en el equipo, es que
19:36 es porque ha sido um, es parte de la cultura aquí, ¿verdad? como estamos
19:42 haciendo lo que hacemos todos los días debido a nuestros clientes y a la comunidad y tenemos que recordar eso, así que involucrarnos con ellos es increíble
19:48 es genial, ¿verdad? todos ganan, sí, ¿cuáles son los pasos que podrías sugerir para
19:55 cualquiera que esté buscando construir un tipo de s para construir su propia comunidad? um solo, solo hazlo así que, sabes,
20:02 hablando con tus clientes, um y hasta incluso volviendo a lo básico, como al principio, cuando es manejable y escalable, levanta el teléfono si es posible, correcto, por supuesto,
20:14 puedes enviarles correo electrónico, sabes, enviarles mensajes en canales sociales, pero levanta el teléfono también, habla con ellos y realmente comprenda
20:22 qué es lo que los motiva, por qué compran de ti, qué
20:29 están buscando y qué disfrutan, um Facebook, sabes, lo usamos ahora, no sé si es la
20:35 plataforma correcta, pero con certeza hacen un gran trabajo con grupos, sí, es muy fácil comenzar uno, es
20:43 realmente fácil moderarlo y gestionarlo, um, hacen un gran producto, así que diría usa eso, ¿verdad? ahora, ¿todos tus consumidores van a
20:56 estar en Facebook? quizás no, pero quizás sí, muchos lo están y aunque las personas no estén activas en Facebook, generalmente
21:03 aún tienen una cuenta y le estás dando una razón, está en
21:09 su teléfono móvil y están recibiendo las notificaciones, ¿verdad? es más fácil, menos fricción para involucrarse, ¿verdad?
21:15 sí, así que diría que saltaría allí y y comprometería y ¿sabes?
21:20 si si uno de tus clientes publica o si son prospectos, como involúcrate
21:25 con todos, ten conversaciones divertidas, obliga a hacer eso, encuentra, ya sabes, ya sea que estás asignando tiempo en tu día que necesitas bloquear
21:31 o no, pero solo salta y cuanto más y más rápido interactúes con tus clientes, mejor será porque eso
21:43 simplemente establece el tono, sí, así que, ¿cómo funciona el modelo de suscripción? cuéntanos sobre la caja, ¿qué hay dentro?
Cajas de Suscripción y Productos de Fabricación Personalizada
21:51 claro, um así que tenemos cuatro niveles, así que tenemos lo básico, lo avanzado, lo pro, lo
21:57 Pro Plus, um los precios varían desde lo básico 35 más, uh impuestos a la venta más um envío
22:05 hasta el Pro Plus que es 170, uh más envío más impuestos, acaba siendo
22:11 aproximadamente 200 todo incluido dependiendo de la región, um se superponen entre sí,
22:17 así que si obtienes la caja pro tiene todo de lo básico, todo
22:22 de lo avanzado y luego un uh artículo pro y así sucesivamente, uh hecho extraño,
22:29 el 50% de nuestra base está en el nivel más grande,
22:35 ¡wow! que es una locura tener que tener un
22:40 um aov que sabes que creo que nuestro aov es como 140, que es,
22:47 es mucho dinero, um es una audiencia apasionada, ¿verdad? así que sí, sí, pero eso es
22:55 la la economía básica, um sabes, al principio llamábamos y y y solo intentábamos encontrar, oh necesitamos 200 de un producto, um ahora es un
23:10 poco diferente porque nadie tiene, sabes, 15,000 o lo que sea el número
23:16 está sentado en un almacén en algún lugar, um la gran mayoría son todos personalizaciones
23:22 manufacturadas por encargo, así que sabes, a veces miras desde seis meses de plazo de entrega,
23:27 um lo que prevé de seis a nueve meses es es divertido um, pero es muy genial porque ahora ha habido un cambio donde muchas veces
23:41 un fabricante, una marca que todos conocen, nos utilizará para lanzar su producto,
23:46 porque ellos tienen la audiencia, saben que estos son también sus clientes y
23:52 lanzarán un nuevo producto a través de nosotros o harán un producto exclusivo con nosotros, um lo que es bastante genial tener la capa de exclusividad donde pueden, sabes,
24:03 el cliente solo puede obtener este encendedor nocturno o este artículo en una
24:10 BattlBox, sí, um eso es un resumen rápido de las cajas, así que también sé que tienes un
24:17 app, correcto, así que ¿cuál fue el proceso detrás del lanzamiento de la app y cuál es la experiencia en la app
24:23 qué pueden hacer las personas? sí, así que lo básico de eso es
La App de BattlBox y sus Beneficios
24:29 administrar tu cuenta, um también puedes consumir contenido, puedes comprar
24:36 um queríamos hacerlo solo un poco más fácil para administrar tu cuenta si
24:42 deseas cancelar, si necesitas omitir un mes, etcétera, um pero lo que realmente nos brindó
24:48 fue otro punto de contacto, así que sabes, estás viendo, estás viendo hay
24:53 algunas tecnologías de notificación por impulso que la gente utiliza ya sea un paquete de billetera
24:59 o, um, estás viendo, sabes, algunas personas usaban las notificaciones de Chrome
25:04 como una forma de empujar a lo móvil, um pero es bastante genial solo tener casi
25:10 tu propio canal además de todos los demás y donde segmentamos y tenemos
25:15 ofertas exclusivas y um solo es otra forma de involucrarse y en términos de los consumidores o los compradores, tú dirás que la mayoría, el punto principal que
25:28 inició esto fue solo administrar la cuenta, correcto pero obviamente es un lugar para ellos para obtener más videos educativos,
25:34 correcto, y sí, creo que um, sabes, tenemos una pieza educativa dura,
25:41 poco después de inscribirse, guiando al cliente a través de los beneficios de la app, sí um pero la realidad es que,
25:48 ellos descargarán para administrar um, pero luego descubrirán que oh, hay contenido aquí, oh, estoy recibiendo exclusivas
25:55 notificaciones push, rápidamente les mostramos que hay muchas funciones descargadas para
26:01 administrar tu cuenta pero luego rápidamente descubres que hay mucho más en la app que se puede hacer
26:07 y solo otra forma de contactarnos también, ¡genial, genial! así que John, hablamos de BattlBox, hablamos de
Introducción al Podcast
26:14 creación de contenido y tu compromiso con el contenido, obviamente los canales de YouTube, así que ahora necesitamos hablar sobre tu
26:20 podcast, ¿verdad? el increíble podcast, cuéntanos más sobre eso, sí, así que um lanzamos en junio, pero fue un largo proceso, así que el año pasado, yo estaba uh, tenía una llamada semanal con nuestro um el operador, el dueño de la agencia de desarrollo que usamos y la llamada comenzaba como una tradicional, sabes, contacto habitual viendo nuestros proyectos, sabes ¿qué puede ayudar? ¿qué necesita hacer mi equipo?
26:47 y uh comenzamos a compartir notas de lo que estaba funcionando, lo que no estaba funcionando, lo que él estaba viendo que otros clientes tenían éxito y lo que yo estaba viendo, sabes, compañeros tener éxito con
26:59 y solo compartiendo conocimientos y después de un par de semanas, dijimos: "hombre, ha habido algunos buenos datos aquí porque yo
27:05 me encontré corriendo hacia colegas y diciendo intenta esto, yo voy a intentar esto y él compartió clientes, esto está
27:10 funcionando para BattlBox, así que dijo vamos a comenzar a grabar esto y si hay un momento o aprendizaje de tres a cinco minutos, simplemente lo cortamos y lo publicamos en redes
27:22 y lo hicimos durante varios meses y estuvo bien, solo le faltaba algo y lo que le faltaba era
27:29 perspectiva, tenías su perspectiva como dueño de agencia, um mi perspectiva como operador de marca, pero sabes, hay tantas otras perspectivas que deben ser
27:41 consideradas al idear una solución o pensar en obstáculos y um las piezas faltantes eran simplemente un comercializador tradicional y luego un operador de un software como servicio, y um
27:58 mirando en línea, no sabía, él es un amigo ahora, pero simplemente un conocido que, honradamente, solo alguien a quien
28:05 seguía en las redes sociales, su nombre es Jimmy Kimely, fundó Senan, que es un proveedor de correo electrónico y lo contacté y le dije, bueno, esto es lo que estoy haciendo actualmente, esto es lo que estoy pensando, creo que
28:18 serías perfecto como parte de ello y me mostró rápidamente algunas notas que había estado haciendo para una idea casi
28:24 idéntica y quería hacerlo, quería hacer un podcast y um estuvimos como, "bueno, esto es destino" y um necesitábamos encontrar un marketero, um buscamos y en realidad encontró a uno, Brian, que es un encaje perfecto y um los cuatro de nosotros saltamos a una llamada, ninguno de nosotros éramos realmente amigos entre nosotros, solo nos conocíamos y dijimos, "bueno, esto es lo que vamos a hacer va a ser muy diferente, vamos a hacerlo en persona, um y va a 28:57 ser semanal, de alrededor de una hora de duración, tocaremos temas y tendremos, sabes, estas diferentes identidades y
29:04 estaremos de acuerdo en algunas cosas y a veces no, y eso está bien, um y ¡estamos en marcha! así que,
29:12 um, yo había tenido un bebé um a principios de este año, así que la idea de viajar um realmente no era algo que estaba listo para hacer aún, así que para el primer lote, los tres chicos volaron a Atlanta donde estoy,
29:27 encontramos un estudio y grabamos los primeros cinco episodios y ¿sabes?, eso nos dio cinco semanas y luego
29:41 por el segundo lote, ok y luego había la primera conferencia a la que iba a volver después de tener un bebé en Dallas
29:48 subsum, y estábamos como, bueno, todos vamos a esta conferencia, así que vamos a ir a la conferencia,
29:54 nos quedaremos un día extra y grabaremos otros cinco, y ahora una vez al mes, um típicamente, es un 30:01 viaje de 40 horas, volamos a algún lugar, grabamos un lote y volamos de regreso. um
30:08 y uh es gracioso porque a medida que hemos llegado a conocernos y enver cómo
30:15 el flujo, simplemente mejora con cada episodio y
30:21 es genial ver eso porque nadie está haciendo eso y no estamos, no somos pesados con invitados, um aún no hemos tenido invitados, lo haremos, um pero se trata más de los temas
30:32 y se trata más de las diferentes perspectivas y las opiniones rápidas y uh
30:37 sí, es solo un sabor ligeramente diferente de un podcast tradicional, creo que es por eso que
Diferenciándose de Podcasts Tradicionales
30:43 ha tenido el éxito temprano que ha tenido, genial, así que son cuatro de ustedes que se reúnen y simplemente hablan sobre temas 30:50 de tendencia interesantes, 100% sí, ¡wow! genial, genial, um
30:57 así que sí, somos, es video primero, um así que estamos en todos los canales tradicionales
31:03 Spotify, Apple music, Amazon music, um pero también estamos en YouTube y
31:08 YouTube es uh, nosotros, orgánicamente empujamos mucho nuestro contenido que publicamos
31:15 en redes sociales para que la gente vaya a YouTube, así que por eso hemos tenido más éxito allí, ¡wow! genial, pero es
31:23 interesante porque somos cuatro personas diferentes con, sabes, una cantidad moderada de alcance, um todos empujando hacia un objetivo,
31:31 rápidamente ves cómo eso mueve la aguja, sí, es un efecto acumulativo
31:38 correcto tan interesante, genial, John, ¿qué haces fuera del trabajo? ¿Cómo equilibras tu vida? mencionaste que tienes
31:45 un pequeño niño, así que, ¿algo más interesante que haces fuera del trabajo? sí, no, trabajando y en familia, ¿verdad? trabajando, um me gusta viajar, mhm, um,
31:58 eso es mi pasatiempo, si se quiere decir así, um así que no hemos, no hemos ido a
32:07 internacional con él todavía, uh, aún tenemos que ir y y obtener su pasaporte que tiene que hacerse en persona, pero lo hemos llevado
32:20 en um, tres viajes que requerían
32:25 vuelos hasta ahora, así que estamos continuando viajando, continuando, sí, iré a una conferencia este mes en
32:37 San Diego y vamos a mi esposa va a venir y el bebé va a venir, vamos a uh hacer un viaje la semana anterior
32:44 así que diría eso, viajar y um soy un gran coleccionista de tarjetas deportivas, si ves las cosas detrás de mí, soy un chico de tarjetas deportivas, eso es uh, es más una crisis de la mediana edad durante el COVID, um,
33:03 así que en algún momento dije como un tipo de 40 y tantos voy a coleccionar a atletas en cartón impreso de nuevo
33:09 como lo hice cuando era niño, así que, ¡genial! John, ¿algún consejo final para uh, sabes,
33:15 otras marcas allá afuera o líderes en marcas sobre el tema de contenido? um
Consejos para la Creación de Contenido
33:23 solo, solo ve y hazlo, um prueba y solo comprométete, no sientas
33:31 que como, no mires hacia atrás dos semanas después, oh n, nada está funcionando como si
33:36 fuera lento, es la más lenta um molienda, pero también es la más
33:41 gratificante si puedes mantenerte constante, um tengo un, tengo un blog en línea, um es probablemente 60% mío
33:54 escribiendo 40% uh escritor invitado de comercio electrónico aleatorio y realmente un gran parte del mensaje es que,
34:00 si miras en X o si miras en LinkedIn, a la gente le encanta hablar sobre sus
34:05 triunfos, um la gente no necesariamente le gusta hablar sobre sus fracasos y la realidad
34:11 es que las pérdidas son donde obtienes muchos de tus aprendizajes para que puedas ganar después
34:16 sí, um así que la blog, todo el sitio tiene un enfoque real en, ok, hablemos de
Aprendiendo de los Fracasos
34:22 algo que no funcionó y lo que aprendimos de ello. ¿Cómo salimos más fuertes, mejores y más rápidos gracias a ello? um
34:29 porque creo que hay un poco de toxicidad en las redes sociales en línea en
34:35 general, especialmente en el lado empresarial donde la gente solo quiere hablar sobre su triunfo y la realidad
34:42 es que, es una expectativa poco realista, así que um, sí, sí
34:48 solo ve con el contenido y sepa que habrá muchas pérdidas, pero si te mantienes a ello, sabes que habrá
34:55 una victoria y las victorias se harán más grandes y más grandes y creo que la autenticidad gana, ¿verdad? quiero decir, hablar sobre todo, como
La Importancia de la Consistencia
35:02 construir públicamente es una cosa muy poderosa, enorme, a la gente le encanta observar eso, sí, sí
35:08 genial, John, así que, ¿dónde pueden encontrarte a ti y a BattlBox o quizás el podcast? obviamente compartimos todos los enlaces en las
35:14 notas del programa, sí, sí, estoy más activo en LinkedIn, um estoy en X pero
Dónde Encontrar a John y el Podcast
35:20 no estoy tan activo, um online queso, uh asombroso online.com awesom pod.com
35:28 battlbox.com, um sí, solo, solo Google me encuentra, John
35:35 realmente interesante, te deseo lo mejor y buena suerte, no, gracias, muchas gracias por tenerme