Resumen de Black Friday / Cyber Monday

Dividimos la estrategia de la temporada navideña en 3 fases. La primera fase es antes del Black Friday / Cyber Monday, la fase 2 es Black Friday / Cyber Monday (BF/CM), y la última fase (en la que nos encontramos actualmente) se extiende hasta el final de los pedidos a tiempo para las fiestas (para nosotros, eso es el 17 de diciembre).

2020 vio cómo el comercio electrónico avanzó unos cinco años en su progresión con la cuota de mercado del gasto del consumidor. Combina eso con el hecho de que tanto BattlBox como Carnivore Club son productos que atraen a una base más amplia en un mundo post COVID-19, teníamos grandes esperanzas para BF/CM.

Vamos a revisar el BF/CM de BattlBox, pero antes, vamos a divagar un poco. En 2019, adoptamos un enfoque muy agresivo. Hicimos una venta del 70% de descuento en toda la web. Esto provocó cifras de ingresos impresionantes, casi duplicando nuestros ingresos BF/CM de 2018. Por supuesto, esto NO fue muy rentable. Sabíamos que no iba a ser rentable, pero cumplió su propósito en ese momento. El propósito era bastante simple, liquidar parte de nuestro inventario e introducir BattlBox a algunos nuevos clientes con la esperanza de que se suscribieran más tarde. Ambos objetivos se lograron con éxito. Sin embargo, esto puso una gran presión sobre las operaciones de cumplimiento no suscripto de nuestro almacén. Esto no se debió al volumen de pedidos, sino a la composición de los mismos. Tuvimos cientos de pedidos que superaban las 10 unidades, siendo muchos de estos artículos grandes. La enorme venta con descuento provocó que muchos clientes simplemente jugaran al juego del arbitraje minorista y obstruyeran nuestra eficiencia rápidamente. Por supuesto, la parte del arbitraje minorista es una suposición, supongo que es posible que un cliente random, que comprara por primera vez, realmente quisiera 20 tiendas de campaña o 25 cocinas de camping. Sabíamos que para 2020 no estábamos tomando este enfoque en absoluto.

Para 2020, adoptamos un enfoque segmentado. Tuvimos ofertas agresivas para suscriptores nuevos y tuvimos alrededor de 20 artículos de acceso exclusivo para clientes existentes (o cualquiera que se topase con ello). Esto fue similar a lo que hicimos en 2018 (que en 2019 duplicó los números), pero este año nos volvimos un poco más avanzados en cómo comunicamos a través de segmentos y plataformas.

Nuestro objetivo era superar las cifras de 2019 sin regalarlo todo como hicimos en 2019. Lo logramos y más, superando los ingresos de 2019 en más del 40%. Nuestro Valor Medio de Pedido también fue un 21% más alto que en 2019. Esto fue una GRAN VICTORIA.

A continuación es Carnivore Club. Tomamos el control de la marca en julio del año pasado, por lo que el BF/CM del año pasado fue el nuestro primero. Siguiendo un plan de juego similar al que hizo la marca en 2018. En el Cyber Monday de 2019, hicimos un cambio en el plan de la campaña (siempre tenemos cambios planeados y listos por si alguna campaña no cumple con el éxito pronosticado) que fue exitoso y nos llevó a los mismos resultados que tuvimos en 2018.

Sabíamos que el BF/CM de 2020 iba a ser un éxito para Carnivore Club. La discusión interna simplemente trataba de cuán grande sería el éxito. Tiende a ser más conservador cuando se trata de mis pronósticos y no podría haber estado más equivocado. Superamos los ingresos de 2019 en un 310%. Sí, más de triple. Nuestra fase 3 de Carnivore Club es históricamente las mejores 2 semanas del año de Carnivore Club y no puedo esperar a ver las cifras que estamos a punto de registrar. Estoy tan orgulloso del equipo y de lo que estamos logrando.