Cuando los correos electrónicos de ventas malos no llegan a su objetivo: Lecciones de la bandeja de entrada

Los correos electrónicos de ventas son una de las herramientas más poderosas en el arsenal de un profesional, pero solo cuando se hacen bien. Desafortunadamente, mi bandeja de entrada se ha convertido en un estudio de caso sobre cómo no escribir un correo electrónico de ventas. En lugar de despertar interés o crear oportunidades, estos correos caen en saco roto debido a una mala personalización, falta de esfuerzo o simplemente por no dar en el blanco.

En este artículo, desglosaré tres ejemplos de correos electrónicos de ventas deficientes que he recibido recientemente, resaltando los errores y compartiendo consejos prácticos para elaborar un mejor acercamiento.

Correo Electrónico 1: El Fan Que No Es Fan

Asunto: Encuentremonos

Este correo comienza con una apertura audaz:

A primera vista, parece un cumplido, pero analicemos los problemas:

1. Un Cumplido Vacío:
   Si alguien dice ser un fan de tu negocio, debe respaldarlo con detalles específicos. ¿Qué producto? ¿Qué iniciativa? En cambio, este correo es vago, y el elogio se siente como una línea de apertura genérica utilizada en docenas de correos electrónicos fríos. La autenticidad importa y aquí no estaba presente.
2. Una Crítica Sin Contexto:
   "Tus productos necesitan ser renovados en Amazon."
   Ofrecer comentarios no solicitados es complicado, y este ejemplo no da en el blanco en absoluto. El remitente hace una afirmación audaz pero no proporciona detalles, ejemplos o evidencias que la respalden. Este enfoque puede sentirse insultante en lugar de útil. La retroalimentación constructiva siempre debe estar vinculada a ideas prácticas.
3. La Estrategia “Te Hice un Video”:
   “Hice un video para ti. ¿Eres la persona adecuada para enviárselo?”
   Esta línea está tanto desactualizada como poco sincera. Si realmente hubieran hecho un video, lo habrían incluido en el correo. En cambio, es una táctica gastada diseñada para despertar curiosidad y que ya no funciona en el panorama actual de ventas.

Lección: La adulación sin sustancia, las críticas vagas y las tácticas sobreutilizadas hacen más daño que bien. Los correos electrónicos de ventas deben ser específicos, personalizados y orientados al valor.

Correo Electrónico 2: El Error Táctico

Asunto: 11 Gorro Táctico

Este correo llamó mi atención por todas las razones equivocadas. Comenzó con:

Vamos a profundizar en los problemas aquí:

1. Confundir el Producto:
   Es 5.11 Gorro Táctico, no “11.” Una rápida visita a nuestro sitio web habría aclarado eso. Confundir detalles básicos muestra falta de investigación y socava la credibilidad.
2. Mencionar Nombres Sin Contexto:
   "13K comerciantes, incluyendo a Tom Ford, utilizan [nuestro producto]."
   Nombrar a una figura de alto perfil como Tom Ford puede parecer impresionante, pero se siente fuera de lugar cuando no hay contexto que lo vincule a mi negocio. ¿Cómo se relaciona esto con mis necesidades o desafíos? En lugar de mencionar nombres, enfócate en cómo tu solución es relevante para el destinatario.
3. Humor Mal Colocado:
   “Dato curioso: llegué último en el concurso de ortografía de tercer grado.”
   El humor puede ser una herramienta poderosa en ventas, pero solo cuando es relevante y bien cronometrado. En este caso, la línea peculiar se siente aleatoria y fuera de sincronicidad con el resto del correo electrónico.

Lección: Asegúrate de que los detalles sean correctos, vincula las referencias que construyen credibilidad de vuelta al destinatario y utiliza el humor con moderación y solo cuando añada valor.

Correo Electrónico 3: La Consulta Genérica

Asunto: Estado – John

Este se lleva el premio por ser tanto perezoso como irrelevante:

Aquí está el porqué de que este correo no impactó:

1. Falta de Investigación:
   Preguntar a una marca de comercio electrónico si envían fuera de su estado de origen se siente casi cómico. Casi todos los negocios de comercio electrónico envían más allá de las líneas estatales...es la expectativa por defecto. Esta pregunta muestra cero comprensión del negocio o sus operaciones.
2. Personalización Superficial:
   Aunque el correo utiliza mi nombre, estado y una referencia a Shopify, ahí es donde termina la personalización. Esta información se puede extraer fácilmente de una lista de prospectos y no demuestra ningún conocimiento más profundo sobre mi negocio o sus necesidades específicas.
3. Sin Propósito Claro:
   Los correos electrónicos cortos están bien, pero deben tener un propósito. Una pregunta vaga sin un valor real o una idea de seguimiento es una oportunidad desperdiciada.

Lección: La personalización va más allá de completar variables y los correos electrónicos deben tener un propósito claro que ofrezca valor o despierte una conversación significativa.

Cómo Evitar Estos Fallos en Correos Electrónicos de Ventas

Lo que estos correos tienen en común es una falta de esfuerzo. Los profesionales de ventas a menudo caen en la trampa de priorizar el volumen sobre la calidad, pero está claro que tomarse el tiempo para elaborar un correo electrónico reflexivo y relevante es mucho más efectivo.

Aquí hay cinco consejos para redactar correos electrónicos de ventas que funcionen:

1. Haz Tu Tarea:
   Investiga el negocio del destinatario, sus desafíos y la industria antes de presionar enviar. Un correo electrónico bien investigado te distingue de inmediato.
2. Haz Que Los Detalles Sean Correctos:
   Verifica los nombres de los productos, la información de la empresa y cualquier referencia para evitar errores embarazosos.
3. Personaliza con Propósito:
   Haz referencia a detalles específicos sobre el negocio del destinatario, no solo información genérica. La personalización debe mostrar que entiendes sus necesidades, no solo su nombre y ubicación.
4. Aporta Valor Primero:
   En lugar de comenzar con una crítica o una promesa vaga, ofrece ideas prácticas, ejemplos o soluciones que realmente puedan ayudar al destinatario.
5. Sé Claro y Conciso:
   No dejes al destinatario adivinando por qué le estás enviando un correo. Haz que tu propósito sea obvio y concéntrate en iniciar una conversación real.

Pensamientos Finales

Los correos electrónicos de ventas no son solo para captar la atención de alguien, son para construir una relación. Un correo electrónico mal elaborado desperdicia el tiempo del remitente, la paciencia del destinatario y la oportunidad de hacer una conexión significativa.