Hace 6 meses comenzamos en TikTok Shop. Anteriormente habíamos estado experimentando con la plataforma, pero una vez que se lanzó la nueva versión con la integración de Shopify, supimos que era el momento de actuar.
Los primeros 2 meses de los 6 fueron un gran desafío. Tuvimos problema tras problema con la integración de Shopify. Después de seguir frustrándome con eso, empecé a expresar mis opiniones en línea, y de inmediato descubrimos que no estábamos solos y que había mejores conectores por ahí. TikTok nos conectó con Silk para la integración y rápidamente comenzamos a funcionar como lo habíamos envisionedado.
El final de noviembre, todo diciembre, y prácticamente todo enero estuvo lleno de fracasos en intentar lograr algún tipo de éxito. Publicamos docenas de TikToks con productos enlazados a la tienda y vimos una cantidad de ventas menos que emocionante. Probando diferentes enfoques en los videos, lo intentamos casi todo. Muchos fracasos y poco aprendizaje.
A finales de enero, comenzamos a centrarnos en los afiliados. Merece reconocimiento, la plataforma TikTok Seller Central facilita la búsqueda de creadores afiliados potenciales. Comenzamos a integrar creadores afiliados y esperábamos que febrero pudiera ser un mes de éxito.
Febrero fue exactamente lo que habíamos esperado. Aproximadamente a un tercio del mes, tuvimos el primer TikTok de un creador que “estalló” y las ventas empezaron a llegar. En pocos días, varios creadores afiliados estaban publicando contenido que se convertía en ventas. Febrero terminó con $29k en ventas. Sabíamos que era el momento de profundizar y ver cuán escalable era este canal, ya que rápidamente se hizo evidente que podría convertirse en un canal DTC de 7 cifras para nosotros.
¡Marzo comenzó CALIENTE! Comenzamos con ímpetu y estábamos en camino de duplicar las ventas de febrero. Solo había un problema. Teníamos un único SKU que representaba alrededor del 99% de nuestras ventas. Sabíamos con certeza que necesitábamos más productos “estrella”, pero no era una emergencia ya que nuestra cadena de suministro para este producto estaba optimizada y era eficiente. Con el tiempo, encontraríamos otros productos que podrían tener una gran velocidad de ventas, y combinarlos todos sería parte de nuestra estrategia para vender más de un millón al año en TikTok.
Pero ya has visto el gráfico de ventas de marzo arriba, así que sabes que no duplicamos febrero. A mitad del mes, algo malo sucedió. Nuestro producto estrella, que representaba casi todas nuestras ventas, fue prohibido. Gracias a Brian en Completing the Puzzle por hacernos la introducción, tenemos comunicación abierta con “grandes directivos” en el departamento de TikTok Shop. A pesar de su ayuda, sus manos estaban atadas. El producto que estábamos vendiendo no iba a ser permitido nuevamente. Pasamos aproximadamente una semana tratando de recuperar el producto sin un enfoque real en un plan de respaldo. Esta última semana la hemos pasado trabajando en nuevos productos con la esperanza de recuperar algo de impulso y encontrar nuevamente alta velocidad de ventas.
Sigo 100% seguro de que TikTok Shop puede ser un canal de 7 cifras para BattlBox. Para lograr esto, necesitamos:
- Continuar trabajando en la adquisición de los productos adecuados para el canal.
- Seguir encontrando nuevos creadores afiliados.
- Gestionar y retener a nuestros creadores afiliados existentes.
- Continuar iteraciones de nuestro contenido para el éxito interno sin creadores afiliados externos.
Además de hacer crecer el canal, parte de nuestra estrategia en constante evolución es encontrar la mejor manera de convertir a estos clientes de compradores puntuales a miembros de BattlBox. Más sobre eso más adelante.
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