El Papel de la Inteligencia Artificial en el Ecommerce

La inteligencia artificial ya no es un concepto nuevo. Tiene un impacto en cualquier cosa concebible. Desde el aprendizaje en línea hasta los hogares inteligentes y el comercio electrónico, cada dominio ha estado tocado por el impacto de la inteligencia artificial.

Además, la inteligencia artificial también se ha incorporado prácticamente en todos los aspectos de nuestras vidas. Las empresas de comercio electrónico están utilizando la inteligencia artificial de maneras prácticas y poderosas para mejorar la experiencia de compra en línea de sus clientes.

Cambios que la inteligencia artificial está aportando al comercio electrónico

La inteligencia artificial ya no es una tecnología novedosa. Las empresas la están implementando por su factor innovador. La inteligencia artificial tiene la capacidad de impactar diversas funciones empresariales a lo largo del negocio. Comprender los componentes de la inteligencia artificial puede ayudarte a entender su impacto en tu negocio de comercio electrónico.

La definición de IA es amplia y abarca múltiples elementos, como el procesamiento de lenguaje natural, la minería de datos y el aprendizaje automático. Todos estos están impactando a las empresas de comercio electrónico de una forma u otra. Por ejemplo, la minería de datos ayuda a las empresas a recopilar y analizar datos históricos para hacer predicciones. El procesamiento de lenguaje natural se centra en la interacción humano-computadora para interpretar el lenguaje natural de los humanos.

Además, el aprendizaje automático se ocupa de utilizar colecciones de algoritmos para resolver problemas.

Con el tiempo, la inteligencia artificial ha madurado lo suficiente y se considera una herramienta poderosa para optimizar operaciones y aumentar ventas. Varias pequeñas empresas de comercio electrónico utilizan herramientas con capacidades de inteligencia artificial para beneficiarse.

Por ejemplo, Amazon reconoció las ventajas de la inteligencia artificial hace mucho tiempo. La empresa ha estado usando el aprendizaje automático para asegurar una mejor experiencia del cliente, una logística bien optimizada y una mejor selección de productos.

Beneficios de utilizar inteligencia artificial en la industria del comercio electrónico

Según una publicación reciente, los imperativos de repensar el retail pueden ser respaldados de alguna manera por la tecnología basada en IA.

¿Quieres saber cómo la IA puede beneficiar a la industria del comercio electrónico? Veamos los detalles a continuación para descubrir cómo la inteligencia artificial beneficia a la industria del comercio electrónico.

Así que, aquí vamos:

• La IA puede ayudar a las empresas de comercio electrónico a crear campañas publicitarias y de marketing más dirigidas al implementar la personalización a través de los canales.
• Entregar campañas publicitarias y de marketing segmentadas con inteligencia artificial puede ayudar a las empresas de comercio electrónico a aumentar su tasa de retención de clientes. Esta personalización omnicanal a través de la IA puede elevar hasta un 15% el potencial de ingresos.
• La IA puede ayudar a las empresas de comercio electrónico a acelerar su rendimiento y productividad automatizando tareas.
• La inteligencia artificial también ha ayudado a las empresas de comercio electrónico a desarrollar procesos de ventas eficientes. Las empresas de comercio electrónico están utilizando IA para recopilar datos de clientes, dar mejores sugerencias y automatizar el seguimiento de consultas sobre carritos abandonados.

Formas poderosas en que la industria del comercio electrónico puede usar la inteligencia artificial

Muchas empresas de comercio electrónico han estado utilizando la inteligencia artificial de múltiples formas. Estas van desde generar nuevos leads hasta entender mejor sus productos y mejorar la experiencia del cliente.

¿Quieres saber cómo se está utilizando la inteligencia artificial en el comercio electrónico? Lee la lista completa que hemos enumerado a continuación para entender mejor este aspecto.

Así que, aquí vamos:

Optimización de precios de productos

Las herramientas basadas en inteligencia artificial también están ayudando a las empresas de comercio electrónico a optimizar sus estrategias de precios. Las soluciones de precios dinámicos habilitadas por IA son eficientes para cambiar los precios de tus productos según su demanda y oferta. Con acceso a datos adecuados, las herramientas habilitadas por IA pueden predecir fácilmente cuándo una empresa de comercio electrónico debería ofrecer un descuento. Estas herramientas incluso pueden ayudarte a saber qué descontar al calcular dinámicamente la oferta de descuento mínima necesaria para la venta.

Recomendaciones personalizadas de productos

La personalización ha remodelado, sin duda, la industria del comercio electrónico. Puede influir en la experiencia de compra según las necesidades, preferencias, puntos de dolor y gustos de cada cliente individual. Por ejemplo, las empresas en línea pueden mostrar productos recientemente vistos a los clientes a través de campañas de marketing por correo electrónico. O la empresa también puede crear una lista de productos para un cliente potencial que ya ha mostrado algo de interés en sus productos.

Esta estrategia también puede traducirse en una experiencia de compra personalizada para cada posible comprador. Las empresas pueden alentar a sus clientes potenciales a actuar mostrando contenido de manera activa y dinámica.

La tecnología de inteligencia artificial considera diferentes aspectos como el comportamiento de navegación, el clic a través, el historial de compras y más para proporcionar recomendaciones personalizadas de productos.

Asistentes virtuales y búsqueda por voz

Los chatbots de IA son los asistentes virtuales más comúnmente utilizados en la industria del comercio electrónico. Estos chatbots utilizan tecnologías de aprendizaje automático y procesamiento del lenguaje para entender las preguntas planteadas por los prospectos. Los chatbots luego proporcionan el apoyo necesario a tus prospectos en consecuencia. El concepto de chatbots de IA ya no es nuevo para nadie. Todos estamos familiarizados con Google Assistant, Alexa, Siri, etc.

Sin embargo, las empresas de comercio electrónico prefieren utilizar chatbots de IA para asegurar su disponibilidad 24/7. Además, estos también pueden ayudar a mejorar la escalabilidad del negocio.

Además, el comercio electrónico por voz también está experimentando un crecimiento notable. Ayuda a los compradores potenciales a encontrar y comprar sus artículos preferidos a través de la voz. A medida que la tecnología ha aumentado la conveniencia y velocidad de los procesos de compra en línea, su popularidad sigue en aumento.

Consecuentemente, cada vez más empresas de comercio electrónico están utilizando IA para optimizar las características de búsqueda por voz.

Automatización

Múltiples tiendas de comercio electrónico están ahora operando en múltiples canales con disponibilidad continua. Esta práctica ha tenido éxito al integrar la automatización en tu negocio. Por ejemplo, algunos minoristas en línea han automatizado su soporte en línea para ahorrar tiempo y capital operativo.

Mientras que otras empresas han automatizado algunos aspectos de sus procesos de ventas y marketing. De todos modos, la inteligencia artificial está brindando gran ayuda a las empresas que necesitan optimizar sus operaciones. Utilizando tecnología de inteligencia artificial, las empresas en la industria del comercio electrónico pueden gestionar y ejecutar fácilmente sus tareas repetitivas y simplificar su flujo de trabajo de la mejor manera posible.

Retargeting de compradores potenciales

Según un informe, los equipos de ventas deben hacer seguimiento de aproximadamente el 33% de los leads de marketing. Esta práctica se refiere a los clientes potenciales pre-calificados interesados en tu servicio o producto a través de las inevitables grietas. Las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a las empresas de comercio electrónico a responder directamente a sus clientes. Esta práctica ha cambiado drásticamente la face de las ventas.

Parece que las empresas de comercio electrónico ahora leen la mente de sus clientes. Afortunadamente, todo esto se debe a la inteligencia artificial.

En general, hay múltiples formas en que la inteligencia artificial puede desempeñar su papel en el comercio electrónico. Esta tecnología está remodelando la industria del comercio electrónico drásticamente al impactar todos los aspectos de esta industria de alguna manera.