La Carrera Armamentista de la Aplicación de Suscripción 2024

Con el anuncio de Shopify de discontinuar los pagos de suscripción de terceros en 2024, los juegos del hambre para las aplicaciones de suscripción han comenzado oficialmente. Este anuncio seguramente despertará laRecharge & BOLD base de comerciantes. Estimo que entre 5-10k Shopify comerciantes tendrán que dejar sus pagos de suscripción de terceros heredados y comenzar a planificar su migración de aplicaciones de suscripción en 2024. Para ayudar a los comerciantes a decidir, será clave que las aplicaciones de suscripción definan una propuesta de venta única y la comuniquen de manera muy clara. Y con más de 30 aplicaciones de suscripción en la tienda de aplicaciones de Shopify compitiendo agresivamente por el negocio de los comerciantes, el ambiente está cargado de competencia.

Esta carrera armamentista de aplicaciones de suscripción proporciona oportunidades y desafíos tanto para comerciantes como para aplicaciones, así que veamos qué información tenemos para ayudarnos a capitalizar en 2024.

Momentos de 2023 que definen 2024:

• Shopify anunció la discontinuación del procesamiento de pedidos mediante pagos de terceros a partir de octubre de 2024, afectando a miles de marcas. Según mi estimación, unas 5-10K marcas en Bold + Recharge se están viendo forzadas a migrar, dado que incluso "permanecer" con su actual aplicación de suscripción aún requiere una migración al Checkout de Shopify. No todos los comerciantes están entusiasmados con esto, desdeJohn Roman, CEO de Battlbox:

Entiendo el movimiento de discontinuar los pagos de terceros, pero me parece muy extraño que Braintree no esté permitido. Pone a unos pocos docenas de comerciantes más grandes en una posición precaria. Me pregunto si este es un movimiento por el que abogó Stripe. - John Roman, CEO de BattlBox

• Aunque Recharge hizo que las migraciones entre ambas versiones de la aplicación Recharge fueran bastante fluidas (ambas versiones de Recharge son virtualmente idénticas), Bold aún no ha proporcionado paridad de funciones para que sus comerciantes migren de "Bold Subscriptions" a la aplicación "Bold Subs for Shopify Plus". Sin embargo, Bold se encuentra en una posición más difícil que Recharge aquí, sin embargo, ambas bases de usuarios están evaluando seriamente cada posible ventaja para el crecimiento en 2024, incluidas otras aplicaciones de suscripción.
• Dollar Shave Club y Chubbies eligen Ordergroove sobre Recharge. En general, fue una gran victoria para Shopify conseguir esas marcas, pero puede verse como un revés para Recharge, siendo el incumbente a nivel empresarial. Sin embargo, el movimiento de Chubbies ha resultado contraproducente, resultando en un demanda de MeUndies contra Ordergroove por "app inutilizable". ¿Perder ambos acuerdos cambiará más el enfoque de Recharge hacía el mercado empresarial? ¿Dejando el mercado medio y PYMES disponibles para otras aplicaciones de suscripción? Lo veremos en 2024. Sin embargo, Recharge no está buscando elegir un vertical para competir, más sobre eso más adelante.
• La carrera armamentista de funciones se intensificó en 2023. Nuevas funciones de retención y análisis emblemáticas se lanzaron casi cada trimestre de los principales jugadores de aplicaciones. Análisis de churn avanzado, dunning personalizable, flujos de cancelación condicional y funciones de sorpresa y deleite se han convertido en las nuevas exigencias para las aplicaciones de suscripción en 2023. Incluso Recharge, aunque rezagado con actualizaciones de productos en 2022, mantuvo el ritmo con nuevas startups ágiles y hambrientas en 2023.
• La propia aplicación de suscripción de Shopify. Aunque las propias aplicaciones de Shopify para correo electrónico, reseñas, devoluciones, etc., son muy básicas y no serán una amenaza para las aplicaciones de suscripción emblemáticas, ejercerá presión sobre las más de 10 aplicaciones de suscripción de bajo costo para que mejoren su juego, lo que solo pondrá más presión sobre las aplicaciones del mercado medio.

Esta carrera armamentista trae claras victorias para los comerciantes. Ser agasajados con nuevas funciones en 2023 fue una bienvenida para muchas marcas. Sin embargo, en 2024, los comerciantes están buscando cada ventaja posible para crecer, con muchas marcas considerando seriamente una nueva aplicación de suscripción. Regularmente converso con comerciantes que ya están en Shopify Checkout y que no están seguros de si su aplicación de suscripción actual es la mejor opción a largo plazo. Sospecho que tendré muchas más de estas conversaciones este año dado el plazo de octubre para el pago de terceros. ¿Entonces qué hay en la tienda para 2024? Vamos a profundizar...

Predicciones de Aplicaciones 2024: ¿Quién Termina en la Parte Superior?

Recharge: el gigante despierta

Con Dollar Shave Club y Chubbies yendo hacia Ordergroove y la urgencia de migrar a miles de sus propios comerciantes a Shopify Checkout antes de octubre, su equipo tiene mucho en su plato este año. ¿Continuará Ordergroove ganando acuerdos en 2024? ¿Caerán los comerciantes de Recharge víctimas del "más verde al otro lado"? 2024 será un momento crítico para Recharge para refinar su estrategia competitiva y comunicar su propuesta de valor única a sus comerciantes existentes y a los nuevos.

Recientemente hablé con la nueva SVP de Marketing de Recharge - Jen Gray (ex: SVP de Marketing Filevine, Adobe). Su contratación, en sí misma, es un movimiento en la dirección correcta, mostrando que Recharge se toma en serio el fortalecimiento de su marketing este año. Esto es lo que Jen compartió cuando le pregunté sobre el plan de Recharge para competir en 2024:

"Queremos ser los mejores en datos. No vemos la carrera armamentista de funciones como la solución. Queremos proporcionar a los comerciantes direccionalidad para su negocio, no solo ser un conjunto de herramientas. No queremos solo decir "tenemos 20k comerciantes, ven a trabajar con nosotros". Tenemos 20k comerciantes, y tenemos datos sobre lo que funciona y lo que no. Estas ideas fundamentales serán fundamentales para el producto. Recharge siempre ha sido una empresa liderada por el producto, y me encuentro en una posición afortunada para contar esa historia ahora." - Jen Gray, SVP de Marketing @Recharge

Este nivel de claridad proveniente de Recharge fue muy refrescante. Para hablar del calibre de Jen, viniendo de alguien que lleva solo tres meses en el trabajo, Jen expone una genuina visión: Recharge está en una posición completamente única frente a cada otra aplicación dado la cantidad de datos de suscripción a los que tienen acceso. Con las personas y financiamiento adecuados (¿es suficiente $277M en 2021?), 2024 podría ser el año en que Recharge utilice estos datos y se coloque en una trayectoria de ruptura frente a sus competidores.

Con 2023 también siendo el año en que la IA y LLM llegaron al mainstream, es difícil no emocionarse ante la perspectiva de que Recharge integre todos sus datos en un conjunto de funciones potenciadas por IA. Sin embargo, a pesar de la gran publicidad inicial de ChatGPT, ML y LLM, hemos visto un despliegue muy lento de productos "AI" en el mercado.

Es difícil predecir hacia dónde lleva este enfoque de "datos" a Recharge. ¿Comenzará esta estrategia de "ser los mejores en datos" lento y seguro? ¿Comenzando con mejores análisis y puntos de referencia de la industria? ¿Es esto a lo que se refiere Jen con "direccionalidad"? Hasta ahora, las funciones de "punto de referencia de la industria" de las plataformas han sido bastante decepcionantes, si no completamente inútiles, piensa en la pestaña de Analytics > Benchmark de Recharge, informes de puntos de referencia de Klaviyo, etc. Quizás la nueva IA conversacional era el factor X que faltaba?

Lo que quiero ver es que Recharge se convierta en Shopify Sidekick. Sería muy difícil no emocionarse con un asistente de suscripción impulsado por IA capacitado en miles de comerciantes y contextualizado por los propios datos de la marca.

Tanto la estrategia lenta y segura como la sidekick son apuestas, pero personalmente me encantaría ver a Recharge tomar la ruta innovadora y verdaderamente creativa del asistente de IA de Suscripción.

Independientemente de cómo Recharge juegue esta carta de "mejores en datos", creo que simplemente haciendo que este mensaje sea claro y audible para los comerciantes existentes y nuevos, es suficiente para crear una batalla en serio para el resto de las compañías de aplicaciones de suscripción que persiguen a Recharge.

Sin embargo, me sentiría como si estuviera dejando a Recharge salir fácilmente si termináramos allí. A pesar de todos los nuevos lanzamientos de funciones y el potencial de un futuro bastante emocionante, el consenso general de los comerciantes sigue siendo bastante apático, si no negativo, hacia Recharge. Los problemas de Recharge siguen siendo resonantes para muchos comerciantes: limitaciones de funciones, edición masiva torpe, decisiones de diseño desactualizadas, problemas de datos y reportes, etc. Todo esto ha dejado a muchos comerciantes con un sabor de "medio cocido" a lo largo de los años. No estoy seguro de si Recharge tiene un NPS interno que monitorean, pero de mi experiencia hablando con comerciantes, el sentimiento general es mayoritariamente pasivo y detractor. Esto, combinado con la psicología humana profundamente arraigada de "la hierba siempre es más verde", significa que 2024 probablemente seguirá siendo una batalla cuesta arriba para el líder de la industria.

BOLD: ¿el niño que regresa?

BOLD Subscriptions planea un fuerte regreso en 2024. Bold ha tenido grandes cambios con múltiples rondas de despidos en los últimos 3 años. La empresa hizo cambios serios en la alta dirección en 2023, trayendo a un nuevo CEO (ex: Intuit, Paypal) para reemplazar a uno de los cofundadores. Shopify fue el trampolín inicial de Bold para el crecimiento como una de las compañías de más rápido crecimiento de Canadá, pero la compañía pivotó buscando un futuro más amplio fuera de Shopify con su Checkout sin cabeza, lo que a lo largo de los años ha llevado a que muchas de las aplicaciones de Shopify de Bold sean archivadas o vendidas. De más de 20 aplicaciones de Shopify y +700k instalaciones de aplicaciones en la época dorada de Shopify de Bold, Bold ahora solo lista 8 aplicaciones de Shopify en su sitio web, siendo "Bold Subscriptions" la destacada con más de $2.8B en GMV procesado.

Mientras Recharge tomó todo 2022 para reconstruir su aplicación original en el Checkout de Shopify con paridad de funciones idéntica, haciendo que la migración de Recharge v1 a Recharge en Shopify Checkout sea la migración más fácil disponible, es una historia diferente con Bold Subscriptions.

Aunque Bold lista "Bold Subscriptions" y "Bold Subscriptions for Shopify Plus" como dos aplicaciones separadas en su sitio web, ambas te llevan a la misma página de Bold Subscriptions de Shopify, la aplicación de suscripción de Shopify Checkout que Bold lanzó en octubre de 2020.

"Bold Subscriptions for Shopify Plus" (lo que ahora está en la tienda de aplicaciones), se llamó internamente "BSubs 2" y fue inicialmente diseñado y desarrollado como una aplicación de suscripción a nivel empresarial, construida en torno a implementación API-first y configuraciones modulares. Para darles el crédito que merecen, "Bold Subscriptions for Shopify Plus" puede competir fácilmente con Recharge y las otras aplicaciones emblemáticas en la robustez de sus APIs y el soporte a nivel empresarial. Sin embargo, lo que Bold nunca planeó fue verse forzado a migrar a los comerciantes de "Bold Subscriptions" a una aplicación "BSubs 2" enfocada en empresas. Hasta el día de hoy, la original y más popular "Bold Subscriptions" tiene más funciones e integraciones listas para usar que "Bold Subscriptions for Shopify Plus". Es comprensible dadas las funciones orientadas a la API de BSubs 2, pero es desafortunado dado que los comerciantes actuales de Bold Subscriptions están esperando paridad de funciones entre ambas aplicaciones antes de migrar. Sin mencionar todas las otras brillantes funciones que otras aplicaciones de suscripción han estado bombardeando sus bandejas de entrada.

En 2023, el nuevo CEO de Bold Commerce re-priorizó el mercado de Shopify, y por lo tanto Bold Subscriptions tuvo un segundo aire el año pasado. Sospecho que el anuncio de discontinuar el procesamiento de pedidos de terceros encendió un fuego bajo el equipo de Bold, obligándolos a construir una aplicación de suscripción para que las marcas migren y ahorrar tanto GMV de comerciantes de suscripción como puedan antes del plazo de octubre.

Aunque 2023 fue generalmente bastante tranquilo para Bold Subscriptions en comparación con el resto del campo, en el cuarto trimestre de 2023 Bold Subscriptions lanzó algunas nuevas integraciones así como una funcionalidad prepagada muy sólida. La funcionalidad prepagada en el cuarto trimestre de 2023 es sin duda un par de años tarde a la fiesta, pero este es un signo de vida de Bold Subscriptions.

Jay Myers, cofundador de Bold, líder de pensamiento en el espacio de suscripción durante una década y conocido con razón como un eterno optimista, se mostró emocionado de compartir las actualizaciones que vienen a Bold Subscriptions ("para Shopify Plus") en 2024.

"Estamos trabajando en un primer semestre de 2024 repleto de mejoras: suscripciones convertibles, descuentos dinámicos, mejora en la funcionalidad de pausa, enormes mejoras en análisis y reportes, etc. También tenemos algunas actualizaciones muy emocionantes alrededor de la venta cruzada de suscripciones en la segunda mitad del año, pero no estamos diciendo demasiado..." - Jay Myers, Cofundador @Bold Commerce

Todas estas son grandes noticias para los comerciantes de Bold, y personalmente me encantaría ver a Bold hacer un gran regreso, siendo yo un ex-Boldie y manteniendo cercanía con el equipo de Bold. Sin embargo, ¿será este conjunto de funciones suficiente para detener la hemorragia de comerciantes en 2024 antes de octubre? ¿Será suficiente tapar la hemorragia para que el nuevo CEO siga invirtiendo recursos en su aplicación de suscripción? Solo el tiempo lo dirá.

La supervivencia de Bold Subscriptions no me emociona. Lo que me emociona es la ligera pero real posibilidad de que Bold Subscriptions pueda competir de nuevo con los mejores. La visión de producto de Jay y su actitud centrada en el comerciante, una chispa de Cultura BUILDER, y una fuerte ética de trabajo, creo que son las brasas necesarias para crear nuevamente una aplicación líder en su clase. ¿Qué más hay que hacer?! ¡Está a -20°C afuera!

Ordergroove probablemente continuará siendo agresivo en el lado de ventas, y trabajará en construir el avión mientras baja. Puede ser una estrategia de startup efectiva, pero ¿esto funcionará en el espacio empresarial? No estoy tan seguro, si su demanda contra MeUndies es señal de más cosas por venir.

Yotpo Subscriptions compartió una visión muy ambiciosa en 2023 para que todas las aplicaciones de Yotpo se unifiquen en una plataforma de retención "Retain Forward", con Yotpo Subscriptions desempeñando un papel fundamental en esto. Sin embargo, ¿lograrán unificar todas sus aplicaciones para ser más que la suma de sus partes? Un desafío de producto muy difícil en sí mismo, y con la trágica erupción de la guerra Israel-Palestina a finales de 2023, es difícil imaginar que su equipo de producto en Tel Aviv no se verá afectado.

Loop Subscriptions

Loop Subscriptions ha estado arrasando en 2023, especialmente cuando consideras todos los obstáculos de marketing de promover una aplicación en el extranjero para el mercado norteamericano.

Loop realmente está jugando bien su carta, sin embargo, bajo el liderazgo de un CEO muy astuto y hambriento. Loop ha sido la única aplicación que ha marcado el ritmo en la actual guerra de funciones, y en este momento, Loop es la aplicación de suscripción más rica en funciones del mercado. Para añadir insulto a la herida, Loop también está ofreciendo el precio más barato de todas las aplicaciones de suscripción principales, aprovechando el ahorro de costos de su sede en Gurugram (el centro de tecnología y finanzas de India). Actualmente, Loop también es la ganadora indiscutible en valor por dinero entre las aplicaciones de suscripción.

Piyush Jain, un fundador técnico experimentado con un gran hambre por el mercado norteamericano, ha logrado entregar un producto de calidad con un conjunto de funciones enfocado, y un sólido énfasis en el diseño del producto. Un verdadero paquete completo que no hemos visto antes de otras aplicaciones en el extranjero, con Applstle - con 15k comerciantes de suscripción siendo la mayor historia de éxito de suscripción en el extranjero hasta ahora. Al igual que lo que ha funcionado para Loop hasta ahora, el desarrollo prodigioso de funciones innovadoras, están duplicando esfuerzos en 2024. De parte del CEO de Loop:

En 2024, llevaremos nuestro juego de segmentación + engagement al siguiente nivel. Lanzaremos herramientas para ayudar a las marcas a aumentar el LTV con productos de lealtad 2.0/membresías con mejoras de producto + integraciones profundas en el Q2'24. También estamos viendo tracción en el sector empresarial con dos enormes marcas DTC migrando a Shopify + Loop mientras hablamos. Esperamos ver más actualizaciones en la modificación Shopify de cheques/tokens de pago en 2024!" - Piyush Jain, CEO Loop Subscriptions

Loop también se está estableciendo rápidamente como la elección del pueblo entre las aplicaciones de suscripción, obteniendo menciones de figuras como Moiz Ali (fundador de Native, conocido por su enfoque sin rodeos) y Nik Sharma de Sharma Brands. No creo que exista "la mejor aplicación de suscripción" ya que cada comerciante tiene diferentes necesidades, pero no se duerman en Loop. Sospecho que Loop será probablemente el ganador más rentable de las migraciones masivas de aplicaciones en 2024 y estará en una posición muy fuerte para 2025.

Stay Ai se mantiene... (juego de palabras intencionado)... bajo el radar, apuntando directamente al nicho empresarial premium siendo la aplicación de suscripción más cara de la tienda actualmente a $499 + 1% + 19¢/pedido como el único plan de precios disponible. Stay está jugando sus cartas cerca de su pecho, pero probablemente esté buscando robar algunos grandes clientes de Bold & Recharge con algunas funcionalidades de retención de vanguardia en 2024, que ya es de primer nivel en Stay. Estoy emocionado de ver que lancen más funciones de retención y cómo estas serán sin duda iteradas por los competidores antes de finales de 2024.

Skio's team has continued to thread the difficult needle of product and marketing in 2023. Although they have toned down their marketing after some fair public criticism over shady sales practices, they made the smart move to let their product and customers do most of their talking. This move in itself is a sign that the team not only possesses solid engineering chops but is also quickly leveling up its marketing, which will be key for them in 2024.

Por último, pero no menos importante, Awtomic, el durmiente de las aplicaciones de suscripción premium, continúa silenciosamente con la estrategia de "si lo construimos, ellos vendrán". Aunque los esfuerzos de marketing han sido una lucha para este equipo senior centrado en el producto, si estás buscando la aplicación de suscripción mejor diseñada y más pulida, esta es. En 2023 lanzaron uno de los conjuntos de funciones más robustos de Sorpresa + Deleite + Recompensa disponibles en cualquier aplicación en este momento. De parte de Emily Yuhas, CEO:

En 2024 buscamos profundizar nuestras inversiones en una experiencia de creación de cajas de clase mundial, portal para clientes y características únicas de regalo y cambio de producto. En general, estamos construyendo funcionalidades que arman a operadores avanzados y equipos de marketing orientados a datos con las herramientas e insights que necesitarán en 2024 y en los años venideros. - Emily Yuhas, CEO de Awtomic

Panorama General de Aplicaciones de Suscripción:

Con más de 30 aplicaciones de suscripción listadas en la tienda, otras más de 10 aplicaciones no listadas, y lanzamientos de funciones que vienen casi cada pocos meses, es difícil mantenerse al tanto de todo. Parece que hay más de 10 competidores tratando de competir por cada segmento de PYMES, mercado medio y empresarial. ¡Me hace dar vueltas a la cabeza! Continuaré cubriendo lo mejor que pueda con reseñas en video de todas las aplicaciones emblemáticas a lo largo de 2024, así que sígueme si quieres mantenerte al tanto del panorama de las aplicaciones de suscripción de Shopify.

Para Comerciantes: Oportunidades & Desafíos

Primero que nada, si estás considerando migrar a una aplicación de suscripción diferente, piénsalo dos veces y ejecuta una vez. He visto demasiadas marcas migrar dos o tres veces a lo largo de un año solo para terminar con muchos más cabellos grises, un año de retraso y prácticamente exactamente donde comenzaron. Evalúa tu estrategia de suscripción a corto y largo plazo y las necesidades de funciones de la aplicación, prueba al menos 3 aplicaciones principales, y no dudes en posponer una migración si no estás 100% seguro. O contrata a un experto como yo.

Oportunidades de Actualización en 2024:

Con todas las etiquetas de advertencia al lado, hay mejoras reales que se pueden implementar con una nueva aplicación de suscripción:

• Mejores funciones de conversión de suscriptores como suscribirse y ahorrar por niveles, crear cajas, suscripciones de regalo, planes prepagados robustos y ventas adicionales de suscripción
• Mejoras en funciones de churn y retención como flujos de cancelación condicional integrados, pruebas A/B de ofertas de sorpresa y deleite, gamificación de pedidos próximos, etc.
• Mejores herramientas administrativas como análisis de churn más detallados con datos de churn por cohorte y por número de pedido
• Mejoras en la experiencia del cliente con portales de suscripción diseñados mejor y más fáciles de acceder y experiencias posteriores a la compra
• Mejores tarifas y precios en una nueva aplicación se pueden encontrar para el conjunto de funciones que estás buscando
• Mejores tarifas y precios para tu aplicación existente se pueden negociar si estás considerando una migración

Todos estos PUEDEN ser bloques de construcción para tu estrategia de retención de 2024, sin embargo, debes recordar que "migrar a una nueva aplicación" no es una estrategia. Datos, planificación, inversión e iteración es lo que necesitarás para implementar con éxito cualquiera de estas herramientas. Mi buen amigo Matt Hollman lo resumió perfectamente cuando le pregunté sobre consejos para 2024 para las marcas:

...Esta es una literal carrera armamentista, pero animo a las marcas a comprobar su aplicación actual antes de saltar de un barco por una función. El objetivo de cualquier marca debería ser usar su aplicación de suscripción como una herramienta para aprovechar las suscripciones; la aplicación no lidera el camino, tu oferta lo hace. - Matthew Holman, Presentador del Podcast Prescription Subscription, Cofundador de QPilot

Desafíos de Migración a Planear:

Como dije antes, seleccionar una nueva aplicación de suscripción y migrar es un proceso arriesgado que requiere una cuidadosa debida diligencia. Aquí hay algunos desafíos para asegurarte de incluir en tu toma de decisiones:

• Definir las necesidades de funciones de suscripción a corto y largo plazo puede ser complicado si no tienes una estrategia clara de retención
• Es que toma tiempo investigar en 10+ aplicaciones para acortar tu top 3
• Instalar y probar aplicaciones es mejor hacerlo en una tienda de desarrollo, lo que lleva tiempo
• Es probable que te vendan más de lo necesario y te prometan cosas que podrían no suceder
• Las migraciones rara vez son simples, y nunca tan simples como los vendedores te hacen creer
• Los retrasos son naturales; dale a este proceso de descubrimiento y migración al menos dos meses
• Elegir una aplicación inadecuada podría significar que tengas que migrar nuevamente, a veces llevándote de regreso a donde comenzaste

Mi Manual de Migración:

1. Define tu estrategia de adquisición y retención de suscripciones a corto y largo plazo .
2. Define las funciones de la aplicación de suscripción que son "Necesidades y Deseos" (nota necesidades operativas como formatos de creación de pedidos, desgloses SKU para crear cajas, cómo se manejan los pedidos prepagados en tu 3PL)
3. Acorta 3 aplicaciones e instala y prueba las 3 aplicaciones en una tienda de desarrollo
4. Considera los cambios/tactualizaciones técnicas necesarios que se deben realizar en tu: cumplimiento de pedidos, Klaviyo, SMS, referencias, aplicaciones de análisis, etc.
5. Compara y puntúa todas las aplicaciones de forma abierta con los vendedores - dales la oportunidad de aclarar cualquier concepto erróneo
6. Evalúa cada aplicación más allá del nivel superficial de precios y funciones; considera otros factores como la calidad del soporte al cliente y la alineación con tus objetivos estratégicos
7. Desarrolla un plan de migración con un cronograma claro, lista de tareas y responsabilidades cristalinas para cada tarea - no caigas en la trampa de "la empresa de aplicaciones dijo que se encargará de todo"
8. Dale a los suscriptores actualizaciones transparentes sobre los tiempos de inactividad del portal de suscriptores y planifica campañas de correo electrónico de re-entrenamiento para presentarlos a su nuevo portal de suscripción
9. No dudes en retrasar o posponer una migración; solo tienes una oportunidad para hacerlo

Si esto parece excesivo, he visto marcas perder el 30% de su MRR durante migraciones o estar atrapadas ejecutando dos aplicaciones de suscripción durante meses, creando una pesadilla de soporte. Cambiar aplicaciones de suscripción es como intercambiar motores de avión en medio del vuelo, las cosas deben salir según lo planeado, y si no, esa sensación de caída libre no es divertida. Sin embargo, si planificas, tomas tu tiempo y ejecutas bien, actualizar tu motor de ingresos recurrentes puede impulsar seriamente tu conversión, CLV y la rentabilidad general de tu negocio.

Reflexiones Finales

Nos dirigimos hacia un año muy competitivo, con asientos frontales a algunos de los dramas corporativos más intensos de nuestras carreras... Estoy aquí para todo eso. Historias de campeones, desvalidos y legendarias segundas oportunidades están ocurriendo delante de nosotros, todas partes de este enorme avance para esta industria. Kurt Elster, propietario de agencia, lo resumió bien:

Con el fin del procesamiento de pagos de terceros, estamos al borde de mejoras significativas para los comerciantes una vez que esto esté detrás de nosotros. - Kurt Elster, Anfitrión de Unofficial Shopify Podcast

Como lo veo: cuando hacemos un zoom y ampliamos nuestro horizonte temporal, un patrón de este tiempo será inconfundible: el de una gran innovación.

En cuanto a mí, será un año ocupado al estar en contacto directo con comerciantes, actualizando configuraciones de suscripciones, migrando marcas a nuevas aplicaciones, y publicando más contenido en profundidad que nunca antes! Mantente atento, y no dudes en ponerte en contacto! 

Andriy Rudnyk - Fundador en Good Subscription Agency
Retención de Suscripciones 2.0 | CLV | Churn para Marcas de Shopify