Desde tu página de inicio hasta tus titulares e imágenes, cada elemento de tu sitio web de comercio electrónico podría ser un punto de inflexión para la compra de un cliente. Optimizando estos elementos crea una experiencia de compra fluida que impulsa las conversiones y el beneficio.
Desafortunadamente, realizar cambios sin evidencia de eficiencia también puede llevar a una experiencia menos intuitiva que puede alejar a casi el 90% de tus clientes. La mejor manera de eliminar la incertidumbre de tu proceso de optimización es probar tu sitio web de forma continua, especialmente antes de la temporada alta.
Con un ocupado cuarto trimestre a la vista, deberías empezar a prepararte para BFCM lo antes posible probando los aspectos más esenciales de tu tienda digital.
Estas cinco pruebas del sitio asegurarán que tu sitio esté completamente optimizado y se pueden ejecutar utilizando cualquier solución de pruebas o plataforma de comercio electrónico.
1. Pruebas de Tema
Incluso un pequeño cambio de tema puede impactar significativamente en la experiencia del cliente. Por ejemplo, ajustar el contraste de color de tu sitio web puede impulsar tus tasas de conversión. Un tema bien optimizado no solo invitará a los visitantes del sitio a explorar tu tienda, sino que también asegurará la colocación fácil y eficiente de promociones y banners navideños.
Sin embargo, antes de comprometerte a realizar cambios de tema en todo el sitio, despliega versiones alternativas del tema a pequeños grupos de prueba. Esto te ayudará a evaluar el impacto de estos temas en los beneficios y las conversiones sin rediseñar todo tu sitio web.
Por ejemplo, OpenStore quería crear consistencia en su tema a través de su cartera de marcas de Shopify sin perjudicar la rentabilidad de ninguna marca individual. Para hacerlo, probaron A/B el tema existente de cada marca contra el que quería introducir, asegurándose de que el cambio de tema condujera a márgenes universalmente más altos. La prueba de temas proporcionó los datos críticos que necesitaban para implementar cambios con confianza en su cartera de marcas.
2. Pruebas de Página de Destino
Cuando dirijas a los usuarios a una página de destino, tienes menos de 15 segundos antes de perder aproximadamente la mitad de ellos. Afortunadamente, los usuarios generalmente ven tu página de destino después de expresar interés en tu marca haciendo clic en tu anuncio. Esto significa que puedes impulsar fácilmente las conversiones y el ROAS simplemente optimizando tu página de destino.
Para determinar si una nueva página de destino aumentaría tu rentabilidad, configura una prueba de URL dividida para múltiples páginas de destino, cada una con diferentes copias, imágenes y diseños, y asigna una URL de página a cada grupo de prueba.
Al probar una página de destino existente contra algunas alternativas, Laird Superfood, una empresa de superalimentos a base de plantas, descubrió que su antigua página de destino funcionaba para nuevos visitantes, pero la nueva resonaba más con los visitantes anteriores, lo que llevó a un aumento total de 9.000 dólares en ingresos mensuales.
3. Pruebas de Texto + Titulares
Optimizar el texto de tu sitio es una forma fácil de aumentar el compromiso y las conversiones sin necesidad de rehacer completamente tu sitio web. Con pruebas A/B simples, puedes medir el beneficio incremental de pequeños cambios de texto o mensajes completamente diferentes.
Toma Original Grain, un fabricante de relojes moderno que experimentó con el texto de su marca probando variantes de titulares para sus ventas navideñas. Al simplemente cambiar algunas palabras, generaron un aumento del 50% en el beneficio por visitante.
Lo mejor de todo es que configurar una prueba de texto solo lleva unos pocos clics. Simplemente crea versiones alternativas de cualquier texto en tu sitio, desde titulares y ofertas hasta descripciones de productos y CTAs, y envía tus variantes a diferentes grupos de prueba. Luego, supervisa de cerca las conversiones, las tasas de rebote y los beneficios para encontrar la versión óptima.
4. Pruebas de Oferta de Bienvenida
Ofrecer un descuento a cambio del correo electrónico de un visitante hará crecer tu lista de clientes y oportunidades de venta. Sin embargo, los descuentos también pueden reducir tus ingresos netos y margen. Para compensar las ganancias perdidas, necesitas ofertas que siempre generen un alto volumen de ventas.
Por ejemplo, una marca que ofrece cargadores portátiles descubrió que sus descuentos por volumen generaban ventas incrementales mínimas. Para desbloquear una mejor rentabilidad, la marca probó su precio existente con un descuento contra un precio regular que era en general más bajo. El precio más bajo superó significativamente al actual, duplicando las tasas de conversión de la marca y generando un aumento del 115% en el beneficio por visitante.
Para probar cómo los cambios de precios afectan tu margen, elabora de tres a cinco pruebas con diferentes ofertas y preséntalas a grupos de prueba separados. Experimenta con diferentes estilos de pop-up y descuentos y mide cómo cada oferta impacta en AOV, ingresos y beneficios.
5. Pruebas de Imágenes
Las imágenes adecuadas pueden aumentar las conversiones al hacer que la experiencia del cliente sea más memorable. Para aprender qué visuales resonaron con sus clientes, Fulton, una marca conocida por sus plantillas de apoyo y estética refinada, probó el contenido más pulido y de marca en su página de inicio contra imágenes de estilo UGC. Las imágenes casuales generaron un 40% más de beneficio por visitante, aunque no se alineaban con la marca habitual de Fulton.
Para seleccionar visuales que se destaquen durante una temporada de compras ocupada, prueba las imágenes de tus páginas de destino, PDPs y colecciones de productos. Puedes cambiar la composición de la imagen, la colocación y el tamaño para ver qué combinación maximiza tus tasas de conversión y ventas.
Empieza a Probar Ahora para Preparar tu Tienda para BFCM
Para optimizar tu tienda antes de BFCM, necesitarás una plataforma de pruebas robusta con análisis detallados. Una vez que esto esté cubierto, la forma más fácil de comenzar a experimentar es probando tus ofertas. Así podrás determinar qué umbrales y descuentos generan los mayores beneficios sin afectar tus tasas de conversión. Además, puedes experimentar fácilmente con múltiples descuentos simplemente cambiando su porcentaje.
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Drew Marconi es el CEO y Cofundador de Intelligems, una plataforma de optimización de beneficios para comerciantes de comercio electrónico que ayuda a las tiendas a realizar pruebas A/B y personalizar su contenido, precios, ofertas y tarifas de envío. A Drew le apasiona ayudar a las marcas de comercio electrónico a tomar decisiones informadas sobre sus ofertas utilizando información basada en datos. Él y su equipo creen que en el desafiante entorno económico actual, las marcas necesitan construir una cultura de pruebas e iteración para aprovechar al máximo sus recursos y encontrar el precio óptimo que equilibre la tasa de conversión, beneficio por pedido y la atracción de los clientes adecuados.
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