Nadie olvida su primera vez: Conclusiones clave de Shoptalk 2022

Así que llego un poco tarde a la fiesta de resúmenes, pero más vale tarde que nunca...

Seré honesto, como canadiense con sede en Toronto, Canadá, fui tanto novato en Las Vegas como en Shoptalk. Por supuesto, la regla de 2 años del Covid sobre los viajes internacionales no ayudó mucho, pero en el contexto de esta reseña, probablemente es beneficioso tener una opinión fresca y cero expectativas al asistir al evento.

A finales de marzo, asistí a Shoptalk con 3 de mis compañeros de trabajo. Éramos una combinación bastante diversa de Operaciones, Marketing, Ventas y nuestro CEO. Para cualquier conferencia a la que asistimos, nuestro enfoque principal siempre es encontrar el ROI que justifique hacer estos viajes juntos. En el pasado, esto ha tomado muchas formas como:

• GO2 – Quienes nos han ayudado a equiparnos con algunos compañeros remotos realmente talentosos
• Un nuevo Helpdesk de Atención al Cliente
• Cambio en la estrategia de redes sociales donde nos enfocamos más en la creación de contenido y TikTok (actualmente nuestra mayor fuente de tráfico orgánico)
• Un Consultor de Envíos – Nos guió durante el proceso de RFP con las empresas de transporte, lo que terminó ahorrándonos alrededor de 400,000 dólares anuales.
• Y muchos más...

Pero basta de lo que obtenemos de este tipo de eventos y hablemos más sobre Shoptalk. Para cualquiera que no pudo asistir este año o que ni siquiera sabía que existía, he recopilado mis conclusiones personales–lo bueno y lo malo–desde la perspectiva de un completo novato en Shoptalk.

5 Conclusiones Clave:

1. Haz el Programa de Minoristas y Marcas Anfitriones
   Regístrate en el Programa de Compradores Anfitriones. Si cumples con los requisitos, recibirás un boleto gratuito para Shoptalk y hasta 750 dólares en reembolso de hotel/viaje. En la conferencia misma, es una excelente forma de speed-dating con un proveedor donde literalmente sabrás en 15 minutos si vale la pena seguir adelante. Si no, diles educadamente 'no, no es adecuado para nosotros' y pasa a tu siguiente ronda de speed-dating–sin compromiso. ¡Si es un éxito, entonces es un éxito!
   
   La única desventaja del Programa de Minoristas y Marcas Anfitriones para todos en nuestro equipo (incluyéndome) es que el sistema de emparejamiento no fue fantástico y el proceso de selección se sintió apresurado. Cada uno de nosotros nos emparejamos con tal vez una cuarta parte de los proveedores que intentamos conocer intencionadamente. Esto no quiere decir que tuviéramos un montón de reuniones aleatorias sin compatibilidad–estos proveedores estaban definitivamente alineados con nuestro negocio, pero no siempre eran un emparejamiento para nuestros roles individuales dentro de nuestras empresas. Me gustaría ver un sistema de emparejamiento más sofisticado desarrollado para el futuro.
   
   
2. Planifica con Anticipación
   Hay literalmente cientos de expositores en Shoptalk y es mucho para clasificar si lo haces sobre la marcha cuando llegas. El salón de exposiciones no está perfectamente organizado alfabéticamente o por categoría y no había un mapa de la exposición (al menos uno que pudiera localizar fácilmente). Así que haz tu propia investigación con antelación y planifica con quién quieres encontrar y hablar.

Internamente, tu equipo también debería tener un plan de acción sobre qué tipos de soluciones, conexiones o asociaciones estáis buscando y planificar reuniones de seguimiento después de Shoptalk para recapitular y asegurar que todos sean responsables de su ROI.

3. Trabaja Duro, Diviértete Duro
   Como en la mayoría de las conferencias, el otro beneficio real son las conexiones y relaciones que haces. Y esto raramente sucede mientras llevas tu insignia de “Hola, mi nombre es ___” mientras paseas por el suelo de la exposición. Son las actividades nocturnas–las cenas, eventos de cócteles, fiestas y conciertos (sí, un sorprendentemente buen concierto de Flo Rida). ¿Y qué mejor lugar para la vida nocturna que Las Vegas!

Esta es también una oportunidad súper importante para tener tiempo cara a cara y pasar tiempo genuinamente con los verdaderos socios de tu negocio. La mayoría de nosotros, especialmente en ecommerce, operamos de forma remota y estamos geográficamente separados. Con eso en mente, tienes muy pocas oportunidades de ver a algunos de tus compañeros y socios, así que usa este tiempo sabiamente.

4. Reseñas Mixtas Sobre las Presentaciones
   Por completo, no asistí a ninguna de las presentaciones de despegue y me mantengo en esto por 3 razones:

1. He hecho esto en conferencias pasadas y, en su mayor parte, nunca es una situación en la que salgas con tu manual de “10 Pasos para el Éxito” o siquiera tengas ese siempre buscado momento de “eureka” que todos buscan.
2. Son todas conversaciones de alto nivel, lo cual es genial para escuchar a otros minoristas y emprendedores contar sus historias, pero no hay contenido real o sustancial en las presentaciones porque no tienen suficiente tiempo para profundizar en los detalles.
3. Lo más importante es que sentí que mi tiempo era mejor gastado explorando el suelo de la exposición y teniendo conversaciones directas con los proveedores.

Todos con los que hablé que asistieron a las presentaciones tuvieron esta misma sensación (por ejemplo, estuvo bien escuchar al CEO de Uber hablar, pero no se llevaron nada tangible).

La única salvedad en cuanto a las presentaciones (y quizás estoy completamente sesgado en esto, ya que las suscripciones son el alma de BattlBox y Carnivore Club), es que en contraste con Shoptalk, en realidad paso el 80% de mi tiempo en SubSummit asistiendo a las presentaciones y sinceramente salgo con ideas claras para desarrollar. Quizás no el momento de “eureka” o el manual exacto, pero al menos la mayoría de las presentaciones son directamente relevantes para nuestras marcas, independientemente de nuestras verticales de negocio.

5. Shoptalk Tiene el Poder
   Aunque no he asistido a un número loco de conferencias en comparación con otros, Shoptalk fue honestamente una de mis favoritas. En comparación con la mayoría de los eventos, tuvo el mayor número y variedad de proveedores para explorar y conocer. Estaba ubicado en Las Vegas, lo cual es bastante ideal en términos de grandes salas de exposiciones, comodidades y actividades a tu disposición. Y el Programa de Minoristas y Marcas Anfitriones, junto con probablemente otros 100 proveedores con los que hablé, resultó en más de una docena de llamadas de seguimiento que realmente quería tener (¡una ocurrencia rara!)

Así que para aquellos de vosotros que estaban indecisos sobre asistir a Shoptalk el año pasado o eran simplemente indiferentes, diría 100% que lo hagan en 2023. Tengan en mente un plan de acción con antelación, un objetivo claro de ROI para su equipo y soliciten el Programa de Minoristas y Marcas Anfitriones.