Dado que la industria de conferencias ha sido muy afectada debido al Covid-19, quería dedicar un tiempo a reflexionar sobre algunas de mis conferencias favoritas a las que asisto cada año. Además, Shoptalk, que está en mi lista corta de favoritos, fue cancelada la semana pasada. Esto deja solo 1 de mis 3 mejores para 2020...
Sin más preámbulos...
Sin ningún orden en particular...
Esta conferencia es un híbrido de retail y eCommerce, ¡pero sigue siendo una que nunca quiero perderme! De hecho, antes de que se cancelara esta semana, seis miembros de nuestro equipo (yo incluido) estaban planeando asistir.
A primera vista, puede que tu mandíbula se caiga un poco al ver el precio de una entrada. Sin embargo, tienen un programa increíble para comerciantes/detallistas que te otorga una entrada gratuita y un reembolso por hotel y viajes. Simplemente aceptas reunirte con un conjunto de proveedores potenciales en un entorno similar a una "cita a ciegas", programado a lo largo del día. Normalmente te emparejan con 6-8 proveedores y las reuniones son solo de 15 minutos. ShopTalk hace un gran trabajo haciéndote preguntas, mostrándote proveedores y dejándote saber qué proveedores quieren reunirse contigo. A través de un proceso de múltiples etapas antes del evento, eventualmente te emparejan con proveedores que consideran que son una buena opción para ti. Por lo general, son un acierto o un error. El año pasado, me reuní con 6 proveedores, 2 de las reuniones fueron excelentes y 4 simplemente no tenían sentido para nuestro negocio. Los que no tenían sentido simplemente no lo tenían porque ya teníamos una solución o proveedor similar y no buscábamos interrumpir por varias razones. Marcamos un 1.000% con esta conferencia al encontrar un proveedor/solución que impacta positivamente en los ingresos o genera ahorros de costos.
La razón por la que me gusta esta conferencia es triple. La primera razón es la anterior, la búsqueda de proveedores. Además de las reuniones, hay un montón de puestos y siempre encontramos un proveedor potencial nosotros mismos cada año simplemente caminando por el evento.
Razón #2, gestión de proveedores. La mayoría de nuestros principales proveedores actuales están en esta conferencia en su mayoría (Shopify, Recharge, Braintree, UPS, etc.). Esto es genial porque proporciona tan necesaria atención cara a cara a las relaciones que normalmente existen por correo electrónico, Slack y alguna videollamada ocasional. Siempre he visto a los proveedores importantes como socios, extensiones de nuestro propio negocio, y ShopTalk me permite conectar de manera muy eficiente con todos ellos.
Razón #3, gestión de redes. Esta es una GRAN conferencia. Además de poder pasar algo de tiempo con nuestros proveedores, reunirse con pares siempre es clave en esta conferencia. Un par de docenas de ejecutivos de e-commerce con los que hablo regularmente asisten, por lo que ShopTalk me permite continuar construyendo esas relaciones entre pares.
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La primera, oficial, más grande y mejor conferencia para la economía del eCommerce por suscripción. Esta conferencia cumple con todos los requisitos de Shoptalk (búsqueda de proveedores, gestión de proveedores, gestión de redes) pero en un ambiente más pequeño y personal. Esta conferencia se siente como una comunidad y eso es intencionado. Poco más de 1000 asistentes (Shoptalk tiene como 7 veces esto), nada se pierde en esta conferencia y cualquier nueva relación comercial formada se siente un poco más real.
Debido a que esta es una conferencia de nicho, la calidad de los asistentes y proveedores es mayor para mí. Para ser claro, mayor para mí, alguien que está en el espacio de suscripción del e-commerce. Veo a los organizadores de esta conferencia como amigos (Subta), pero no soy el único que siente esto. Todo vuelve a su estrategia de crear una sensación de comunidad. Todos allí quieren ayudar y contribuir a la comunidad. Ya sea compartiendo una buena práctica o simplemente algún consejo gratuito, la mayoría de las personas en esta conferencia están en el mismo equipo (Equipo Crece Tu Negocio).
La última noche de la conferencia tienen una cena de premios (CUBE Awards) para reconocer a las principales marcas en el espacio y es una noche muy divertida. Puede que esté sesgado aquí ya que he ganado 3 premios CUBE (1 en 2017, 2 en 2019).
También he conocido a algunos de los dueños de negocios más genuinos, cariñosos e inteligentes en esta conferencia. Muchos de los cuales, ahora considero amigos.
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Esta es la más pequeña de las 3 conferencias, pero de nuevo, por diseño. Recharge organiza este evento cada año (virtual este año, boooooooo) y está bien organizado. Recharge es uno de nuestros proveedores más críticos para la misión ya que manejan nuestra facturación de suscripción para todas las marcas. Su equipo tiene una increíble cultura empresarial y eso se refleja en sus eventos. Hay algunos proveedores en este evento, pero no muchos. Esto es para sus socios y comerciantes, y normalmente separan un día para cada uno.
Si bien la gestión de proveedores es una gran parte de las 3 conferencias para mí, es la razón #1 por la que asisto a ChargeX. Dado que esta es una conferencia pequeña, el tiempo cara a cara y las conversaciones son mucho más íntimas ya que simplemente tienes más tiempo. Además del tiempo que pasamos con los empleados de Recharge, todos nuestros 'principales' proveedores asisten a esto, por lo que realmente es un gran uso del tiempo.
También está en Santa Mónica, que es una ciudad realmente divertida. No suelo estar en el área metropolitana de Los Ángeles muy a menudo, así que también me da algo de tiempo para reunirme con proveedores y colegas que están en la zona pero que pueden no estar asistiendo al evento.
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Al final del día, cuando asisto a una conferencia, miro el retorno de la inversión (ROI) de esa conferencia. Generalmente, miro el costo de viaje + hotel + comidas + mi tiempo (+ lo mismo para cualquier otro miembro del equipo que venga conmigo) y me aseguro de que ocurra algo que compense eso.
Esto es fácil cuando ves nuevas soluciones de proveedores que te ahorran dinero o aumentan las ventas/eficiencia, o una buena práctica que puedes implementar en una de tus tiendas de eCommerce, pero puede volverse un poco difícil cuando miras variables como el valor de gestión de proveedores. En realidad, mantener buenas relaciones con tus proveedores puede generar un ROI mucho más alto de lo que piensas, solo que puede ser difícil de equatear. Debido a esto, no lo incluyo en mi análisis de ROI y me enfoco solo en las variables fácilmente definibles.
Estas 3 conferencias siempre me han proporcionado un ROI positivo.
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