Primero pregúntate, ¿qué necesitas hacer internamente y qué puedes externalizar?
Aquí en CROSSNET estamos muy centrados en mantener las cosas eficientes, pero hay algunas áreas que necesitas manejar internamente, en lugar de apretar el cinturón y externalizar cuando se trata de construir un equipo de marketing eficaz. Hemos sido extremadamente eficientes manteniendo nuestra creatividad interna y delegando nuestro marketing pagado a agencias, permitiendo que los directores internos supervisen su trabajo. Aquí está la estructura interna actual de CROSSNET.
- Director de Marketing de Marca - Este rol tiene muchas funciones y, por suerte, tenemos a un empleado que puede manejar todas ellas con habilidad. Nuestro Director de Marca actúa como director creativo y gerente de proyectos mientras asegura que las comunicaciones dentro de todos los departamentos cumplan con los estándares de la marca. Ella supervisa a todo el equipo de creatividad interno, todos los freelancers, la agencia de email y los aspectos de nuestra agencia de marketing social pagado.
- Diseñador Senior - Se encarga de nuestro trabajo más centrado en el diseño: como vallas publicitarias, vídeos promocionales y empaques para venta al por menor.
- Diseñador Junior - Maneja nuestros anuncios pagados, redes sociales orgánicas y asiste en la creación de material de marketing para ventas y para nuestro equipo interno.
- Freelance - Contratado según sea necesario para tareas creativas puntuales.
Externalizado:
Email Marketing
Hemos estado utilizando Structured Social, dirigido por las leyendas David Bozin & Chase Dimond, durante casi tres años. Honestamente, son la única agencia que no he despedido y han sido simplemente increíbles cada semana. Nuestra directora creativa es la encargada de revisar los correos electrónicos, asegurando el tono y la voz de la marca, y alineando los envíos con nuestras campañas mensuales.
Marketing de Rendimiento
Nos reunimos semanalmente con el equipo de Advisory Marketing, que se especializa en marketing de rendimiento y creativo para marcas con distribución masiva como CROSSNET. Nuestro director de marca y yo participamos en llamadas semanales para revisar KPIs, objetivos de ROAS, áreas donde estamos bajo rendimiento y nuevos activos creativos necesarios. De esas reuniones, puede que necesitemos generar de 3 a 5 nuevos activos a tiempo para nuestra llamada de seguimiento la semana siguiente.
Scrappy Grinders
Este es mi término cariñoso que he acuñado para muchos de nuestros primeros empleados. Personas que, independientemente del título y la experiencia, están dispuestas a arremangarse y hacer el trabajo duro. Nuestro equipo creativo trabaja tan bien porque no tienen miedo de ensuciarse las manos. Sé que no recibiré un correo electrónico grosero de mi diseñador senior cuando le pida que redimensione una foto mientras nuestro diseñador junior está ocupado. Nuestra directora creativa a veces escribe los textos para nuestros anuncios para mantener los costos bajos y garantizar que el mensaje sea consistente. En la etapa de startup, cada persona que contrates necesita saber que no está por encima de realizar el trabajo arduo. La química comienza a alterarse cuando tienes personas que sienten que ciertas tareas están por debajo de su salario. Es realmente importante simplemente contratar a personas en las que confíes para hacer algo. Personas que no necesitan que les tomen de la mano y que sabes que están haciendo todo lo posible para que las cosas funcionen entre bastidores.
Proceso Creativo
No tenía idea de cuánto entra en este proceso hasta que mi directora creativa me sentó y me gritó por enviarle 10,000 solicitudes sin plazos. Afortunadamente, nuestra directora creativa ha creado un proceso fluido que mantiene toda nuestra operación eficiente y organizada. ¿Necesitas un proceso? He incluido el nuestro en los pasos a continuación.
- Para mantenernos funcionando a toda velocidad, utilizamos Basecamp, Dropbox y Slack. Cuando se necesita una tarea, un empleado creará un breve documento en Basecamp y etiquetará a nuestra directora creativa. Nuestra directora creativa se asegurará de que el breve contenga toda la información necesaria y etiquetará al diseñador adecuado.
- Una vez que el diseñador ha completado la tarea, sube la creación a Dropbox como Versión 1 y publica ese enlace en Basecamp etiquetando a las partes necesarias y a los aprobadores. Luego, el diseñador publicará el enlace de Basecamp que contiene esa creación en nuestro canal de Slack de aprobaciones creativas para dar a los aprobadores un empujón extra y asegurar que se vea de manera oportuna.
- Los aprobadores luego proporcionan comentarios, los publican en Basecamp y etiquetan a los diseñadores de vuelta en Slack para informarles sobre los cambios o el estado del proyecto. Una vez aprobado, el diseñador publica el enlace final de Dropbox en Basecamp y la directora creativa marca el proyecto como completo.
- Dropbox también se asegura de que toda nuestra creatividad esté almacenada en un solo lugar. Organizamos nuestro contenido por departamento y dentro de cada departamento hay subcarpetas para diferentes tipos de proyectos, productos, sesiones fotográficas, etc. Si tu Dropbox está desordenado, lo cual estoy seguro de que está, comienza por ahí y empieza a limpiar. Crearás a una velocidad mucho mejor una vez que esto se resuelva. Crea un sistema que funcione para tu empresa y asegúrate de que todas las piezas estén nombradas utilizando una convención de nombres descriptiva.
- Publicar los finales en Basecamp también nos ayuda a mantenernos organizados, si alguien no puede encontrarlo en Dropbox, siempre puede referirse al proyecto en Basecamp y verlo en los comentarios. ¡Sin problemas y sin esfuerzo!
Como siempre, espero que esto ayude. Envíame un correo electrónico a hi@chrismeade.co si tienes alguna pregunta que quieras que responda. Recuerda suscribirte al boletín semanal aquí.
Hablamos pronto,
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