Google Optimize - Tan fácil que un cavernícola puede hacerlo.

Las pruebas A/B y multivariantes son muy importantes cuando se trata de comercio electrónico. Mi equipo y yo hemos apostado por ellas durante años. He hablado sobre esto en el escenario y en pódcast durante años. Probamos todo lo que se puede probar. Durante los últimos años, la mayor parte de las pruebas de nuestro sitio web se han realizado a través de Google Optimize. Siempre hemos utilizado un socio para el aspecto de la ejecución de esto.

Históricamente, nuestro proceso ha sido algo así:

• Nosotros (internamente) elaboramos una lista de cosas que queremos probar en nuestro sitio durante los próximos meses.
• El socio también elabora una lista de cosas que quiere probar en nuestro sitio.
• Clasificamos la lista en función de la probabilidad de que creemos que tenga un impacto.
• Digamos que juntos tenemos 20 cosas para probar.
• Probablemente tengamos de 4 a 6 cosas que estamos muy emocionados de probar de la lista, así que ocupan los primeros lugares en la clasificación que decide qué probamos primero.
• Tomamos las cosas restantes y las colocamos en la parte inferior de la lista, pero no necesariamente inmediatamente después de las 4-6 cosas principales. ¿Por qué? Porque sabemos con certeza que obtendremos algunos aprendizajes de las pruebas iniciales que, a su vez, nos darán mejores ideas de pruebas para colocar por encima de la parte inferior de la lista. Además, podríamos decidir tras estos aprendizajes sacar algo de la parte inferior de la lista hacia la parte superior.
• Todos estamos de acuerdo sobre el curso de acción y el socio ejecuta a través de Google Optimize.

Gracias a Dios saben cómo usar Google Optimize porque nadie de nuestro lado sabe cómo usar una plataforma tan complicada. Sí, mi equipo y yo siempre asumimos que Google Optimize era complicado y requería amplios conocimientos técnicos.

Durante el último año, nuestro socio de agencia de desarrollo manejó Google Optimize. Antes de eso, tuvimos un socio de agencia de publicidad que lo manejó. Nuestro socio de agencia de desarrollo, Hulk / Praella, hace esto con todas nuestras iniciativas de mantenimiento y normales también. Les pagamos una tarifa mensual por un bloque de horas. En todo momento los tenemos trabajando en todo tipo de tareas además de las pruebas. Debido a esto, estamos probando a un ritmo ligero, y a mí me gusta correr. Para ser justos, anteriormente, nuestro socio de agencia de publicidad estaba caminando a paso ligero como mucho. Un trote es probablemente suficiente para el 99% de las marcas de eCommerce, pero de nuevo, a mí me gusta correr.

A principios de año, en nuestra llamada semanal de actualización, Walter y yo estábamos discutiendo sobre Google Optimize. A Walter también le gusta correr. Decidimos que íbamos a reservar un día en un futuro cercano y tratar de obtener una comprensión básica de Google Optimize. Ambos somos tipos bastante inteligentes. Seguramente, si bloqueamos 6 horas en un día para enfocarnos en aprender Google Optimize, tendremos una buena base.

Unas semanas más tarde, en nuestra llamada semanal de actualización, Walter me preguntó qué día de la semana siguiente íbamos a intentar aprender Google Optimize. Esa es la razón #2422 por la que Walter es una estrella. Siempre está avanzando y haciéndome responsable cuando es apropiado. Acordamos un día y movimos reuniones programadas para poder enfocarnos en el objetivo.

Avancemos al día del aprendizaje. Walter vino por la mañana y ambos trabajamos desde mi casa durante el día. En preparación, encontré alrededor de 3 horas de videos que pensé que serían un gran punto de partida para nosotros. Bien, estamos haciendo esto.

Vimos el primer video que duraba unos 13 minutos. Fue horrible. Me sentí estúpido. No íbamos a poder aprender esto. Era de una agencia de crecimiento de marketing y supongo que lo hicieron a propósito. Querían mantener el valor que las agencias obtienen al conocer la compleja plataforma conocida como Google Optimize. ¡La plataforma que NUNCA entenderás!

Vimos el siguiente video y absorbimos inmediatamente los 8 minutos. Espera, ¿qué? Esto es súper fácil. Ridículamente fácil. (este video https://www.youtube.com/watch?v=l3thoiqvH6E).

Siguieron a ese video un video muy básico pero muy cursi que Google publicó (este: https://www.youtube.com/watch?v=cFVnkSYPYXI).

Habíamos planeado 5 horas de educación con la esperanza de que tendríamos una buena comprensión después y podríamos programar más tiempo para jugar con la plataforma y eventualmente hacernos cargo de la gestión. Estábamos 30 minutos adentro y estábamos listos para saltar a Google Optimize. Entramos, rápidamente nos orientamos y configuramos algunas pruebas futuras en literalmente menos de una hora (ya teníamos pruebas en marcha a través de nuestro socio de agencia). Hablamos con el equipo de desarrollo, explicamos que estaríamos a cargo de Google Optimize y aseguramos que la línea de comunicación estuviera configurada correctamente para hacerlo. La principal conclusión fue que cuando añadimos la línea de código para una prueba de Google Optimize, necesitábamos enviar al desarrollo una nota sobre el código para que estuviera respaldado en nuestro repositorio (para que no se perdiera cuando lanzáramos una nueva versión del sitio como hacemos casi semanalmente).

Walter y yo estuvimos ambos sorprendidos (y todavía estamos sorprendidos) de lo fácil que es la plataforma para lanzar pruebas. No hace falta decir que estamos a punto de correr. Probablemente compartiré algunas pruebas interesantes a medida que las encuentremos. La última prueba que nuestra agencia estaba ejecutando terminó la semana pasada y nuestra nueva prueba (que ejecutamos 100%) está actualmente activa en el sitio.

La conclusión aquí es simple. Google Optimize es muy fácil de usar. ¿Deberías estar ejecutando estas pruebas tú mismo como planeamos? Tal vez, tal vez no. Depende de ti. Las agencias definitivamente aportan valor al poder gestionar estas pruebas para ti. También tienen perspectivas sobre cosas específicas a probar que quizás no estés pensando.

Otra conclusión, que la mayoría sabrá, pero quiero decir de todos modos…

Es natural tener una tonelada de ideas para probar y ejecutar múltiples pruebas a la vez es posible, PERO debes saber que si estás ejecutando múltiples pruebas en la misma área de tu sitio, estás añadiendo variables adicionales que podrían hacer que los resultados no sean muy claros. Estamos manteniéndonos a una sola prueba por área del sitio para que los resultados sean muy claros y procesables.