Para la Parte 3 de la serie, quiero discutir los otros tipos de agencias que utilizamos. Mientras que estoy seguro de que muchas agencias de marketing pueden ofrecer estos servicios también, la realidad es que el conjunto de habilidades necesario para ejecutar cualquiera de estos servicios correctamente es muy alto y muchas veces el talento de la agencia de marketing para estos servicios es inferior.
Gestión de Afiliados
Durante el primer año de BattlBox, la gestión de afiliados se realizó internamente. Mientras que lo gestionamos nosotros mismos, fue una gestión absolutamente reactiva. La aprobación de una nueva solicitud de afiliado o de un afiliado que solicitaba algunos activos fue la extensión de lo que hicimos. No hubo proactividad, ni construcción de relaciones con nuestros afiliados, y definitivamente no hubo un alcance para conseguir nuevos afiliados. Para BattlBox, el canal de ventas de afiliados es responsable del 15% de los nuevos ingresos. Ese es un gran número y una gran responsabilidad. Para lograr esto para BattlBox, probablemente necesitarías más de un empleado a tiempo completo debido a algunas de las habilidades necesarias para gestionar un programa de gestión de afiliados con éxito. Hay una posibilidad de que puedas encontrar un unicornio que pueda hacerlo todo, pero los unicornios son difíciles de encontrar. Agrégale a nuestras otras marcas que son lo suficientemente grandes como para requerir una verdadera gestión del programa de afiliados y necesitarías, al mínimo, 2 empleados a tiempo completo. El otro beneficio de usar una agencia para tu programa de ventas de afiliados es que cuando esa agencia tiene relaciones de afiliados existentes y una gran experiencia en nuestro espacio. Tuvimos la suerte de encontrar una agencia que cumplía con todos estos requisitos y hemos visto crecimiento con ellos mientras ellos a su vez también han crecido. Configurar un programa de afiliados tiene una considerable carga de tiempo inicial y a menudo escuchas sobre agencias que intentan simplemente poner tu marca en piloto automático después de que se ha hecho la parte difícil. Eso es lo que debes tener en cuenta. Si la agencia no está constantemente trayendo nuevas oportunidades a la mesa y proponiendo nuevas ideas para más ventas, ¡cuidado! También soy MUY partidario de las relaciones y me he hecho amigo de Greg Powell de Tactical Marketing Co. a lo largo de los años (los hemos utilizado durante los últimos 4 años).
Agencia de Desarrollo Web
¿Sabes programar? Yo no. A medida que BattlBox creció y queríamos funciones y características adicionales en nuestros sitios web, rápidamente nos encontramos con un obstáculo. En ese momento, el sitio de BattlBox estaba en CrateJoy. Aunque CrateJoy fue genial para nosotros cuando lanzamos, rápidamente queríamos experiencias en nuestro sitio web que no podías lograr con la 'herramienta de creación de sitios web'. Nos recomendaron una agencia de desarrollo y terminamos yendo y usando un total de 5 en nuestros primeros 2 años para varios proyectos. La historia siempre fue la misma. Sentíamos que nos estaban cobrando de más. El producto final nunca fue tan bueno como hubiéramos esperado. Los plazos rara vez se cumplían. La limpieza y las correcciones después de un proyecto siempre eran difíciles (la agencia ya estaba pagada, así que nuestro nivel de prioridad nunca parecía alto).
La realidad es que una vez que llegas a cierto tamaño, vas a necesitar a alguien con habilidades de desarrollo web para tu plataforma. Los desarrolladores web también son muy costosos de contratar y encontrar uno que sea competente en todos los aspectos de tus necesidades probablemente sea un unicornio. Esta fue una parte del negocio donde nunca consideramos contratar internamente. La economía simplemente nunca tenía sentido. Encontrar la agencia de desarrollo adecuada definitivamente es tan difícil como encontrar la agencia de marketing adecuada. Cuando cambiamos a Shopify Plus de CrateJoy, nos conectamos con Alen Malkoc y el resto es historia. De nuevo, ellos cumplen con todos los requisitos y todos los puntos de dolor que teníamos con las otras agencias ya no existen. Además, Alen y yo hemos hecho amigos a lo largo de los años. Las relaciones importan.
Agencia de Relaciones Públicas
Esta es una que a menudo es pasada por alto por la mayoría de las marcas. A decir verdad, fue pasada por alto por nosotros durante varios años. No fue hasta justo antes del estreno de nuestro programa de Netflix, Southern Survival, que decidimos añadir esto a nuestra estrategia.
Antes de tener una agencia de relaciones públicas (usamos EBM) aprovechamos nuestras agencias de marketing y intentamos hacer algunas actividades nosotros mismos. No hace falta decir que esto nunca estuvo en las competencias de ninguna de las dos. El 90% de toda nuestra cobertura mediática fue orgánica o solicitada por los medios.
Este es definitivamente un área donde seré el primero en admitir que tenemos poca experiencia, pero estamos aprendiendo y aprendiendo rápido. Solo hemos estado comprometidos con esta agencia durante unos meses, así que aunque los resultados iniciales han sido excelentes, los próximos meses definirán el éxito o la falta del mismo.
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