Colocaría nuestra pila tecnológica frente a la mayoría (en el ámbito del comercio electrónico). Intentamos estar en la 'vanguardia' y siempre estamos probando cosas nuevas. Pensé que haría una lista corta de algunas de las tecnologías y aplicaciones más destacadas que puedo recomendar personalmente como increíbles.
No es un secreto que no soy el mayor fan de Yotpo. Simplemente nunca se sintieron como un socio, se sintieron como un proveedor. Hacía unos años cambiamos a Swell para nuestro programa de lealtad y recompensas (BattlBucks) y luego Yotpo los compró. Lo siguiente que supimos, siempre estábamos en un contrato. Peor aún, como un reloj, cuando el contrato estaba por expirar, podías esperar un aumento de tarifas. Lo entiendo, ese es uno de los modelos SaaS más conocidos. Inmovilízalos y aumenta sus precios... pero es una experiencia horrible para el cliente. Además, nunca hubo esfuerzo alguno en la gestión de la relación. Todo esto también significa que están listos para la disrupción, que es lo que Refilliate va a hacer.
Tuve la suerte de conocer a Tushar Ranka a través de SubSummit. Cada año hablamos de negocios y compartimos mejores prácticas. Cuando nos conocimos por primera vez, él era únicamente el CTO de Hello Bello, Refilliate no existía. A medida que nos hicimos amigos, me contó lo que estaba construyendo y ¡me emocioné! Cuando Refilliate finalmente estuvo listo para lanzarse, vine con los brazos abiertos y estoy tan contento de haber hecho el cambio.
Refilliate tiene todas las características que tienen las otras plataformas y más, no hay contratos y hay ahorros de costos. ¡Cumplió con todos los requisitos, lo cual es muy inusual para un SaaS!
La guinda del pastel es que la plataforma también tiene un programa de embajadores de marca que utilizamos para gestionar a nuestros clientes socialmente activos.
Siempre he estado orgulloso de nuestra gestión de contracargos. Bueno, no siempre, pero en los últimos años. Siempre lo hemos manejado internamente y consistentemente ganábamos el 50-60% de los casos, lo cual no está nada mal. Cuando me conecté con Michael Zavet (CEO y cofundador) y él me explicó lo que estaba construyendo, me intrigó. Aprovechando la IA para crear un software de automatización que aprenda constantemente para gestionar contracargos. Así que mi equipo recupera tiempo en el día, pero ¿puede el software desempeñarse mejor que nuestros humanos?
Respuesta corta: Sí, pueden. Comenzamos con fuerza en el primer mes con una tasa de victorias del 100% en las disputas. Sabía que eso no era sostenible, pero aún así estaba muy impresionado de que después de varios meses, seguimos promediando por encima del 90% de tasas de victorias. Las disputas se acumulan y esto nos ahorra dinero.
Una de mis partes favoritas de Shieldify es su modelo de precios. Simplemente toman un porcentaje del dinero que ganan para ti. Esto elimina el riesgo en el lado del comerciante y hace que su propuesta sea evidente.
El procesamiento de tarjetas de crédito es una gran industria. De alguna manera, con toda la competencia, las tarifas siguen siendo altas. FeeHop cambia el modelo, que es sorprendente. En lugar de añadir un 1-1.4% al costo de la tarifa, FeeHop simplemente cobra una tarifa mensual fija y tú pagas los costos reales de la tarjeta de crédito. Esto baja tu tasa efectiva muy por debajo del 2% (en el rango de 1.7-1.8% dependiendo de los tipos de tarjeta), lo cual debería atraer la atención de la mayoría.
Conocí a Craig Millius (Fundador y Presidente) en SubSummit hace varios años. Craig ha estado en la industria de procesadores de tarjetas de crédito durante más de 20 años y rápidamente nos hicimos amigos. Me explicó cuánto 'añaden' los procesadores de tarjetas de crédito a las tasas de intercambio y me quedé sorprendido. Verme a través de un enfoque diferente donde puedes ganar dinero a los comerciantes pero aún así ganar dinero (simplemente no ser codicioso) fue música para mis oídos.
Tienen una calculadora en su sitio donde puedes calcular rápidamente cuánto dinero te ahorrará procesar a través de ellos. ¡El número puede ser aterrador!
Al concluir este escrito, me doy cuenta de que veré a los líderes de estas 3 empresas en SubSummit.
¿Vas a estar en SubSummit? Es mi primer viaje de trabajo desde el nacimiento de mi hijo y será genial ponerme al día con Tushar, Michael, Craig y todos los demás. ¡Alerta de spoiler: traeré a mi hijo a SubSummit, así que prepárense!
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