Die jüngste Schließung der E-Commerce-Logistik-Abteilung von Pitney Bowes hat Wellen durch die Branche geschickt und viele Verkäufer dazu gebracht, neue Logistikpartner zu suchen. Pitney Bowes war ein bedeutender Akteur im E-Commerce-Logistikbereich, insbesondere nach der Übernahme von Newgistics im Jahr 2017. Jetzt, da Pitney Bowes nicht mehr im Spiel ist, müssen E-Commerce-Verkäufer ihre Logistikstrategien neu bewerten und andere Optionen für Versand, Erfüllung und Rücksendungen erkunden.
Da sich die E-Commerce-Landschaft weiterhin entwickelt, ist es für Verkäufer entscheidend, den aktuellen Stand der Anbieter und Drittanbieter-Logistikdienstleister (3PLs) zu verstehen. Es gibt genug verbleibende Akteure, jeder mit einzigartigen Stärken und Herausforderungen, aber die Wahl des richtigen Partners ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung eines reibungslosen Betriebs.
DHL eCommerce: Günstig, aber nicht perfekt
DHL eCom ist eine sehr beliebte Wahl für E-Commerce-Verkäufer aufgrund seiner äußerst wettbewerbsfähigen Tarife. Nach der Schließung von Pitney Bowes könnten viele Verkäufer DHL als kostengünstige Alternative in Betracht ziehen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass obwohl DHL eCom attraktive Preise bietet, es nicht ohne Nachteile ist.
Das Hauptproblem ist die Kundenerfahrung, insbesondere in Bezug auf die Nachverfolgung und Kommunikation. Kunden berichten oft von langsamen Aktualisierungen und vagen Nachverfolgungsmeilensteinen, was zu Frustration führt. In einer Zeit, in der Verbraucher Echtzeit-Tracking und schnelle Lieferungen erwarten, können diese Mängel nachteilig für die Kundenzufriedenheit sein. Trotz dieser Herausforderungen bleibt DHL eine zuverlässige Option für Verkäufer, die Einsparungen über eine nahtlose Kundenerfahrung priorisieren. Für viele überwiegt die Kosteneffizienz von DHL die potenziellen Probleme mit Nachverfolgung und Kundenservice.
OSM Worldwide: Zuverlässig, aber wählerisch
OSM Worldwide ist eine weitere großartige Option für E-Commerce-Verkäufer, insbesondere für solche, die keine ultra-schnellen Transitzeiten benötigen. OSM ist bekannt für seine Zuverlässigkeit in Standard-Lieferdiensten und eignet sich gut für Unternehmen mit einfachen Versandanforderungen. Allerdings kann OSM wählerisch in Bezug auf die Kunden sein, mit denen es zusammenarbeitet, insbesondere wenn es um Versandvolumina geht.
In den letzten Jahren hat OSM einen Ruf entwickelt, Unternehmen abzulehnen, die nicht seinen Rentabilitäts- und Volumenkriterien entsprechen. Diese Wählerhaftigkeit kann ein Hindernis für kleinere E-Commerce-Betriebe oder solche mit unregelmäßigen Versandvolumina sein. Für Unternehmen mit der richtigen Volumenmischung kann OSM jedoch ein ausgezeichneter Partner sein.
Asendia: Die beste Wahl für grenzüberschreitenden und internationalen E-Commerce
Für Verkäufer, die sich auf grenzüberschreitenden oder internationalen Versand konzentrieren, sticht Asendia als erstklassige Option im Vergleich zu Pitney Bowes hervor. Asendia ist auf internationale Logistik spezialisiert, was es zu einem idealen Partner für Unternehmen macht, die ihre globale Reichweite erweitern möchten. Asendia bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen, die auf internationalen E-Commerce zugeschnitten sind, einschließlich verschiedener DDU- und DDP-Versandoptionen.
Eine der wichtigsten Stärken von Asendia ist die Fähigkeit, komplexe internationale Rücksendungen zu verwalten, ein entscheidender Aspekt des grenzüberschreitenden E-Commerce. Rücksendungen sind notorisch schwierig in der internationalen Logistik, mit Herausforderungen wie Zollbestimmungen und unterschiedlichen Rücksendepolitiken in verschiedenen Ländern. Die Expertise von Asendia in diesem Bereich hilft, den Prozess zu optimieren, die Belastung für Verkäufer zu reduzieren und die Kundenerfahrung erheblich zu verbessern.
Nischenanbieter: VESYL, eHub und erfüllungsorientierte 3PLs
In Ermangelung von Pitney Bowes könnten nischenhafte Versandanbieter wie VESYL und eHub für E-Commerce-Verkäufer mit bereits vorhandener Erfüllung attraktiver werden. Diese Unternehmen bieten wettbewerbsfähige Tarife und richten sich an Unternehmen mit besonderen Versandanforderungen. VESYL ist beispielsweise bekannt für flexible Preismodelle, die es zu einer guten Wahl für Hochvolumenschiffer machen. Ebenso aggregiert eHub Tarife von verschiedenen Anbietern, sodass Verkäufer Optionen vergleichen und nach der besten Lösung suchen können.
Für Verkäufer, die sowohl Versand- als auch Erfüllungsdienste benötigen, bieten „Big Box 3PL“-Optionen wie ShipMonk, ShipBob und ShipHero Lösungen, die auf Unternehmen zugeschnitten sind, die schnell skalieren müssen, und bieten Bestandsverwaltung, Verpackung und Versand. Sie sind auch bekannt für ihre schnellen Onboarding-Prozesse, die für Verkäufer, die schnell umschalten müssen, entscheidend sein können.
Flowspace und Stord bieten mehr Boutique-Optionen für Unternehmen, die mit signifikantem Wachstum rechnen oder die Erfüllung von mehreren Standorten benötigen. Das Netzwerk von Flowspace ist darauf ausgelegt, mit den geschäftlichen Anforderungen zu wachsen, während Stord ein ähnliches skalierbares Modell mit einem etwas längeren Onboarding-Prozess bietet. Während der verlängerte Zeitrahmen von Stord nicht zu jedem Unternehmen passt, können diejenigen, die sich gedulden können, sein Netzwerk und insbesondere die Technologie als wertvoll empfinden.
UPS Mail Innovations: Eine umfassende Lösung
Da Pitney Bowes nicht mehr auf dem Markt ist, erscheint UPS Mail Innovations (UPS-MI) als stabiler Mitbewerber für Verkäufer, die ein Gleichgewicht zwischen wettbewerbsfähigen Preisen und umfassenden Dienstleistungen suchen.
UPS-MI bietet ein umfassendes Paket an Postdienstleistungen, was es zu einer attraktiven Option für Unternehmen macht, die mehr als nur grundlegenden Versand benötigen. Besonders bemerkenswert sind die Möglichkeiten zur Rücksendeverwaltung, die einen nahtlosen Prozess bieten, der die Kundenzufriedenheit verbessern kann. Für E-Commerce-Verkäufer, die einen reibungslosen Rückgabeprozess priorisieren und einen zuverlässigen Partner benötigen, um Rücklogistik zu handhaben, ist UPS-MI eine starke Option.
Fazit: Navigation in der Zeit nach Pitney Bowes
Die Schließung der E-Commerce-Logistik-Abteilung von Pitney Bowes hat eine bedeutende Lücke in der Branche hinterlassen, die E-Commerce-Verkäufer dazu bringt, ihre Logistikstrategien zu überdenken. Die verbleibenden Akteure auf dem Markt haben natürlich ihre eigenen Stärken und Schwächen.
Durch das Verständnis dieser Optionen können E-Commerce-Verkäufer die Zeit nach Pitney Bowes navigieren und die richtigen Logistikpartner wählen, um ihren einzigartigen Bedürfnissen gerecht zu werden und ihr E-Commerce-Geschäft weiterhin zu skalieren, während die Auswirkungen auf die Kunden minimiert werden.
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Allison Rud ist eine dynamische Führungskraft und Innovatorin im Bereich Operationen und Logistik und derzeit als Leiterin der Operations bei Pipsticks, Inc. tätig, einem Unternehmen, das für seine lebhaften Sticker- und Schreibwarenprodukte bekannt ist. Mit Sitz in Utah hat Allison eine vielfältige Karriere entwickelt, die sich über zwei Jahrzehnte erstreckt und durch ihr Engagement für operative Exzellenz und Gemeinschaftsengagement geprägt ist. Sie glaubt daran, ihre Teammitglieder zu ermächtigen und eine Kultur der Kreativität zu fördern, die in der schnelllebigen Welt der Operationen unerlässlich ist. Ihr umfangreiches Netzwerk von über 2.500+ Verbindungen auf LinkedIn zeigt ihr Engagement, Beziehungen aufzubauen und Wissen in ihrer Branche zu teilen.
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