Sie haben die letzten Artikel gesehen. Die Posteingänge quellen über mit immer mehr Beschränkungen und SMS fühlt sich zunehmend nach Spam an. Marken sind auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Hier kommen Push-Benachrichtigungen ins Spiel – eine neue, weniger genutzte Lösung, um Zielgruppen in einem überfüllten und sich ständig ändernden Marketing-Trichter zu erreichen.
Wie sollten Sie diesen Kanal jedoch unterschiedlich angehen?
Lassen Sie uns fünf effektive Strategien betrachten, um Push-Benachrichtigungen zu nutzen und Ihr Publikum über einen neuen Kanal anzusprechen.
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Strategische Frequenz:
Im Gegensatz zu E-Mails und SMS, wo die Versuchung groß ist, Kunden zu überfluten, erfordern Push-Benachrichtigungen einen überlegteren Ansatz. Mit einer atemberaubenden Öffnungsrate von 95 % ist jede Benachrichtigung relevanter und fokussierter. Zielen Sie darauf ab, etwa ein Drittel oder ein Viertel der Anzahl von E-Mails und SMS zu senden, die Sie normalerweise pro Woche versenden. Qualität vor Quantität ist hierbei das Mantra – stellen Sie sicher, dass jede Benachrichtigung echten Wert oder Engagement bietet.
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Engagement über Verkäufe:
Während E-Mails und SMS oft darauf abzielen, Verkäufe zu generieren, bieten Push-Benachrichtigungen die einzigartige Möglichkeit, sich auf Engagement zu konzentrieren, ohne den Druck sofortiger Rückflüsse. Zum Beispiel könnte eine Ergänzungsmarke Erinnerungen an die tägliche Einnahme senden, während eine Gesundheits- und Wellnessmarke positive Affirmationen bieten könnte. Indem Sie Beziehungen pflegen und Ihr Publikum vorbereiten, legen Sie das Fundament für zukünftige Konversionen.
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Personalisierte Verbindung:
Lassen Sie Push-Benachrichtigungen wie ein persönliches Gespräch zwischen der Marke und dem Kunden erscheinen. Verwenden Sie eine Ich-Perspektive, die bei Ihrem Publikum Anklang findet, und lassen Sie sie fühlen, als würden sie eine Nachricht vom Gründer erhalten, anstatt von einer anderen großen Marke. Diese persönliche Note verstärkt die Verbindung und fördert das Engagement.
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Automatisierte Nachrichten zur Kundenbindung:
Verabschieden Sie sich von den Sorgen über geringe E-Mail-Engagements, indem Sie Erinnerungen durch Push-Benachrichtigungen automatisieren. Egal, ob es darum geht, Kunden über Treuepunkte zu informieren oder Empfehlungen zu fördern, automatisierte Nachrichten halten Ihr Publikum engagiert, ohne dass kostspielige Kampagnen nötig sind. Lassen Sie sich von Plattformen wie Klaviyo inspirieren, aber anstatt die Posteingänge zu überfluten, liefern Sie diese Erinnerungen direkt an die Lieblingsgeräte Ihrer Kunden.
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Timing ist alles:
Das Timing spielt eine entscheidende Rolle für die Wirksamkeit von Push-Benachrichtigungen. Im Gegensatz zu E-Mails, die in überfüllten Posteingängen begraben werden können, erscheinen Push-Benachrichtigungen prominent auf dem Telefon Ihres Kunden. Nutzen Sie dies, indem Sie Benachrichtigungen zu strategischen Zeiten senden – dies könnte während der Hauptnutzungsstunden oder in Momenten sein, in denen Ihr Publikum am wahrscheinlichsten interagiert.
Am Ende des Tages bieten Push-Benachrichtigungen eine dynamische neue Möglichkeit, mit Ihren Kunden in einer zunehmend überladenen Marketinglandschaft zu interagieren. Durch einen strategischen Ansatz, der Qualität über Quantität, Engagement und Personalisierung priorisiert, können Sie die Kraft von Push-Benachrichtigungen nutzen, um dauerhafte Verbindungen zu Ihren Kunden herzustellen und Konversionen zu fördern.
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Ismail Pathan ist der Direktor für Partnerschaften bei Novel und verfügt über umfangreiche Erfahrungen in der Partnerentwicklung und im Kundenerfolg. Er hat zuvor in der CX-Leitung bei Reonomy und Yext gearbeitet und besitzt einen Bachelor-Abschluss in Finanzen von der Martin J. Whitman School of Management der Syracuse University. Ismail hat sowohl mit Teach for America als auch mit AmeriCorps gearbeitet.
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