Niemand vergisst jemals sein erstes Mal: Shoptalk 2022 wichtige Erkenntnisse

Ich bin also ein wenig spät zur Rückblick-Party, aber besser spät als nie…

Um ehrlich zu sein, als Kanadier aus Toronto, Kanada, war ich sowohl ein Erstbesucher in Las Vegas als auch bei Shoptalk. Zugegeben, die 2-jährige Herrschaft von Covid über internationale Reisen hat nicht viel geholfen, aber im Kontext dieses Berichts ist es wahrscheinlich vorteilhaft, eine frische Meinung und null Erwartungen für die Veranstaltung zu haben.

Ende März nahm ich zusammen mit 3 meiner Kollegen an Shoptalk teil. Wir waren eine ziemlich diverse Kombination aus Operations, Marketing, Sales Ops und unserem CEO. Bei jeder Konferenz, die wir besuchen, liegt unser Hauptaugenmerk immer darauf, den ROI zu finden, der die gemeinsame Reise rechtfertigt. In der Vergangenheit kam dies in vielen Formen wie:

• GO2 – Wer uns geholfen hat, mit wirklich talentierten Remote-Kollegen ausgestattet zu werden
• Ein neuer Kundenservice-Helpdesk
• Änderung der Social Media-Strategie, bei der wir stärker auf die Erstellung von Inhalten und TikTok (jetzt unsere größte Quelle für organischen Traffic)
• Ein Versandberater – Begleitete uns durch den RFP-Prozess mit den Carrier, was uns letztendlich etwa 400.000 $ jährlich einsparte.
• Und vieles mehr…

Aber genug davon, was wir aus diesen Arten von Veranstaltungen herausholen, und mehr über Shoptalk. Für diejenigen, die dieses Jahr nicht teilnehmen konnten oder nicht einmal wussten, dass es existiert, habe ich meine persönlichen Erkenntnisse – die guten und die schlechten – aus der Sicht eines kompletten Shoptalk-Neulings zusammengestellt.

5 Wichtige Erkenntnisse:

1. Nutzen Sie das Programm für Gastgeber-Einzelhändler und -Marken
   Melden Sie sich für das Hosted Buyer’s Program an. Wenn Sie qualifiziert sind, erhalten Sie ein kostenloses Shoptalk-Ticket und bis zu 750 $ an Hotel-/Reiserückerstattung. Auf der Konferenz selbst ist es eine großartige Form des Speed-Datings mit einem Anbieter, bei dem Sie buchstäblich innerhalb von 15 Minuten wissen, ob es sich lohnt, weiter zu verfolgen. Wenn nicht, sagen Sie höflich ‘nein, es passt nicht zu uns’ und gehen Sie zur nächsten Speed-Runde über – ganz ohne Verpflichtungen. Wenn es ein Gewinn ist, dann ist es ein Gewinn!
   
   Der einzige Nachteil des Programms für Gastgeber-Einzelhändler und -Marken für alle in unserem Team (mich eingeschlossen) war, dass das Matching-System nicht fantastisch war und der Auswahlprozess hastig wirkte. Wir wurden jeweils vielleicht mit einem Viertel der Anbieter zusammengebracht, mit denen wir absichtlich versuchen wollten, Kontakt aufzunehmen. Das soll nicht sagen, dass wir eine Reihe von zufälligen Meetings ohne Kompatibilität hatten – diese Anbieter waren definitiv in Übereinstimmung mit unserem Geschäft, aber sie waren nicht immer eine ideale Übereinstimmung für unsere individuellen Rollen innerhalb unserer Unternehmen. Ich würde mir wünschen, dass ein ausgeklügelteres Matching-System für die Zukunft entwickelt wird.
   
   
2. Planen Sie im Voraus
   Es gibt buchstäblich Hunderte von Ausstellern bei Shoptalk, und es ist viel zu sortieren, wenn Sie es spontan vor Ort machen. Die Ausstellungshalle ist nicht perfekt alphabetisch oder nach Kategorien organisiert und es gab keinen Ausstellungsplan (zumindest keinen, den ich leicht finden konnte). Machen Sie also Ihre eigenen Recherchen im Voraus und planen Sie, wen Sie finden und sprechen möchten.

Intern sollten Sie auch einen Aktionsplan haben, welche Arten von Lösungen, Verbindungen oder Partnerschaften Sie suchen, und Nachbesprechungen nach Shoptalk planen, um alles zusammenzufassen und sicherzustellen, dass jeder für seinen ROI verantwortlich ist.

3. Hart arbeiten, hart spielen
   Wie bei den meisten Konferenzen besteht der andere echte Vorteil darin, dass Sie Verbindungen und Beziehungen knüpfen. Und das geschieht sehr selten, während Sie Ihr “Hallo, mein Name ist ___” -Schild tragen und um die Messe stöbern. Es sind die Nachtleben-Aktivitäten – die Abendessen, Cocktail-Veranstaltungen, Partys und Konzerte (ja, ein überraschend banger Flo Rida-Konzert). Und wo wäre ein besserer Ort für das Nachtleben als Las Vegas!

Dies ist auch eine äußerst wichtige Gelegenheit, um Gesichtszüge zu zeigen und genuinely mit den wahren Partnern Ihres Unternehmens abzuhängen. Die meisten von uns, insbesondere im E-Commerce, arbeiten remote und sind geografisch verstreut. Vor diesem Hintergrund bleibt man selten die Gelegenheit, einige seiner Teamkollegen und Partner zu sehen – also nutzen Sie diese Zeit weise.

4. Gemischte Bewertungen der Präsentationen
   Vollständige Offenlegung – Ich habe an keinen der Abspaltungs-Präsentationen teilgenommen und stehe aus 3 Gründen dazu:

1. Ich habe das bereits auf früheren Konferenzen gemacht und im Großen und Ganzen ist es nie der Fall, dass Sie mit Ihrem “10 Schritte zum Erfolg”-Handbuch oder auch nur mit dem immer gesuchten “aha”-Moment, nach dem alle suchen, weggehen.
2. Es sind alles hochrangige Diskussionen, was großartig ist, um anderen Einzelhändlern und Unternehmern zuzuhören, wie sie ihre Geschichten erzählen, aber es gibt keine echten Inhalte oder Substanz in den Präsentationen, weil sie nicht genügend Zeit haben, um in die Details einzutauchen.
3. Am wichtigsten ist, dass ich das Gefühl hatte, meine Zeit wäre besser damit verbracht, die Messefläche zu erkunden und direkte Gespräche mit Anbietern zu führen.

Jeder, mit dem ich sprach, der an den Präsentationen teilnahm, hatte genau dasselbe Gefühl (z.B. es war cool, den CEO von Uber sprechen zu hören, aber sie gingen mit nichts Greifbarem davon).

Die einzige Ausnahme bezüglich der Präsentationen ist jedoch (und vielleicht bin ich auf diesem Punkt völlig voreingenommen, da Abonnements die Lebensader von BattlBox und Carnivore Club sind), dass ich im Gegensatz zu Shoptalk tatsächlich 80 % meiner Zeit bei SubSummit bei den Präsentationen verbrachte und aufrichtig mit klaren Ideen ging, um darauf aufzubauen. Vielleicht nicht den “aha”-Moment oder das genaue Handbuch, aber zumindest sind die meisten Präsentationen direkt relevant für unsere Marken – unabhängig von unseren Geschäftszweigen.

5. Shoptalk hat die Power
   Obwohl ich im Vergleich zu anderen nicht eine verrückte Anzahl von Konferenzen besucht habe, war Shoptalk ehrlich gesagt eine meiner Favoriten. Im Vergleich zu den meisten Veranstaltungen hatte es die größte Anzahl und Vielfalt von Anbietern zu erkunden und zu treffen. Es fand in Las Vegas statt, was ziemlich ideal ist in Bezug auf riesige Ausstellungsräume, Annehmlichkeiten und Aktivitäten, die Ihnen zur Verfügung stehen. Und das Programm für Gastgeber-Einzelhändler & Marken, zusammen mit den wahrscheinlich 100 anderen Anbietern, mit denen ich sprach, führte zu über einem Dutzend Nachverfolgungsanrufen, die ich tatsächlich führen wollte (eine seltene Gelegenheit)!

Also für diejenigen von Ihnen, die sich unsicher waren, an Shoptalk im letzten Jahr teilzunehmen, oder einfach gleichgültig waren, würde ich zu 100 % sagen, tun Sie es 2023. Haben Sie einen Aktionsplan im Voraus, ein klares ROI-Ziel für Ihr Team und bewerben Sie sich für das Programm für Gastgeber-Einzelhändler & Marken.