Google Optimize - So einfach, dass ein Höhlenmensch es tun kann.

A/B- und multivariate Tests sind äußerst wichtig im E-Commerce. Mein Team und ich schwören seit Jahren darauf. Ich habe schon jahrelang auf Bühnen und in Podcasts darüber gesprochen. Wir testen alles, was wir können. In den letzten Jahren wurde der Großteil unserer Website-Tests über Google Optimize durchgeführt. Wir haben immer einen Partner für den Ausführungsaspekt dieser Tests genutzt.

Historisch gesehen war unser Prozess in etwa so:

• Wir (intern) erstellen eine Liste von Dingen, die wir in den nächsten Monaten auf unserer Website testen möchten.
• Der Partner erstellt eine Liste von Dingen, die auch sie auf unserer Website testen möchten.
• Wir priorisieren die Liste basierend auf der Wahrscheinlichkeit, dass sie einen Einfluss haben wird.
• Nehmen wir an, wir kommen gemeinsam auf 20 Dinge, die wir testen möchten.
• Wahrscheinlich haben wir 4-6 Dinge, auf die wir super gespannt sind, die somit an oberster Stelle der Rangliste stehen, die entscheidet, was wir zuerst testen.
• Die restlichen Dinge platzieren wir am Ende der Liste, aber nicht unbedingt direkt nach den 4-6 top Dinge. Warum? Weil wir mit Sicherheit wissen, dass wir aus den ersten Tests einige Erkenntnisse gewinnen werden, die uns wiederum bessere Testideen liefern, die wir über den unteren Teil der Liste setzen können. Außerdem könnten wir nach diesen Erkenntnissen entscheiden, etwas vom Ende der Liste nach oben zu ziehen.
• Wir sind uns alle über das Vorgehen einig und der Partner führt es über Google Optimize aus.

Gott sei Dank wissen sie, wie man Google Optimize verwendet, denn niemand auf unserer Seite weiß, wie man eine so komplizierte Plattform bedient! Ja, mein Team und ich gingen immer davon aus, dass Google Optimize kompliziert ist und umfangreiche technische Kenntnisse erfordert.

Im vergangenen Jahr übernahm unser Entwicklungspartner Google Optimize. Davor hatte eine Werbeagentur-Partnerschaft das übernommen. Unser Entwicklungspartner, Hulk / Praella, tut dies auch bei all unseren Wartungs- und normalen Initiativen. Wir zahlen ihnen eine monatliche Pauschale für ein Kontingent an Stunden. Zu jeder Zeit haben wir sie an verschiedenen Dingen arbeiten, abgesehen vom Testen. Deshalb testen wir, obwohl es sich eher um einen lockeren Lauf handelt, und ich möchte gerne rennen. Um fair zu sein, war unser Werbeagentur-Partner zuvor, bestenfalls, einfach nur zügig unterwegs. Ein lockerer Lauf ist wahrscheinlich für 99% der E-Commerce-Marken in Ordnung, aber noch einmal, ich möchte rennen.

Zu Beginn des Jahres, in unserem wöchentlichen Auffrischungsgespräch, sprachen Walter und ich über Google Optimize. Walter läuft ebenfalls gerne. Wir beschlossen, in naher Zukunft einen Tag zu reservieren und uns ein grundlegendes Verständnis für Google Optimize zu verschaffen. Wir sind beide ziemlich kluge Typen. Sicherlich, wenn wir 6 Stunden eines Tages blockieren, um uns auf das Lernen von Google Optimize zu konzentrieren, werden wir eine solide Grundlage haben.

Ein paar Wochen später, in unserem wöchentlichen Auffrischungsgespräch, fragt Walter mich, an welchem Tag wir in der kommenden Woche versuchen wollten, Google Optimize zu lernen. Das ist #2422 der Gründe, warum Walter ein Rockstar ist. Er bringt immer den Ball ins Rollen und hält mich bei Bedarf zur Rechenschaft. Wir einigen uns auf einen Tag und verschieben unsere geplanten Meetings, damit wir uns auf das Ziel konzentrieren können.

Vorgeplänkelt zum Lerntag. Walter kam morgens vorbei und wir arbeiteten tagsüber beide von meinem Ort aus. Zu unserer Vorbereitung fand ich etwa 3 Stunden Videos, die ich für einen großartigen Ausgangspunkt für uns hielt. Okay, wir machen das.

Wir schauten das erste Video, das etwa 13 Minuten lang war. Es war schrecklich. Ich fühlte mich dumm. Wir würden das nicht lernen können. Es war von einer Marketingwachstumsagentur, und ich nehme an, sie taten es absichtlich. Sie wollten den Wert aufrechterhalten, den Agenturen aus dem Wissen über die komplexe Plattform Google Optimize ziehen. Die Plattform, die Sie NIE verstehen werden!

Wir schauten das nächste Video und nahmen alle 8 Minuten sofort auf. Warte, was? Das ist super einfach. Extrem einfach. (dieses Video https://www.youtube.com/watch?v=l3thoiqvH6E).

Danach folgten wir diesem Video mit einem sehr kitschigen, sehr einfachen Video, das Google herausgebracht hat (dieses: https://www.youtube.com/watch?v=cFVnkSYPYXI).

Wir hatten 5 Stunden Bildung eingeplant und hofften, danach ein gutes Verständnis zu haben, um etwas mehr Zeit einzuplanen, um tatsächlich mit der Plattform herumzuspielen und schließlich die Verwaltung zu übernehmen. Wir waren 30 Minuten dabei und bereit, in Google Optimize einzutauchen. Wir tauchten ein, fanden schnell unseren Weg und richteten einige zukünftige Tests in buchstäblich weniger als einer Stunde ein (wir hatten bereits laufende Tests über unseren Agenturpartner). Wir sprachen mit dem Entwicklungsteam, erklärten, dass wir Google Optimize übernehmen würden, und sorgten dafür, dass die Kommunikationslinie richtig eingerichtet war, um dies zu tun. Die wichtigste Erkenntnis war, dass wir, wenn wir die Codezeile für einen Google Optimize-Test hinzufügen, dem Entwicklungsteam eine Nachricht über den Code schicken mussten, damit er in unserem Repository gesichert ist (damit er nicht verloren geht, wenn wir eine neue Version der Website live schalten, da wir dies fast wöchentlich tun).

Walter und ich waren beide schockiert (und sind es immer noch) darüber, wie einfach die Plattform ist, um Tests zu erstellen. Wie dem auch sei, wir sind im Begriff, loszulegen! Ich werde wahrscheinlich einige interessante Tests teilen, wenn wir auf sie stoßen. Der letzte Test, den unsere Agentur durchgeführt hat, endete letzte Woche und unser neuer Test (den wir zu 100% durchgeführt haben) ist derzeit live auf der Website.

Die Erkenntnis hier ist einfach. Google Optimize ist sehr einfach zu bedienen. Sollten Sie diese Tests selbst durchführen, wie wir es planen? Vielleicht, vielleicht auch nicht. Es kommt auf Sie an. Agenturen bringen definitiv Wert, indem sie diese Tests für Sie verwalten können. Sie haben auch Einblicke in spezifische Dinge, die getestet werden sollten, an die Sie möglicherweise nicht gedacht haben.

Eine weitere Erkenntnis, die die meisten wissen werden, aber ich trotzdem sagen möchte…

Es ist natürlich, eine Menge Ideen zu haben, die getestet werden sollen, und mehrere Tests zur gleichen Zeit durchzuführen, ist möglich, ABER wissen Sie, dass, wenn Sie mehrere Tests im gleichen Bereich Ihrer Website durchführen, Sie zusätzliche Variablen hinzufügen, die die Ergebnisse möglicherweise nicht sehr klar machen. Wir halten uns an einen einzelnen Test pro Bereich der Website, damit die Ergebnisse super klar und umsetzbar sind.