Für Teil 3 der Serie möchte ich die anderen Arten von Agenturen besprechen, die wir nutzen. Während ich mir sicher bin, dass viele Marketingagenturen auch diese Dienstleistungen anbieten können, ist die Realität, dass die erforderlichen Fähigkeiten für eine korrekte Durchführung dieser Dienstleistungen sehr hoch sind und die Talente der Marketingagentur in vielen Fällen unterdurchschnittlich sind.
Affiliate-Management
Im ersten Jahr von BattlBox wurde das Affiliate-Management intern durchgeführt. Während wir es selbst verwalteten, war es absolut reaktive Verwaltung. Die Genehmigung für eine neue Affiliate-Anmeldung oder ein Affiliate, das einige Ressourcen anfordert, war das Ausmaß dessen, was wir taten. Es gab kein proaktives Handeln, keinen Beziehungsaufbau zu unseren Affiliates und definitiv keine Bemühungen, neue Affiliates zu gewinnen. Für BattlBox ist der Affiliate-Vertriebskanal verantwortlich für 15% des neuen Umsatzes. Das ist eine große Zahl und Verantwortung. Um dies für BattlBox zu erreichen, bräuchten Sie wahrscheinlich mehr als einen Vollzeitmitarbeiter aufgrund einiger der benötigten Fähigkeiten, um ein Affiliate-Management-Programm erfolgreich zu betreiben. Es gibt eine Chance, dass Sie ein Einhorn finden könnten, das alles kann, aber Einhörner sind schwer zu finden. Layern Sie unsere anderen Marken ein, die groß genug sind, um echtes Management des Affiliate-Programms zu erfordern, und Sie bräuchten mindestens 2 Vollzeitmitarbeiter. Der andere Vorteil der Zusammenarbeit mit einer Agentur für Ihr Affiliate-Verkaufsprogramm ist, dass die Agentur bereits bestehende Affiliate-Beziehungen und umfassende Erfahrung in unserem Bereich hat. Wir hatten das Glück, eine Agentur zu finden, die all diese Kriterien erfüllt, und wir haben mit ihnen Wachstum gesehen, während sie wiederum ebenfalls gewachsen sind. Die Einrichtung eines Affiliate-Programms erfordert erheblichen zeitlichen Aufwand zu Beginn, und oft hört man von Agenturen, die versuchen, Ihre Marke nach der harten Arbeit auf Autopilot zu setzen. Das sollten Sie im Auge behalten. Wenn die Agentur nicht ständig neue Möglichkeiten auf den Tisch bringt und neue Ideen für weitere Verkäufe entwickelt, sollten Sie vorsichtig sein! Ich lege auch großen Wert auf Beziehungen und habe im Laufe der Jahre Freundschaft mit Greg Powell von Tactical Marketing Co. geschlossen (wir nutzen sie seit den letzten 4 Jahren).
Webentwicklungsagentur
Können Sie codieren? Ich kann es nicht. Als BattlBox wuchs und wir zusätzliche Funktionen und Optionen auf unseren Websites wollten, stießen wir schnell auf ein Hindernis. Zu diesem Zeitpunkt war die BattlBox-Website bei CrateJoy. Während CrateJoy für uns bei der Einführung großartig war, wollten wir schnell Erlebnisse auf unserer Website, die mit dem 'Website-Erstellungs-Tool' nicht erbracht werden konnten. Wir wurden an eine Entwicklungsagentur verwiesen und nutzten insgesamt 5 verschiedene in unseren ersten 2 Jahren für verschiedene Projekte. Die Geschichte war immer die gleiche. Wir hatten das Gefühl, dass wir überbezahlt wurden. Das Endprodukt war nie so gut, wie wir es uns gewünscht hätten. Zeitrahmen wurden selten eingehalten. Die Nachbesserung und Fehlerbehebungen nach einem Projekt waren immer schwierig (die Agentur war bereits bezahlt, sodass unser Prioritätslevel nie hoch zu sein schien).
Die Tatsache ist, dass Sie, sobald Sie eine gewisse Größe erreichen, jemanden mit Webentwicklungsfähigkeiten für Ihre Plattform benötigen. Webentwickler sind auch sehr teuer einzustellen, und einen zu finden, der in allen Aspekten Ihrer Bedürfnisse kompetent ist, ist wahrscheinlich ein Einhorn. Dies war ein Bereich des Unternehmens, in dem wir sogar nie darüber nachgedacht haben, intern einzustellen. Die Wirtschaftlichkeit ergab einfach nie Sinn. Die Suche nach der richtigen Entwicklungsagentur ist definitiv genauso schwierig wie die Suche nach der richtigen Marketingagentur. Als wir von CrateJoy zu Shopify Plus wechselten, wurden wir mit Alen Malkoc verbunden, und der Rest ist Geschichte. Erneut erfüllen sie alle Anforderungen, und all die vorherigen Schmerzpunkte, die wir mit den anderen Agenturen hatten, existieren nicht mehr. Darüber hinaus sind Alen und ich im Laufe der Jahre Freunde geworden. Beziehungen sind wichtig.
Öffentlichkeitsarbeitsagentur
Das ist eine, die von den meisten Marken oft übersehen wird. Um die Wahrheit zu sagen, haben wir sie jahrelang übersehen. Es war nicht, bis kurz bevor unsere Netflix-Show Southern Survival Premiere hatte, dass wir beschlossen, dies in unsere Strategie aufzunehmen.
Vor der Zusammenarbeit mit einer PR-Agentur (wir nutzen EBM) haben wir unsere Marketingagenturen genutzt und versucht, einige Aktivitäten selbst durchzuführen. Eindeutig war dies nie in den Stärken von beiden. 90% unserer Medienberichterstattung waren organisch oder wurden von den Medien angefordert.
Dies ist definitiv ein Bereich, in dem ich der Erste sein werde, der zugeben wird, dass wir wenig Erfahrung haben, aber wir lernen und lernen schnell. Wir sind erst seit einigen Monaten mit dieser Agentur beschäftigt, daher werden die nächsten Monate den Erfolg oder dessen Fehlen definieren.
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