Lassen Sie uns ehrlich sein: Mobile ist der dominante Kanal für Kommunikation. Bis 2023 werden mehr als 87 % des gesamten Internetverkehrs mobil sein, und nahezu 90 % der Textnachrichten werden innerhalb von 3 Minuten nach der Zustellung gelesen.

Es ist zudem der effektivste Weg, um Kunden zu erreichen – insbesondere Millennials, die mit Smartphones in der Hand aufgewachsen sind. Diese Generation kauft häufiger über ihr Telefon ein und bevorzugt Marken, die schnell auf ihre Fragen und Anliegen per Text reagieren.

Aus diesen Gründen ist es unerlässlich, dass Sie als DTC-Marke aktive und laufende SMS-Marketingkampagnen haben.

Hier sind 10 Tipps, um sicherzustellen, dass sie konvertieren.

Personalisieren Sie Ihre Botschaften.

Es ist an der Zeit, ein wenig persönlich zu werden. SMS ist einer der mächtigsten mobilen Marketingkanäle, die es gibt, denn er ermöglicht es Ihnen, direkt mit Ihren Kunden nach ihren Bedingungen zu kommunizieren. Kein anderer Kanal kann dieses Maß an Intimität bieten. Stellen Sie daher sicher, dass jeder Empfänger eine individualisierte Nachricht erhält, die speziell auf ihn zugeschnitten ist.

Um eine Nachricht persönlicher für den Kunden zu gestalten, müssen Sie mehr Details hinzufügen, die relevant sind und direkt an ihn gerichtet sind. Das muss nicht kompliziert sein. Kleine Details, wie die Ansprache mit dem Vornamen, steigern sofort das Engagement.

Verwenden Sie Segmentierungsdaten.

Segmentierungsdaten sind die Schlüsselzutat für eine effektive SMS-Kampagne. Wenn sie richtig verwendet werden, ermöglichen Segmentierungsdaten den Marketern, gezielte Nachrichten basierend auf Aspekten wie Standort, Gerätetyp, Interessen und Demografie zu senden, die sie bereits über ihre Kunden oder Interessenten wissen.

Bieten Sie Wert.

Das ist eine der wichtigsten Dinge, die Sie beim Einrichten Ihrer SMS-Marketingkampagne beachten sollten. Und es ist Ihre beste Konvertierungsmöglichkeit. Wenn Sie die maximale Anzahl an Antworten erhalten möchten, müssen Sie ihnen etwas geben, das sie nutzen oder wollen, im Austausch für ihre Informationen. Denken Sie darüber nach, was Ihre Kunden interessiert und liefern Sie ihnen hilfreiche Informationen zu diesen Themen.

Sie können Links zu spannenden Herausforderungen, Umfragen, Quizzen oder Verlosungen einfügen, die es Ihnen ermöglichen, direkt mit ihnen in Kontakt zu treten. Wenn Sie etwas FOMO darum erzeugen – wie Belohnungen für die ersten 100 Antworten – wird das Engagement erheblich gesteigert und hilft, den Traffic auf Ihre Website und sogar zu Ihrem physischen Standort zu lenken.

Außerdem können Sie Aktionscodes für Produkte oder Anreize für Treueprogramme senden, die es ihnen ermöglichen, Geschenkkarten und exklusive Angebote mit ihren Freunden zu teilen.

Halten Sie es einfach.

Kürze ist der Schlüssel im SMS-Marketing. Halten Sie Ihre Nachrichten einfach und für den Kunden leicht verständlich. Sie möchten, dass Ihre Nachrichten klar und prägnant sind, und dabei kurze Sätze und vertraute, nachvollziehbare Wörter verwenden.

Verwenden Sie einen umgangssprachlichen Ton in Ihren Nachrichten. Wenn Sie eine jüngere Zielgruppe ansprechen, nutzen Sie Textabkürzungen wie UR, BRB usw. und halten Sie den Ton heiter und freundlich.

Machen Sie es interessant.

Experimentieren Sie mit verschiedenen Vorlagen und Formaten. Versuchen Sie, unterschiedliche Farben, Schriftarten oder sogar Bilder von Personen zu verwenden, die Ihre Produkte in Ihren SMS-Kampagnen nutzen. Das hilft, die Markenidentität mit jeder neuen Nachricht aufzubauen und sie persönlicher als eine generische, schlichte Textvorlage zu machen.

Und vergessen Sie nicht das Video! Dieses Medium ist auf mobilen Geräten immer beliebter geworden und wird vom Publikum auf eine viel persönlichere Weise wahrgenommen. Eine persönliche Nachricht vom CEO oder einige markenstärkende UGC können Wunder für die Konvertierung wirken. Lassen Sie sich also nicht zu sehr von dem Element der „Worte“ ablenken, wenn es um SMS-Kampagnen geht. Videos zählen ebenfalls.

Verwenden Sie kreative CTA's (Calls-to-Action).

Ihr CTA sollte relevant zur Nachricht, leicht zu verstehen und einfach auszuführen sein. Zeitlich begrenzte Angebote funktionieren in der Regel am besten, besonders wenn sie mit „exklusiven“ Angeboten für besondere Kunden kombiniert werden. Empfänger um ihre Meinung zu bitten, wird oft zu wenig genutzt, da die Leute gerne in das Gespräch einbezogen werden, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Stimme gehört werden möchte.

Das Timing ist alles.

Etikette ist nach wie vor wichtig, auch wenn Smartphones heutzutage eine Erweiterung des menschlichen Körpers sind. Zu den Best Practices beim Versand von SMS-Kampagnen gehören:

• Senden Sie keine Texte während der Essenszeit.
• Senden Sie keine Texte zu früh am Morgen.
• Senden Sie keine Texte zu spät am Abend.

Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen.

In den Daten steckt Wissen! Daher müssen Sie sicherstellen, dass Sie wichtige Kennzahlen verfolgen. Dazu gehören die Anzahl der gesendeten Nachrichten, geklickten Links, Anmeldungen oder Abmeldungen und natürlich die KONVERTIERUNGEN.

Machen Sie es einfach, sich anzumelden und abzumelden.

Es ist entscheidend, es den Menschen leicht zu machen, sich für Ihre SMS-Marketingkampagne an- und abzumelden.

Wenn sich jemand für Ihre SMS-Liste anmeldet, lassen Sie ihn wissen, dass er sich jederzeit abmelden kann, indem er das Wort „STOP“ an eine bestimmte Nummer sendet.

Wenn jemand „STOP“ sendet oder sich von Ihrer SMS-Liste abmeldet, stellen Sie sicher, dass Sie ihn sofort entfernen. Wenn er seine Telefonnummer bei Ihnen gespeichert hat, aber nach diesem Punkt nicht an neuen Kampagnen an- oder abmeldet, senden Sie ihm keine weiteren Nachrichten, bis er positiv reagiert (indem er sich erneut anmeldet).

Respektable Marken spammen nicht.

Es geht nicht immer um den sofortigen Verkauf.

Ironische Aussage, wenn man bedenkt, dass dieser gesamte Artikel der Erstellung gewinnbringender (und konvertierender) SMS-Kampagnen gewidmet ist.

ABER … Nurture-Kampagnen funktionieren bei SMS extrem gut. Jede Nachricht, die Sie senden, muss nicht verkaufsorientiert sein, sie könnte auch einfach dazu dienen, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Eine einfache Nachricht wie „Hey! Wir hoffen, Ihr Tag ist so großartig wie Sie“ oder eine andere inspirierende Botschaft wird äußerst gut ankommen – insbesondere wenn Ihre Zielgruppe Millennials oder Gen Z sind.

Marken, die echte Fürsorge und Besorgnis für ihre Kunden zeigen, schaffen sofortige Verbindung.

Und das Beste? Niemand sonst macht wirklich das. Es ist also ein einfacher Weg, um sich abzuheben und markenbildende Bindungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Wenn es mit der richtigen Strategie umgesetzt wird, ist SMS-Marketing ein großartiger Weg, um Beziehungen zu Kunden und potenziellen Kunden aufzubauen und den Umsatz zu steigern.

Wenn Sie mehr Informationen darüber möchten, wie wir gewinnende SMS-Marketing Kampagnen implementiert haben und welche am besten funktionieren und warum, dann kontaktieren Sie uns noch heute! Wir würden uns freuen, Ihnen bei der Erstellung Ihrer nächsten gewinnenden Kampagne zu helfen.

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Ryan Wood ist der Gründer und Chief Strategist von Woodmill Strategy. Das Team von Woodmill Strategy, das im Dallas-Fort Worth-Großraum in Texas ansässig ist, hat über 100.000.000 $ + in Performance-Werbungskampagnen verwaltet und hunderte Millionen Dollar Umsatz für sowohl große als auch kleine Unternehmen generiert. Sie bieten eine Vielzahl von Wachstums- und Skalierungsdiensten für E-Commerce-Unternehmen an und bieten kostenlose, unverbindliche Beratungen an, um Ihre Marketingziele und -bedürfnisse zu besprechen.