Wir sind stolz darauf, die Gelegenheit gehabt zu haben, John Roman von BattlBox in unserer achtzehnten Episode des eCom Ops Podcasts zu begrüßen.
Begleiten Sie uns heute für einige wertvolle Einblicke zu:
• Johns leidenschaftliche Reise und darüber hinaus
• Warum Kundenzufriedenheit die wichtigste Säule ist
• Ein Einblick in die Operationen von BattlBox
Transkript des Videos:
[Musik]
Norbert: Hallo und willkommen zum ecom ops podcast. Mein Name ist Norbert, ich bin Ihr Gastgeber, und heute möchte ich John Roman willkommen heißen. Hallo John
John: Hey Norbert, wie geht es Ihnen?
Norbert: Mir geht es gut, danke, und Ihnen, John?
John: Mir geht es gut.
Norbert: Das ist großartig, denn John hat so ein großartiges Werkzeug für unser Geschäft, das Battlbox, es ist wirklich erstaunlich. Es ist eine Nische, aber John, erzählen Sie uns ein wenig mehr darüber.
John: Klar, Battlbox begann, wir starteten es 2015. Es ist eine monatliche Abobox für Outdoor-Überlebensausrüstung, und wir haben Jahr für Jahr weiter gewachsen. Tatsächlich haben wir letzten Monat unsere erste Staffel unserer TV-Show auf Netflix veröffentlicht, die über das Unternehmen spricht, und es war eine Art Wachstum, das wir von einer Idee und einem Konzept gesehen haben und jetzt haben wir unsere eigene Show auf Netflix.
Norbert: Erstaunlich. Was haben Sie gemacht? Sie wurden in Forbes und Business Leader vorgestellt.
John: Ja, wir waren in ziemlich vielen Dingen zu sehen, das ist einfach ein natürlicher Nebeneffekt, wenn man das exponentielle Wachstum sieht, das wir gesehen haben. Ich glaube, wir waren letztes Jahr unter den Inc 5000 und wir haben den besten Männer-Abobox-Gewinner bei ein paar verschiedenen Preisverleihungen gewonnen. Also ja, ich denke, wir sind an einem Punkt, an dem wir auf etwas gestoßen sind.
Norbert: Großartig. Und wie sind Sie zuerst ins E-Commerce gekommen?
John: Also nicht absichtlich, um ganz ehrlich zu sein, mit Battlbox gibt es drei Hauptinhaber. Unser CEO und mein Geschäftspartner Daniel, seine Frau, die zu dieser Zeit seine Verlobte war, hat eine Birchbox per Post erhalten. Er hat gesehen, wie sie es öffnete, und man konnte die Aufregung und das Erlebnis, das sie mit der traditionellen Abobox hatte, erkennen. Daniel ist ein Outdoor-Mensch, also dachte er: 'Mann, ich will dieses Erlebnis'. Also hat er online gesucht und konnte keine Art von Box finden, die er wollte, und das war so die Gelegenheit und das Aha-Erlebnis. Wir sind nicht mehr auf Cratejoy, aber falls Sie mit der Plattform vertraut sind, macht es wirklich einfach, eine Idee in Abobox-Form zu starten, also konnten wir eine Website zusammenstellen und sie in wenigen Wochen launchen, und dann ging es los. Von da an haben wir E-Commerce gelernt; keiner von uns hatte vorher E-Commerce-Erfahrung, und in ein paar Jahren haben wir uns zu... naja, Marketingexperten, wenn Sie so wollen, im digitalen Bereich entwickelt. Es war eine spannende Reise, und wenn Sie mich im Januar 2015 gefragt hätten, ob das das ist, was wir tun würden und worauf ich mich fokussieren würde, hätte ich absolut nicht damit gerechnet. Es war ungeplant.
Norbert: Das ist cool, das Gleiche gilt für Ihre Kollegen, Ryan?
John: Ja, nein, ich glaube nicht, dass sich jemand von uns das geplant hat, wo wir heute sind.
Norbert: Das ist schön. Wie viele Kunden haben Sie?
John: Nun, das ist eine Zahl, die wir normalerweise nicht so herausgeben, aber ich kann Ihnen sagen, dass wir letzten Monat, ich möchte sagen, 28.000 Boxen verschickt haben.
Norbert: Oh, das ist riesig!
John: Ich denke, ich könnte bei dieser Zahl ein wenig daneben liegen, aber sie liegt definitiv in diesem Bereich.
Norbert: Ja.
John: Es könnte tatsächlich mehr sein, ich...
Norbert: Das ist großartig, das ist beeindruckend! Und was nutzen Sie, was ist Ihr aktueller Technologie-Stack?
John: Nun, der Stack besteht aus Shopify Plus, dann benutzen wir Recharge für die Abonnementabrechnung. Unsere Seite hat offensichtlich viel individuelle Entwicklung; wir arbeiten mit einer Agentur namens Hulk Apps zusammen, die es uns wirklich ermöglicht hat, individuell zu gestalten und proaktiv mit vielen Geschäftsbereichen umzugehen, die in der Regel übersehen werden, wie Kundenbindung und natürlich traditionellen Kram wie Conversion-Rate-Optimierung und Suchmaschinenoptimierung.
Norbert: Das ist wichtig. Und wie haben Sie angefangen? Haben Sie mit Shopify angefangen und dann auf Plus aufgerüstet, oder sind Sie gleich direkt zu Shopify Plus gegangen?
John: Also, wir sind gleich in Shopify Plus eingestiegen, wir waren die ersten zwei Jahre auf Cratejoy und haben sie dann überholt, und ich glaube, zu diesem Zeitpunkt waren wir ihr größter Händler. Cratejoy war großartig, um von A nach B zu kommen, aber als wir uns überlegt haben, was wichtig für unsere zukünftigen Geschäftszwecke ist, wollten wir diversifizieren und einen starken Marktplatz haben, nicht nur einen traditionellen E-Commerce-Shop. Und es gab ein paar andere Dinge, die wir im Blick hatten, und die Realität war, dass wir es nicht wie gewünscht auf Cratejoy umsetzen konnten. Wir haben tatsächlich geplant und nicht zu lange danach, waren wir ein paar Monate damit beschäftigt, unsere eigene Plattform zu erstellen, und dann hat uns Shopify im Rahmen einer Kampagne zufällig kontaktiert. Wir haben miteinander gesprochen und schnell erkannt, dass alles, was Shopify tat, sinnvoll war und eine gute Lösung für das Geschäft darstellt. Offensichtlich haben wir diese Wahl vor zweieinhalb bis drei Jahren getroffen, und zu sehen, wo sie in dieser kurzen Zeit hingekommen sind, bestärkt uns darin, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben, zu Shopify zu wechseln. Wir sind also gleich zu Shopify Plus gegangen. Unter unserem Dach haben wir mehrere andere Marken, darunter Carnivore Club, Grenade Soap, das Shirt, das ich trage, Going Gear und wir sind nicht auf Shopify Plus für alle von ihnen. Bei Battlbox und Carnivore Club verwenden wir Shopify Plus, aber alle anderen sind nur auf einem traditionellen Shopify-Konto.
Norbert: Und möchten Sie auf Marktplätzen verkaufen?
John: Ja, also auf Marktplätzen, wie Amazon?
Norbert: Ja.
John: Ja, also wir sind auf Amazon und eBay, für Battlbox und Carnivore Club bieten wir traditionelles E-Commerce auf der Amazon-Plattform an, aber wir sind auch im Amazon-Abonnementbox-Programm eingeschrieben, was bedeutet, dass Sie die gesamte Abobox-Erfahrung direkt über Amazon erhalten können.
Norbert: Oh, schön. Und welcher Prozentsatz Ihrer Verkäufe kommt über Plattformen versus Ihren eigenen Shop?
John: Es ist tatsächlich nicht so groß. Ich würde sagen, der Marktplatz schätzt wahrscheinlich irgendwo zwischen zwei und drei Prozent.
Norbert: Oh, wirklich?
John: Sehr, sehr klein.
Norbert: Sehr klein, ja, das macht absolut Sinn, dass Sie dort sind.
John: Ja, es ist eine dieser Sachen, wo Sie jetzt dort sein müssen. Wenn Sie sich den traditionellen E-Commerce-Marktplatz ansehen, geben Sie denen 15 Prozent von Ihren Einnahmen ab, und Sie müssen „fulfilled by Amazon“ machen, da haben Sie keine Wahl, wenn Sie es nicht tun, viel Glück, beim Erlegen von Umsatz und Gewinn. Das sind also weitere 15 Prozent. Um 30 Prozent abzugeben, das ist nicht besonders attraktiv. Es hängt alles von Ihrem Geschäft und Ihren Margen ab, es könnte großartig sein, aber wenn wir keine extrem übertriebenen Margen haben, können wir uns darauf konzentrieren, unsere Kunden auf unsere Website zu bringen, weil das eine bessere Marge ist. Wir können Kunden für einen Bruchteil der Kosten gewinnen, und das Endergebnis ist eine höhere Rentabilität für uns.
Norbert: Ich verstehe, ja. Und natürlich listen Sie vielleicht auch auf Google Shopping oder Facebook Shop?
John: Ja, ja, wir sind auf Google Shopping. Facebook Shopping sind wir nicht, aber eine der interessanten Dinge über Battlbox, ist, dass obwohl alle unsere Anzeigen in Übereinstimmung mit den Richtlinien sind und ich habe heute darüber auf meinem Blog geschrieben, wird morgen veröffentlicht. Aber wir haben eine sehr interessante Beziehung zu Facebook, unsere Anzeigen sind alle richtlinienkonform. Es ist eine Abobox für Outdoor-Ausrüstung und Abenteuergear, die darauf abzielt, Sie nach draußen zu bringen, und alles, was mit Outdoor zu tun hat. Aber das bedeutet gelegentlich, dass sich ein Messer in unserer Box befindet. Nun, es ist nicht dafür gedacht, als Waffe verwendet zu werden, es dient für einen praktischen Zweck, wenn Sie campen. Aber ein Messer ist technisch gesehen eine Waffe, also haben wir eine sehr, sehr komplizierte Beziehung zu Facebook.
Norbert: Sehr gut beschrieben.
John: Ja, es ist kompliziert.
Norbert: Ich verstehe, was Sie meinen. Und haben Sie eine bestimmte Person in Ihrem Team, die sich auf die Betriebsabläufe konzentriert?
John: Ja, wir machen es so. Natürlich hört man nicht oft, aber unsere Fulfillment-Lagerung und alles wird intern gemacht. Ja, also haben wir zwei Lagerhäuser mit jeweils 13.000 Quadratfuß, eines gehört der Firma und ist der Standort, wo unser gesamtes Betriebsteam, das Pick- und Pack-Team, das die Zusammenstellung vornimmt, untergebracht ist, sowie die Operationen, die eng mit mir auf der technischen Seite arbeiten, um sicherzustellen, dass alles, was wir programmieren, tatsächlich funktioniert und korrekt an sie ausgeliefert wird. Dann haben wir das andere Lagerhaus mit 13.000 Quadratfuß, das wir gerade bekommen haben, und das ist rein für Bestand, den wir nicht sofort benötigen.
Norbert: Okay. Und wie viele Personen haben Sie, die das Pick- und Packen übernehmen? 28.000 Pakete im letzten Monat, das ist ganz schön viel Arbeit.
John: Ja, nein, es ist eine Menge Arbeit. Und alles bezüglich der Pandemie und COVID ist eine Herausforderung. Ich bin froh, dass ich nicht Tag für Tag nonstop dort drüben bin, da ich weiß, dass es eine Herausforderung war. Wir sind also in Georgia, wo sich zwei unserer Büros befinden, und eines ist in einer Universitätsstadt. Es ist ironisch, dass wir alle dort zur Schule gegangen sind, also haben wir die Beziehungen dort. Es sind wahrscheinlich 20 Teilzeit-College-Studenten, die im Durchschnitt immer vor Ort sind. Sie sind nicht Vollzeit, um etwas Geld für Bier zu verdienen, und wir geben ihnen die Möglichkeit, uns beim Zusammenstellen der Boxen in der Hauptsaison zu helfen. Und natürlich haben wir auch Vollzeitmitarbeiter, aber es sind so etwa 20, die ständig die Boxen packen und versenden.
Norbert: Weltweit oder nur in den USA?
John: Das ist eine gute Frage. Derzeit versenden wir, Stand heute, dem 13. August, nur in die USA und nach Kanada. Aber hoffentlich werden wir bis Ende dieser Woche auch in ganz Europa und Australien starten.
Norbert: Und der Versand erfolgt von den USA aus, oder haben Sie lokale Lager?
John: Derzeit wird es anfänglich aus den USA verschickt, und wenn wir in einem bestimmten Land Erfolg sehen, ich denke, dass wir an diesem Punkt überlegen müssen, wie wir ein wirkliches Lager dort aufbauen können, weil die Versandkosten nicht gerade angenehm sind. Darüber möchte niemand Zollabgaben bezahlen – das ist einfach keine gute Kunden Erfahrung. Sobald wir irgendwo Erfolg sehen, halte ich es für logisch, herauszufinden, wie wir die Produkte dorthin bringen können und das Ganze für den Kunden verbessern können.
Norbert: Ja, ich verstehe. Und was tun Sie, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden derzeit eine gute und großartige Erfahrung mit Ihrer Marke haben?
John: Wir haben einige Säulen, die für unser Unternehmen von größter Wichtigkeit sind, und Kundenservice und Kundenerfahrung stehen an erster Stelle. Wir machen viele Dinge, wir haben viele Berührungspunkte, wenn sich jemand anmeldet. Sicher, es gibt eine Willkommensserie von Automatisierungsmails, es gibt auch manuelle Kontaktaufnahme von unserem Kundenserviceteam, normalerweise von einem der Verantwortlichen, und die stellen sich ebenfalls vor. Es ist einfach, eine echte E-Mail, es ist keine automatisierte Nachricht – es ist eine manuelle E-Mail, die wir schreiben, weil wir diese Bindung aufbauen wollen. Wir haben auch eine Gruppe nur für Mitglieder auf Facebook, in der aktive Abonnenten Mitglied werden dürfen. Man kann sich das fast wie eine Schnellstraße zur Interaktion mit uns vorstellen; wenn es jemals ein Problem gibt, können die Leute etwas posten, und unser gesamtes Team ist auch in dieser Gruppe, also werden wir auch getaggt und in Sachen hineinbezogen, wo wir normalerweise wahrscheinlich gar nicht erwähnt werden sollten; aber es ermöglicht uns, mit ihnen in Verbindung zu bleiben. Wir haben dann auch exklusive Inhalte, die wir in der Gruppe machen, wie beispielsweise exklusive Facebook-Liveübertragungen, und interagieren mit allen. Ich denke, der größte Teil der Erfahrung besteht außerdem in der Gemeinschaft und im Aufbau dieser. Natürlich muss man auch ein qualitativ hochwertiges Produkt versenden.
Norbert: Ja, absolut, das ist der wichtigste Teil.
John: Richtig, und man muss das auch rechtzeitig schicken. Es muss zum Zeitpunkt der Erwartungen geliefert werden. Wenn Sie beides tun können und eine gute Gemeinschaft aufbauen, passen all diese Aspekte für sie zusammen.
Norbert: Und welche Rolle spielt diese Automatisierung in Ihren Abläufen?
John: Wir haben ein gewisses Maß an Automatisierung, aber wenn Sie unser Lager sehen würden, ist vieles old-school; wir haben die traditionelle Montageband, und eine Box kommt herunter. Wenn ich an diesem Tag am Band bin, habe ich Artikel eins und vielleicht zwölf, die in die Box kommen, ich greife manuell zu und lege sie hinein. Am Ende haben wir nicht einmal eine Maschine, die das Etikett anbringt, wir haben einfach jemanden, der die Etiketten anbringt.
Norbert: Jemand klebt das Etikett an – cool!
John: Ja, also machen wir viel manuell.
Norbert: Und in Bezug auf technische Automatisierung, also, sagen wir, wenn Bestellungen eingehen, geht da irgendetwas direkt zu Ihren Versandzentren oder was auch immer?
John: Ja, wenn es um diesen Bereich geht, sind wir äußerst technologieaffin. Wir verwenden ShipStation für das Versandmanagement im Hintergrund. Da wir mehrere Marken haben, müssen diese natürlich in verschiedene Abschnitte fließen, aber es ist dieselbe Lagereinrichtung, die das Ganze erfüllt. Daher haben wir verschiedene Teams, aber wir haben auch mehrere Arbeitsstationen, wie einige Computer an der Vorderseite im Büro für das Team. Dann gibt es Arbeitsstationen im Lager, die auf die Marken abgestimmt sind, von denen sie alles abziehen können, und alles fließt korrekt zu ihnen, sodass wir sichergehen, dass der Druck problemlos funktioniert.
Norbert: Und wenn ich mich heute für eine Box anmelde, habe ich dann die Chance, die alten Boxen zu bekommen, oder komme ich in einen bestimmten Punkt eines Abonnements und bekomme das sowieso, oder wie funktioniert das?
John: Sicher, wir sind jetzt bei Mission 66 angekommen und begannen bei Eins. Monat zwei war Nummer zwei, Monat drei die Nummer drei, wir sind also einen langen Weg gegangen. Wir haben tatsächlich ein paar Mal gewechselt, wie wir das gemacht haben. Früher, bei Mission 13, gleich nach dem ersten Jahr, war es eine Willkommensbox, und man bekam immer Mission 13 als erste Mission, und im folgenden Monat würde man sich der aktuellen Mission anschließen, die jeder andere erhält. Dann haben wir das so weitergeführt; dann hatten wir eine neue Mission, die die Willkommensbox-Mission war, die, glaube ich, die 34 war. Kurz darauf haben wir eine Änderung vorgenommen, bei der man sich bei der Anmeldung entscheiden konnte, welche vergangene Mission man wollte. Wir hatten ein Pop-Up-Kauf, und man konnte sich für die aktuelle Mission entscheiden oder eine unserer vergangenen Missionen. Wir hatten viele verschiedene Optionen, was vergangene Missionen betrifft, und mehr als 60 würden wir versenden. Post-COVID haben wir alle unsere vergangenen Missionen ausverkauft. Wir haben keine Bestände mehr, und mit den traditionellen betrieblichen Herausforderungen in der Lieferkette, die es jetzt gibt, sind wir nur glücklich, die aktuelle Bestandsmenge zu erhalten. Nun, wenn Sie sich anmelden, bekommen Sie eine Option, und derzeit haben wir gerade Mission 66 verschickt; wenn Sie sich heute anmelden, haben Sie die Möglichkeit, Mission 65 zu wählen oder 'Überraschen Sie mich'. Wenn wir tatsächlich irgendeine Art von random vergangener Mission haben, senden wir Ihnen das, und im folgenden Monat schließen Sie sich mit allen anderen zusammen, um Mission 67 zu erhalten. Die Technologie, die wir nach dem Checkout aufgebaut haben, wenn sie 65 oder Überraschen Sie mich erhalten, kann das in Echtzeit wechseln und dauert weniger als eine Minute. Wenn wir also zusätzliche 66 haben, können wir ihnen dann zwei Optionen geben: 65, 66 oder Überraschen Sie mich. Es ist so gestaltet, dass wir bei Bedarf je nach Lagerbeständen flexibel sein können.
Norbert: Wie bauen Sie diese Missionen auf? Sitzen Sie zusammen, trinken Bier, sind draußen am Lagerfeuer?
John: Nun, die Missionen sind tatsächlich, also gibt es drei der drei Hauptpersonen, mich, Patrick und Daniel. Wir haben alle unser eigenes Können und Talent – ich bin im Verkauf, Marketing und in den Technikoperationen. Patrick ist der Operations-Leiter, und er leitet das Fulfillment-Center, und alles, was damit verbunden ist, von der Annahme der Pakete bis zum Versenden. Er hat das. Daniel, der die Idee kam, ist derjenige, der das Verantwortungsbewusstsein hat, alle Boxen zusammenzustellen. Ich bin da gar nicht involviert, Patrick ist auch nicht involviert, wenn es darum geht, die Boxen zu gestalten; Daniel hat die Fähigkeit, das zusammenzustellen. Ich weiß nicht, wie er das macht, aber er und sein Team sind in der Lage und, ein Spoiler-Alert, wenn Sie die Show auf Netflix anschauen, können Sie einen kleinen Einblick in den Testprozess sehen, den wir bei Produkten durchführen, um sicherzustellen, dass die Qualität gegeben ist, bevor wir es in die Box legen. Nun, es ist eine TV-Show, also gibt es wahrscheinlich mehr Explosionen, die da stattfinden, als an einem traditionellen Dienstag.
Norbert: Ja.
John: Es gibt einen kleinen Einblick in Daniel und sein Team und wie sie entscheiden, was in die Box kommt.
Norbert: Ich muss sehen, ob das auch in Australien verfügbar ist. Ich muss es wirklich anschauen.
John: Ist es.
Norbert: Es ist unglaublich.
John: Es ist in allen Regionen verfügbar.
Norbert: Perfekt, das ist großartig! Ich weiß, was ich heute Abend zu tun habe – ich werde mir die Show ansehen. Und warum konzentrieren Sie sich im nächsten Jahr? Was ist Ihr Hauptfokus?
John: Unser Hauptfokus ist es, das Wachstum fortzusetzen. Es klingt zwar fast wie eine alberne Antwort, aber es ist die Wahrheit. Ja, mit der Show haben wir exponentielles Wachstum gesehen. Wir bekamen etwa 150.000 bis 200.000 Besucher in einem traditionellen Monat; letzten Monat aber, nachdem die Show veröffentlicht wurde, hatten wir 1,2 Millionen Besucher. Während das ein Peak war und Netflix aufhören wird, das in ihren Algorithmen anzuzeigen, werden die Zuschauerzahlen nachlassen. Daher wird es eine neue Norm geben und wir müssen herausfinden, wie wir von dieser Gelegenheit profitieren können. Wie halten wir diese Dynamik am Laufen?
Norbert: Das klingt wirklich sinnvoll! Und es ist wirklich großartig, dass Sie auf Shopify sind. Ich höre immer, dass Shopify stabil ist und wirklich keine Probleme macht. Hast Du ähnliche Erfahrungen gemacht? Gab es einen Punkt, an dem es Probleme gab oder hat alles funktioniert?
John: Nein.
Norbert: Nein?
John: Wir hatten, nun, wir hatten keine größeren Ausfälle; es gab gelegentlich einen oder zwei Male, wo das Backend, die Verwaltung auf dem Rücken nicht funktioniert hat, aber unsere tatsächliche, benutzerfreundliche Frontend-Website ist nie ausgefallen.
Norbert: Das ist wirklich erstaunlich!
John: Ja, es ist eine großartige Erfahrung. Als wir uns auf die Show vorbereiteten, hatten wir einige Treffen mit ihnen, da wir ein Büro in Toronto haben und sie auch ein Büro dort haben. Als ich dort war, trafen wir uns persönlich mit unseren Shopify-Accountmanagern, und wir haben den Spielplan durchgesprochen, um sicherzustellen, dass wir bei dem Verkehr, den wir erwarten, alles planen. Sie haben uns gezeigt und erklärt, wie ihre Infrastruktur aussieht und über die Redundanz und die Notfallwiederherstellung, die sie haben. Die Kunden, die in den Spitzenzeiten, wie während eines Blitzverkaufs, möglicherweise 2000 Transaktionen pro Minute abwickeln; sie erklärten uns, dass ihre Infrastruktur dies erlaubt, und ich hatte Bedenken, als wir einen Anstieg von einer Million Besuchern im Monat hatten. Wenn wir 2000 Produkte in einer Minute verkaufen würden, wären wir in kurzer Zeit ausverkauft.
Norbert: Ja, das sind erstaunliche Zahlen. Das ist wirklich großartig! Wer hat Ihnen in Ihrer Karriere am meisten über E-Commerce beigebracht?
John: Das ist nicht die gute Antwort, die jeder hören möchte, wo ich sagen kann, schauen Sie sich diese Person an. Es ist autodidaktisch, ja, es ist wirklich autodidaktisch, und es ist ein Gruppenprozess, wo ich auf eine E-Commerce-Konferenz gehe und mit 10 Leuten spreche, die alle wertvolle Einblicke haben und sehr kluge Leute sind, die an der Spitze ihres Spiels stehen. Ich nehme ein bisschen von den besten Praktiken, die er gesagt hat, und den besten Praktiken, die er gesagt hat, und das sah nach einer besten Praxis aus, aber wenn wir es anpassen, können wir es noch besser machen. Es ist einfach, immer alles im Auge zu behalten und selbstgelernt zu sein. Manche Menschen haben großartige Ideen, aber nicht alle großartigen Ideen sind gut für Ihr Unternehmen, und es ist viel Versuch und Irrtum, und wir testen immer, wir führen immer mehrere A/B-Tests und multivariate Tests durch, und sie finden sich nicht nur auf der Website, sondern in unserem ganzen Geschäft. Ja, es gibt nicht diese eine Person; es ist wirklich nur Versuch und Irrtum, und wir lernen es durch Erfahrung, ja, Erfahrung ist die beste Lektion.
Norbert: Absolut! Ja, und nutzen Sie Google, lernen Sie, wie man Google benutzt, und stellen Sie Fragen. Für das Publikum: Geben Sie uns noch einmal, wie kann ich Ihre Show auf Netflix finden?
John: Klar! Öffnen Sie einfach Netflix. Es ist für alle Regionen verfügbar. Die Show heißt Southern Survival. Sie können auch Battlbox eingeben, und es wird ebenfalls angezeigt, aber die Show heißt Southern Survival und wird gestreamt. Staffel eins umfasst acht Episoden, jede etwa 30 Minuten lang, sodass Sie alles an einem langen Abend bingen können.
Norbert: Ja, vielen Dank für Ihre Zeit, John. Es war wirklich eine Freude, mit Ihnen zu sprechen und mehr über Ihr Produkt und Battlbox zu erfahren. Ich hätte nicht gedacht, dass Sie auf Netflix sind; es ist wirklich großartig! Und ich kann nur zustimmen zu dem, was Sie gesagt haben: Gehen Sie auf E-Commerce-Konferenzen, sprechen Sie mit Menschen, lernen Sie von ihnen, verbessern Sie Dinge, versuchen Sie, neue Dinge umzusetzen, und wachsen Sie einfach.
John: Ja, und Sie haben auch recht mit Ihrem Punkt über Google. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft ich Google am Tag etwas frage, und es gibt vier oder fünf Leute, die darüber Artikel geschrieben haben. Ja, selbstgelernt ist der Weg! Norbert, vielen Dank, dass Sie mich hatten; das war wirklich viel Spaß!
Norbert: Absolut, danke noch einmal, und einen schönen Tag noch. Auf Wiedersehen.
John: Danke, Ihnen auch einen schönen Tag!