In dieser Episode von Experiment Zone sitzt AJ Davis mit John Roman von BattlBox zusammen, einem einzigartigen Abonnementsdienst für Outdoor-Abenteuer, der darauf abzielt, Markenwert durch Gemeinschaft und qualitativ hochwertige Inhalte aufzubauen. Sie vertiefen sich in die faszinierende Reise von BattlBox, die 2015 begann, seinen Verkauf 2021 und die Rückkauf im Jahr 2022. Die Diskussion hebt BattlBoxs männerzentrierte Marketingstrategie, den Fokus auf den Aufbau von Gemeinschaften und die Nutzung von inhaltsgetriebenem Wachstum hervor, um ein engagiertes Publikum auf Plattformen wie TikTok und YouTube zu gewinnen. Wichtige Elemente, die untersucht werden, sind die vier Abonnementsstufen der Marke, exklusive Vorteile durch Battlvault und die Bedeutung einer ausschließlich für Mitglieder zugänglichen Gemeinschaft auf Facebook.
Die Episode behandelt auch die E-Commerce-Strategien von BattlBox, wie den Einfluss von A/B-Tests, die Optimierung von Landing Pages und die Nutzung von sozialem Beweis sowie Transparenz, um die Benutzererfahrung und die Konversionsraten zu verbessern. Die Zuhörer erhalten praktische Einblicke in datengestütztes Entscheiden, die Effektivität rigoroser Tests und kontinuierliche Anpassungen basierend auf Live-Daten, um eine nachhaltige Kundenbindung und Zufriedenheit zu fördern. John schließt mit Tipps ab, wie man mit BattlBox in Kontakt treten kann, für diejenigen, die ihre erfolgreiche E-Commerce-Reise weiter erkunden möchten.
Transkript des Videos:
0:00 In der heutigen Episode von Experiment Zone werden wir mit John Roman von
0:04 BattlBox sprechen. John teilt mit uns einige Dinge, die sie bereits getestet haben.
0:09 John wird uns durch verschiedene Dinge führen, die sie auf ihrer
0:12 Homepage und einige wichtige Seiten getestet haben, die Besucher im Verlauf ihrer
0:16 Reise sehen, und er wird einige überraschende Ergebnisse teilen, die sie hatten, also bleiben Sie dran.
0:21 [Musik]
0:28 Erzählen Sie ein wenig über sich selbst und Ihr Unternehmen. Sicher,
0:33 also ist AJ BattlBox eine Outdoor-Abenteuermarke, die wir 2015 gegründet haben. Wir sind bekannt für zwei Dinge: Zum einen unser Abonnementsbox und zum anderen unsere Netflix-TV-Show. Wir haben eine außergewöhnliche Reise mit dem Unternehmen gemacht, we haben es 2021 verkauft und dann letztes Jahr wieder gekauft, also war es eine ziemliche Reise. Erzählen Sie uns ein wenig darüber, wie die Rückverkaufsreise war.
1:00 Es war definitiv nicht Teil des Plans. Unser Plan war es, auszutreten und herauszufinden, was das nächste Kapitel des Lebens für uns sein würde. Aber nach etwa einem Jahr sahen wir eine Möglichkeit, das Geschäft zurückzukaufen und es zu einem geringeren Preis zu bekommen, als wir es zuvor verkauft hatten. Es wurde praktisch zu einer Arbitrage-Geschäftsmöglichkeit, die wir nicht ablehnen konnten, also sind wir wieder eingestiegen und jetzt fahren wir wieder.
1:33 Schön. Also für diejenigen, die zuhören, erzählen Sie uns ein wenig über Ihre Zielgruppe. Wer ist Ihr idealer Kunde?
1:41 Also sind wir definitiv eine männerzentrierte Marke. 90% unserer
1:49 Käufer sind männlich, 10% sind weiblich. Von den 10%, die weiblich sind, kaufen 50% tatsächlich für einen Mann in ihrem Leben. Also super super männerzentriert. Das Alterssegment liegt wirklich zwischen 20 und 55 Jahren, wobei wir besonders im Bereich von 34 bis 44 Jahre gut abschneiden. Das Haushaltseinkommen liegt typischerweise zwischen 120 und 130.
2:20 Was bringt jemanden dazu, nach einem Produkt zu suchen oder zu Ihnen zu finden?
2:27 Nun, wir sind ein bisschen anders, wenn man sich traditionelle
2:32 Direct-to-Consumer-Marken ansieht, wo es sehr transaktionsbasiert ist. Wir führen alles mit Inhalten und dem Aufbau von Gemeinschaft, was ein großer Teil des Funnels ist. Es ist ein langfristiges Spiel, aber es ist langfristig besser für den Markenwert und für die Schaffung einer Marke. Die Leute finden uns normalerweise auf TikTok oder YouTube, indem sie vielleicht einige Outdoor-Praktiken oder Vorbereitungstipps durchsehen.
3:04 Der durchschnittliche BattlBox-Kunde kann aus vielen verschiedenen Segmente kommen: Es könnte der Abenteurer, der Wanderer, der Camper sein, oder einfach jemand, der Outdoor liebt und am Wochenende mit seiner Familie campen möchte. Es könnte auch jemand sein, der einfach darauf bedacht ist, vorbereitet zu sein und über eine Ausrüstung zu verfügen, falls etwas schief geht. Man kann es fast als eine Art Versicherungspolice betrachten; man erhält jeden Monat tatsächlich etwas Greifbares per Post. Die Leute finden uns meist auf sozialen Medien wie TikTok, YouTube, Instagram und beginnen, über uns zu lernen und entscheiden sich schließlich, dass sie teilnehmen möchten.
3:52 Erzählen Sie uns von den Erfahrungen, die sie machen, wenn sie beitreten. Was erhalten sie?
3:55 Sicher, wir haben vier verschiedene Stufen. Das Basic-Abo beginnt bei 35 $ pro Monat zuzüglich Versand- und Verkaufssteuer bis zum Pro Plus, das 170 $ pro Monat beträgt, zuzüglich Versand und Steuern. 50% unserer Basis sind im Pro Plus, der größten Stufe, was für einen traditionellen E-Commerce-Bereich ziemlich ungewöhnlich ist, so dass durchschnittliche Bestellwerte so hoch sind. Zusätzlich zu den Produkten in der Box stapeln sich die Boxen, sodass man, wenn man die Pro-Box hat, alles von Basic, Advance und Pro erhält. Aber wissen Sie, es könnte auch unabhängig stehen, denn wenn Sie versuchen, diese Box ohne uns zu beschaffen, könnten Sie erheblich mehr bezahlen.
4:51 Die Box, die möglicherweise 200 $ kostet, könnte sehr wohl über 350 $ wert sein. Das bietet einen Instant-Wert, aber wir drücken das nicht; das ist nicht der Wert, über den wir sprechen. Es steht tatsächlich an vierter oder fünfter Stelle der Vorteile. Einer der größten Vorteile ist die Gemeinschaft. Wir haben nicht nur einen Mitgliederbereich, wir haben auf Facebook eine private Gruppe. Sie müssen aktives Mitglied sein. Nicht jeder tritt der Gruppe bei; ich denke, wir haben etwa 10.000 aktive Mitglieder. Es ist eine echte Gemeinschaft, in der die Mitglieder miteinander interagieren, Ausrüstung tauschen, über Wanderungen sprechen, über Vorbereitung diskutieren; sie reden nicht immer nur über Outdoor-Abenteuer. Es sind einfach gleichgesinnte Personen, die Konversationen führen, und diese Gemeinschaft ist für mich wahrscheinlich der wertvollste Teil, wenn nicht der größte Nutzen.
5:52 Zusätzlich dazu haben wir etwas namens Battlevault. Wenn Sie aktives Mitglied sind, haben Sie Zugang zu diesem Bereich. Wir haben etwa 1.200 verschiedene Produkte in diesem Bereich zu den besten Preisen, die Sie finden können. Sie werden es nicht günstiger bekommen als bei uns; es ist kein profitcenter für uns, wir geben all die Ersparnisse an die Verbraucher weiter. Der zweite Bereich richtet sich an Partner – Outdoor-Ausrüstung, nicht unbedingt nur Outdoor – wir haben Partnerschaften mit anderen Unternehmen aufgebaut, die Rabatte oder Dienstleistungen für unsere Mitglieder anbieten, als zusätzliches Wertangebot neben der eigentlichen Box.
6:51 Das sind wahrscheinlich die beiden größten Elemente: die Gemeinschaft und das Battlevault, die unsere Kunden wirklich lieben und ich liebe, wie viele verschiedene Aspekte des Wertes hier herausgearbeitet werden. Was ich jetzt gerne tun würde, ist, einen Blick auf die Seite zu werfen und zu sehen, wie viel von diesem Stoff wirklich herauskommt und dann ein bisschen mehr von Ihnen darüber zu hören, einige der Entscheidungen, die dort getroffen werden. Lassen Sie mich den Bildschirm teilen.
7:15 Vor unserem Gespräch heute haben wir darüber gesprochen, wie der Großteil Ihres Traffics mobil ist, also werden wir heute unsere Überprüfung auf Ihrer mobilen Seite durchführen. Ich werde mit ein paar Dingen beginnen, während ich herumgehe, aber bitte teilen Sie Ihre Gedanken oder Fragen, die Sie dazu haben oder welche Eingabe ich Ihnen geben kann.
7:29 Beim Durchsehen Ihrer Seite gibt es ein Popup, das jetzt auftaucht, in dem Sie sich für den E-Mail-Newsletter anmelden können. Ich weiß nicht, ob Sie das schon getestet haben. Wir haben festgestellt, dass dies die Konversion nicht schädigt; es könnte tatsächlich die Beurteilung des E-Mail-Kontos erhöhen.
7:49 Ja, wir sind verrückt mit der Anzahl der Tests, die wir durchführen. Das Popup, das Sie sehen, ist ein Kampagnenzyklus, der sich je nach Nutzerverhalten auf der Seite ändert. Das ist normalerweise nicht das erste, sondern das zweite oder dritte in dieser Reihe. Und das ist einfach 100% basierend auf dem Nutzerverhalten; wie sie sich auf der Seite verhalten, ob wir den Traffic bereits identifiziert haben oder nicht.
8:17 Das ist einfach ein digitales Werkzeug, das wir erstellt haben und das 12 Outdoor-Überlebenstechniken auflistet, die jeder beherrschen sollte; wir möchten dies mit Ihnen teilen, im Austausch für Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen später etwas anbieten können. Wahrscheinlich haben Sie das erste gesehen: 'Spin to Win'.
8:43 Ja, ich habe es gesehen, und ich glaube, ich habe geklickt oder es ist verschwunden, bevor ich die Bildschirmfreigabe gestartet habe. Erzählen Sie uns ein wenig darüber, warum Sie dies verwenden?
8:49 Nun, der Spin to Win ist ein komplett angepasstes Spiel. Wir haben es wie eine Art Würfelspiel gebaut, bei dem Sie sehen, was Sie gewinnen, also ist es nicht Ihre traditionelle langweilige Version von 'Spin to Win'.
9:13 Ich bin kein großer Fan davon, aber man kann nicht leugnen, dass es direkt aus unserer Sicht umsatzselbst unter den besten Marketing-Tools steht. Und wir sind datengetrieben; jede kleine Steigerung oder Änderung, die wir anbringen können, um den Traffic, den wir erhalten, wertvoller zu machen. Ich warte immer darauf, wenn etwas besser laufen würde, weil ich es nicht mag.
9:36 Aber die Daten zeigen, dass es mit einer Conversion-Rate von 16% unglaublich gut abschneidet, was einfach phänomenal ist. Selbst während schwache Monate mit weniger idealen Traffic sind über 12%.
9:58 Das klingt so, als wären Sie sehr datengetrieben; Sie handeln nicht nur nach Ihrem Instinkt, sondern verwenden tatsächliche Messdaten, um Entscheidungen zu treffen.
10:06 Nun, wir sind Nerds, und wir versuchen wirklich, alle Daten zu nutzen, um das Beste aus den Kunden, die bei uns ankommen, herausholen zu können.
10:17 Das klingt nach einem sehr positiven Ansatz, während Sie die Dinge auf Ihrer Seite durchführen.
10:29 Ja, das ist richtig. Es ist wirklich cool, diese verschiedenen Berührungspunkte zu sehen, und ich denke, das ist großartig. Wenn Sie die Arbeit auf Ihrer Homepage fortsetzen möchten, können Sie uns einige Punkte zeigen.
10:34 Ja, also, unter dem Punkt "Was ist in der Box?" denken die Leute oft, sie müssen mehr über die einzelnen Boxen, die sie erhalten können, wissen, und das ist bei uns wirklich informativ.
10:44 Es könnte interessant sein, dass dieses Segment, in dem das Rabatt-Angebot (was in der Box ist), unter dem Punkt höher ist als anderswo auf verschiedenen Seiten. Es zeigt deutlich, dass dies tatsächlich funktioniert.
10:59 Ja, gerne! Was hat Ihnen überrascht? Gab es Dinge, von denen Sie nicht gedacht hätten, dass sie so gut oder schlecht abschneiden würden?
11:12 Nun, ich kann nicht sagen, dass einige von diesen Elementen, über die wir später sprechen, in jeder Kampagne den Unterschied ausgemacht haben, denn das ist das, was Ihnen das Feedback gibt.
11:20 Ja, und ich denke, ich verstehe die Dynamik besser. Der wichtigste Punkt, den wir haben, ist, dass wir die Boxen aus einem eCommerce-Sigment entwickeln möchten, und wie sieht das aus?
11:35 Ja, bevor ich weitermache: Dies ist möglicherweise die 10. Version oder Iteration des "Was ist in der Box?"-Abschnitts, tatsächlich. Aber das ist eine sehr interessante Frage, die wir in unserer letzten Sitzung besprechen dürfen.[...]
23:30 Vielen Dank, dass Sie bei uns waren und sich die Zeit genommen haben, all diese Ressourcen zu teilen. Selber! 23:42 Wir schätzen es, dass Sie eingeschaltet haben. Denken Sie daran, zu liken, zu abonnieren und Ihre Benachrichtigungen zu aktivieren, damit Sie über jede Veröffentlichung der Episode informiert werden. Besuchen Sie uns unter 23:52 experimentzone.com für alle Podcast-Updates und wir bedanken uns für Ihren Besuch. [Musik]