Når dårlige salgs-e-mails misser målet: Læsninger fra indbakken

Salgs-e-mails er et af de mest magtfulde redskaber i en professionel arsenale, men kun når de er udført godt. Desværre er min indbakke blevet en case study for, hvordan man ikke skriver en salgs-e-mail. I stedet for at vække interesse eller skabe muligheder, falder disse e-mails fladt på grund af dårlig personalisering, mangel på indsats eller simpelthen fordi de rammer helt ved siden af.

I denne artikel vil jeg gennemgå tre eksempler på dårlige salgs-e-mails, jeg for nylig har modtaget, fremhæve fejlene og dele handlingsorienterede takeaways til at udforme bedre outreach.

Email 1: Fansen, der ikke er en fan

Emnelinje: Lad os mødes

Denne e-mail starter med en dristig åbning:

Ved første øjekast virker det som en kompliment, men lad os pakke problemerne ud:

1. Et tomt kompliment:
   Hvis nogen hævder at være fan af din virksomhed, bør de underbygge det med specifikationer. Hvilket produkt? Hvilken initiativ? I stedet er denne e-mail vag, og rosen føles som en generisk åbning, der bruges på tværs af dusinvis af kolde e-mails. Autenticitet betyder noget, og dette havde ikke det.
2. En kritik uden kontekst:
   "Dine produkter skal opdateres på Amazon."
   At tilbyde uopfordret feedback er vanskeligt, og dette eksempel rammer helt forkert. Afsenderen fremsætter en dristig påstand, men giver ingen detaljer, eksempler eller beviser for at støtte den. Denne tilgang kan føles krænkende snarere end hjælpsom. Konstruktiv feedback bør altid være knyttet til handlingsorienterede indsigter.
3. “Jeg lavede en video til dig”-gambit:
   “Jeg lavede en video til dig. Er du den rette person at sende den til?”
   Denne sætning er både forældet og usandt. Hvis de havde lavet en video, ville den være inkluderet i e-mailen. I stedet er det en træt taktik designet til at vække nysgerrighed og en, der ikke længere virker i dagens salgslandskab.

Lektion: Ros uden substans, vage kritikpunkter og overbrugte taktikker gør mere skade end gavn. Salgs-e-mails bør være specifikke, personaliserede og værdiskabende.

Email 2: Den taktiske fejltagelse

Emnelinje: 11 Taktisk Hat

Denne e-mail fik min opmærksomhed af alle de forkerte grunde. Den åbnede med:

Lad os dykke ind i problemerne her:

1. At få produktet forkert:
   Det er 5.11 Taktisk Hat, ikke “11.” Et hurtigt besøg på vores hjemmeside ville have gjort det klart. At få basale detaljer forkert viser mangel på research og underminerer troværdigheden.
2. Navnedropping uden kontekst:
   "13K handlende, herunder Tom Ford, bruger [vårt produkt]."
   At nævne et højprofileret navn som Tom Ford kan virke imponerende, men det virker malplaceret, når der ikke er nogen kontekst, der knytter det tilbage til min virksomhed. Hvordan relaterer dette sig til mine behov eller udfordringer? I stedet for navnedropping, bør fokus være på, hvordan din løsning er relevant for modtageren.
3. Fejlagtig humor:
   “Sjov fakta: Jeg kom sidst i min tredje klasses stavekonkurrence.”
   Humor kan være et stærkt værktøj i salg, men kun når det er relevant og velplaceret. I dette tilfælde føles den quirky sætning tilfældig og ude af synk med resten af e-mailen.

Lektion: Få detaljerne rigtige, knyt eventuelle troværdighedsopbyggende referencer tilbage til modtageren, og brug humor sparsomt og kun, når det tilføjer værdi.

Email 3: Den generiske forespørgsel

Emnelinje: Stat – John

Denne tager prisen for at være både doven og irrelevant:

Her er hvorfor denne e-mail ikke virkede:

1. Manglende research:
   At spørge en ecommerce-virksomhed, om de sender uden for deres hjemstat, virker nærmest komisk. Næsten hver ecommerce-virksomhed sender uden for statslinjer... det er standardforventningen. Dette spørgsmål viser nul forståelse for virksomheden eller dens drift.
2. Overfladisk personalisering:
   Mens e-mailen bruger mit navn, stat og en reference til Shopify, stopper den personaliseringen der. Disse oplysninger er lette at trække fra en lead-liste og demonstrerer ikke nogen dybere viden om min virksomhed eller dens specifikke behov.
3. Ingen klar hensigt:
   Korte e-mails er fine, men de skal have en pointe. Et vag spørgsmål uden reel værdi eller opfølgningsindsigt er en spildt mulighed.

Lektion: Personalisering går ud over at udfylde variable, og e-mails bør have en klar hensigt, der tilbyder værdi eller vækker en meningsfuld samtale.

Hvordan man undgår disse salgs-e-mail fejl

Hvad disse e-mails har til fælles, er en mangel på indsats. Salgsprofessionelle falder ofte i fælden med at prioritere volumen over kvalitet, men det er klart, at det at tage sig tid til at udforme en gennemtænkt, relevant e-mail er langt mere effektivt.

Her er fem tips til at skrive salgs-e-mails, der virker:

1. Gør dit hjemmearbejde:
   Forskning den modtagende virksomheds, udfordringer og industri, før du trykker send. En velundersøgt e-mail adskiller dig straks.
2. Få detaljerne rigtige:
   Tjek produktnavne, virksomhedsoplysninger og eventuelle referencer for at undgå pinlige fejl.
3. Personalisér med formål:
   Referer til specifikke oplysninger om den modtagende virksomheds, ikke bare generelle oplysninger. Personaliseringen skal vise, at du forstår deres behov, ikke bare deres navn og placering.
4. Bring værdi først:
   I stedet for at åbne med en kritik eller vag løfte, tilbyd handlingsorienterede indsigter, eksempler eller løsninger, der kunne hjælpe modtageren.
5. Vær klar og kortfattet:
   Lad ikke modtageren gætte, hvorfor du sender dem en e-mail. Gør dit formål indlysende, og fokusér på at starte en virkelig samtale.

Afsluttende tanker

Salgs-e-mails handler ikke kun om at få nogens opmærksomhed, de handler om at opbygge et forhold. En dårligt udformet e-mail spilder afsenderens tid, modtagerens tålmodighed og muligheden for at skabe en meningsfuld forbindelse.