Den nylige lukning af Pitney Bowes' e-handelslogistikdivision har sendt chokbølger gennem branchen og efterladt mange sælgere i jagten på nye logistikpartnere. Pitney Bowes har været en væsentlig spiller inden for e-handelslogistik, især efter opkøbet af Newgistics i 2017. Nu, hvor Pitney Bowes er ude af billedet, må e-handelsælgere genoverveje deres logistikstrategier og udforske andre muligheder for forsendelse, opfyldelse og returneringer.
Som e-handelslandskabet fortsætter med at udvikle sig, er det vigtigt for sælgere at forstå den aktuelle tilstand af transportører og tredjepartslogistikudbydere (3PL'er). Der er stadig mange aktører tilbage, hver med unikke styrker og udfordringer, men valget af den rigtige partner er nøglen til at opretholde en problemfri drift.
DHL eCommerce: Overkommelig men Uperfekt
DHL eCom er et meget populært valg for e-handelsælgere på grund af deres højt konkurrencedygtige priser. I kølvandet på Pitney Bowes’ lukning kan mange sælgere vende sig mod DHL som et omkostningseffektivt alternativ. Det er dog vigtigt at bemærke, at selvom DHL eCom tilbyder attraktive priser, så er det ikke uden sine ulemper.
Det primære problem er kundeoplevelsen, især hvad angår tracking og kommunikation. Kunder rapporterer ofte langsomme opdateringer og vage tracking-milestones, hvilket fører til frustration. I en tid, hvor forbrugerne forventer realtids tracking og hurtige leverancer, kan disse mangler være skadelige for kundetilfredsheden. På trods af disse udfordringer forbliver DHL et levedygtigt valg for sælgere, der prioriterer besparelser over en problemfri kundeoplevelse. For mange opvejer omkostningseffektiviteten af DHL de potentielle problemer med tracking og kundeservice.
OSM Worldwide: Pålidelig men Selektiv
OSM Worldwide er et andet fremragende valg for e-handelsælgere, især dem der ikke kræver ultra-hurtige transporttider. OSM er kendt for sin pålidelighed i standardleveringstjenester, hvilket gør det til et solidt valg for virksomheder med enkle forsendelsesbehov. Dog kan OSM være selektiv med hensyn til de kunder, de arbejder med, især når det drejer sig om forsendelsesvolumener.
I de senere år har OSM udviklet et ry for at afvise virksomheder, der ikke møder deres rentabilitets- og volume kriterier. Denne selektivitet kan være en hindring for mindre eCom-operationer eller dem med uregelmæssige forsendelsesvolumener. For virksomheder med den rette volumemix kan OSM dog være en fremragende partner.
Asendia: Det Bedste Valg for Grænseoverskridende og International E-commerce
For sælgere, der fokuserer på grænseoverskridende eller international forsendelse, skiller Asendia sig ud som en førsteklasses mulighed frem for Pitney Bowes. Asendia specialiserer sig i international logistik og gør det til en ideel partner for virksomheder, der ønsker at udvide deres globale rækkevidde. Asendia tilbyder et omfattende udvalg af tjenester skræddersyet til international e-handel, herunder forskellige DDU- og DDP-forsendelsesmuligheder.
En af Asendias nøglestyrker er dens evne til at håndtere komplekse internationale returneringer, et kritisk aspekt af grænseoverskridende e-handel. Returneringer er notorisk svære i international logistik, med udfordringer som toldregler og varierende tilbageholdelsespolitikker på tværs af lande. Asendias ekspertise på dette område hjælper med at strømline processen, hvilket reducerer byrden for sælgere og forbedrer kundeoplevelsen betydeligt.
Nicheudbydere: VESYL, eHub og Fulfillment-Fokuserede 3PL'er
I fraværet af Pitney Bowes kan niche-udbydere af rabatteret forsendelse som VESYL og eHub blive mere attraktive for e-handelsælgere med opfyldelse allerede på plads. Disse virksomheder tilbyder konkurrencedygtige priser og betjener virksomheder med specifikke forsendelseskrav. VESYL er for eksempel kendt for sine fleksible prismodeller, hvilket gør det til et godt valg for højvolumens forsendere. På samme måde sammenligner eHub priser fra forskellige transportører, hvilket giver sælgere mulighed for at sammenligne muligheder og finde den bedste pris.
For sælgere, der har brug for både forsendelses- og opfyldelsestjenester, tilbyder “big box 3PL”-muligheder som ShipMonk, ShipBob og ShipHero løsninger, der er skræddersyet til virksomheder, der har brug for at skalere hurtigt og tilbyder lagerstyring, pakning og forsendelse. De er også kendt for deres hurtige onboarding-processer, hvilket kan være afgørende for sælgere, der har brug for at overgå hurtigt.
Flowspace og Stord tilbyder mere boutique-muligheder for virksomheder, der forventer betydelig vækst eller har brug for opfyldelse fra flere steder. Flowspace-netværket er designet til at vokse med virksomhederne, mens Stord tilbyder en lignende skalerbar model med en lidt længere onboarding-proces. Selvom Stords udvidede tidslinje muligvis ikke passer til alle virksomheder, kan de, der har råd til at vente, finde netværket og især teknologien værdifuld.
UPS Mail Innovations: En Omfattende Løsning
Med Pitney Bowes ikke længere på markedet, fremstår UPS Mail Innovations (UPS-MI) som en stabil konkurrent for sælgere, der søger en balance mellem konkurrencedygtige priser og omfattende tjenester.
UPS-MI tilbyder et robust udvalg af posttjenester, hvilket gør det til et attraktivt valg for virksomheder, der har brug for mere end bare grundlæggende forsendelse. Dens evner til at håndtere returneringer er særlig bemærkelsesværdige, da de tilbyder en problemfri proces, der kan forbedre kundetilfredsheden. For e-handelsælgere, der prioriterer en glat returproces og har brug for en pålidelig partner til at håndtere omvendt logistik, er UPS-MI et stærkt valg.
Konklusion: At Navigere i Landskabet efter Pitney Bowes
Lukningen af Pitney Bowes’ e-handelslogistikdivision har efterladt et væsentligt tomrum i branchen, hvilket får e-handelsælgere til at genoverveje deres logistikstrategier. De resterende aktører på markedet har naturligvis hver deres styrker og svagheder.
Ved at forstå disse muligheder kan e-handelsælgere navigere i landskabet efter Pitney Bowes og vælge de rigtige logistikpartnere til at imødekomme deres unikke behov og fortsætte med at skalere deres eCom-virksomheder, samtidig med at de minimerer kundepåvirkningen.
---------------------------------------------------------------------
Allison Rud er en dynamisk leder og innovator inden for operations og logistik, der i øjeblikket fungerer som Head of Operations hos Pipsticks, Inc., et firma, der er kendt for sine farverige klistermærke- og kontorartikler. Baseret i Utah har Allison dyrket en forskelligartet karriere, der strækker sig over to årtier, præget af hendes engagement for operationel ekspertise og samfundsengagement. Hun tror på at styrke sine teammedlemmer og fremme en kultur af kreativitet, hvilket er afgørende i den hurtige verden af operationer. Hendes omfattende netværk på over 2.500 forbindelser på LinkedIn viser hendes engagement for at opbygge relationer og dele viden inden for sin branche.
0 comments