Social Media Strategi i 2023

Enhver succesfuld branche har en social media strategi i 2023. Enhver brand, uanset succes, har en social media strategi i 2023. Hvis du læser dette som et brand og ikke har en strategi, så er dette ikke for dig.

Men er det at have en social media strategi nok? En del af din strategi involverer helt sikkert en plan omkring engagement. At vise brugergenereret indhold (UGC), have konkurrencer og giveaways, og svare på kommentarer er sandsynligvis en del af din engagement plan. I 2023 er det ikke nok. Misforstå mig ikke, du kan holde dig til en plan som jeg beskrev ovenfor, og du kunne være okay. Med ikke nok mener jeg simpelthen, at du ikke maksimerer din potentielle rækkevidde og succes.

Forbrugernes interaktioner med brands er meget mere intime end de var tidligere. Dette er ikke en ny idé og noget, der har været en tendens i denne retning i flere år. Den overordnede strategi, jeg henviste til ovenfor, er det minimum forventede. Det er at bestå eksamen. Det er ikke at klare eksamen. Det er forskellen mellem en reaktiv tilgang og en proaktiv tilgang.

Hvordan implementerer du en proaktiv social media strategi? Her er nogle eksempler på, hvordan jeg ser en proaktiv strategi.

Interager i dine online fællesskaber

Dette kunne være fællesskaber, som du har oprettet som en del af dit brand, men de kunne også være fællesskaber, som andre har oprettet, der deler ligesindede mennesker med dit brands demografier. Reaktivt er at lave et opslag og derefter svare på kommentarer. Proaktivt er at gøre det OG engagere sig med andres opslag.

Kommentartone betyder noget

Uanset om du engagerer dig i andres opslag eller interagerer med mennesker på dine egne, betyder tone noget. Det er selvfølgelig meget vigtigt at holde sig på brandet, men det betyder ikke robotagtigt. Så ofte lyder brands svar på kommentarer som en bot. Forbrugere hader bots. Bots hader sikkert bots. Ingen kan lide bots, og der er bots overalt i disse dage. Hvis en forbruger føler, at dit svar er robotagtigt, har du allerede tabt. Vær ægte. Vis, at du er et menneske.

Vis menneskene

Der er en grund til, at UGC har overgået standard produktindhold generelt i de sidste par år. UGC er oftere end ikke ægte. Forbrugere ønsker det ægte og de vil føle en menneskelig forbindelse med brands. Der er et par måder at opnå dette på, her er to eksempler:

• Social Media Manager, der bryder den 4. væg - Du ser dette ofte på TikTok og på andre kortformede videoplatforme. Ofte bryder de endda lidt med 'at være på brand' for at vise den menneskelige side af en virksomhed. Typisk præsterer denne type indhold bedre end standardindhold på grund af dens ægthed.
• Ansigtet af brandet - I lighed med ovenstående, kan dette være andre medlemmer af teamet, der yderligere kan validere, hvad forbrugerne ønsker at se... at der er faktiske mennesker på den anden side af deres skærm. Når det udføres med succes, kan du have flere brandstemmer, der alle er i harmoni med den overordnede brandstemme. Dette fungerer så længe 'ansigterne' har ægte stemmer (ikke robotagtige).

Bare for at præcisere, når jeg siger 'Vis menneskene', behøver du ikke at opnå dette kun med video eller billeder af mennesker. Tekst/kommentarer alene kan nogle gange opnå dette.

Sæt dig selv derude

Dette er en interessant tilgang og fungerer bedst for brands, der appellerer til masserne (ikke niche), men det kan fungere for begge. Spring ud af, hvad der kunne betragtes som dine 1. grad fællesskaber og interager med fællesskaber, der måske har noget overlap. Hvor langt ud du kan komme og have succes afhænger af størrelsen på din samlede adresserbare marked (TAM). Nogle brands har haft stor succes med denne proaktive tilgang.

Til sidst vil jeg dele 2 TikToks, jeg stødte på her til morgen. Ironisk nok under en hurtig pause fra at skrive dette. Den første er et godt eksempel på et brand, der tager en proaktiv tilgang. Den anden er Gary V, der henviser til og diskuterer noget meget lignende, hvad denne artikel handler om.

Revlon - https://www.tiktok.com/@revlon/video/7267686549347699998

Dette var fantastisk. Revlon indsatte sig selv i fortællingen efter deres brand blev nævnt. Fejlfri udførelse. Nu skal det retfærdigvis siges, at Revlon selvfølgelig er et kæmpe brand, så sandsynligheden for, at de bliver nævnt, er meget højere end for mindre brands. Jeg forstår det, men faktum er, at de stadig tog denne proaktive tilgang. Ofte ser man, at større brands IKKE gør dette.

Gary V - https://www.tiktok.com/@garyvee/video/7268694358495415594

Han har ret. Nu bliver det præsenteret som den #1 ting, man skal gøre på Threads, jeg ved ikke, om jeg helt kan være enig i dette. Jeg mener, det er en af de mest vigtige ting, man skal gøre på næsten alle platforme. Jeg er heller ikke super optimistisk omkring Threads lige nu. Tid er vores mest værdifulde aktiv, og hvis du skulle vælge nogle platforme til at gøre dette på, ville jeg vælge TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, og X frem for at gøre det på Threads.

Så, tager du en proaktiv tilgang i din social media strategi? Hvis ikke, hvornår vil du begynde?