Ingen glemmer nogensinde deres første gang: Shoptalk 2022 nøglepunkter

Så jeg er lidt sent til opsummeringsfesten, men bedre sent end aldrig…

Jeg vil være ærlig, som en canadier baseret i Toronto, Canada, var jeg både førstegangsbesøgende i Las Vegas og til Shoptalk. Givet at Covid's 2-årige kontrol over international rejse ikke hjalp meget, men i konteksten af denne anmeldelse er det nok en fordel at have en frisk mening og nul forventninger til arrangementet.

I slutningen af marts deltog jeg i Shoptalk med 3 af mine kolleger. Vi var en ret forskellige kombination af Operationer, Marketing, Salgs-Operationer og vores CEO. For enhver konference vi deltager i, er vores hovedfokus altid at finde ROI, der retfærdiggør at tage på disse ture sammen. Tidligere har dette kommet i mange former som:

• GO2 – Som har hjulpet os med at udstyre os med nogle virkelig talentfulde fjernkollegaer
• Et nyt kundeservice-hjælpemiddel
• Ændring af strategi for sociale medier, hvor vi lagde større vægt på indholdsproduktion og TikTok (nu vores største kilde til organisk trafik)
• En fragtkonsulent – Holdt vores hånd gennem RFP-processen med transportører, hvilket endte med at spare os omkring $400.000 årligt.
• Og mange flere…

Men nok om, hvad vi får ud af disse typer arrangementer og mere om Shoptalk. For alle der ikke kunne deltage i år eller endda ikke vidste at det eksisterede, har jeg samlet mine personlige takeaway - de gode og de dårlige - fra synspunktet af en total Shoptalk nybegynder.

5 Nøgle Takeaways:

1. Deltag i det Anbefalede Detailprogram
   Tilmeld dig det Anbefalede Køberprogram. Hvis du kvalificerer dig, modtager du en gratis Shoptalk-billet og op til $750 i hotel/rejsegodtgørelse. På selve konferencen er det en fantastisk form for speed-dating med en leverandør, hvor du bogstaveligt talt vil vide inden for 15 minutter, om det er værd at forfølge yderligere. Hvis ikke, sig høfligt 'nej, det er ikke en god match for os' og gå videre til din næste speedrunde – ingen forpligtelser. Hvis det er et vindue, så er det et vindue!
   
   Den eneste ulempe ved det Anbefalede Detailprogram for alle på vores hold (inklusive mig selv) var, at matchesystemet ikke var fantastisk, og udvælgelsesprocessen føltes forhastet. Vi blev hver især matchet med måske en fjerdedel af de leverandører, vi bevidst forsøgte at møde. Dette skal ikke ses som, at vi havde en masse tilfældige møder uden nogen kompatibilitet – disse leverandører var bestemt i tråd med vores forretning, men de var ikke altid et match for vores individuelle roller i vores virksomheder. Jeg ville elske at se et mere sofistikeret matchesystem udviklet til fremtiden.
   
   
2. Planlæg forud
   Der er bogstaveligt talt hundredevis af udstillere på Shoptalk, og det er meget at sortere igennem, hvis du gør det spontant, når du kommer dertil. Udstillingshallen er ikke perfekt organiseret alfabetisk eller efter kategori, og der var ikke et udstillingskort (i det mindste et, som jeg nemt kunne finde). Så gør din egen research på forhånd og planlæg, hvem du ønsker at finde og tale med.

Internt bør dit team også have en plan for, hvilken type løsninger, forbindelser eller partnerskaber du søger, og planlæg opfølgningsmøder efter Shoptalk for at opsummere og sikre, at alle er ansvarlige for deres ROI.

3. Arbejd hårdt, fest hårdt
   Som de fleste konferencer er den anden egentlige fordel ved dem de forbindelser og relationer, du opbygger. Og dette sker sjældent, mens du bærer din "Hej, mit navn er ___"-badge, mens du suser rundt på udstillingsgulvet. Det er nattelivsaktiviteterne – middage, cocktailarrangementer, fester og koncerter (ja, en overraskende god Flo Rida koncert). Og hvad er en bedre sted for natteliv end Las Vegas!

Dette er også en super vigtig mulighed for at få ansigt-til-ansigt og faktisk tilbringe tid med din virksomheds sande partnere. De fleste af os, især inden for ecommerce, arbejder remote og er geografisk adskilt. Med det in mente får du meget få muligheder for at se nogle af dine kollegaer og partnere – så brug denne tid klogt.

4. Blandet respons på præsentationerne
   Ærlig tale – jeg deltog ikke i nogen af de adskilte præsentationer og står ved dette af 3 grunde:

1. Jeg har gjort dette ved tidligere konferencer, og for det meste er det aldrig en situation, hvor du går væk med dit “10 trin til succes” playbook eller endda har det eftertragtede “aha” øjeblik, som alle søger.
2. Det er alle højt niveau diskussioner, hvilket er godt for at lytte til andre detailhandlere og iværksættere fortælle deres historier, men der er ikke reelle kød eller indhold i præsentationerne, fordi de ikke har nok tid til at dykke ind i detaljerne.
3. Og vigtigst af alt, følte jeg, at min tid var bedre brugt på at udforske udstillingsgulvet og have direkte samtaler med leverandører.

Alle, jeg talte med, som deltog i præsentationerne, havde præcis den samme følelse (f.eks. det var fedt at høre CEO'en for Uber tale, men de gik ikke væk med noget håndgribeligt).

Den ene undtagelse hvad præsentationerne angår (og måske er jeg helt biased på dette, da abonnementer er livsnerven for BattlBox og Carnivore Club), er at i modsætning til Shoptalk, bruger jeg faktisk 80% af min tid på SubSummit ved at deltage i præsentationerne og går oprigtigt væk med klare ideer at bygge videre på. Måske ikke det “aha” øjeblik eller den nøjagtige playbook, men i det mindste er de fleste præsentationer direkte relevante for vores brands - uanset vores forretningsvertikaler.

5. Shoptalk har saft
   Selvom jeg ikke har deltaget i et crazy antal konferencer i forhold til andre, var Shoptalk ærligt talt en af mine favoritter. I forhold til de fleste begivenheder havde det det største antal og variation af leverandører at udforske og mødes med. Det var placeret i Las Vegas, hvilket er ganske ideelt når det gælder enorme udstillingshaller, faciliteter og aktiviteter til rådighed. Og det Anbefalede Detailprogram, sammen med de nok 100 andre leverandører, jeg talte med, resulterede i over et dusin opfølgningsopkald, som jeg faktisk ønskede at have (en sjælden forekomst)!

Så for dem af jer, der var på hegnet ved at deltage i Shoptalk i det forgangne år, eller simpelthen var ligeglade, vil jeg 100% sige, gør det i 2023. Hav en plan i tankerne på forhånd, et klart ROI-mål for dit team og ansøg om det Anbefalede Detailprogram.