Da konferencen gør det meget svært på grund af Covid-19, ville jeg tage lidt tid til at reflektere over nogle af mine yndlingskonferencer, som jeg deltager i hvert år. Også, Shoptalk, som er på min liste over favoritter, blev lige aflyst i sidste uge. Dette efterlader kun 1 på min top 3 for 2020…
Uden videre ado…
I tilfældig rækkefølge…
Denne konference er et hybrid af detailhandel og eCommerce, men det er stadig en, jeg aldrig vil gå glip af! Faktisk, før det blev aflyst denne uge, planlagde seks medlemmer af vores team (inklusive mig selv) at deltage.
Ved første øjekast kan din kæbe måske falde lidt, når du ser, hvad en billet koster. Men de har et fantastisk program for handlende/detaljister, der giver dig en gratis billet og refusion for hotel og rejse. Du skal blot acceptere at møde et sæt potentielle leverandører i en 'speed dating'-lignende indstilling, planlagt hele dagen. Typisk matcher du med 6-8 leverandører, og møderne varer kun 15 minutter. ShopTalk gør et fremragende job med at stille dig spørgsmål, vise dig leverandører og lade dig vide, hvilke leverandører der ønsker at mødes med dig. Gennem en flertrinsproces før showet matches du til sidst med leverandører, som de mener, er en god pasform for dig. De er typisk nogen gange gode, nogen gange mindre gode. Sidste år mødte jeg 6 leverandører, 2 af møderne var fantastiske og 4 gav ikke mening for vores virksomhed. De, der ikke gav mening, gjorde det simpelthen ikke, fordi vi allerede havde en lignende løsning eller leverandør på plads og ikke ønskede at ændre af forskellige årsager. Vi har haft 1.000% succes med denne konference med at finde en leverandør/løsning, der har en positiv indvirkning på indtægterne eller giver omkostningsbesparelser.
Grunden til, at jeg kan lide denne konference, er trefoldig. Den første grund er ovenstående, leverandørindkøb. Derudover er der et kæmpe antal boder, og vi finder altid en potentiel leverandør hvert år blot ved at gå rundt på gulvet.
Grund #2, leverandørledelse. Alle vores store eksisterende leverandører er for det meste til stede på denne konference (Shopify, Recharge, Braintree, UPS osv.). Dette er fantastisk, fordi det giver en meget nødvendig ansigt-til-ansigt tid til de relationer, der normalt eksisterer over e-mail, Slack og et lejlighedsvis videokald. Jeg har altid set store leverandører som partnere, forlængelser af vores egen virksomhed, og ShopTalk giver mig mulighed for at forbinde meget effektivt med dem alle.
Grund #3, netværksledelse. Dette er en STOR konference. Udover at få tid til at tilbringe tid med vores leverandører, er det altid en stor nøgle til denne konference at mødes med kolleger. Et par dusin medejere af e-commerce, som jeg taler regelmæssigt med, deltager alle, så ShopTalk giver mig mulighed for at fortsætte med at opbygge de relationer.
~~~~~~
Den første, officielle, største og bedste konference for abonnements-eCommerce økonomien. Denne konference opfylder alle bokse fra Shoptalk (leverandørindkøb, leverandørledelse, netværksledelse), men i en mindre, mere personlig ramme. Denne konference føles som et fællesskab, og det er bevidst. Lidt over 1000 deltagere (Shoptalk har cirka 7 gange dette), går ikke noget tabt på denne konference, og nye forretningsrelationer, der dannes, føles lidt mere reelle.
Fordi dette er en nichekonference, er kvaliteten af deltagerne og leverandørerne større for mig. For at være klar, større for mig, en der er i abonnements-eCommerce rummet. Jeg ser dem, der arrangerer denne konference, som venner (Subta), men jeg er ikke den eneste, der føler sådan. Det går tilbage til deres strategi om fællesskabsfølelse. Alle der ønsker at hjælpe og bidrage til fællesskabet. Uanset om det er at dele en bedste praksis eller blot noget gratis rådgivning, er de fleste mennesker på denne konference alle på det samme hold (Team Grow Your Business).
Den sidste aften af konferencen har de en prisuddeling (CUBE Awards) for at anerkende førende mærker i rummet, og det er en meget sjov aften. Jeg kan være forudindtaget her, da jeg har taget 3 CUBE Awards med hjem (1 i 2017, 2 i 2019).
Jeg har også mødt nogle af de mest ægte, omsorgsfulde, intelligente virksomhedsejere på denne konference. Mange af dem, anser jeg nu for venner.
~~~~~~
Denne er den mindste af de 3 konferencer, men igen, med vilje. Recharge afholder denne begivenhed hvert år (virtuel i år, boooo) og det er godt organiseret. Recharge er en af vores mest mission-kritiske leverandører, da de håndterer vores abonnementsfakturering for alle mærker. Deres team har en fantastisk virksomhedskultur, og det viser sig ved deres arrangementer. Der er nogle leverandører til stede ved denne begivenhed, men ikke mange. Dette er for deres partnere og deres handlende, og de plejer at dele en dag for hver.
Selvom leverandørledelse er en stor del af alle 3 af disse konferencer for mig, er det den #1 grund til, at jeg deltager i ChargeX. Da dette er en lille konference, er ansigtstiden og samtalerne meget mere intime, da du simpelthen har mere tid. Udover den tid, vi tilbringer med Recharge-ansatte, deltager alle vores 'store' leverandører, så det er virkelig en god brug af tiden.
Det ligger også i Santa Monica, som er en rigtig sjov by. Jeg er ikke i Los Angeles-området særlig ofte, så det giver mig også tid til eventuelt at mødes med leverandører og kolleger, der er i området, men som måske ikke deltager i arrangementet.
~~~~~~
I slutningen af dagen, når jeg deltager i en konference, ser jeg på Return on Investment (ROI) fra denne konference. Typisk ser jeg på omkostningerne til rejse + hotel + måltider + min tid (+ det samme for eventuelle andre teammedlemmer, der kommer med mig) og sørger for, at der sker noget, der opvejer det.
Dette er let, når du ser på nye leverandørløsninger, der sparer dig penge eller øger salget/effektiviteten, eller en bedste praksis, du kan implementere på en af dine eCommerce-butikker, men kan blive lidt svært, når man ser på variabler som værdien af leverandørledelse. I virkeligheden kan det at have gode relationer med dine leverandører faktisk give et meget højere ROI end du ville tænke, det kan bare være svært at kvantificere. På grund af dette inkluderer jeg ikke det i min ROI-analyse og fokuserer kun på de let definérbare variabler.
Disse 3 konferencer har altid givet mig en positiv ROI.
0 comments