Min familie samlede sig omkring den 17” CRT-skærm i vores kontor. “Ok, ingen tager telefonen,” instruerede min far os. “Dette er internettet, og det kommer ind over telefonlinjen.” Modemets symfoni af bip og skrig fyldte rummet. Eaaarch schhoooo bip bip bip bing shhhhhhhhhhhhhhh… forbundet.
En Geocities-søgning bragte biografens tidspunkter op i vores lokale teater. Klik! Pixelne malede skærmen linje for linje. Langsomt så vi navigeringen dukke op, efterfulgt af indholdet på hjemmesiden. Da det lille, uklare filmaffiche for Titanic dukkede op, blev vi belønnet med den information, vi søgte. Internettet var som en ånd i en flaske, der opfyldte vores første ønske: næsten øjeblikkelig, opdateret viden. Dengang betød det simpelthen, at vi ikke behøvede at vente på avisen for at planlægge vores weekend.
I mellemtiden, i 1997, forsøgte nogen i det lokale teater at besvare det samme spørgsmål, som vi stadig debatterer i dag: Hvor mange forhindringer vil nogen udholde for at få denne information? Hvordan kan jeg lave en hjemmeside ved hjælp af den teknologi, jeg har, som folk vil blive hængende på? De sande pionerer af internettet var folk, der blot forsøgte at markedsføre biografens tidspunkter. Nu, næsten tre årtier senere, inden for én generation, er det blot en app på vores telefon i lommen.
Havde du en lignende oplevelse som min? Lever vi alle i en æra, hvor vi kollektivt husker dårlige indlæsningstider som normale? Hvad med videoer, der buffede, downloadede filer for at lytte til en sang, eller GPS-systemer, hvor kort kun blev opdateret, når du købte en ny enhed?
Oprindeligt havde vi opkaldsbaseret internet. Til sidst dedikerede vi en anden telefonlinje til det, og efterhånden som modemhastighederne forbedredes, forbedredes også internettet. Da vi installerede ADSL, var internettet altid tændt (nogle af jer har måske modtaget “Kabelinternet”). Med Wi-Fi derhjemme havde hver person deres egne bærbare computere. Kort tid efter kombinerede de vores musikdevice med en telefon og en internetkommunikator.
Denne “internetkommunikator-enhed” repræsenterer den nuværende generation, vi lever i. De teknologier, der forbinder den enhed og de mennesker, der tilgår information på den, er alle udviklet til at være hurtigere. Men hvad vi virkelig ønsker er ikke blot hastighed. Vi søger rigere oplevelser—flere videoer, billeder af høj kvalitet, sømløs streaming af musik, videokald og muligheden for at arbejde fra hvor som helst.
De sidste 30 år har en utrolig historie, kombineret med hårdt arbejde og menneskelig opfindsomhed, der bidrager til de indlæsningstider, vi er vant til i dag. Alligevel, som marketingfolk og hjemmesideejere, er vi fuldstændig opslugt af metrics og at indlæse vores hjemmesider så hurtigt som muligt. Forsøger vi kollektivt at hele fra de dårlige indlæsningstider i fortiden? Hvad med den menneskelige fascination, udbyttet af det, der ligger bag klik på et link?
Alle de besøgsmetrics, afvisningsrater, tid til første byte, tid på stedet—disse er virkelige mennesker, der træffer virkelige beslutninger. Gang på gang, efterhånden som teknologien forbedres og hastigheden øges, stemmer vi kollektivt for oplevelsen som vores mål. Vi får ikke bare biografens tidspunkter længere; vi booker vores pladser, forbestiller vores popcorn, håndterer vores belønningspoint. Vi bruger den samme internetkommunikator-enhed til at lytte til musik under vores køretur til teatret, mens vi opdaterer vores venner med en realtids-ETA fra vores kort på den samme enhed, der guider os gennem trafikken på den bedste rute i realtid.
I 1997 kunne det tage syv minutters indlæsningstid at få den information, vi havde brug for. Vi ventede stadig fire timer i kø ved teatret, og da de åbnede dørene, løb vi—løb for at få vores pladser. Min 86-årige bedstemor var til den visning, hun blev født et år efter Titanic-katastrofen.
Se, Jack og Rose havde det sjovt, da skibet ramte isbjerget. De mennesker, der forestillede sig og byggede Titanic, skabte fantastiske rum: store spisesale, indviklede trapper. De konstruerede et af de mest imponerende skibe, der nogensinde er bygget, og så skubbede de det på hastighed. Ligesom Titanics designere risikerer mange webudviklere og marketingfolk i dag at fokusere meget på hastighed og skubbe grænserne for, hvad deres teknologi kan håndtere. Men vi må huske, at den sande værdi ligger i den oplevelse, vi skaber. Det handler ikke bare om, hvor hurtigt vi kan levere indhold, men hvor relevant, engagerende, informativt og underholdende det indhold er for brugeren. Det ultimative mål bør være at skabe en mindeværdig rejse for vores besøgende, en der får dem til at komme tilbage, ikke bare fordi det er hurtigt, men fordi det er værdifuldt for deres tid.
Der er mange mere vigtige ting end indlæsningstid. Stedes besøgende (virkelige mennesker) vil have det fint med varigheden af den rejse, de begiver sig ud på. Det er når tingene går galt, eller hjemmesiden ikke kommer til tiden—eller slet ikke—at der er et problem.
-----------------------------------------------------------
Hej, mit navn er Jeff, og jeg vil gerne tale med dig om ejerskab af hjemmesider. Selvom der er meget information på internettet om taktikker til at forbedre hastigheden på websitet eller lave den bedst konverterende tekst, vil jeg hjælpe dig med at forstå, hvordan det hele hænger sammen. Ikke alt, hvad der er vigtigt for andre hjemmesider, vil være lige så vigtigt for din. At forbedre din intuition og holistiske syn på et website vil hjælpe dig med at vokse som en bedre ejer for dit website, i stedet for bare at løbe rundt og forsøge at implementere den nyeste taktik.
Den største ting, jeg har lært i løbet af de ti år, jeg har ejet et website, er, at det aldrig er færdigt. Hvis du får en designer til at lave en hjemmeside, vil resten af internettet gå videre og implementere nye teknologier. Internettet ændrer sig konstant, ligesom os mennesker. Hvis det efterlades alene, vil dit website blive gammeldags, og folk vil forvente noget mere moderne. At lære at være en bedre ejer af en hjemmeside har hjulpet mig enormt med at holde mit website friskt og opdateret, selv i perioder hvor jeg måtte outsource arbejdet.
0 comments