Hvor mange e-mails skal du sende på en måned?

E-mail. Det er et af de fantastiske værktøjer, du har som brand til at forbinde med dine potentielle kunder og eksisterende kunder. For BattlBox segmenterer vi vores liste grundigt, så vi leverer en optimal oplevelse for vores publikum og ikke bombarderer dem. I sidste ende kan man stadig argumentere for, at vi sender for mange e-mails eller ikke nok e-mails. Årsagen til, at jeg siger det, er, at e-mail frekvens ikke er en strategi, der passer til alle.

Inden vi dykker ned i vigtigheden af e-mail frekvens, lad os kort berøre betydningen af at opbygge en stærk abonnentliste. En velkurateret e-mail liste er en værdifuld ressource, der giver dig mulighed for at kommunikere direkte med personer, der har vist interesse for dit brand, produkter eller tjenester. Det giver en direkte kontaktlinje til dit publikum, hvilket giver en mulighed for at pleje relationer og konvertere leads til kunder.

I hele maj måned gennemførte vi en undersøgelse.  Vi valgte 9 brands, der var på vores radar (af forskellige årsager, alle positive), og besluttede at se, hvad deres e-mail frekvens var for en ikke-kunde opt-in. Det bør bemærkes, at for disse opt-ins blev alle sendte e-mails åbnet, men ingen links blev klikket i selve e-mailen, og vi besøgte heller ikke deres hjemmeside igen. Dette er vigtige variable.  For BattlBox specifikt, hvis du klikker på en e-mail, vi sender, udløser den adfærd (og andre adfærd, når du lander på vores site), dig til yderligere e-mail automatiseringer.

Den 1. maj tilmeldte vi os alle deres e-mail lister. Vi gjorde dette via deres hjemmeside e-mail indfangningspopup (eller formular på deres hjemmeside, hvis vi ikke fik en popup). For at holde tingene ærlige og gennemsigtige, tilmeldte vi os også Battlbox’s e-mail liste. Vi afmeldte os fra alle lister og stoppede med at spore, da måneden sluttede.

Dette var de brands, vi valgte til testen: BattlBox, Hotel Collection, Birddogs, 47 brand, BYLT Basics, Yeti, Gymshark, Rodd & Gunn, Obvi, and Hello Bello.

Lad os starte med højt niveau først. Nedenfor er antallet af e-mails, hver brand sendte i maj måned til os:

BattlBox: 7

Hotel Collection: 23

Birddogs: 14

47 brand: 15

BYLT Basics: 30

Yeti: 19

Gymshark: 12

Rodd & Gunn: 11

Obvi: 15

Hello Bello: 17

Der er et stort spænd her. Gennemsnittet er 16,3 e-mails. BYLT og BattlBox er outliers i blandingen.

30 e-mails virker som meget at sende på en måned (30 e-mails på 31 dage).

7 e-mails virker som om, det muligvis ikke er nok.

Så hvad er rigtigt? Som jeg nævnte før, er det ikke et ligefremt spørgsmål og svar.

At bestemme den ideelle e-mail frekvens kræver en grundig forståelse af dit målpublikum, deres præferencer og arten af din virksomhed. Mens nogle industrier måske har fordel af daglige eller ugentlige e-mails, kan andre finde, at en mindre hyppig kadence er mere passende. At finde den gyldne middelvej sikrer, at du opretholder engagement uden at overvælde dine abonnenter.

Lad os nedbryde BattlBox her først, da jeg tydeligvis kan tale godt om det.

Hvis brugeren i denne test havde klikket på nogle af e-mails og/eller interageret med vores site afterwards, ville det sandsynlige månedlige total være i 14-18 rækkevidde i gennemsnit. For et par år siden var vi i 14-16 rækkevidde ved lavendte sendte, men efter nogle test, dæmpede vi vores sendefrekvens (den indvirkning på indtægter og afmeldinger fra testen førte til, at vi satte månedlige sendte ned). Samtidig med dæmpningen skabte vi flere adfærdsmæssige automatiserings-e-mails. Det sagt, denne måned tager vi den laveste send fra 7 til 9-10 for at teste og se ydelse vs. forringelse.

Næste op, BYLT.  30 e-mails på 31 dage til en bruger, der tilmeldte sig, men aldrig klikkede på en eneste e-mail.  Det virker overdrevet, men måske har de lavet tester og dette er den korrekte mængde. For at være retfærdig, er tøjindustrien kæmpe.  Måske er deres model mindre om samfund og mere om at presse deres potentielle kunder til at foretage køb.  Sammenligner typerne af e-mails med andre brands, er der meget mindre produkt- eller branduddannelse i deres e-mails end de andre. 

I anden plads på de fleste sendte, var Hotel Collection, med 23 sendte e-mails i maj måned.

De startede med nogle undervisnings-e-mails, men en tredjedel af vejen ind i måneden havde de skiftet til aggressive salgs-e-mails.

Så er 23 eller 30 e-mails om måneden aggressive? Man ville antage, at disse brands segmenterer deres lister, så hvad ville der være sket, hvis brugeren klikkede på nogle af e-mails eller engagerede sig på webstedet? Ville 30 være blevet til 40? 

Negative virkninger af overdreven e-mail-sending

Overdreven e-mail-sending kan have flere skadelige virkninger på dine e-mail-marketingkampagner og generelle brand-omdømme. Lad os udforske nogle af disse virkninger:

Når abonnenter modtager et overvældende antal e-mails fra en enkelt kilde, kan de opleve træthed. Denne e-mail træthed kan resultere i disengagement og i sidste ende føre til afmeldinger. Dit publikum kan betragte dit brand som påtrængende eller irriterende, hvis de konstant finder deres indbakker oversvømmet med dine beskeder.

At sende e-mails for ofte kan føre til et fald i engageringsmetrikker. Når abonnenter bliver overvældede, kan de være mindre tilbøjelige til at åbne, læse eller interagere med dine e-mails. Dette reducerede engagement kan negativt påvirke dine åbningsrater, klikrater og konverteringer.

Overdreven e-mail-sending kan skade dit brands omdømme og nedbryde den tillid, du har opbygget med dine abonnenter. Når dit publikum føler sig bombarderet, kan de begynde at opfatte dit brand som spammy eller utroværdigt. Denne negative opfattelse kan strække sig ud over din e-mail.

Dataene

Her er dataene fra undersøgelsen. Dato sendt, Brand, Emnelinje, Forklaring af e-mail type, skærmbillede(r), og # e-mail for måneden er nedenfor.

God fornøjelse.