Lad os være ærlige: mobil er den dominerende kanal for kommunikation. Mere end 87 % af al internettrafik vil være mobil inden 2023, og næsten 90 % af sms-beskeder bliver læst inden for 3 minutter efter levering.

Det er også den mest effektive måde at nå kunder på - især millennials, som er vokset op med smartphones i hånden. Denne generation foretager hyppigere køb via deres telefoner og foretrækker brands, der hurtigt svarer på deres spørgsmål og bekymringer via tekst.

Af disse grunde er det altafgørende, hvis du er et DTC-brand, at have aktive og løbende SMS-marketingkampagner.

Her er 10 tips til at sikre, at de konverterer.

Personalisér din besked.

Det er tid til at blive lidt personlig. SMS er en af de mest kraftfulde mobilmarkedsføringskanaler, fordi den giver dig mulighed for at kommunikere direkte med dine kunder på deres præmisser. Ingen anden kanal kan tilbyde dette niveau af intimitet. Så når du opretter din kampagne, skal du sikre dig, at hver modtager får en individuel besked, der er skræddersyet specifikt til dem.

For at gøre en tekst mere personlig for kunden skal du tilføje flere detaljer, der er relaterbare og direkte rettet mod dem. Det behøver ikke at være kompliceret. Små detaljer, som at henvise til dem med fornavn, vil straks øge engagementet.

Brug segmenteringsdata.

Segmenteringsdata er den nøgleresultat i en effektiv SMS-kampagne. Når det anvendes korrekt, giver segmentering marketingfolk mulighed for at sende målrettede beskeder baseret på ting som placering, enhedstype, interesser og demografiske oplysninger, de allerede kender til deres kunder eller udsigterne.

Tilbyd værdi.

Dette er en af de vigtigste ting at huske, når du opsætter din SMS-marketingkampagne. Og det er din bedste konverteringsmulighed. Hvis du vil have det maksimale antal svar, så skal du give dem noget, de kan bruge eller vil have i bytte for deres oplysninger. Tænk over, hvad dine kunder er interesserede i, og giv dem nyttige oplysninger om disse emner.

Du kan inkludere links til spændende udfordringer, afstemninger, quizzer eller giveaways, der giver dig mulighed for at engagere dig direkte med dem. At skabe noget FOMO omkring dette - som at opfordre til belønninger for de første 100 respondenter - vil øge engagementet betydeligt og hjælpe med at drive trafik til din hjemmeside og endda din fysiske placering.

Desuden kan du sende kampagnekoder til produkter eller incitamenter til loyalitetsprogrammer, der giver dem mulighed for at dele gavekort og eksklusive tilbud med deres venner.

Hold det simpelt.

Kortfattethed er nøglen til SMS-marketing. Hold dine beskeder enkle og lette for kunden at forstå. Du vil have, at dine beskeder er klare og præcise, ved at bruge korte sætninger og velkendte, relaterbare ord.

Brug en samtaletone i dine beskeder. Hvis du marketerer til et yngre publikum, brug tekstforkortelser som UR, BRB osv., og hold tonen munter og venlig.

Gør det interessant.

Eksperimenter med at bruge forskellige skabeloner og formater. Prøv at bruge forskellige farver, skrifttyper eller endda billeder af mennesker, der bruger dine produkter i dine SMS-kampagner. Dette hjælper med at opbygge brandidentitet med hver ny besked og får dem til at føles mere personlige end en generisk, almindelig tekstskabelon.

Og glem ikke videoer! Dette medie er stadig mere populært på mobile enheder og modtages på en meget mere personlig måde af publikum. En personlig besked fra CEO'en eller noget brand-forstærkende UGC kan gøre underværker for konverteringen. Så lad være med at blive alt for opslugt af elementet 'ord', når det kommer til SMS-kampagner. Videoer tæller også.

Brug kreative CTA'er (calls-to-action).

Din CTA skal være relevant for beskeden, nem at forstå og nem at fuldføre. Tidsfølsomme tilbud fungerer ofte bedst, især når de er kombinere med 'eksklusive' tilbud til særlige kunder. At bede modtagerne om at svare med deres tanker bliver ofte underudnyttet, da folk er glade for at blive inkluderet i samtalen, hvis de føler, at deres stemme vil blive hørt.

Tidspunktet er alt.

Etikette betyder stadig noget, selvom smartphones i dag er en forlængelse af menneskekroppen. Bedste praksis for at sende SMS-kampagner inkluderer:

• Send ikke sms'er under middagen.
• Send ikke sms'er for tidligt om morgenen.
• Send ikke sms'er for sent om aftenen.

Følg vigtige metrikker.

Der er viden i dataene! Så du skal sørge for, at du følger vigtige metrikker. Dette betyder antal beskeder sendt, klikket, tilmeldinger eller afmeldinger og selvfølgelig, KONVERTERINGER.

Gør det nemt at tilmelde og afmelde.

At gøre det nemt for folk at tilmelde sig og afmelde sig fra din SMS-marketingkampagne er afgørende.

Når nogen tilmelder sig din SMS-liste, skal du lade dem vide, at de kan afmelde sig når som helst ved at sende ordet “STOP” til et angivet nummer.

Hvis nogen sender “STOP” eller afmelder sig fra din SMS-liste, skal du sørge for, at du fjerner dem med det samme. Hvis de efterlader deres telefonnummer hos dig, men ikke vælger at tilmelde sig eller afmelde sig fra nye kampagner, så send dem ikke flere beskeder, indtil de reagerer positivt (ved at tilmelde sig igen).

Respektable mærker spammer ikke.

Det handler ikke altid om det øjeblikkelige salg.

Ironisk, når man tænker på, at hele denne artikel er dedikeret til at skabe vindende (og konverterende) SMS-kampagner.

MEN … pleje kampagner fungerer ekstremt godt for SMS. Hver tekst, du sender, behøver ikke at være salgsorienteret; den kan simpelthen have til formål at forbinde med dit publikum.

En simpel, ‘hey! vi håber, din dag er lige så fantastisk som dig,’ eller anden inspirerende besked vil blive ekstremt godt modtaget - især hvis din målgruppe er millennials eller Gen Z.

Mærker, der viser ægte omsorg og bekymring for deres kundebase, skaber øjeblikkelig forbindelse.

Og den bedste del? Ingen andre gør virkelig dette. Så det er en nem måde at skille sig ud og skabe brandopbyggende bånd med dine kunder.

Når det implementeres med den rigtige strategi, er SMS-marketing en fantastisk måde at opbygge relationer med kunder og potentielle kunder og øge indtægterne.

Hvis du vil have flere oplysninger om, hvordan vi har implementeret vindende SMS-marketing kampagner og hvilke der fungerer bedst og hvorfor, må du gerne kontakte os i dag! Vi vil elske at hjælpe dig med at skabe din næste vindende kampagne.

______________________________________

Ryan Wood er grundlægger og Chief Strategist hos Woodmill Strategy. Teamet hos Woodmill Strategy, beliggende i Dallas-Fort Worth storbyområde i Texas, har administreret over 100.000.000 $ + i performanceannonceringskampagner og genereret hundredvis af millioner dollars i indtægter for både store og små virksomheder. De tilbyder en mangfoldighed af vækst- og skaleringsydelser til e-handelsvirksomheder og tilbyder gratis, uforpligtende konsultationer for at diskutere dine marketingmål og behov.