Amer og jeg diskuterer en nyere artikel om små og mellemstore virksomheder, der forsøger at skære omkostninger på grund af inflation.
Transkript fra video:
John: så der er mange artikler om SMB'er, der forsøger at skære i udgifterne, sænke deres omkostninger. Der er to sider af dette; den ene som virksomheden og så alle disse teknologiske og softwarevirksomheder, der skal håndtere frafaldet.
Amer: ja, jeg tror, der har været meget snak om, hvad der sker med inflationen, der skærer i forbrugernes forbrug, men ikke at det ikke er sket, men jeg synes, det bliver mere synligt, at virksomheder er meget mere bevidste, når det kommer til at investere i eller abonnere på produkter. Og det virker som om, at det virkelig er i år, siden Q1, og vi har også følt det som bureau. Beslutninger tager meget længere tid, men jeg tror, at gardinet eller sløret bliver hævet, og folk vil virkelig tage et skridt tilbage og sige, hvad er en nødvendighed for min virksomhed, og denne platform, som jeg betaler $500 om måneden for, er der noget billigere, selvom det ikke er så godt, som jeg kan skære i omkostningerne, eller kan jeg potentielt skifte til et regneark?
John: nej, jeg mener, jeg tror, virkeligheden er, at du nok burde gøre dette hele tiden, når du driver en virksomhed, men når tingene er gode, har du tendens til at sætte det på bagbrænderen, og du bliver lidt sløsagtig til tider muligvis i udgifterne. Du ved, vi gennemgår denne øvelse, hvor vi skifter et af de kreditkort, vi bruger, men den gode ting, og den reelle grund til, at en af de gode resultater af dette vil være vores tilbagevendende omkostninger – alle, så vi får alle til at flytte dem, hvem helst ejer dem. Så hvis det er marketing, så vil marketing flytte det til det kort, der er specifikt designet til marketing, og omvendt. Men det får os til at se på alle disse individuelle omkostninger, du ved, $20 om måneden for denne lille lille SaaS, som vi muligvis ikke engang bruger længere, fordi det koster $20 om måneden, og vi bemærker det ikke engang, vel? Og det lyder som om, at brugerne faktisk ser, hvad controlleren og regnskabet ser, så vi er sandsynligvis sløsagtige, og jeg tror, at vi vil kunne finde det. Det er måske ikke noget monumentalt, men det kunne være et par hundrede om måneden eller et par tusinde, og det giver mening, og du ved, vi betaler bare for det. Så jeg tror, at jo mindre virksomheden er, jo vigtigere er det, men det er noget, vi alle burde gøre, så det er en skam, at vi i en recession – er vi i en recession? Kan vi sige, at den økonomiske nedgang, vi står overfor, får os til at gøre det, men det er sundt, og noget vi alle burde gøre alligevel. Du burde ikke bruge spildomkostninger.
Amer: Jeg mener, når vi vokser, når nogen vokser, er den underbevidste reaktion på investeringer eller udgifter, hvad end du vil kalde dem, at hey, jeg har tilsluttet alle disse teknologiske løsninger, og de hjælper mig med at vokse, fordi forbrugernes forbrug faktisk driver det. Jeg siger ikke, at det ikke har noget med teknologi at gøre; teknologi har bestemte påvirkninger, men vi sidder ikke ned og analyserer, ligesom, hey, hvis jeg bruger sådan og sådan CRM eller sådan og sådan e-mail marketingværktøj, hvad er den løft, de giver mig? Fordi alt samlet set giver dig et løft, og du føler dig godt tilpas med det. Når jeg tror, vi rammer et plateau i væksten, eller en nedgang, så bliver det næsten til, at jeg skal mikroseparere hver enkelt løsning eller platform, jeg bruger, og analysere, hvad det faktisk gør for mig. Har dette bidraget til min vækst? Var det camouflage for din succes af andre platforme? Og så til dit punkt, og jeg mener, at vi ikke gør det. Vi burde gøre det kvartalsvist eller halvårligt; det afhænger af virksomheden og deres forbrug, men jeg tror, at når du er komfortabel med den vækst, og du antager, at hey, underbevidst har jeg sammenstillet en teknologisk stak, der er en drivkraft for dette og gør det godt for mig, og når det rammer en væg, og det knækker, så er det som: hvad hvor er det bare skruer løse?
John: ja, så du ved, jeg havde et øjeblik i sidste uge, hvor jeg talte med en meget, meget god ven af mig, du kender ham, du er venner med ham også, og vi talte om nogle bedste praksisser. Jeg sagde: hey, du ved, vi taler i denne Slack her, hvorfor forbinder jeg dig ikke bare med Slack, og så kan du være i vores Slack, og vi kan være i din Slack, og så kan vi bringe teammedlemmer ind og bare få det hele igennem, og jeg sendte Slack-anmodningen. Jeg sagde: hey, vil du gøre dette? Han sagde: ja, send det, og han sagde: åh, det er den betalte Slack, jeg har ikke den betalte Slack. Og det her, mener jeg, er en stor virksomhed, du ved, relativt stor, ikke? De laver, jeg tror, de laver otte cifre i årlig indkomst, hvis ikke tæt på, så en anstændig størrelse virksomhed, og de bruger gratis Slack. Og så begyndte jeg at tænke, jamen vi betaler et par hundrede om måneden for vores Slack. Har vi brug for betalt Slack?
Amer: jeg.
John: ja, jeg mener, jeg tror, at jeg gør, men så begynder jeg at tænke over det: gør jeg virkelig det? Kunne jeg klare mig uden det? Jeg tror, jeg måske kan nu; det har nogle pæne, der er nogle klokker og fløjter i Slack Connect, og ikke at miste din chat-historik. Der er bestemt nogle fordele, som jeg bruger regelmæssigt hver dag. Jeg kan ikke fortælle dig, hvor ofte jeg hopper ind i Slack, og jeg trykker på Ctrl F og søger efter noget, der var i, og det kan være et år eller to år siden. Det er ikke, jeg ved ikke, om det er en nødvendighed, det er rart at have. Jeg ved ikke, om det er et behov, at have.
Amer: så den interessante del er, at det faktisk skete de sidste par uger, og jeg var bare tilfældigt i nogens butik. Jeg så et par Shopify-apps, der havde ligesom ubegrænsede planer i og for sig; de kunne være blevet grandfathered eller hvad som helst, de fjernede dem, og de sagde, hey, du skal vælge en af de betalte planer. Så træder vi nu ind i denne økonomi, hvad enten det er Slack eller en anden platform, hvor de vil sige; hey, hvis du vil bruge Slack, skal du betale. Og jeg antager, at jeg ikke siger, at Slack vil gøre det, eller Microsoft Teams, hvem der nu har disse freemium-modeller, men jeg tror, der vil være mange diskussioner i møder for disse SaaS-løsninger, når folk begynder at afmelde sig, er det okay, hvis vi ikke kan holde folk, og der er ikke retention, så hvordan tager vi disse hundrede tusind brugere og konverterer dem til en betalt plan? Det behøver ikke at være den premium PID-plan, men 100 dollars om måneden er bedre end nul dollars om måneden.
John: nej, du har ret, så det er den anden side af denne ligning. Så du har disse virksomheder, der forsøger at skære i omkostningerne, og så påvirker det indirekte gennem churn den anden side, hvor deres indtægter pludselig går, og de skal bygge bro over indtægterne, så de mennesker, der er tilbage, eller folk, der måske ikke har betalt, forsøger de at få indtægter fra. Det er en mærkelig gyngestol.
Amer: Jeg tror, der vil være det rum, hvor jeg ikke ved, om du kan huske, jeg vil sandsynligvis scrolle op i mit tidsforløb, men jeg mener, det er som 10-15 år siden, og det er stadig lidt anvendeligt, men på et tidspunkt var der bare, som vi brugte disse diagrammer, tror jeg, vi gør dem for AI nu, men før vi gjorde dem for markedsføring, hvor det var som et cirkulært diagram, og for hver sådan undersegment af markedsføring havde det ligesom 20 til 30 til 40 virksomheder, som du kunne vælge fra, der konkurrerede inden for det rum. Og selvfølgelig havde nogle crossover, og hvad der skete på et tidspunkt var der enten exitering af disse virksomheder, fusioner, opkøb, hvad end du vil kalde det, og støjen blev drastisk reduceret, og de mennesker, eller virksomheder, der virkelig udmærkede sig, triumphed over alle udfordrerne eller hvad end tilfældet er. Jeg tror, vi har talt et par gange om eksemplet, som du ved, jeg husker Constant Contact, der er gruppen MailChimp, Parot Maretto, jeg kan ikke huske sidste gang nogen nævnte Parot eller Maretto, eller du har Bronto, der var stor på et tidspunkt, du ved, de er ikke længere omkring. Så jeg tror, hvad der nu kommer til at ske, er, at der kommer til at være en kæmpe injektion eller i det mindste en opblomstring af mindre løsninger, der tilbyder de samme eller lignende produkter til en lavere pris.
John: ja, jeg mener, du ved, vi har talt meget om Klaviyo. Det bliver præcis det, disse større virksomheder vil have disse rebeller, der kommer ind og prøver at forstyrre dem, og du ved, du ser på, hvordan MailChimp var denne store fyr; Klaviyo gjorde det mod dem, men det er meget cyklisk. Hvis Klaviyo ikke passer på, så vil nogen gøre det mod dem, men det er sådan for alle de store spillere.
Amer: og det gælder for alt. Jeg bryder mig ikke om, hvis det er
John: det gælder for Prella og BattlBox.
Amer: ja, 100%
John: 100%, hvis nogen, hvis nogen kommer ind, hvis vi bliver for komfortable, og vi begynder eller stopper med at levere den værdi og støtte og oplevelse, som vores kunder fortjener, så vil nogen forstyrre os. Nogen bør forstyrre os, hvis vi begynder at agere på den måde.
Amer: det er sjovt, jeg var til Shopify Enterprise Summit, og jeg talte med nogle flere etablerede større bureauer, folk der har været i økosystemet på en eller anden måde i lang tid. Nogle mennesker sagde: åh, alle disse nye fyre kommer ind, de undergraver os, de gør disse ting og disse tjenester, og mit svar var godt, og de var ligesom, hvad mener du godt? Jeg sagde: den eneste måde, du forbliver ung og innovativ er, hvis du hænger ud med unge og innovative.
John: gør dig bedre.
Amer: det gør, og vi har brug for det, og jeg elsker
John: og hvis du ikke, og hvis du ikke tilpasser dig, dør du.
Amer: 100%, og det gælder for alt i livet, det gælder for sport, det gælder for politik, det gælder for forretning, det gælder for teknologi, du nævner det, du skal involvere dig, og der er mange samtaler, og jeg talte med et par udviklere, og de sagde, de mener, at AI vil tage et kæmpe skridt, men deres ting var sådan: åh, jeg vil ikke springe ind i det; gør det gerne, det er dit valg, men du ved, teksten er på væggen, hvis du ikke tilpasser dig, så vil du blive udfaset, og jeg siger ikke, at du vil være uden arbejde eller uden job, men dine muligheder bliver meget mere begrænsede.
John: ja, så så så sandt.