I dette afsnit af The DTC Insider podcast interviewer Brian Roisentul John Roman, CEO for BattlBox.
Vi diskuterede:
👉 Hvordan de har bygget deres fantastiske fællesskab
👉 Måder at udnytte et fællesskab
👉 En grundig gennemgang af deres indholdsproduktionsproces
👉 Deres strategi for TikTok-butikker
👉 De enkle, men effektive manuelle handlinger, der adskiller dem fra andre
Transkription fra video:
0:00 Hej, velkommen til endnu et afsnit. I dag skal jeg interviewe John Roman, en iværksætter, investor, og i øjeblikket
0:07 fungerer som CEO for BattlBox. Det er en fantastisk virksomhed, og han vil fortælle dig
0:12 mere om det om et øjeblik. Før han sprang ind i e-handel og investering, havde han en
0:17 succesfuld karriere med at bygge B2B-salgsteams i softwarebranchen for flere
0:22 virksomheder. Hvor sejt er det? Jeg var også i softwarebranchen i mange år, så dette vil være et fantastisk interview.
0:30 Meget handlingsorienteret, så hvis du lytter til dette eller ser dette, så tag en pen og papir eller din bærbare computer og begynd at skrive
0:37 ned, fordi det vil være fuld af uh lærdomme. Ingen pres, John, for resten.
0:43 Det er en fornøjelse at have dig her. John, hvordan har du det? Jeg har det godt, Brian, tak fordi du har mig. Jeg ser frem til
0:49 at være her. Det er godt, ja. Så off the record sagde jeg, at jeg for nylig så dig give meget værdi i en samtale været af Jordan West, så
1:01 Jordan, tak for det, fordi jeg lærte meget fra John takket være dig. Så
1:07 jeg håber, at publikum kan få uh i det mindste den værdi i denne
1:12 samtale. Men før vi gør det, hvorfor fortæller du dem ikke mere om dig selv og BattlBox? Selvfølgelig. BattlBox er en
1:20 outdoor- og eventyrmærke, så tænk på alt, der handler om udendørs, fra camping og vandreture
1:26 til overlevelsesudstyr. Hvis det har at gøre med outsidere og overlevelse, kan det
1:31 komme i en BattlBox. Så størstedelen af vores forretning, størstedelen af indtægterne kommer gennem
1:39 et månedligt medlemskab, så det er en traditionel abonnementsboks med udstyr indeni, som vi skaffer og
1:45 med det følger også medlemskabet, som
1:52 giver eksklusiv adgang til vores fællesskab, eksklusiv adgang til
1:59 BattlVault, hvor vi har yderligere værdifulde tjenester, og det er det.
2:04 Det er meget ligetil. Det er en lidt anderledes tilgang til hvordan
2:12 vi kom her. Så vi har altid ledet med to søjler, og det er indhold och fællesskab.
2:18 Så vi har altid fokuseret på at putte kvalitetsindhold og opbygge fællesskab, og det er vores, hvis du vil, "hemmelige krydderi".
2:25 Hvis du ser på så ved vi ikke, at vi ikke ser os selv i abonnementsboks-branchen, men i virkeligheden er vi
2:33 en abonnementsboks, selvom vi ser det som meget mere end det. Men du ser på i den niche i Ecom
2:40 i de seneste par år, som normaliseringen er sket, og mange af
2:47 mærker er nede 20 30 40 50 % og mange er gået konkurs. Det har været en udfordrende niche,
2:52 men det er ikke sket for os. Vi har fortsat med at vokse, og hvis vi skulle
2:59 tilskrive det til noget med sikkerhed, er det kundeoplevelsen og fokuset på at bygge fællesskab og
3:07 skyde indhold amazing. Så i et par sætninger nævnte du netop mange ting, som
3:12 mange mærker ikke gjorde, og jeg vil gerne spørge dig om hver af dem om et øjeblik, men før jeg gør det, ville jeg gerne
3:13 spørge dig. Du sagde også, at mange mærker lukker deres døre. Hvad
3:18 ser du som hovedårsagen til deres kamp lige nu? Er det rentabilitet? Burde de gøre mere end de gør nu, fordi det ikke er 2020 længere? Hvad tænker du?
3:23 Ja, jeg mener, jeg tror, det er nogle af de samme ting for
3:37 alle, så du ved, som vi så med teknologi- og SAS-virksomhederne, da de så, at der var en stigning under pandemien
3:42 Så alle skalerede - E-commerce Brands, direkte til forbruger-mærker forsøgte også at skalere, og
3:56 uanset om det er likviditetsproblemer, fordi de har købt for meget lager, eller om det er
4:03 iOS-verdenen, hvor kundeopkøb er for dyrt, eller de er nået til det punkt,
4:09 med succes under pandemien, som bare ikke var realistisk. Ja, der var mange produkter og virksomheder, der blæste op under pandemien, og nogle
4:24 havde ikke nødvendigvis behov for produkter. I dagens verden er der
4:30 produktmarked passer, men når du er låst inde i dit hus, og du ikke kan forlade, og du vil bruge penge online
4:36 ikke, og så, du fremskynder til i dag, og du ved ikke, om
4:41 vi har lov til at sige, at vi er i en global recession, men det er bestemt en, en økonomisk
4:50 situation. Forbrugerforbruget er faldet betydeligt, og det er ikke godt.
4:56 Du ser bare på behov, ønsker, skala, og hvis du er på siden af ønsker, så er det svært.
5:02 Der er bestykning, at mange virksomheder kæmper for og kæmper mod.
5:08 Jeg tror, det er en kombination af alle de ting. Og du vet, metoderne i verden gør det ikke lettere med
5:14 stigende omkostninger til CPM'er og CPC'er. Hvad kan mærker gøre ved de 5:22 stigende omkostninger? Ja, så er der mange forskellige
5:27 måder, du kan tackle det. Du kan arbejde på dine egne marginer og få dem til at give økonomisk mening,
5:33 du kan gøre, hvad vi gør, som er lettere sagt end gjort, og det tager år at udføre. Meget ligesom,
5:38 SEO-spillet, hvor du bygger for i morgen og de kommende år.
5:45 Det er, hvad vi gjorde med indhold, så vi skyder 5:52 indhold på alle de største kanaler, og det er nogle gange endda unikt for den 5:57 kanal, og hvad vi laver, uselv, vi sælger ikke, vi viser bare,
6:03 hvad vi elsker, som er 6:11 outdoor og overlevelsesudstyr, så det er bare os, der er ægte, og forklare. Hvad skaber det,
6:18 som ikke virker intuitivt, når man tænker på traditionel e-commerce, hvor du bekymrer dig om at få den person til stedet
6:25 og konvertere dem med det samme fra at se annoncer.
'6:31 Det er en meget anderledes tilgang.
6:37 50 % af vores nuværende medlemmer har vist os i mere end seks måneder. Så det er bare meget 6:44 En anden leg. Hvordan ved du det? Er det gennem en postp-købsundersøgelse? 6:51 Postp-købsundersøgelse. Og så, ved du, har vi også noget 6:58 tilskrivningssoftware også, der fortæller en lignende historie og viser os alle de dusinvis 7:04 af kontaktpunkter, der sker i den rejse. Ja. 7:10 Jeg spørger dig med vilje, fordi mange lyttere eller seere og folk, der 7:17 arbejder med, de bare ikke kender meget af disse 7:24 ting, da du begyndte at tale. Efter du sagde hej, droppede du meget værdi uden at mærke det, 7:31 sikkert fordi du er vant til at tale om det. 7:45 At bringe nogen ind til at bidrage til det velkendte kunne også hjælpe
7:57 og hjælpe dem, med det udfordringer, de står overfor
Giraldini
=>