Vil du se videoen:
Her er et kig på, hvad du vil lære:
- John Roman deler indsigt om fastholdelse og reduktion af bortfald for ecommerce brands
- Hvordan John byggede og solgte Battlbox, og derefter genkøbte det
- Vigtigheden af erhvervelse på det nuværende marked
- Opbygning af brandloyalitet gennem fælles engagement
- Værdien af personlig kundekontakt
- Mentorer, der har påvirket Johns iværksætterrejse
- John fremhæver nødvendigheden af at give tilbage til de nuværende
I denne episode…
Når det kommer til at vokse din forretning, er der ingen tvivl om, at tiltrækning og fastholdelse af kunder er en topprioritet. Men dette er lettere sagt end gjort i dagens stærkt konkurrenceprægede ecommerce landskab. Som din virksomhed bliver mere etableret, bliver kundetiltrækning og fastholdelse endnu mere skræmmende. Hvordan sikrer du kundernes loyalitet, når så mange leverandører kæmper om deres opmærksomhed?
For DTC direktør John Roman er opbygning af et blomstrende fællesskab nøglen til køberfastholdelse. Dette indebærer at fokusere på at levere ekstraordinær værdi og tilbyde en overlegen oplevelse, der ikke kun får dine kunder til at vende tilbage, men også konverterer dem til brandtilhængere, der viser og promoverer dine produkter. John dykker ned i de udfordringer, der er forbundet med erhvervelse i det post-pandemiske landskab, og udforsker de dokumenterede vækststrategier, han har anvendt til at skalere BattlBox. Han kaster lys over opbygning af brandloyalitet gennem indhold og fælles engagement og forklarer effektiviteten af konkurrencer og andre eksklusive giveaways til at forbinde med kunderne og opbygge tillid. John adresserer også det vigtige spørgsmål om, hvorvidt brands bør prioritere at erhverve nye kunder frem for at glæde eksisterende, og deler casestudier fra sin virksomheds personlige outreach-strategi, der resulterede i hundredtusindvis af dollars i ekstra indtægter.
I denne episode af Minds of Ecommerce Podcast, vært Raphael Paulin-Daigle interviewer John Roman, CEO for BattlBox Group, for at udforske strategier for fastholdelse og reduktion af bortfald for ecommerce brands. John giver indsigt i udfordringer ved kundeerhvervelse for abonnementsbaserede virksomheder, belyser strategien bag BattlBox’s taktikker til fælles engagement og understreger vigtigheden af, at iværksættere lærer af deres tab og fejltagelser.
Ressourcer nævnt i denne episode:
- Raphael Paulin-Daigle på LinkedIn | X
- SplitBase
- John Romans LinkedIn | X | Blog
- BattlBox
- “Hvordan branche-specifikke landingpages øger konverteringsraterne” med Riley Stricklin på Minds of Ecommerce Podcast
- “Hvordan man skalerer et DTC brand med freelancere” med Chris Meade på Minds of Ecommerce Podcast
Episode Transkript
Raphael Paulin-Daigle 0:06
Velkommen til Minds of Ecommerce Podcast, hvor du vil lære en vigtig strategi, der har fået førende ecommerce virksomheder til at vokse eksponentielt. Vi skærer ind til benet og holder os til kernen i en 15-minutters episode, hvor grundlæggere og ledere fører os gennem en dybdegående analyse af en strategi, så du kan lære og øge dine online salg. I den seneste episode hørte du fra Riley Strickland fra Loom Cube, der delte, hvordan direkte forbrugerbrands kan skalere med landingpages. I dag i episode nummer 34. Gør dig klar. John Roman er CEO for BattlBox Group, en ecommerce abonnementsportefølje på 30 millioner dollars. Vi skal diskutere strategier for fastholdelse og reduktion af bortfald for ecommerce brands. Jeg er din vært, Raphael Paulin-Daigle, og jeg er grundlægger af SplitBase. Dette er Minds of Ecommerce. Nu bliver denne episode i dag præsenteret af, ja, SplitBase. Hos SplitBase hjælper vi direkte forbrugerbrands som Dr. Squatch, Hyper Ice og Amica med at designe, bygge og administrere landingpages og oplevelser på stedet, der konverterer. Vores optimeringsprogrammer pinpoint præcis hvor din butik taber penge, og så hjælper vi dig med at få det løst. Resultatet er øget konvertering, AOV og selvfølgelig forbedret marketingeffektivitet med vores team af specialister i konverteringsoptimering, performance marketingsfolk og konverteringsfokuserede designere. Vi har din ryg, når det kommer til test og optimering. Anmod om et forslag på splitbase.com i dag for at lære, hvordan vi kan hjælpe dig med at få det meste ud af dit marketingforbrug. Okay, John, velkommen til showet.
John Roman 1:42
Tak. Tak fordi jeg måtte være her. Jeg er begejstret for at være her.
Raphael Paulin-Daigle 1:44
Ja, mange tak fordi du er her. Jeg er virkelig, virkelig begejstret for at dykke ned i alt, hvad du har at dele, når det kommer til fastholdelse og abonnement, fordi du har drevet og faktisk stadig driver flere virksomheder inden for det område. Så måske bare ligesom, du ved, før vi går i gang, som du ved, handler denne podcast om at gå dybt ned i markedsføringsstrategier. Så vores lyttere kan få mest muligt ud af værdien med det samme. Men bare for at give folk lidt kontekst for, hvor længe du har arbejdet på BattlBox gruppen? Og du fortalte mig lige før vi begyndte at optage, at du solgte det og så købte det tilbage? Så måske lad os give lidt mere kontekst. Ja. Så
John Roman 2:23
vi startede BattlBox i februar 2015. Oprindeligt var det bare BattlBox. Og så som tiden gik, lancerede vi yderligere brands. Og så i 2019 gik vi ind i erhvervelsesmodus og købte et par andre brands, primært ecommerce abonnerede. Og ja, fokuserede altid på indhold og fællesskab. Og ikke bare den aggressive salgsprede, som du ser mange ecommerce brands gøre. Og så var sandsynligvis kulminationen af indholdsprojektet vores Netflix TV show, som var i 2020. Og kort tid efter det tænkte vi, hey, skal vi sælge, måske er det tid til at sælge, fandt et firma fra Toronto, der erhvervede os i 2021. De købte kun to af vores brands BattlBox og carnivore club, som carnivore club er en månedlig levering af charcuterie, håndværkskødd på mærket. Og så skal man bemærke, at det ikke var deres egen skyld. Øhm, alle ved, at markederne var hårde de sidste par år. Og det skabte en mulighed, hvor vi ikke købte carnivore club tilbage, som var et firma, vi havde erhvervet i 2019, hvilket var perfekt timing at købe en kødabonnements lige før pandemien. Men vi købte BattlBox tilbage, og vi har det igen. Så det har været en sjov, sjov rutsjebanetur. Sødt,
Raphael Paulin-Daigle 3:58
spændende ting. Nu har du åbenlyst meget erfaring inden for abonnementsområdet. Så hvad jeg gerne vil have ud af vores samtale i dag er virkelig, hvad er nogle af de ting, du har fundet til at fungere på tværs af dine brands, når det handler om abonnement? Så jeg mener, jeg vil bare spørge dig dette, hvis der er tre ting, du har lært gennem årene siden 2015, der har haft den største indflydelse på at øge abonnementer, eller, du ved, fastholdelse, ikke? Hvad ville de ting være? Er der noget, du mener, du kan dele? Så
John Roman 4:32
så den første handler ikke nødvendigvis om fastholdelse, det handler bare om erhvervelse, ikke? Så, øhm, jeg tror, at alle, der arbejder direkte til forbruger, godt ved, at det kun er blevet sværere og sværere over tid at erhverve kunder. Du ved, jeg ser tilbage på 2015 2016, hvor vi i gennemsnit erhvervede kunder for BattlBox for fem til seks dollars. Nå, du ved, de tider er for længst forbi. Så, du ved, det er let at se tilbage i bagklogskabens lys, men at vide hvad jeg ved nu, så ville jeg have maksimalt beløbet på hvert kreditkort, enhver dollar jeg kunne have lånt for at erhverve en kunde for det, fordi det er selvfølgelig meget højere nu. Og jeg tror, at med alle post iOS udfordringerne og alle de andre, du ved, Google gør det samme, men det er så meget sværere at erhverve kunder. Så jeg tror, at det største råd er, hvornår som helst du har en form for kampagne eller ting, du laver, som bare skal skaleres, gas det. Find, find logistikken senere, for du kan spilde dine muligheder, hvis du finder noget, der fungerer, og det kunne være, du ved, hvis vi taler måske Facebook annoncer, eller hvis du netop finder, at, øhm, du ved, I finder en fantastisk uge til webstedet og A/B teste, hvor I finder en lås op, så skal du bare gå. Og du kan ikke sige, åh, bare skaler, du kan finde ud af det. Og du kan være ærlig og gennemsigtig over for dine kunder. Og som, hey, der er desværre en forsinkelse, mens vi venter på produktet, ligesom få salget, når du kan, fordi de er så svære at få. Og
Raphael Paulin-Daigle 6:09
John, måske går jeg på et sidespor her, men fordi du taler om erhvervelse, en af de ting, som jeg har fundet ud af, er, at mange abonnementsbrands har svært ved at overbevise folk om at tilmelde sig en abonnementsordning med det samme. Folk har den frygt for at komme ind i et abonnement. Er der noget, I har fundet, der plejer at hjælpe folk med at tage det første spring i at abonnere, selvom de ikke rigtig har prøvet produkterne først?
John Roman 6:41
Sikkert. Så det er et godt punkt, ikke? Og jeg tror, at med de økonomiske udfordringer, vi har set over det sidste år og halvandet, er det noget, det har gjort det mere til en svær beslutning, ikke? Folk er lidt mere bevidste om deres forbrugsudgifter. For os har vi set, og dette er vokset, det var ikke så langt ude tidligere, men lige nu har 35% af vores nye kunder, der tilmelder sig et abonnement, de har kendt os i seks måneder eller mere. Det er en lang beslutningsproces. Øhm, så hvad vi har fundet ud af virker, er simpelthen at doble ned på vores indhold, og bare gøre det meget blødt, du ved, du ser på alle vores indlæg på tværs af alt, du ved, Instagram og YouTube og Facebook og TikTok, vi sælger ikke hårdt, vi prøver ikke at, vi er bare uddannende og viser, hvad vi gør, og virkelig fokusere på det, fordi det er top of funnel, selvom virkeligheden er, og især med den økonomiske usikkerhed på behov-ønsker skalaen, du ved, desværre, hvor vi er, vi kan argumentere for, at vi er i behovskategorien, hvor vi er ret langt hen til ønsket, ikke? Forbrugerne, i det mindste i Nordamerika, lægger virkelig vægt og fokus på at ville forbinde med de brands, de bruger deres forbrugsindkomst på, og føle en form for forbindelse, hvad enten det er skaberen, grundlæggeren, der taler, du ved, i dit tilfælde, du laver disse podcasts, ikke, ligesom, du humaniserer. Og det er det samme på den direkte til forbruger side, så folk vil gerne forbinde og tilbyde det fællesskab, fællesskabsstykket og indholdsstykket og vise, at vi er mennesker, vi er rigtige, tror jeg går langt. Og
Raphael Paulin-Daigle 8:37
fantastisk. Hvad er nogle måder, I gør det på som brand? Sikkert.
John Roman 8:41
Så, du ved, en af de største måder, vi har en gruppe for medlemmer kun på Facebook, og vi kunne argumentere for, at det er bedste praksis at være på Facebook for dette? Jeg ved det ikke, tidligere var vi på et tilpasset, som Reddit-stil forum. Men det havde bare ikke den teknologi, som Facebook har, ikke? Facebook hjælper virkelig os med at strømline det hele, og jeg ved ikke, hvor vi altid har gruppen på Facebook, jeg er ikke sikker på, at der er andre muligheder derude, men at have det fællesskab, så du skal være en aktiv medlem for at være med. Og du vil have, at du i en given uge kan have otte eller ti BattlBox medarbejdere i gruppen chatte, poste engagerende og virkelig visefællesskabsstykket. Vi vil lave eksklusive giveaways, konkurrencer, live videoer derinde. Bare tilføje fællesskabsstykket, tror jeg er en af de intangibles, der bringer meget værdi. Vi laver også større giveaways. Så lige nu laver vi en giveaway på 100.000 dollars til vores kunder, hvor det er en ny Jeep, noget kontanter og en tur til Afrika. Så jeg synes, det er uden for boksen. Ting som det, du ved, sidste år lavede vi en, vi puttede fem tilfældige guld billetter i kasserne. Og de fem mennesker, vi fløj til Texas, mødte dem der, hængte ud med dem, så satte vi dem alle i en faktisk verdenskrig to tank, og de skød på disse tanke mod et mål. Og nej, desværre ramte ingen målet. Men håbet var, at nogen ville ramme målet, og vi ville give dem 100.000 dollars. Så bare uden for boksen ting for virkelig at forbinde med dine kunder, som det? Ja, ved første øjekast tænker du, wow, dette er overdrevent eller dette giver ikke mening. Det giver mening. ROI'en er der, fastholdelsen er der. Folk føler forbindelsen til mærket, og de vil gerne være en del af det.
Raphael Paulin-Daigle 10:44
Jeg elsker, at du deler det, fordi jeg ikke engang tænkte på, at vi skulle tale om giveaways eller noget endnu. Men du ved, jeg tror, at brands tænker, åh, lad os lave en giveaway af et produktkasse, ikke? Som en gratis måned, og så tager du bare dette
John Roman 10:58
til lad os komme uden for boksen. Lige præcis. Men
Raphael Paulin-Daigle 11:02
det kan være meget spænding, ikke? Det har mere værdi end bare at få folk til at blive begejstrede, mere værdi end bare en almindelig giveaway.
John Roman 11:11
Ja. Og folk, folk, du ved, og så meget som den jackpot på 100.000 dollars, jeg lige har talt om, vi bruger faktisk det, vi gav det, vi indgik alle vores eksisterende kunder. Og vi bruger det som et nyt salgsværktøj for nye. Men du ser på tankbegivenheden, guld billetbegivenheden. Vi annoncerede det dagen efter vores fornyelse fandt sted. Så det var krystalklart, dette var ikke et salgsværktøj. Fordi hvis du ikke var kunde, og du så det, deltager du ikke, det var kun for vores kunder, og det synes at være lille og næsten modproduktivt. Som hvorfor ville du ikke tilbyde det til nye kunder for at få nye? Men ved ikke at gøre det, og ved at gøre det meget tydeligt, efter fornyelsen, hey, du lige har fået indgået dette, så er det klart, hvad vi gør, ikke? Vi giver tilbage til vores kunder, vi bruger det ikke til, jeg vil ikke sige ondartede grunde, men vi bruger det ikke til vores fordel, vi giver virkelig til vores kunder, det bliver en kerne del af din fastholdelsesstrategi i sidste ende.
John Roman 12:09
Nu er der okay. Vi laver også selvfølgelig traditionel blokering og tackling og bedste praksis, når det kommer til fastholdelse.
Raphael Paulin-Daigle 12:16
Så lad os tale mere om dem. Fordi åbenlyst har du så meget erfaring. Nu er det, vi talte om, lidt uden for boksen helt sikkert. Jeg elsker, det. Hvad er nogle af de ting, der måske ikke? Ja, lidt mere i boksen, men som nogle mennesker måske ikke tænker på, nogle ting er nogle gange åbenlyse, men alligevel ikke? Ja, åbenlyse.
John Roman 12:36
Så. Så, du ved, vi har arbejdet på fastholdelse og reduktion af bortfald før, den blev cool, ikke? Nu har det været sådan et buzzword de sidste par år, fordi alle kæmper med erhvervelse. Men vi var, du ved, ser på det, du ved, før pandemien, det var et hot button for os. Så jeg prøver at tænke på nogle af de bedste ting, vi har gjort. Så der er, øhm, du ved, hvis du har et abonnement, uanset hvilken platform du bruger, er der en form for dataanalyse, hvor du vil se, hvordan livsforløbet ser ud for kohorten, og hvor mange du fastholder hver måned, når de falder fra. Så for os med BattlBox, specifikt, så og vi gjorde dette for alle vores brands, så vi så, at du, hvis du ser på denne vandfald, så så vi mellem den tredje og fjerde fornyelse, der var der lille grafer gik ikke så glat som vi kunne forvente, der var større bortfald, efter den tredje fornyelse før den fjerde, før den fjerde boks. Og vi sagde, okay, mere mennesker forlader end vi forventede i denne vindue. Så hvad kan vi gøre? Vi har testet alle mulige ting fra at sende dem en lille gave i posten, øhm, bare nogle kommunikationer, hvad enten det er en SMS, en email, eller en app push. Men det vi fandt ud af, der virkede bedst, og vi gør stadig dette, er, før den fjerde fornyelse sender vi dem en email, og det er ren overraskelse og glæde. Det er bare at takke dem for at være kunde, hvor glade vi er for at have dem. Og mere vigtigt, så giver vi dem en rabat på deres næste fornyelse, deres næste boks, de skal ikke gøre noget, vi lader dem bare vide, de forventede at betale 170 på denne fornyelse om et par dage, vi lader dem bare vide, at den næste fornyelse faktisk vil være 150. Og det er denne lille ting, der ikke virker som meget, men det er meget, ikke? For det er ren overraskelse og glæde. Det var ikke forventet. Det får kunden til at forstå. Wow, disse mennesker bekymrer sig faktisk om mig. Det er en varm og fuzzy følelse, du ved, når du tænker på, du ved, nogen lytter til dette, du tænker på hver gang, nogen bliver overrasket og glade. Det, og det er sådan en god følelse. Og det var, at vi så, at denne lille automatisering af email fuldstændig normaliserede vandfaldets bortfaldslinje.
Raphael Paulin-Daigle 15:12
Fantastisk. Og hvis de 25 dollars er den ene ting, der holder folk i yderligere 3456 måneder, ikke? Totalt værd det. Ja,
John Roman 15:21
det betaler straks, giver dividender. Og det er, du ved, ved abonnementer, spare disse kunder. Og hvis du sparer, hvad det end er, et par dusin eller et par hundrede eller 1000, men selv et par dusin, og de bliver længere om din point, der er ekstra måneder, det nummer begynder at blive et stort nummer, det er hurtigt hundrede dollars hurtigt tusinder af dollars. Og så ti tusinde og hundrede tusinde. Det er, det er vildt, hvor hurtigt det tilføjer op.
Raphael Paulin-Daigle 15:47
Fantastisk. Åbenbart har I prøvet mange ting, og ikke alt fungerer. Du har lige talt om et par ting, der fungerer rigtig godt, men hvad er nogle af de ting, du har prøvet, der virkelig ikke fungerede eller ikke flyttede nålen? Og ja,
John Roman 15:59
så så har jeg faktisk en, der arbejder nu. Vi fejlede det. Så meget. Så sandsynligvis i et år, år og en halv, som vi ville have det til at fungere, og vi kunne bare ikke finde ud af det. Og vi blev bare ved med at ramme vores hoveder mod væggen. Og vi har endelig løst det. Men det var en rejse. Og det er, det er let at implementere. Det har en bruger på telefonen, der ringer til kunderne, så vi kalder det en vinder professionel. Og vi testede hele gambitten af tidsperioder, vores teori var, at vi hvis vi kunne ringe til nogen inden for de første 14 dage efter at have annulleret, ville vi måske bedre kunne forstå, hvorfor de forlod og præsentere en løsning for at bringe dem tilbage. I virkeligheden var det ikke tilfældet. Så vi gjorde en masse test fra, hvad tilbuddet var til hvornår vi ringede. Og vi fandt ud af, at det søde punkt var at ringe til vores bortfaldne kunder mellem 90 og 120 dage efter, at de forlod os. Vores teori var, friske, første 14 dage. Og så prøvede vi endda posten år, og den 90 til 120 dages mærke, i det mindste for os. Og det kan være forskelligt for brands, men jeg garanterer, der er det søde punkt. Det var nok tid, der var gået, hvor de stadig huskede abonnementet, men det var ikke såret helet for den grund, de forlod. Og at have en samtale med dem. Telefonopkaldet er positioneret som et kundeserviceopkald i samtalen starter virkelig oprigtigt med at forstå, hvorfor de forlod i første omgang. Og du ved, baseret på hvad de siger, prøver vi at præsentere en løsning for at overvinde grunden til, at de forlod.
Raphael Paulin-Daigle 17:49
kundernes indsigter plus en høj chance for at vinde dem tilbage. Ja,
John Roman 17:54
det er en win-win, fordi det gør os bedre til at vide, hvorfor de forlader. Og hvis vi kan, beholder vi dem. Det er en win-win. Totalt.
Raphael Paulin-Daigle 18:02
Og hvem laver dette opkald? Er det en fuldtidsstilling, der så
John Roman 18:06
er det. Det er nu en fuldtidsstilling. Vi startede med deltid, da vi prøvede og konsekvent fejlede i at have disse samtaler. Men når vi først fandt ud af, hvordan vi håndterede det og forstod volumenen og hvordan det skal skaleres, blev det straks en fuldtidsstilling.
Raphael Paulin-Daigle 18:31
Jeg tror, at mange brands tænker på Winback-kampagner som en email. Men I gik helt den modsatte vej. Og hvad jeg finder interessant er, at det nu fungerer, men det tog et helt år at få det til at fungere. Og jeg tror, at de fleste brands ville have givet op. Det er bare ikke en pasform. Så lad mig spørge dig dette, hvorfor gav du ikke op?
John Roman 18:53
Grunden til, at vi ikke gav op, var, at jeg havde talt med et par brands, der begge var dybt succesfulde i det. Og, du ved, sammenligner noter og tale med dem. Og så prøv dette prøv det. Og virkeligheden er, at det ikke er en one-size-fits-all, ikke? De var en af de brands, der ringede i de første 14 dage. Og de havde testet andre ting. Okay, men jeg antager, at de har. Og 14-dagens sub fungerede for dem. Øhm, et andet brand, der gjorde det rigtig godt fortalte os at se på tilbuddet. Men vi vidste, at disse to brands, og de ved, de er rimeligt store otte-figurs indtægtsbrands, begge havde succes med at generere penge, hvor det var meget profitabelt. Øhm, så jeg tror, at kombinationen af stædighed og også indse, at disse to brands gør det, og de har fundet ud af det. Så vi kan finde ud af det. Jeg mener, mit team tænkte nok, det var sprøjt, måske seks, syv måneder ind. Men jeg tror, vi har været rigtig gode til, når vi identificerer, at noget er muligt. Vi giver ikke op, før det er bevist, hvilket jeg tror til dit punkt, mange mennesker, de ser ikke den umiddelbare tilfredsstillelse. Ja, de bevæger sig videre. Og jeg tror, det er en fejl nogle gange. Ja.
Raphael Paulin-Daigle 20:12
Jeg mener, vi lever i en taktisk æra nu, ikke, naturnataktik, og nogle gange er tålmodighed faktisk svaret. John, åbenbart har du kørt en portefølje af meget succesfulde brands. Jeg er nysgerrig, hvem ser du op til? Ligesom? Hvem er din mentor? Er der nogen, der virkelig har hjulpet dig med at blive den, du er i dag?
John Roman 20:34
Ja, så jeg har bestemt haft mentorer undervejs. Så i mit tidligere liv før ecommerce var jeg i bare traditionelt B2B-salg. Og jeg havde fået en mentor. Øhm, under det faktisk, jeg fik et par mentorer. En af dem er faktisk i vores bestyrelse hos BattlBox. Jeg var, du ved, sælgende teknologi, han var i lederstilling og vejledte mig, og han kom ind i fusioner og opkøb og vi vidste hurtigt, at han var i en bedre position til at hjælpe os med at få vores virksomhed tilbage. Men jeg tror, du har ret, jeg synes, det er vigtigt at finde, finde de mentorer, der er afgørende og som er nøgle at finde nogen, der er, og selvom de kun er et par skridt foran dig, i rejse, er der erfaringer at hente. Og jeg tror også, du ved, jeg kan tilskrive meget af den succes, jeg har haft til mentorerne men jeg kan også tilskrive meget af den succes til bare at have samtaler med jævnaldrende, mennesker der er i lignende både. Jeg er i tre forskellige, jeg tror teknisk set ville du kalde dem som mastermind grupper. Øhm, men de ikke, jeg vil være ærlig, de er ikke mastermind grupper, hvor du, du betaler tusinder af dollars. Faktisk kun en af de tre har et beløb, og det er 100 om måneden, det er rent for at skabe noget engagement, fordi teorien er, at det bare er 100 dollars, hvis du giver det, så vil du være lidt mere engageret, jeg må vente. Og jeg synes, der er meget værdi i det, du behøver ikke at deltage i en af de større mastermind grupper, prøv at sætte en op selv. Jeg tror, at det at have de samtaler og dele bedste praksis, hvad der virker, hvad der ikke virker, er så værdifuldt. Og det er ærligt lidt terapeutisk, ikke? Ingen ved, mennesker vil ikke have meget i deres liv at gå igennem, hvad du går igennem. Så at kunne sidde ned, selvom det er en gang hver par uger, med folk, der gør det samme, er der værdifulde i det bare fra det terapeutiske synspunkt,
Raphael Paulin-Daigle 22:33
jeg er helt enig. Øhm, nu har vi talt med John Roman, som er CEO for BattlBox-gruppen. Nu, John, hvis folk vil lære mere om dig, hvor skal de så gå? Sikkert.
John Roman 22:45
Så jeg er virkelig aktiv på LinkedIn. Jeg har brug for at være aktiv på X. Jeg er bare ikke særlig god til det. Jeg er ikke, du ved
Raphael Paulin-Daigle 22:53
se X og ikke Twitter, jeg har stadig ikke fået det ud af mine vaner.
John Roman 22:59
Dette kan have været første gang, jeg nogensinde gjorde det. Jeg plejer at sige X, du ved Twitter. Jeg er også til onlinequeso.com. Så det, det er en blog. Øhm, jeg vil sige 80% mig 20% andre personer i ecommerce branchen. Målet med det er at, du ved, jeg synes, X er rigtig dårlig til mange af de influencers på X. Jeg kender nogle, men jeg ved, du Interviewede Chris Mead, ikke. Så Chris deler nogle af tapperne. Jeg synes, det er afgørende. Og det er en stor del af fokus på Online Queso, det er, at det ikke kun handler om gevinster, ikke? Tabene er næppe mere vigtige, fordi der typisk er gode læringer. Ja. Så det er fokus på det. Men, ja, LinkedIn og Online Queso er nok de to, to bedste steder.
Raphael Paulin-Daigle 23:52
Fantastisk. John, tak så meget fordi du var her. Jeg sætter virkelig pris på din tid. Dette var en fantastisk samtale. Og ja, folk, der lytter til dette, gå tjek, hvad John skriver, og så snakkes vi snart. Cool. Tak
John Roman 24:05
så meget for at have mig.
Raphael Paulin-Daigle 24:11
Okay. Nå, det er det for dagens episode. Og tak så meget fordi du lyttede med. Nu, hvis du kan lide, hvad du har hørt, og du ikke vil gå glip af nogen af de nye episoder, der snart kommer ud, så sørg for at abonnere på podcasten. Og bonuspoint, hvis du også efterlader en anmeldelse i iTunes Store, eller hvor end du lytter til dette. Nu, hvis du arbejder på en ecommerce butik, der gør over en million dollars i indtægt, og du har brug for hjælp med konverteringsoptimering, eller landing pages, så har jeg nogle gode nyheder, fordi der er en ret god chance for, at vi kan hjælpe med det. Gå til splitbase.com for at lære mere, eller endda anmode om et forslag. Hvis du har nogen gæstforespørgsler, spørgsmål eller kommentarer, tweet mig på RApollon Daigle, og jeg vil være meget glad for at høre fra dig. Og igen, tak fordi du lyttede. Dette er Minds of Ecommerce