Hvor er abonnementshandler på vej hen? Tre SubSummit datapunkter du skal kende

Jeg behandler data som en ven. En irriterende, alvidende ven, der ikke stopper med at sige “jeg sagde det” når jeg ikke lytter. Alligevel er det en ven, der har mit bedste interesser i hjertet, uanset hvor irriteret, frustreret eller stædig jeg er overfor det.

På årets SubSummit, genintroducerede jeg den ven for hele abonnements handelsfællesskabet, og de historier, den fortalte… Du skulle bare have været der.

Hvis du ikke var, her er de tre mest overraskende afsløringer, vi lærte ved den verdens største begivenhed dedikeret til abonnementer, medlemskaber og tilbagevendende indtægter.

100% af de bedst præsterende abonnementsmærker Gør Dette

Når du ser 100% på en skærm, bør du virkelig være opmærksom, hvilket jeg gjorde, da Karen Webster fra PYMNTS.com og Brian Bogosian fra Sticky.io gik på scenen.

Deres interne data viser, at hver eneste af top-30 abonnementsmærker tilbyder to nøglefordele inden for deres tilbud:

• Pausefunktion
• Abonnementsniveauer

Pausefunktioner giver kunderne mulighed for at midlertidigt suspendere deres abonnementer, hvilket giver bekvemmelighed og fleksibilitet. Imens giver abonnementsniveauer virksomheder mulighed for at imødekomme forskellige kundepreferencer ved at tilbyde differentierede serviceniveauer eller produktmuligheder. Begge muligheder vil spille en vigtig rolle i at forlænge din kundewertimeværdi, ifølge Bogosian.

60% Af Forbrugerne Lever i Usikkerhed i Abonnements Handelsrummet

Tidligere i år spurgte vores team hundredvis af kunder, om de vidste, hvor meget de brugte på abonnementer. Et flertal sagde “nej,” hvilket betyder et par ting:

1. Der er en lille chance for, at din kunde er klar over, hvor meget de bruger på dit brand hver måned
2. Du er ikke i toppen af nogle af dine abonnenters tanker på grund af antallet af abonnements tjenester, de jonglerer med
3. Hvis dine kunder ikke er klar over, hvor meget dine tjenester koster, hvor sandsynligt er det så, at de kender alle de fordele, du tilbyder?

“Du kunne reducere din frafaldsrate ved simpelthen at uddanne dit fællesskab om alt, hvad du tilbyder dem,” bemærkede vores Marketingdirektør Jennifer Cline.

Ved proaktivt at adressere denne kløft kan virksomheder styrke kundeforhold og optimere den samlede abonnements oplevelse.

For resten, hvis du vil have mere forbrugerdata, så tjek 2023 Abonnements Handelsbranche Udsigt Årsrapport. Det er gratis.

27% Stigning i Salg Gennem A/B Testning

Har du mødt datas bedste ven, A/B testning? I bør virkelig lære hinanden at kende, fordi de muligheder, det giver, er ganske enkelt imponerende.

En stor debat i 2023 handler om ordet “abonnement” eller “tilmeld”. Nogle siger, at det skræmmer kunderne, andre siger, at det blot er en del af hver forbrugers liv nu. Og data siger, at svaret ligger et sted i midten.

For eksempel, John Roman og BattlBoxteamet testede, at de brugte ordet “tilslut” i stedet for “tilmeld” på deres sider fordi de “stadig hørte, at folk ikke kan lide ordet tilmeld.”

Resultaterne viste ellers.

Men Obvi teamet udførte også et lignende eksperiment, denne gang med at skifte frasen “Tilmeld & Spar” til “Autoship.” Den test indekserede Obvis salg med næsten 30%. “De sparer stadig penge for autoship,” sagde Ronak Shah, Obvi CEO, ”men vi bringer dem ikke ind med tankegangen om at spare, fordi så vil de altid gerne spare. Det er i det mindste en del, der har været meget hjælpsom for os.”

Hvad Er Næste Skridt for Abonnements Handel?

Noget, der satte sig i min hukommelse i starten af SubSummit, var ord fra min forretningspartner og eventets medstifter, Christopher George. 2023 er året for fastholdelse.

Jeg vil gå et skridt videre: Abonnements handel industrien går ind i fastholdelsesæraen, og du skal være forberedt.

For første gang er erhvervelse ikke nøglen til succes. Dine profiler vil afhænge af din evne til at give adgang, værdi og bekvemmelighed samtidig, mens du nærer livslange relationer med abonnenter.

Hvis du kan gøre det, så er der gode chancer for, at du bliver inviteret til at tale på SubSummit 2024. Uanset hvad, meld dig til ventelisten, så du kan være en del af den verdens største konference dedikeret til abonnementer, medlemskaber og tilbagevendende indtægter!

_______________

En iværksætter siden femte klasse, Paul Chambers er medstifter af SubSummit, den førende begivenhed for abonnementer, medlemskaber og tilbagevendende indtægtsmærker. Paul har omfattende ekspertise inden for abonnements handelsøkonomi, der går mere end to årtier tilbage, og er blevet anerkendt af nationale og internationale publikationer og medier.