Black Friday / Cyber Monday Opsummering

Vi opdeler strategien for juleferien i 3 faser. Den 1. fase er pre-Black Friday / Cyber Monday, fase 2 er Black Friday / Cyber Monday (BF/CM), og den sidste fase (som vi i øjeblikket er i) løber frem til udgangen af bestilling i tide til højtiden (for os er det den 17. december).

2020 så e-handel blive fremskyndet omkring fem år i sin udvikling med markedsandele af pengeforbrug. Kombinationen af det faktum, at både BattlBox og Carnivore Club er produkter, der appellerer til en større base i en post COVID-19 verden, gav os store forhåbninger til BF/CM.

Lad os gennemgå BattlBox's BF/CM, men først lad os afvige lidt. I 2019 tog vi en meget aggressiv tilgang. Vi havde et udsalg på 70% på hele webstedet. Dette førte til imponerende indtægtsnumre, næsten dobbelt så meget som vores indtægter fra BF/CM i 2018. Selvfølgelig var dette IKKE særlig rentabelt. Vi vidste, at det ikke ville være rentabelt, men det tjente sit formål på det tidspunkt. Formålet var ganske enkelt at rydde op i noget af vores lager og introducere BattlBox for nogle nye kunder i håbet om, at de ville abonnere senere. Begge disse mål blev opnået med succes. Vi satte dog en enorm belastning på vores lagers ikke-abonnementsopfyldelsesoperationer. Dette var ikke på grund af volumen af ordrer, men sammensætningen af ordrerne. Vi havde hundreder af ordrer, der var over 10 varer, hvor mange af dem var store varer. Det store udsalg med rabat førte til mange kunder, der simpelthen spillede detailarbitragespillet, og de tilstoppede vores effektivitet hurtigt. Selvfølgelig er detalje-arbitrage delen et antagelse, jeg gætter på, at det er muligt, at en tilfældig førstegangskunde virkelig ønskede 20 telte eller 25 campingovne. Vi vidste, at vi for 2020 ikke ville tage denne tilgang overhovedet.

I 2020 tog vi en segmenteret tilgang. Vi havde aggressive tilbud til førstegangsabonnenter, og vi havde omkring 20 døråbnere til eksisterende kunder (eller hvem som helst, der kom forbi). Dette var lidt ligesom hvad vi gjorde i 2018 (som 2019 talte dobbelt op på), men vi blev lidt mere avancerede i år med, hvordan vi kommunikerede via segmenter og platforme.

Vores mål var at overgå 2019-tallene uden at give hele butikken væk, som vi gjorde i 2019. Vi opnåede det og mere til, og slog 2019 indtægtsnumre med over 40%. Vores gennemsnitlige ordreværdi var også 21% højere end i 2019. Dette var en STOR SEJR.

Næste op er Carnivore Club. Vi overtog mærket i juli sidste år, så sidste års BF/CM var vores første. Vi gik med en lignende spilplan, som mærket gjorde i 2018. På Cyber Monday i 2019 lavede vi en drejning i kampagneplanen (vi har altid drejninger planlagt og klar, hvis en kampagne ikke leverer forudset succes) som var succesfuld og gav os de samme resultater som vi havde i 2018. 

Vi vidste, at 2020 BF/CM ville være en succes for Carnivore Club. Den interne frem og tilbage var simpelthen om, hvor stor en succes. Jeg har en tendens til at være mere konservativ, når det kommer til mine forudsigelser, og jeg kunne ikke have taget mere fejl. Vi slog 2019 indtægtsnumre med 310%. Ja, mere end tredoblet. Vores fase 3 af Carnivore Club er historisk de bedste 2 uger af året for Carnivore Club, og jeg kan ikke vente med at se de tal, vi er ved at sætte. Så stolt af teamet og hvad vi opnår.