Kdy špatné prodejní e-maily minou cíl: Lekce z doručené pošty

Prodejní e-maily patří mezi nejmocnější nástroje v arzenálu profesionála, ale pouze pokud jsou dobře napsány. Bohužel se moje složka doručené pošty stala příkladem, jak nepsat prodejní e-maily. Místo toho, aby vzbudily zájem nebo vytvořily příležitosti, tyto e-maily zklamávají kvůli špatné personalizaci, nedostatečné snaze nebo prostě úplně minuly cíl.

V tomto článku se podívám na tři příklady špatných prodejních e-mailů, které jsem nedávno obdržel, a upozorním na chyby oraz sdílím praktické tipy pro vytvoření lepšího oslovení.

E-mail 1: Fanoušek, který není fanouškem

Předmět: Potkejme se

Tento e-mail začíná odvážným úvodem:

Na první pohled se to zdá jako kompliment, ale pojďme se podívat na problémy:

1. Prázdný kompliment:
   Pokud někdo tvrdí, že je fanouškem vaší firmy, měl by to podložit konkrétním příkladem. Který produkt? Která iniciativa? Místo toho je tento e-mail vágní a chvála působí jako obecná úvodní fráze použitá v desítkách studených e-mailů. Autenticita je důležitá a tento e-mail ji postrádal.
2. Kritika bez kontextu:
   "Vaše produkty potřebují obnovit na Amazonu."
   Nabízení nevyžádané zpětné vazby je ošemetné a tento příklad úplně minuje cíl. Odesílatel dělá odvážné tvrzení, ale neposkytuje žádné podrobnosti, příklady nebo důkazy, které by to podložily. Tento přístup může působit urážlivě spíše než užitečně. Konstruktivní zpětná vazba by měla být vždy spojena s praktickými poznatky.
3. „Udělal jsem pro vás video“ tah:
   „Udělal jsem pro vás video. Byl byste tou správnou osobou, komu to poslat?“
   Tato věta je zastaralá a neupřímná. Kdyby skutečně udělali video, bylo by přiloženo k e-mailu. Místo toho je to unavená taktika navržená tak, aby vzbudila zvědavost a která v dnešním prodejním prostředí již nebývá úspěšná.

Lekce:Oslava bez obsahu, vágní kritiky a příliš používané taktiky více škodí než prospívají. Prodejní e-maily by měly být specifické, personalizované a hodnotově orientované.

E-mail 2: Taktický přešlap

Předmět: 11 Taktická čepice

Tento e-mail upoutal mou pozornost ze špatných důvodů. Otevřel se:

Pojďme se podívat na problémy zde:

1. Špatný produkt:
   Je to 5.11 Taktická čepice, ne „11.“ Rychlá návštěva naší webové stránky by to objasnila. Chybné základní detaily ukazují na nedostatek výzkumu a podkopávají důvěryhodnost.
2. Odkazování bez kontextu:
   „13K obchodníků, včetně Toma Forda, používá [náš produkt].“
   Zmínění tak renomovaného jména jako Tom Ford může vypadat působivě, ale působí to mimo místo, když tu není žádný kontext, který by to vázal zpět k mé firmě. Jak se to vztahuje k mým potřebám nebo výzvám? Místo odkazování na jméno se zaměřte na to, jak je vaše řešení relevantní pro příjemce.
3. Nevhodný humor:
   „Zábavný fakt: V mém třídním pravopise jsem skončil poslední.“
   Humor může být mocným nástrojem v prodeji, ale pouze pokud je relevantní a načasovaný. V tomto případě působí podivné řádky jako náhodné a nefiltrované s většinou e-mailu.

Lekce:Odměřte si detaily správně, přiřaďte jakékoli vysoce důvěryhodné odkazy k příjemci a humor používejte střídmě a pouze tehdy, pokud přidává hodnotu.

E-mail 3: Obecná poptávka

Předmět: Stát – John

Tento e-mail vyhrává cenu za to, že je lenivý a irelevantní:

Zde je důvod, proč tento e-mail neudělal dojem:

1. Nedostatek výzkumu:
   Ptát se ecommerce značky, zda posílají zboží mimo svůj domovský stát, je téměř komické. Téměř každá ecommerce firma posílá zboží za státní hranice... je to standardní očekávání. Tato otázka ukazuje nulové pochopení pro firmu nebo její operace.
2. Povrchní personalizace:
   I když e-mail používá mé jméno, stát a odkaz na Shopify, tím končí personalizace. Tyto informace jsou snadno získatelné z seznamu potenciálních klientů a neukazují žádné hlubší znalosti o mé firmě nebo jejích specifických potřebách.
3. Žádný jasný cíl:
   Krátké e-maily jsou v pořádku, ale musí mít jasný cíl. Vague otázka bez skutečné hodnoty nebo následného přehledu je ztracenou příležitostí.

Lekce:Personalizace přesahuje vyplňování proměnných a e-maily by měly mít jasný cíl nabízející hodnotu nebo podněcující smysluplnou konverzaci.

Jak se vyhnout těmto selháním prodejních e-mailů

Co mají tyto e-maily společného, je nedostatek úsilí. Prodejní profesionálové často padají do pasti upřednostňování objemu před kvalitou, ale je jasné, že věnovat čas vytvoření promyšleného, relevantního e-mailu je mnohem efektivnější.

Zde je pět tipů pro psaní prodejních e-mailů, které fungují:

1. Udělejte si domácí úkol:
   Prozkoumejte obchod, výzvy a branži příjemce před odesláním. Dobře prozkoumaný e-mail vás okamžitě odliší.
2. Ověřte detaily:
   Důkladně zkontrolujte názvy produktů, informace o společnosti a jakékoli odkazy, abyste se vyhnuli trapným chybám.
3. Personalizujte s účelem:
   Odkazujte na specifika o firmě příjemce, nikoli jen na obecné informace. Personalizace by měla ukázat, že rozumíte jejich potřebám, a ne jen jejich jménu a lokaci.
4. Hodnota na prvním místě:
   Místo toho, abyste začali kritikou nebo vágním slibem, nabídněte praktické poznatky, příklady nebo řešení, které by skutečně mohly příjemci pomoci.
5. Buďte jasní a stručný:
   Nenechte příjemce hádat, proč jim posíláte e-mail. Udělejte svůj cíl jasný a zaměřte se na zahájení skutečné konverzace.

Závěrečné myšlenky

Prodejní e-maily nejsou jen o získání pozornosti někoho, ale také o budování vztahu. Špatně sformulovaný e-mail plýtvá časem odesílatele, trpělivostí příjemce a příležitostí navázat smysluplné spojení.