Soutěž o aplikaci pro předplatné 2024

S oznámením Shopify o ukončení zpracování třetích stran pro předplatné v roce 2024 oficiálně začaly hunger games pro aplikace na předplatné. Tohle oznámení jistě probudí Recharge & BOLD mobilní základnu obchodníků. Odhaduji, že 5-10 tisíc Shopify obchodníků bude muset opustit své zastaralé pokladny třetích stran a začít plánovat migraci svých předplatných aplikací v roce 2024. Abychom pomohli obchodníkům se rozhodnout, bude klíčové, aby aplikace na předplatné jasně vytyčily jedinečné prodejní propoziční nabídky a komunikovaly je velmi jasně. A s více než 30 aplikacemi na předplatné v obchodě Shopify se soutěž o byznys obchodníků stává velmi nabitou.

Toto závodění ve vývoji aplikací pro předplatné poskytuje jak příležitosti, tak výzvy pro obchodníky i aplikace, takže se podívejme, jaké informace máme, abychom mohli vytěžit co nejvíce v roce 2024.

Okamžiky v roce 2023, které definují rok 2024:

• Shopify oznámilo ukončení zpracování objednávek přes třetí strany k říjnu 2024, což ovlivní tisíce značek. Podle mého odhadu je asi 5-10 tisíc značek na Bold + Recharge nuceno migrovat, protože i "zůstat" se svou současnou předplatnou aplikací vyžaduje migraci na Shopify Checkout. Ne všichni obchodníci jsou s tímto nadšení, jak uvedl John Roman, CEO Battlbox:

Chápu krok k ukončení pokladny třetích stran, ale velmi mi přijde divné, že Braintree není povoleno. Dává to několik desítkám větších obchodníků nezáviděníhodnou situaci. Zajímalo by mě, jestli tohle je krok, který prosazoval Stripe. - John Roman, CEO  BattlBox

• I když Recharge provedl migraci mezi oběma verzemi aplikace Recharge relativně bezproblémově (obě verze Recharge jsou prakticky identické), Bold zatím neposkytlo svým obchodníkům srovnatelnou funkčnost pro migraci z "Bold Subscriptions" na aplikaci "Bold Subs pro Shopify Plus". Bold je tady v těžší situaci než Recharge, nicméně obě uživatelské základny pečlivě posuzují každou možnou výhodu pro růst v roce 2024, včetně dalších aplikací na předplatné.
• Dollar Shave Club a Chubbies si zvolili Ordergroove před Recharge. Celkově to byla masivní výhra pro Shopify, že získali tyto značky, ale lze to vidět jako setback pro Recharge, jakožto stávající podnik na úrovni enterprise. Nicméně rozhodnutí Chubbies se od té doby ukázalo jako nevhodné, což vedlo k MeUndies v Ordergroove žaloba over "nepoužitelnou aplikaci". Ztratí-li oba obchody, posune to více zaměření Recharge na enterprise? Nechá střední trh a SMB volné pro ostatní aplikace na předplatné? To se uvidí v roce 2024. Recharge se však nechystá vybrat vertikálu, ve které bude soutěžit, o tom později.
• Závod ve funkčnostech se v roce 2023 dostal do plného nasazení. Nové vlajkové funkce pro retenci a analýzu byly vydány téměř každý kvartál od nejlepších hráčů v oboru. Pokročilá analýza odchodu, přizpůsobitelné dunning, podmíněné zrušení a překvapivé & potěšování funkce se staly novými základními požadavky pro aplikace na předplatné v roce 2023. Dokonce i Recharge, ačkoliv zaostal s aktualizacemi produktů v roce 2022, se v roce 2023 udržel krok s obratnými a hladovými startupy.
• Vlastní aplikace Shopify pro předplatné. Ačkoli jsou vlastní aplikace Shopify na e-maily, recenze, vracení atd. velmi základní a nebudou hrozbou pro vlajkové aplikace pro předplatné, vyvíjejí tlak na více než 10 levnějším vedoucím aplikacím na předplatné, aby zlepšily svá nabídka, což přinese ještě větší tlak na aplikace ze středního trhu.

Toto závodění přináší jasné vítězství pro obchodníky. Mnoho značek uvítalo nový příval funkcí v roce 2023. Nicméně v roce 2024 si obchodníci hledají všechny možné výhody pro růst, mnohé značky vážně uvažují o nové aplikaci na předplatné. Pravidelně hovořím s obchodníky, kteří již jsou na Shopify Checkout a nejsou si jisti, zda je jejich současná aplikace na předplatné tou nejlepší dlouhodobou volbou. Podezřívám, že v tomto roce budu mít mnoho takových rozhovorů vzhledem k říjnovému termínu pro třetí stranu. Jak bude vypadat rok 2024? Pojďme se ponořit...

Predikce aplikací na rok 2024: Kdo skončí na vrcholu?

Recharge: obří se probouzí

S Dollar Shave Clubem a Chubbies přecházejícími k Ordergroove a naléhavostí migrovat tisíce svých vlastních obchodníků na Shopify Checkout před říjnem, má jejich tým v tomto roce na talíři hodně. Bude Ordergroove pokračovat v získávání obchodů v roce 2024? Stanou se obchodníci Recharge obětí "trávy na druhé straně"? Rok 2024 bude kritickým obdobím pro Recharge, aby vylepšili svou konkurenční strategii a jasně komunikovali své jedinečné hodnotové propozice svým stávajícím a novým obchodníkům.

Nedávno jsem mluvil se čerstvě ustanoveným SVP marketingu od Recharge - Jen Gray (ex: SVP marketingu Filevine, Adobe). Její nástup je sám o sobě krok správným směrem, ukazující, že Recharge to s posilováním marketingu v tomto roce myslí vážně. Toto je to, co Jen sdílela, když jsem se ptal na plán Recharge konkurovat v roce 2024:

"Chceme být nejlepší v předpovědích založených na datech. Nevidíme závod ve funkcích jako řešení. Chceme poskytnout obchodníkům směrování pro jejich podnikání, nechceme být pouze nástrojem. Nechceme jen říct "máme 20 tisíc obchodníků, pojďte k nám". Máme 20 tisíc obchodníků a máme data o tom, co funguje a co ne. Tyto základní poznatky budou základem našeho produktu. Recharge byla vždy orientovaná na produkt a mám to štěstí, že mohu tuto historii nyní vyprávět." - Jen Gray, SVP marketingu @Recharge

Tato úroveň jasnosti vycházející od Recharge byla velmi osvěžující. Mluvit o kalibru Jen, přicházející od někoho, kdo je jen tři měsíce v práci, Jen předkládá opravdový pohled: Recharge je v naprosto unikátní pozici k veškerým ostatním aplikacím, díky množství dat o předplatném, k nimž mají přístup. S správnými lidmi a financováním (je 277 milionů dolarů v roce 2021 dost?) by rok 2024 mohl být rokem, kdy Recharge tyto údaje využije a nastaví se na trajektorii, která je odliší od konkurence.

Vzhledem k tomu, že rok 2023 se také stal rokem, kdy AI a LLM vstoupili do mainstreamu, není těžké se nadchnout možností, že Recharge integruje všechna svá data do funkce poháněné AI. Nicméně navzdory mnoha zpočátku velkým nadějím na ChatGPT, ML a LLM jsme viděli velmi pomalé uvedení "AI" produktů na trh.

Těžko se dá předvídat, kam přístup "data" povede Recharge. Začne tato strategie "nejlepší v datech" pomalu a opatrně? Začne se zlepšenou analýzou a průmyslovými standardy? Je to přesně to, co má Jen na mysli, když mluví o "směrování"? Až dosud byly funkce "průmyslového standardu" z platforem celkem slabé, ne-li naprosto nepoužitelné, vzpomeňte na vlastní Analytics > Benchmark tab od Recharge, benchmarkové zprávy od Klaviyo atd. Možná byl nový konverzační AI tím chybějícím X faktorem?

Co chci vidět, je, aby Recharge šlo naplno Shopify Sidekick. Bylo by téměř nemožné se nezajímat o asistenta pro předplatné poháněného AI, vyškoleného na tisíce obchodníků a kontextualizovaného daty značky.

Jak pomalu a opatrně, tak i sidekick strategické přístupy jsou sázky, ale osobně bych rád viděl, aby Recharge zvolilo inovativní a skutečně kreativní cestu asistenta pro předplatné AI.

Bez ohledu na to, jak Recharge hraje svou kartu "nejlepší v datech", věřím, že tím, že jednoduše učiní toto poselství jasným stávajícím i novým obchodníkům, je dostatečné vytvořit vážný vzestupný boj pro ostatní aplikace na předplatné, které se snaží dohnat Recharge.

Nicméně, cítil bych, že bych Recharge příliš ulevil, kdybychom to zde ukončili. Navzdory všem nedávným vydáním funkcí a potenciálu pro docela vzrušující budoucnost, je obecný konsenzus obchodníků stále relativně apatický, ne-li negativní vůči Recharge. Problémy s Recharge stále platí pro mnohé obchodníky: omezení funkcí, neohrabané hromadné úpravy, zastaralá rozhodnutí o designu, problémy s daty a reporty atd. To vše zanechalo mnohé obchodníky s "polovičním" pocitem v průběhu let. Nejsem si jistý, zda má Recharge vnitřní NPS, který monitorují, ale podle mé zkušenosti s obchodníky je obecný pocit většinou pasivní a kritický. Tímto způsobem, spolu s hluboce zakořeněnou lidskou psychologií "tráva je vždy zelenější", znamená, že rok 2024 pravděpodobně i nadále bude strmý boj pro průmyslového lídra.

BOLD: návratový chlapec?

BOLD Předplatné plánuje silný návrat v roce 2024. Bold prošel velkými otřesy s mnoha koly propouštění za poslední 3 roky. Společnost provedla vážné změny v C-suite v roce 2023, přivedla nového CEO (ex: Intuit, Paypal), aby nahradila jednoho ze spoluzakladatelů. Shopify byl pro Bold počátečním odrazovým můstkem pro růst jako jedna z nejrychleji rostoucích společností v Kanadě, ale společnost se přesunula k hledání větší budoucnosti mimo Shopify s jejich bezhlavým Checkout, což vedlo k mnoha aplikacím Bold na Shopify, které byly odstaveny nebo prodány. Z 20+ aplikací Shopify a více než 700k instalací aplikací v období slávy Bold nyní na svých webových stránkách uvádí pouze 8 aplikací Shopify - "Bold Subscriptions" je vynikající s více než 2,8 miliardy dolarů zpracovaného GMV.

Zatímco Recharge potřeboval celý rok 2022 na to, aby přebudoval svou původní aplikaci na Shopify Checkout s identickou funkčností, což činí migraci z Recharge v1 na Recharge na Shopify Checkout nejjednodušší migrací, je to s Bold Subscriptions jiný příběh.

I když Bold uvádí "Bold Subscriptions" a "Bold Subscriptions for Shopify Plus" jako dvě samostatné aplikace na svých webových stránkách, obě vás přesměrovávají na stejnou stránku aplikace Bold Subscriptions na Shopify, což je aplikace pro předplatné, kterou Bold vydalo v říjnu 2020.

"Bold Subscriptions for Shopify Plus" (to, co je nyní v obchodě s aplikacemi), bylo interně nazváno "BSubs 2" a původně navrženo a vyvinuto jako aplikace na úrovni enterprise, postavená kolem nasazení s API a modulárními nastaveními. Abychom jim podali správný kredit, "Bold Subscriptions for Shopify Plus" může snadno soutěžit s Recharge a ostatními vlajkovými aplikacemi co do robustnosti jejich API a podpory na úrovni enterprise. Nicméně, co Bold nikdy neplánoval, bylo být nuceno migrovat obchodníky "Bold Subscriptions" do enterprise zaměřené aplikace "BSubs 2". Až dosud má původní a oblíbenější "Bold Subscriptions" více přirozených funkcí a integrací než "Bold Subscriptions for Shopify Plus". Je to pochopitelné vzhledem k API zaměření BSubs 2, ale je to nešťastné, protože stávající obchodníci na Bold Subscriptions očekávají paritu funkcí mezi oběma aplikacemi před migrací. Nemluvím o všech dalších atraktivních funkcích, které jiné aplikace na předplatné bombardují jejich e-maily.

V roce 2023, nový CEO Bold Commerce přehodnotil prioritizaci trhu Shopify, a tak Bold Subscriptions dostala druhou šanci na život minulý rok. Můj pocit je, že oznámení o ukončení zpracování objednávek třetími stranami rozproudilo tým Bold, což je donutilo postavit aplikaci na předplatné, na kterou se značky migrovat a získat co nejvíce GMV z předplatného, co mohou, před říjnovým termínem.

Ačkoli byl rok 2023 pro Bold Subscriptions obecně docela klidný ve srovnání s ostatními v oboru, v Q4 2023 Bold Subscriptions uvedlo na trh několik nových integrací a také velmi solidní funkce s předplacením. Funkčnost s předplacením v Q4 2023 přišla určitě o několik let pozdě na party, ale toto je znamení, že se Bold Subscriptions vrací do hry.

Jay Myers, spoluzakladatel Bold, desetiletý lídr názoru v oblasti předplatného, a právem známý jako věčný optimista, byl nadšený, když sdílel novinky přicházející do Bold Subscriptions ("for Shopify Plus") v roce 2024.

"Pracujeme na silné první polovině roku 2024 s vylepšeními: konvertibilní předplatné, dynamické slevy, vylepšená funkce pozastavení, masivní zlepšení analýzy a reportování atd. Také máme několik velmi vzrušujících novinek týkajících se zvyšování předplatného ve druhé polovině roku, ale zatím neříkáme příliš..." - Jay Myers, Spoluzakladatel @Bold Commerce

To vše jsou skvělé zprávy pro obchodníky Bold, a osobně bych rád viděl, aby Bold udělal skvělý návrat, protože jsem sám bývalý Boldie a mám blízko k týmu Bold. Nicméně, bude tato sada funkcí dostatečná pro to, aby Bold zastavil únik svých obchodníků v roce 2024 před říjnem? Bude zastavení úniku dostatečné pro to, aby nový CEO mohl nadále investovat do své aplikace na předplatné? Jen čas ukáže.

Životaschopnost Bold Subscriptions mě příliš nevzrušuje. Co mě vzrušuje, je mírná, ale skutečná možnost, že Bold Subscriptions mohou opět soutěžit s těmi nejlepšími. Jayova produktová vize a postoj orientovaný na obchodníka, jiskra kultury BUILDER a úsilí z prérijních oblastí, si myslím, jsou tím potřebným základem k tomu, aby se znovu vytvořila aplikace první třídy. Co jiného se dalo dělat?! Venku je -20°C!

Ordergroove pravděpodobně zůstane agresivní na prodejní straně, a bude pracovat na budování letadla na cestě dolů. Může to být efektivní strategie startupu, ale bude to fungovat v oblasti enterprise? Nejsem si jistý, pokud je jejich žaloba na MeUndies znamením dalších problémů.

Yotpo Subscriptions sdílelo v roce 2023 velmi ambiciózní vizi, že všechny aplikace Yotpo se spojí pod Retain Forward "platformu pro retenci", přičemž Yotpo Subscriptions bude hrát klíčovou roli v této vizi. Avšak, podaří se jim sjednotit všechny jejich aplikace tak, aby byly větší než součet jejich částí? To je velmi náročná produktová výzva a sama o sobě, a s tragickým vypuknutím války mezi Izraelem a Palestinou na konci roku 2023, je těžké si představit, že by jejich produktový tým v Tel Avivu nebyl ovlivněn.

Loop Subscriptions

Loop Subscriptions je v roce 2023 na vrcholu, zvlášť když zvážíme všechny marketingové překážky propagace zahraniční aplikace na severoamerickém trhu.

Loop opravdu hraje svou kartu správně a to pod vedením velmi bystrého a motivovaného CEO. Loop se stal jedinou aplikací, která udává tempo v aktuálním závodě o funkčnost, a v současnosti je Loop nejvíce funkčně vybavenou aplikací na předplatné na trhu. K tomu přidává insult na poranění, Loop také nabízí nejlevnější ceny ze všech top aplikací na předplatné - využívající úspory nákladů ze svého sídla v Gurugramu (indické centrum technologií a financí). V současnosti je Loop také vítězem také z hlediska výhodnosti nákladů na atraktivnost subscription.

Piyush Jain, zkušený technický zakladatel s velkým zájmem o severoamerický trh, dokázal dodávat kvalitní produkt s konkrétní sadou funkcí a solidním důrazem na design produktu. Opravdu kompletní balíček, jaký jsme zatím neviděli u jiných zahraničních aplikací, s Applstle - s 15 000 předplatiteli, kteří se stali největším zahraničním úspěchem v oblasti předplatného až dosud. Podobně jako u Loop, který doposud uspěl, ohromující vývoj inovativních funkcí, nyní se do toho v roce 2024 opakují. Od CEO Loop:

V roce 2024 posuneme naši segmentaci + engagement na další úroveň. Spustíme nástroje, které pomohou značkám zvýšit LTV s produkty loyalty 2.0 / členství s vylepšeními produktů + hlubokými integracemi ve Q2'24. Také vidíme zájem v sektoru enterprise s dvojicí obrovských DTC značek migrujících na Shopify + Loop. Shopify checkouts / platební tokeny v roce 2024!" - Piyush Jain, CEO Loop Subscriptions

Loop se také rychle etabloval jako volba pro aplikace na předplatné, která sdílí chválu od osobností jako Moiz Ali (zakladatel Native, známý svým přímým přístupem) a Nik Sharma ze Sharma Brands. Nevěřím, že existuje "nejlepší aplikace na předplatné", protože každý obchodník má jiné potřeby, ale nespěchejte na Loop. Podezřívám, že Loop pravděpodobně bude nejprofitable vítěz masových migrací aplikací v roce 2024 a bude v silné pozici pro rok 2025.

Stay Ai zůstává... (slabina zaměřena na hru slov)... pod radarem, míří přímo na prémiový enterprise niche jako nejdražší aplikace na předplatné na trhu v současnosti s cenou 499 dolarů + 1% + 19¢/objednávku jako jediný dostupný cenový plán. Stay hraje karty blízko k hrudníku, ale pravděpodobně se pokoušejí ukrást velké klienty od Bold & Recharge s několika špičkovými funkcemi pro zotavení v roce 2024, což je už nyní z Stay už nejkvalitnější. Těším se na to, jak představí další funkce pro retenci a jak je s velkou pravděpodobností konkurenti předělají před koncem roku 2024.

Skio's team nadále musí provádět náročnou rovnováhu mezi produktem a marketingem v roce 2023. I když po několika spravedlivých veřejných kritikách ohledně zastaralých prodejních praktik se snažili zmírnit marketing, udělali chytré rozhodnutí nechat svým produktům a zákazníkům mluvit většinu za sebe. Tento krok sám o sobě je znamením, že tým nevlastní pouze silné technické schopnosti, ale také rychle zlepšuje svůj marketing, což bude klíčové pro ně v roce 2024.

Poslední, ale ne méně důležité, Awtomic, spící vynikající produkt, tiše pokračuje pod strategií "pokud to postavíme, přijdou". I když byly marketingové snahy pro tento seniorský produktově zaměřený tým obtížné, pokud hledáte nejlépe navrženou a nejpolished aplikaci na předplatné, určitě to je. V roce 2023 představili jednu z nejrobustnějších funkcionalit Surprise+Delight+Reward, která je nyní k dispozici v jakékoli aplikaci. Od Emily Yuhas, CEO:

V roce 2024 se chystáme prohloubit naše investice do světové třídy, portál zákazníků a unikátní funkce darování a produktu. Celkově budujeme funkce, které budou vyzbrojit pokročilé operátory a marketingové týmy orientované na data nástroji a podněty, které budou potřebovat v roce 2024 a v letech následujících. - Emily Yuhas

Celková krajina aplikací pro předplatné:

S 30+ uvedenými aplikacemi na předplatné v obchodě, další 10+ neuvedenými aplikacemi, a vydání funkcí přicházejícími téměř každý měsíc, je těžké tomu všemu dostát. Zdá se, že existuje 10+ konkurentů, kteří se snaží soutěžit o každý SMB, střední trh a segment enterprise. Dělá mi to hlavu! Budu pokračovat v pokrytí co nejlépe a jednotlivě zhodnotím všechny vlajkové aplikace během roku 2024, tak mě sledujte, pokud chcete být na vrcholu krajiny aplikací na předplatné na Shopify.

Pro obchodníky: Příležitosti a výzvy

V první řadě, pokud zvažujete migraci na jinou aplikaci na předplatné - dvakrát přemýšlejte a jednou vykonejte. Viděl jsem příliš mnoho značek migrovat dvakrát nebo třikrát během roku, pouze aby skončily s ještě více šedými vlasy, o rok pozadu, a vlastně přesně tam, kde začaly. Zhodnoťte svou krátkodobou a dlouhodobou strategii předplatného a potřeby ohledně funkcí aplikace, otestujte alespoň 3 nejlepší aplikace a neváhejte odložit migraci, pokud si nejste jisti. Nebo si najměte odborníka, jako jsem já.

Příležitosti k upgradu v roce 2024:

S ohledem na varovné nálepky je určitě možné implementovat ve skutečnosti zlepšení s novou aplikací na předplatné:

• Lepší funkce konverze předplatitelů jako tiered subscribe & save, build-a-boxes, dárková předplatná, robustní předeplacené plány a upsells předplatného
• Vylepšené funkce odchodu a retence jako vestavěné podmínkové postupy zrušení, A/B testování překvapivých a potěšujících nabídek, gamifikace nadcházejících objednávek atd.
• Lepší administrativní nástroje jako detailnější analytičtí údaje o odchodu s údaji o odchodu na úrovni kohorty a číslo objednávek
• Vylepšené zákaznické zkušenosti s lépe navrženými, snáze přístupnými portály zákazníků a zážitky po nákupu
• Lepší sazby a ceny na nové aplikaci můžete najít pro sadu funkcí, kterou hledáte
• Lepší sazby a ceny pro vaši stávající aplikaci lze vyjednat, pokud zvažujete migraci

Všechny tyto ZPRAVDACANÍ mohou být stavebními kameny pro vaši strategii udržení v roce 2024, musíte si však pamatovat, že "migrace na novou aplikaci" není strategií. Data, plánování, investice a iterace jsou to, co budete potřebovat pro ziskové zavedení jakýchkoli těchto nástrojů. Můj dobrý přítel Matt Hollman to přesně vystihnul, když jsem se ho ptal na rady pro značky pro rok 2024:

...Toto je doslovná závodění ve zbrojení, ale doporučuji značkám, aby si před odchodem prozkoumaly svou stávající aplikaci, než skočí po jedné funkcionalitě. Cílem každé značky by mělo být rozvíjet svou aplikaci na předplatné jako nástroj k využití předplatného; aplikace nevede cestu, vaše nabídka ano. - Matthew Holman, Host podcastu Subscription Perscription, spoluzakladatel QPilot

Výzvy migrace, na které je třeba se připravit:

Jak jsem řekl dříve, výběr nové aplikace na předplatné a migrace je riskantní proces vyžadující důkladnou due diligence. Zde jsou některé výzvy, které je třeba zahrnout do vašeho rozhodovacího procesu:

• Definování krátkodobých a dlouhodobých potřeb funkcí předplatného může být složité, pokud nemáte jasnou strategii udržení
• Žere to čas zkoumat 10+ aplikací, abych si zúžil své 3 nejlepší
• Instalace a testování aplikací je nejlepší provádět na vývojovém obchodě, což si žádá čas
• Pravděpodobně vás přetáhnou a slíbí vám věci, které se nemusí stát
• Migrace zřídka bývá jednoduchá, a nikdy tak jednoduché, jak vám prodavači tvrdí
• Zpoždění jsou přirozená; dejte tomuto procesu objevování a migrace alespoň dva měsíce
• Volba nevhodné aplikace by mohla znamenat, že se budete muset znovu migrovat, což vás občas povede přesně tam, kde jste začali

Můj plán migrace:

1. Definujte svou krátkodobou a dlouhodobou strategii akvizice a retence předplatného strategii.
2. Definujte funkce "Potřeb" a "Chci" předplatné aplikací (všimněte si operačních potřeb, například formátů pro vytváření objednávek, rozpisu SKU pro build-a-boxes, jak se zachází s předeplacenými objednávkami ve vašem 3PL)
3. Zúžte 3 aplikace a nainstalujte a o-testujte všechny 3 aplikace na vývojovém obchodě
4. Zvažte technické změny/aktualizace potřebné udělat k vaší: plnění objednávek, Klaviyo, SMS, referralům, analytickým aplikacím atd.
5. Porovnejte a otevřeně posuďte všechny 3 aplikace s obchodníky - dejte jim šanci vyjasnit případné nedorozumění
6. Posuďte každou aplikaci nad rámec povrchových cen a funkcí; zvažte další faktory, jako je kvalita zákaznické podpory a vyrovnání s vašimi strategickými cíli
7. Vypracujte plán migrace s jasným časovým harmonogramem, seznamem úkolů a jasnými zodpovědnostmi pro každý úkol - nepropadejte se do pasti "společnost aplikace řekla, že vše vyřeší"
8. Poskytněte předplatitelům transparentní aktualizace o prodlevách v portálu předplatitelů a naplánujte školící e-mailové kampaně, abyste je seznámili s jejich novým portálem předplatitelů
9. Neváhejte zpozdit nebo odložit migraci; máte pouze jednu šanci na to

Pokud to vypadá jako nadměrná opatrnost, viděl jsem značky ztratit 30% svého MRR během migrace nebo být uvězněny v provozování dvou aplikací na předplatné po měsíce, což vytváří noční můru na podporu. Změna aplikací na předplatné je jako výměna motorů letadla během letu, všechno musí proběhnout podle plánu, a pokud se to nevydaří, to volný pád není příjemný. Nicméně, pokud plánujete, dáte si na čas a vykonáte dobře - upgrady vašeho motoru pro opakující se tržby mohou vážně zvýšit vaši konverzi, CLV a celkovou ziskovost podniku.

Závěrečné myšlenky

Dostáváme se do velmi konkurenčního roku, s předními místy při některých z nejintenzivnějších korporátních dramat našich kariér... Jsem tu pro to všechno. Příběhy šampionů, outsiderů a legendárních druhých šancí se odehrávají přímo před námi, součástí tohoto obrovského úspěchu v tomto odvětví. Kurt Elster, kolega majitel agentury to shrnul dokonale:

S koncem zpracování pokladny třetími stranami jsme na prahu významných zlepšení pro obchodníky, jakmile to bude za námi. - Kurt Elster, Neoficiální hostitel Shopify Podcastu

Podle mě: když se zoomněme a rozšíříme svůj časový horizont, jeden vzor z této doby bude nepřehlédnutelný: ten veliké inovace.

Co se mnou potýká, bude rušný rok zapojení se s obchodníky, upgrady nastavení předplatného, migrace značek na nové aplikace a zveřejňování více podrobných obsahu než kdy předtím! Zůstaňte naladěni a neváhejte se obrátit! 

Andriy Rudnyk - Zakladatel na Good Subscription Agency
Udržení předplatného 2.0 | CLV | Odchod pro značky Shopify