Nedávné uzavření e-commerce logistické divize Pitney Bowes vyvolalo v odvětví šokové vlny, což vedlo k tomu, že mnozí prodejci se snaží najít nové logistické partnery. Pitney Bowes byl významným hráčem v oblasti e-commerce logistiky, zejména po akvizici Newgistics v roce 2017. Nyní, když Pitney Bowes není v obraze, musí prodejci v e-commerce přehodnotit své logistické strategie a prozkoumat další možnosti pro dopravu, plnění a vracení zboží.
Jak se e-commerce krajina nadále vyvíjí, je pro prodejce klíčové pochopit aktuální stav dopravců a poskytovatelů třetí strany logistiky (3PL). Na trhu zůstává řada hráčů, každý s jedinečnými silnými a slabými stránkami, ale výběr správného partnera je klíčem k udržení hladkého chodu operací.
DHL eCommerce: Cenově dostupné, ale nedokonalé
DHL eCom je velmi oblíbenou volbou pro prodejce e-commerce díky svým vysoce konkurenceschopným cenám. Po uzavření Pitney Bowes může mnoho prodejců obrátit na DHL jako cenově efektivní alternativu. Je však důležité poznamenat, že ačkoli DHL eCom nabízí atraktivní ceny, není bez svých nevýhod.
Hlavním problémem je jejich zákaznický servis, zejména pokud jde o sledování a komunikaci. Zákazníci často hlásí pomalé aktualizace a vágní sledovací milníky, což vede k frustraci. V době, kdy spotřebitelé očekávají sledování v reálném čase a rychlé dodávky, mohou tyto nedostatky mít negativní dopad na spokojenost zákazníků. Navzdory těmto výzvám zůstává DHL životaschopnou možností pro prodejce, kteří upřednostňují úspory před bezproblémovým zákaznickým servisem. Pro mnohé výhodnost DHL převažuje nad potenciálními problémy se sledováním a zákaznickým servisem.
OSM Worldwide: Spolehlivý, ale vybíravý
OSM Worldwide je další skvělou volbou pro prodejce e-commerce, zejména pro ty, kteří nevyžadují ultra rychlé dodací lhůty. OSM je známý svou spolehlivostí v běžných dodacích službách, což z něj činí solidní volbu pro podniky s jednoduchými požadavky na dopravu. Nicméně, OSM může být vybíravý ve vztahu ke klientům, se kterými pracuje, zejména pokud jde o objemy zásilek.
V posledních letech si OSM vytváří pověst při odmítání podniků, které nesplňují jeho kritéria ziskovosti a objemu. Tato vybíravost může být překážkou pro menší e-commerce operace nebo ty s nepravidelnými objemy zásilek. Nicméně pro podniky s vhodnou kombinací objemů může být OSM vynikajícím partnerem.
Asendia: Nejlepší volba pro přeshraniční a mezinárodní e-commerce
Pro prodejce zaměřující se na přeshraniční nebo mezinárodní dopravu Asendia vyniká jako prémiová volba ve srovnání s Pitney Bowes. Asendia se specializuje na mezinárodní logistiku, což z ní činí ideálního partnera pro společnosti usilující o rozšíření svého globálního dosahu. Asendia nabízí komplexní škálu služeb přizpůsobených mezinárodnímu e-commerce, včetně různých možností DDU a DDP dopravy.
Jednou z klíčových silných stránek Asendia je její schopnost spravovat složité mezinárodní vracecí procesy, což je kritický aspekt přeshraničního e-commerce. Vrátí zboží je notoricky obtížné v mezinárodní logistice, s problémy jako jsou celní předpisy a různé politiky vracení v jednotlivých zemích. Odbornost Asendia v této oblasti pomáhá zjednodušit proces, snižuje zátěž na prodejce a výrazně zlepšuje zákaznický zážitek.
Specializovaní poskytovatelé: VESYL, eHub a fulfillment-focused 3PLs
V nepřítomnosti Pitney Bowes mohou specializovaní poskytovatelé zlevněné dopravy, jako VESYL a eHub být pro prodejce e-commerce atraktivnější, pokud již mají zajištěno plnění. Tyto společnosti nabízejí konkurenceschopné ceny a cílí na podniky s konkrétními požadavky na dopravu. VESYL je například známý svými flexibilními cenovými modely, což z něj činí dobrou volbu pro vysokovolumové zásilky. Podobně eHub agreguje ceny od různých dopravců, což umožňuje prodejcům porovnávat možnosti a hledat nejlepší ceny.
Pro prodejce potřebující jak služby dopravy, tak plnění nabízejí možnosti „velké 3PL“ jako ShipMonk, ShipBob a ShipHero řešení přizpůsobená pro podniky, které potřebují rychle škálovat, poskytují správu zásob, balení a dopravu. Tyto společnosti jsou také známé svými rychlými onboardingovými procesy, což může být zásadní pro prodejce, kteří potřebují rychlý přechod.
Flowspace a Stord nabízejí další možnosti pro podniky, které očekávají významný růst nebo vyžadují plnění z více míst. Síť Flowspace je navržena tak, aby rostla s podniky, když se rozrůstají, zatímco Stord nabízí podobný škálovatelný model s mírně delším onboardingovým procesem. Ačkoliv rozšířený časový rámec Stord nemusí vyhovovat každému podniku, ti, kteří si mohou dovolit čekat, mohou nalézt hodnotu v jeho síti a zejména v jeho technologiích.
UPS Mail Innovations: Kompletní řešení
S tím, že Pitney Bowes již není na trhu, UPS Mail Innovations (UPS-MI) se objevuje jako stabilní konkurent pro prodejce, kteří hledají rovnováhu mezi konkurenceschopnými cenami a komplexními službami.
UPS-MI nabízí robustní sadu poštovních služeb, což z něj činí atraktivní možnost pro podniky, které potřebují více než jen základní dopravu. Jeho schopnosti při správě vracení zboží jsou obzvlášť pozoruhodné a nabízejí bezproblémový proces, který může zvýšit spokojenost zákazníků. Pro prodejce e-commerce, kteří upřednostňují hladký proces vracení a potřebují spolehlivého partnera pro správu reverzní logistiky, je UPS-MI silnou volbou.
Závěr: Navigace v post-Pitney Bowes krajině
Uzavření e-commerce logistické divize Pitney Bowes zanechalo v odvětví významnou mezeru, což vedlo prodejce e-commerce k přehodnocení jejich logistických strategií. Zbývající hráči na trhu mají samozřejmě své vlastní silné a slabé stránky.
Pochopením těchto možností mohou prodejci e-commerce navigovat post-Pitney Bowes krajinou a vybrat si správné logistické partnery, aby splnili své jedinečné potřeby a nadále rozšiřovali své eCom podniky při minimalizaci dopadu na zákazníky.
---------------------------------------------------------------------
Allison Rud je dynamická vůdkyně a inovátorka v sektoru operací a logistiky, v současnosti slouží jako vedoucí operací ve společnosti Pipsticks, Inc., firmě proslulé svými živými produkty s nálepkami a papírenskými potřebami. Se sídlem v Utahu si Allison vybudovala různorodou kariéru, která trvá více než dvě desetiletí, a je poznamenána jejím odhodláním k provozní dokonalosti a zapojení do komunity. Věří v posilování svých členů týmu a podporu kultury kreativity, což je nezbytné v rychlém světě operací. Její rozsáhlá síť více než 2 500 spojení na LinkedIn ukazuje její závazek k budování vztahů a sdílení znalostí v rámci jejího odvětví.
0 comments